【文章內容簡介】 服務是服務對象親身感受到并認為物有所值的滿意服務，體現(xiàn)到服務的每個環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務的每個人。要使團隊中每一名護理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質服務，必須強化細節(jié)服務意識，包括尊重病人的人格權、隱私權、診療服務知情同意權。強化“以病人為中心”的理念，推崇個體化整體護理服務。護理工作具有很強的協(xié)作性，發(fā)揮團隊的作用對護理質量的全面提高至關重要。重視細節(jié)服務提供人文關懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設備，不斷改善護理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實安全操作程序，預見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時消除隱患。“向病人多伸一把手”，“對病人多說一句問候”，將維護病人尊嚴和隱私貫穿到服務全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護患能夠相互理解。二、加強護患溝通。本，改由護士親自扶送入病房，并運用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細地做好入院宣教，包括當病人遇到困難時該找誰，如何找，使患者盡快適應區(qū)環(huán)鏡，進入患者角色，是建立良好護患關系的開端。掌握溝通技巧消除糾紛隱患在與病人進行語言的交往中，護士要善于控制自己的情感，規(guī)范自己的行為，使用規(guī)范性語言，要注意說話的語音、語調，并讓患者能聽懂。在溝通過程中態(tài)度要真誠，交談時不要只顧自己說話，要不時觀察患者的反應，留給患者說話的機會，切勿打斷或轉換話題以免影響談話的深入。要善于傾聽(有效地傾聽是溝通技巧的核心部分，適時引導，可使患者暢所欲言。在回答患者的問題時，應以實是求是的態(tài)度，適可而止的回答，不知道的，查閱有關資料后再回答，避免信口開河，埋下糾紛隱患。建立良好的護患關系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關信息，商討有關的健康問題、措施及護理目標。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護理的機會與患者溝通，如晨會交接班時多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細心、耐心、責任心，將溝通與交流技巧運用到每一項護理服務之中，爭取每一次的護理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護理人員針對問題進行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。三、增強法律意識。加強職業(yè)教育，提高護士整體素質護理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護理人員應具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時加強法律知識教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護理行為之中，使護理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。增強法律意識，做好護理工作在增強法律意識的過程中，應將法律知識教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護理人員必須增強法律意識，認真學好相關的法律知識。對在職護士要抓好基礎法律知識和衛(wèi)生法規(guī)的學習，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護理人員要知法、懂法、用法律武器保護自己。重新認識醫(yī)護關系，分清職責，避免越權行事護士執(zhí)行醫(yī)囑時，如患者對醫(yī)囑提出疑問，護士應及時核對醫(yī)囑的準確性，如患者發(fā)生病情變化，應及時告知醫(yī)生，在搶救患者時，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時方可執(zhí)行，并及時記錄醫(yī)囑時間、內容及患者情況等。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，建立和諧的護患關系優(yōu)質服務是護患關系的基礎，護理人員服務要熱情、細致、周到，并有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任感。用語禮貌，舉止文雅，結合開展以患者為中心的整體護理，把優(yōu)質服務貫穿于護理的全過程。對患者及家屬提出的各種疑問和要求，應及時提供幫助和查詢，要做到尊重事實和科學，對患者負責，不可違反原則，樹立關心患者就是保護自己的意識。在臨床護理工作中，護理人員應不斷學法、守法，不斷增強法律意識，保護患者和自身的合法權益。提高護士的溝通水平，清除糾紛隱患當前正在開展以人為本的人性化服務，在優(yōu)化護患關系中，溝通及其重要，提高護士的溝通技巧已刻不容緩。沒有溝通，護理人員就無法評估患者，無法采集資料和信息，無法發(fā)現(xiàn)潛在的護患矛盾。要求護士在進行護患溝通時，要用通俗、清晰、準確、人性化的語言并結合患者實際情況，向患者說明診斷計劃、檢查、治療及手術需要注意的情況，并認真傾聽患者的意見并回答，以便取得患者的信任，在任何情況下要以情感人、以理服人，提高患者對護理工作的順應性和信任度。我們的醫(yī)護人員被大家尊稱為白衣天使，我們在她(他)們的心中是占很重要的地位的，因為廣大的病患人員需要我們，需要我們的呵護與幫助，需要我們的關心與愛護，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅持以人為本，細節(jié)服務，創(chuàng)新照護的工作理念,做到，讓廣大的病患人員滿意放心。2020年最新護士節(jié)護士長代表發(fā)言模板2。尊敬的各位領導、各位同事們：你們好!在百花盛開的五月，我們又一次迎來了屬于我們自己的節(jié)日“5，12國際護士節(jié)”。今天，當我們團聚在這里的時候，我的內心涌動著一股無言的欣喜，因為我也有幸站在了白醫(yī)天使的隊伍中，成了時刻與生命通行的人了。時光荏苒，斗轉星移，轉眼間我踏入護理工作已經(jīng)兩年多了。類風濕科是我從象牙塔走向臨床工作的第一站。我在這里學到了很多東西，不管是技術上的還是心理意識上的。類風濕屬于自身免疫性疾病，被人稱為“治不好的腫瘤，死不了的癌癥”我們每天面對的是始終站在生死邊緣的人，是飽受疾病折磨與摧殘的人。每當看到他們那一個個痛苦而又無奈的表情，我的內心充滿了自責，感到自己是那樣的渺小與無能為力。心有余而力不足!所以當時我就想，我雖治不好他們的病，但是我一定要盡心竭力幫助他們減輕痛苦。于是我對自己提出了更高的要求：靜脈穿刺，抽血盡可能的做到一針見血，肌肉注射盡量做到無痛注射，可是當注射器針頭刺入肌肉的時候又怎會不疼呢?于是我就開始琢磨，比如進針的手法，轉移病人的注意力等等。在主任及護士長的帶領下，我們又開始了心理護理，多與病人交流，讓他們不再寂寞，不再壓抑。一年的時間過的好快，****年*月**日我又被調到了產(chǎn)房工作。產(chǎn)房是一個危險科室，也是一個技術性科室，工作極富有挑戰(zhàn)性。我們面對的是即將要成為母親的人，我們必須嚴密觀察產(chǎn)程，確保新生兒順利安全的到來。工作的特殊性要求我們必須具有很強的責任心。因為你手上我的是兩個人的生命，容不得半點疏忽。由于分娩的時間無法自行控制，遇上個二胎的，一扭頭的時間或許就有可能漏產(chǎn)。說的一點都不夸張，所以經(jīng)常弄的我們心理很緊張。另外也很危險，因為我們經(jīng)常接觸血液，稍不小心就有可能感染傳染病。盡管我們的工作很臟很累，但是當我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的啼哭，我們會很欣慰，我們的工作是迎接新生命的到來，是拉開人生帷幕的人。在平凡中我們奉獻，在奉獻中我們更有義務將護理工作提升一個更高的起點。很早以前，就有人提出了“三分治療，七分護理’，這很鮮明的指出了護理工作的重要性。南丁格爾說過，“護理工作是一門藝術，護士要有一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。我們應該努力學習塑造新形象的護士。轉變觀念，善于學習，不斷完善自己，充實自己，實踐護理模式的轉變，不能再像以前那樣單純的執(zhí)行醫(yī)囑，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是應該能動的執(zhí)行醫(yī)囑，將病人看作一個整體的人來進行護理，讓病人得到更全面、更整體、更系統(tǒng)化的服務。我們一定要盡自己的能力和愛心幫助他們減輕痛苦，為他們支撐起無力的生命。醫(yī)院的搬遷，為我們帶來了更大更好的發(fā)展前景，我做為一名新時代的年輕護士，我一定會順應時代護理發(fā)展的要求，順應醫(yī)院發(fā)展的需要，堅持不懈地學習，為我們偉大的護理事業(yè)努力奮斗!最后，祝大家節(jié)日快樂，祝我們醫(yī)院有更加輝煌的明天!我的演講完畢，謝謝大家。2020年最新護士節(jié)護士長代表發(fā)言模板3。五月的陽光溫暖明媚，五月的鮮花燦爛嬌艷，在這個喜慶的五月，第99個國際護士節(jié)如期而至，這是全體護理工作者最值得驕傲和自豪的日子。值此國際護士節(jié)來臨之際，我謹代表全院干部職工向工作在臨床一線的護理人員致以節(jié)日的問候和崇高的敬意，并向獲得優(yōu)秀護士稱號和在知識競賽中取得優(yōu)異成績的獲獎者表示熱烈的祝賀!5月12日是一個值得人類永遠銘記的日子。自從南丁格爾創(chuàng)立護理專業(yè)之日起，護理這個職業(yè)，便與愛心、奉獻連在一起，受到社會和公眾的尊重和敬慕。你們用雙手迎接生命的降臨。用堅韌同病魔抗爭。用愛心陪伴蒼白的生命。你們用甜美的微笑，溫馨的語言，規(guī)范的行為，對病人執(zhí)著的愛，譜寫著一首首動聽的生命之歌。你們從來都是最具奉獻精神和親和力的一個群體。在醫(yī)生們用精湛的技術驅除病人肉體痛苦的同時，是你們用愛心和真誠治愈了他們精神的創(chuàng)傷。南丁格爾的燈光，正在穿越時空的溫暖，在每一名護士的心中點燃成生命的火炬!親愛的護士同志們，隨著現(xiàn)代社會的日新月異，醫(yī)學科技的高度發(fā)達，時代賦予你們更高的要求，病人托付給你們更大的責任，醫(yī)院也寄予你們更多希望。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已經(jīng)飛過1豐碑無語，行勝于言?；颊咴谀阈闹杏卸嘀兀阍谌嗣竦男闹芯陀卸嘀?讓我們積極行動起來，攜手并肩，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，以良好的醫(yī)德醫(yī)風和精湛的護理技術，用無私的愛和奉獻面對患者，履行護士“保護生命、促進健康”的神圣職責，更好地傳承南丁格爾精神，為廣大患者提供更加優(yōu)質、高效、安全的護理服務，為我院各項事業(yè)的健康發(fā)展做出積極的貢獻。最后，再次祝愿全體護士節(jié)日快樂，并預祝慶祝晚會取得圓滿成功!2020年最新護士節(jié)護士長代表發(fā)言模板4。尊敬的各位領導、各位同仁、護士姐妹們：下午好!今天，在這生機盎然的五月，我們懷著十分喜悅的心情聚集在這里，熱烈慶?！啊眹H護士節(jié)，在此，我謹代表護理部向全院護士姐妹們表示誠摯的敬意和美好的祝愿，祝大家節(jié)日快樂!向此次中醫(yī)護理知識競賽取得優(yōu)秀成績的護理團體、向榮獲“星級護士”、“星級護士長”“優(yōu)秀護士”、“優(yōu)秀護士長”光榮稱號的同志們表示衷心的祝賀!同時，我代表醫(yī)院的全體護理工作者，向長期以來重視、關心和支持護理工作的各級領導、各科室主任和各位同仁表示衷心的感謝!南丁格爾曾經(jīng)說過這樣一句話：“護士其實是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！边@既是對護理工作的最高贊譽，也是對護士工作的最高要求。記不清我們失去了多少個和家人團聚的節(jié)日。更記不清有多少次被誤解，一天天，一年年，披星戴月、早出晚歸。奉上愛心一片，獻出真情滿懷，以仁心仁術照顧殘缺的身體，用溫和的態(tài)度傳遞我們的關愛。正如冰心老人所說“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時撒種，隨時開花，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼。”因為護理這個職業(yè)，它和愛、和健康、和生命、和神圣始終聯(lián)系在一起?；仨娜欢サ?016年，在各位護士長和全體護理人員的共同努力下，我們以飽滿的精神和扎實的工作作風，在護理質量、護理管理、護理教育等方面取得了可喜的成績。全體護理人員在平凡的崗位上，特別是在病人數(shù)量急驟增加和護理人員相對不足的情況下，大家加班加點，團結協(xié)作，以自己的實際行動，踐行著南丁格爾的誓言，贏得了病人的稱贊和領導的認可，樹立了我院護理人員的良好形象。當前，醫(yī)院正面臨著二級甲等中醫(yī)醫(yī)院的評審，新的挑戰(zhàn)將賦予護理工作新的任務，新的任務也給護理同仁提出了更高的要求。當然，我們也清楚地認識到，我們面臨巨大的困難與挑戰(zhàn)!但是面對困難，我們不畏懼。面對挑戰(zhàn)，我們不退縮!作為臨床基礎護理工作的落實者，我們將進一步轉變觀念，迎接挑戰(zhàn)，以積極的心態(tài)投身到評審活動中來!努力打造中醫(yī)院的護理品牌，為我院護理工作和醫(yī)院的安全發(fā)展作出新的更大的貢獻!最后祝南丁格爾精神永存，護理事業(yè)發(fā)揚光大!祝各位護士姐妹們身體健康、節(jié)日快樂!謝謝大家!2020年最新護士節(jié)護士長代表發(fā)言模板5。醫(yī)護同志們：大家下午好!在這陽光明媚的初夏時節(jié)，我們又迎來了一年一度的“”。首先，請容許我代表醫(yī)院新一屆董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營班子及全部出資人，代表全部護士同志及醫(yī)院全部員工，向全部護士同志致以節(jié)日的慶祝和良好的慶祝!,。此時此刻，我們重溫南丁格爾的誓言，讓她再一次為我們拂逝世俗的塵土，遠離浮躁與喧囂，凈化我們的心靈，擦亮我們的眼睛，勉勵我們努力地踐行“燃燒自己，照亮別人”的人道主義精力。誰說我們渺小卑微?誰說我們苦澀清貧?看看我們日以繼夜迎來的無數(shù)新生生命同步xx發(fā)展與時俱進，看看我們嘔心瀝血挽回的第二次生命重塑了人生精彩，我們醫(yī)護工作者分享了保護生命尊嚴的崇高與幸福。日復一日，年復一年，我們心中南丁格爾那盞明亮的馬燈始終照射著我們護理人員，沖鋒在疫情的一線，戰(zhàn)斗在災害的現(xiàn)場，以天使般的愛心，安慰患者的傷痛，鼓舞患者克服逝世神的勇氣，拯救患者神圣的生命。邁進2016年，我們這所有著30多年奮斗歷史的醫(yī)院安穩(wěn)走過了改制后的第一個三年。站在今天的新起點上，回想這不平常的三年，感想頗多!從徘徊到堅定，從摸索到實干，從迷茫到清楚，從動蕩到安穩(wěn)，每一步我們都走得艱巨，但每一個艱巨我們都一一闖了過來，醫(yī)院的診療服務面貌改良了，醫(yī)院的醫(yī)護技巧程度提升了，醫(yī)院的內外環(huán)境條件改良了，醫(yī)院實實在在地發(fā)展了。這一切靠的是什么?靠的是我們的母體企業(yè)——xx廠給予醫(yī)院一如既往的深切關愛與大力扶持，靠的是虔誠醫(yī)院的寬大醫(yī)護人員，恪盡職守，勇于奉獻，無私工作。特別是醫(yī)院改制時幾乎100%留下來的護士同志，她們觀念轉變最早，適應改制最快，工作最能吃苦，崗位最能奉獻，為醫(yī)院改制分流安穩(wěn)過渡奠定了基礎，無論是醫(yī)療服務上臺階運動，還是疾患護理創(chuàng)明星運動，我們的護士都是英勇地站在運動的最前列，身材力行。在平常的崗位上，默默地為病人的康復守候，為醫(yī)院的生存拼搏，涌現(xiàn)出一批又一批有著良好職業(yè)素養(yǎng)和護理服務技巧的服務明星、技巧明星。今天的世界，科技高度發(fā)達，醫(yī)學飛速進步，護理技巧及功效產(chǎn)生了質的飛躍。今天的護士，時代賦予你們更高的請求，病人托付你們更大的責任，醫(yī)院也寄予你們更多的期演講稿望。在新的年度里，愿望你們努力踐行“健康所系、生命相托”的從醫(yī)誓言，持續(xù)發(fā)揚南丁格爾精力，以病人為本，以服務為榮，以奉獻為樂，永塑“天使”的形象，永葆“天使”的榮譽。用我們真誠的愛激動病人，用我們火熱的情構建和諧，用我們鼓足的勁建設我們的家園!我們作為南丁格爾“救逝世扶傷”精力的傳人，面對醫(yī)療保險制度改革后的市場飄忽，面對xx病毒正在國內恃虐風行，面對xx人健康生活質量日益高漲的呼聲，面對“百億xx”建設大軍滾滾而來的流動人群，面對