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正文內(nèi)容

最新銀行營銷工作總結(jié)與計劃(優(yōu)秀10篇)(編輯修改稿)

2025-08-05 19:38 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 的側(cè)重點行銷對象以及營銷的具體目標(biāo)數(shù)額。而且指標(biāo)的落實都在分行確定目標(biāo)的基礎(chǔ)之上再增加三分之一,以保證我行旺季營銷目標(biāo)的全面實現(xiàn)。三、因地制宜,全員出擊結(jié)碩果我支行與我行其他營業(yè)網(wǎng)點相比較,代理財政業(yè)務(wù)是我行的亮點也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要原因。在鄰近年底個財政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算,每天為此業(yè)務(wù)量新增達(dá)三百多筆,我支行一方面適時組織人力解決客戶擁擠現(xiàn)象,維護(hù)大廳秩序,另一方面全員做資金截留的工作,通過全員近一個月的努力,截留存款達(dá)1000多萬元,而且也維護(hù)了一批優(yōu)質(zhì)個人以及公司客戶。同時充分利用國人春節(jié)的風(fēng)俗,全體員工帶著我行分發(fā)的對聯(lián)和掛歷,主動上門慰問客戶,通過走家串戶進(jìn)行慰問優(yōu)質(zhì)客戶以及周邊有潛力的客戶,我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實物黃金,都有了較以往大的突破,特別是實物黃金的銷售,我支行基本沒有一筆“大單生意”,全是20克、50克的零星銷售,就是這樣,目前黃金銷售6780克,這不能不說是大力宣傳,上門營銷的功勞。借記卡方面,力求開戶向客戶推薦用卡,這得益于低柜人員的大力銷售,經(jīng)測算,兩班低柜人員每天每人辦卡近10張。電子銀行業(yè)務(wù),在以前年度一直是我支行的短板,經(jīng)過有分工、有目標(biāo)的營銷,截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶金、基金定投、代理保險等重點產(chǎn)品完成率也位居全行前列。四、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高我行知名度結(jié)合去年年底打造標(biāo)桿網(wǎng)點的培訓(xùn),我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點打造的成果,統(tǒng)一著裝、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語,通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù),提升柜員綜合素質(zhì),實現(xiàn)客戶的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對外良好的口碑。同時通過ocrm系統(tǒng)對臨界客戶進(jìn)行積極挖掘,對臨界目標(biāo)客戶拓展上遷,有效提高個人客戶增長。五、注重學(xué)習(xí),打造專業(yè)化隊伍我行從成立之初,年輕員工就是我行所有網(wǎng)點占比最高的。為此,我支行注重對員工的培訓(xùn),不斷加強自身學(xué)習(xí),通過以老帶新、崗位輪換等形式,使得新員工在最短時間內(nèi)都成為全面手。同時,我行所有員工于第一時間學(xué)習(xí)上級行的文件精神和規(guī)章制度,對我行的新產(chǎn)品進(jìn)行全面掌握,這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時,還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點,提高了服務(wù)客戶的能力,更好地營銷產(chǎn)品。銀行營銷工作總結(jié)與計劃篇五近幾年來 “新常態(tài)”一詞成為經(jīng)濟(jì)界的知名詞匯,當(dāng)然它是區(qū)別于“舊常態(tài)”而出現(xiàn)的,其包含的意思非常豐富,目前的定義版本也較多,這些我們不去過多的探究。村鎮(zhèn)銀行從無到有、從小到大,經(jīng)過幾年的發(fā)展取得了了不起的成績,大家有目共睹,作為村鎮(zhèn)銀行人我們感到無尚的自豪和光榮。但是任何事業(yè)的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的,目前我們所面臨的營銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)展成為“新常態(tài)”,我們唯有主動適應(yīng)環(huán)境的變化,才能以變治變,而不可能讓環(huán)境去因我們而改變,作為村鎮(zhèn)銀行的營銷工作者應(yīng)該如何應(yīng)對和適應(yīng)新常態(tài)呢,下面談一下個人的幾點感想。首先、營銷工作者思想上要主動適應(yīng)新常態(tài)。做任何事情首先要有思想才會有行動,所以第一步要轉(zhuǎn)變思想,就目前國際國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況看,我們不能盲目樂觀,但是也不能過于悲觀,必須辯證的認(rèn)識和適應(yīng)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢,結(jié)合國家大政方針和村鎮(zhèn)銀行坐落的地域特點,因地因時的確定自身的營銷方向和目標(biāo)客戶群,只有倒閉的企業(yè)沒有倒閉的行業(yè),新常態(tài)下機會對每家銀行和每個營銷人員來說都是均等的,關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐蘸蛻?yīng)對。第二、營銷工作者行動上要主動適應(yīng)新常態(tài)。思想轉(zhuǎn)變了或者說修正完善了就要迅速付諸于行動,新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展確實是瞬息萬變,機遇稍縱即逝,確定的方案和計劃就要緊密實施,并在實施過程中不斷完善和改進(jìn),從而使結(jié)果更加符合我們的預(yù)期和目的。第三、從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上說應(yīng)該首先穩(wěn)定存量,同時兼顧增量。新常態(tài)下再想實現(xiàn)業(yè)務(wù)的超常規(guī)、跨越式發(fā)展可謂難 上加難,那么我們就穩(wěn)扎穩(wěn)打,步步為營,把前期的業(yè)務(wù)來個回頭看,總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)并改掉不足,有時候跑步跑的太快可能就會忽略了沿途的風(fēng)景。增量業(yè)務(wù)必須有序穩(wěn)步推進(jìn),逆水行舟不進(jìn)則退,市場是無限的,關(guān)鍵是我們要在正確的時間和空間用正確方法去開發(fā)和培養(yǎng)市場。第四、要用發(fā)展的眼光和辯證的思維去解決發(fā)展中遇到的困難和問題。新常態(tài)下市場營銷肯定會遇到這樣或那樣的問題,有些問題甚至?xí)P根錯節(jié),這就是考驗和鍛煉我們營銷人員的智慧的時候來了,一味的循規(guī)蹈矩、畏首畏尾是不符合辯證法思想的,但前提是要有底線和紅線思維,底線、紅線、頂線是任何時候、任何人不能碰的。第五、用活用足擔(dān)保方式。由單一擔(dān)保方式向綜合擔(dān)保方式方向轉(zhuǎn)變,尤其是擴大抵、質(zhì)押擔(dān)保的比例,增加對客戶的信用約束機制,創(chuàng)新和豐富擔(dān)保形式,防患于未然。第六、村鎮(zhèn)銀行及營銷工作者要牢記“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)、支持小微”宗旨,扎根村鎮(zhèn),做小做散。面對各種類型的競爭對手,我們的業(yè)務(wù)規(guī)模、產(chǎn)品種類、科技支撐、抗風(fēng)險能力等等我們都不占優(yōu)勢,因此我們必須細(xì)分市場,找準(zhǔn)我們的目標(biāo)客戶群,有所為有所不為,經(jīng)過近三年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí),我對村鎮(zhèn)銀行扎根村鎮(zhèn)也有了新的認(rèn)識和感觸,縣域、三農(nóng)、小微事業(yè)是大有可為的。經(jīng)濟(jì)既然已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài),以變治變,只要我們緊緊圍繞全行部署開展工作,全體職工上下一心,攻堅克難,我們的村鎮(zhèn)銀行事業(yè)定會在新常態(tài)下實現(xiàn)健康可持續(xù)的新發(fā)展。銀行營銷工作總結(jié)與計劃篇六參加xx銀行支行副行長領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營銷管理課程的學(xué)習(xí),我了解到作為一名支行副行長首先要明白自我在服務(wù)管理與營銷管理中的主角、職責(zé)和怎樣為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對員工的服務(wù)情景不但要進(jìn)行定期的檢查評估、面談、溝通,并且要把評估情景進(jìn)行反饋;對客戶的需求要快速反應(yīng),及時組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對服務(wù)的評價和反饋,對客戶意見要及時進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶投訴,確??蛻魸M意;及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題,想辦法進(jìn)行改善和處理。一、明確目標(biāo)抓落實。在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計劃和流程,然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工,對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo),推動營銷工作的順利進(jìn)行,最終對營銷目標(biāo)執(zhí)行情景進(jìn)行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。二、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式,最大限度地提高柜面員工的工作時效,提升柜面服務(wù)效率,減少客戶等待時間;與此同時加強對部室的服務(wù)管理,進(jìn)一步落實中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施,提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平,提升全行整體服務(wù)本事。三、加強考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到支行中心工作,建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機制,實行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制,保證服務(wù)客戶快速高效;樹立
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