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正文內(nèi)容

最新銀行營銷工作總結(jié)與計(jì)劃(優(yōu)秀10篇)(編輯修改稿)

2025-08-05 19:38 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的側(cè)重點(diǎn)行銷對(duì)象以及營銷的具體目標(biāo)數(shù)額。而且指標(biāo)的落實(shí)都在分行確定目標(biāo)的基礎(chǔ)之上再增加三分之一,以保證我行旺季營銷目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。三、因地制宜,全員出擊結(jié)碩果我支行與我行其他營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比較,代理財(cái)政業(yè)務(wù)是我行的亮點(diǎn)也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要原因。在鄰近年底個(gè)財(cái)政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算,每天為此業(yè)務(wù)量新增達(dá)三百多筆,我支行一方面適時(shí)組織人力解決客戶擁擠現(xiàn)象,維護(hù)大廳秩序,另一方面全員做資金截留的工作,通過全員近一個(gè)月的努力,截留存款達(dá)1000多萬元,而且也維護(hù)了一批優(yōu)質(zhì)個(gè)人以及公司客戶。同時(shí)充分利用國人春節(jié)的風(fēng)俗,全體員工帶著我行分發(fā)的對(duì)聯(lián)和掛歷,主動(dòng)上門慰問客戶,通過走家串戶進(jìn)行慰問優(yōu)質(zhì)客戶以及周邊有潛力的客戶,我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實(shí)物黃金,都有了較以往大的突破,特別是實(shí)物黃金的銷售,我支行基本沒有一筆“大單生意”,全是20克、50克的零星銷售,就是這樣,目前黃金銷售6780克,這不能不說是大力宣傳,上門營銷的功勞。借記卡方面,力求開戶向客戶推薦用卡,這得益于低柜人員的大力銷售,經(jīng)測(cè)算,兩班低柜人員每天每人辦卡近10張。電子銀行業(yè)務(wù),在以前年度一直是我支行的短板,經(jīng)過有分工、有目標(biāo)的營銷,截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶金、基金定投、代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)產(chǎn)品完成率也位居全行前列。四、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高我行知名度結(jié)合去年年底打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn),我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點(diǎn)打造的成果,統(tǒng)一著裝、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語,通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù),提升柜員綜合素質(zhì),實(shí)現(xiàn)客戶的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對(duì)外良好的口碑。同時(shí)通過ocrm系統(tǒng)對(duì)臨界客戶進(jìn)行積極挖掘,對(duì)臨界目標(biāo)客戶拓展上遷,有效提高個(gè)人客戶增長(zhǎng)。五、注重學(xué)習(xí),打造專業(yè)化隊(duì)伍我行從成立之初,年輕員工就是我行所有網(wǎng)點(diǎn)占比最高的。為此,我支行注重對(duì)員工的培訓(xùn),不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),通過以老帶新、崗位輪換等形式,使得新員工在最短時(shí)間內(nèi)都成為全面手。同時(shí),我行所有員工于第一時(shí)間學(xué)習(xí)上級(jí)行的文件精神和規(guī)章制度,對(duì)我行的新產(chǎn)品進(jìn)行全面掌握,這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí),還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),提高了服務(wù)客戶的能力,更好地營銷產(chǎn)品。銀行營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇五近幾年來 “新常態(tài)”一詞成為經(jīng)濟(jì)界的知名詞匯,當(dāng)然它是區(qū)別于“舊常態(tài)”而出現(xiàn)的,其包含的意思非常豐富,目前的定義版本也較多,這些我們不去過多的探究。村鎮(zhèn)銀行從無到有、從小到大,經(jīng)過幾年的發(fā)展取得了了不起的成績(jī),大家有目共睹,作為村鎮(zhèn)銀行人我們感到無尚的自豪和光榮。但是任何事業(yè)的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的,目前我們所面臨的營銷環(huán)境已經(jīng)發(fā)展成為“新常態(tài)”,我們唯有主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化,才能以變治變,而不可能讓環(huán)境去因我們而改變,作為村鎮(zhèn)銀行的營銷工作者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)和適應(yīng)新常態(tài)呢,下面談一下個(gè)人的幾點(diǎn)感想。首先、營銷工作者思想上要主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)。做任何事情首先要有思想才會(huì)有行動(dòng),所以第一步要轉(zhuǎn)變思想,就目前國際國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況看,我們不能盲目樂觀,但是也不能過于悲觀,必須辯證的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),結(jié)合國家大政方針和村鎮(zhèn)銀行坐落的地域特點(diǎn),因地因時(shí)的確定自身的營銷方向和目標(biāo)客戶群,只有倒閉的企業(yè)沒有倒閉的行業(yè),新常態(tài)下機(jī)會(huì)對(duì)每家銀行和每個(gè)營銷人員來說都是均等的,關(guān)鍵看我們?nèi)绾伟盐蘸蛻?yīng)對(duì)。第二、營銷工作者行動(dòng)上要主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)。思想轉(zhuǎn)變了或者說修正完善了就要迅速付諸于行動(dòng),新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展確實(shí)是瞬息萬變,機(jī)遇稍縱即逝,確定的方案和計(jì)劃就要緊密實(shí)施,并在實(shí)施過程中不斷完善和改進(jìn),從而使結(jié)果更加符合我們的預(yù)期和目的。第三、從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)上說應(yīng)該首先穩(wěn)定存量,同時(shí)兼顧增量。新常態(tài)下再想實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的超常規(guī)、跨越式發(fā)展可謂難 上加難,那么我們就穩(wěn)扎穩(wěn)打,步步為營,把前期的業(yè)務(wù)來個(gè)回頭看,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)并改掉不足,有時(shí)候跑步跑的太快可能就會(huì)忽略了沿途的風(fēng)景。增量業(yè)務(wù)必須有序穩(wěn)步推進(jìn),逆水行舟不進(jìn)則退,市場(chǎng)是無限的,關(guān)鍵是我們要在正確的時(shí)間和空間用正確方法去開發(fā)和培養(yǎng)市場(chǎng)。第四、要用發(fā)展的眼光和辯證的思維去解決發(fā)展中遇到的困難和問題。新常態(tài)下市場(chǎng)營銷肯定會(huì)遇到這樣或那樣的問題,有些問題甚至?xí)P根錯(cuò)節(jié),這就是考驗(yàn)和鍛煉我們營銷人員的智慧的時(shí)候來了,一味的循規(guī)蹈矩、畏首畏尾是不符合辯證法思想的,但前提是要有底線和紅線思維,底線、紅線、頂線是任何時(shí)候、任何人不能碰的。第五、用活用足擔(dān)保方式。由單一擔(dān)保方式向綜合擔(dān)保方式方向轉(zhuǎn)變,尤其是擴(kuò)大抵、質(zhì)押擔(dān)保的比例,增加對(duì)客戶的信用約束機(jī)制,創(chuàng)新和豐富擔(dān)保形式,防患于未然。第六、村鎮(zhèn)銀行及營銷工作者要牢記“立足縣域、服務(wù)三農(nóng)、支持小微”宗旨,扎根村鎮(zhèn),做小做散。面對(duì)各種類型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們的業(yè)務(wù)規(guī)模、產(chǎn)品種類、科技支撐、抗風(fēng)險(xiǎn)能力等等我們都不占優(yōu)勢(shì),因此我們必須細(xì)分市場(chǎng),找準(zhǔn)我們的目標(biāo)客戶群,有所為有所不為,經(jīng)過近三年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行工作經(jīng)歷和學(xué)習(xí),我對(duì)村鎮(zhèn)銀行扎根村鎮(zhèn)也有了新的認(rèn)識(shí)和感觸,縣域、三農(nóng)、小微事業(yè)是大有可為的。經(jīng)濟(jì)既然已經(jīng)進(jìn)入新常態(tài),以變治變,只要我們緊緊圍繞全行部署開展工作,全體職工上下一心,攻堅(jiān)克難,我們的村鎮(zhèn)銀行事業(yè)定會(huì)在新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)的新發(fā)展。銀行營銷工作總結(jié)與計(jì)劃篇六參加xx銀行支行副行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營銷管理課程的學(xué)習(xí),我了解到作為一名支行副行長(zhǎng)首先要明白自我在服務(wù)管理與營銷管理中的主角、職責(zé)和怎樣為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)員工的服務(wù)情景不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談、溝通,并且要把評(píng)估情景進(jìn)行反饋;對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng),及時(shí)組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋,對(duì)客戶意見要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶投訴,確??蛻魸M意;及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題,想辦法進(jìn)行改善和處理。一、明確目標(biāo)抓落實(shí)。在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程,然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工,對(duì)營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo),推動(dòng)營銷工作的順利進(jìn)行,最終對(duì)營銷目標(biāo)執(zhí)行情景進(jìn)行評(píng)估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。二、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式,最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效,提升柜面服務(wù)效率,減少客戶等待時(shí)間;與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理,進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施,提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平,提升全行整體服務(wù)本事。三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到支行中心工作,建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶服務(wù)的管理機(jī)制,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制,保證服務(wù)客戶快速高效;樹立
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