信用社信訪管理規(guī)定(編輯修改稿)
2025-02-24 13:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 受理下列信訪事項(xiàng)： （一）對(duì)轄區(qū)信用社（銀行）改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng) 管理工作提出的意見(jiàn)、建議； （二）對(duì)縣級(jí)聯(lián)社及其分支機(jī)構(gòu)行為提出的異議； （三）反映縣級(jí)聯(lián)社副主任級(jí)以下工作人員的違規(guī)違紀(jì)行為； （四）縣級(jí)聯(lián)社應(yīng)當(dāng)受理的其他信訪事項(xiàng)。 第二十三條 信訪人提出下列事項(xiàng)之一的，各級(jí)管理機(jī)構(gòu)不予受理，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依法向有關(guān)機(jī)關(guān)或部門(mén)提出： （一）已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)依法通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的； （二）有關(guān)機(jī)關(guān)或部門(mén)已對(duì)信訪人反映的問(wèn)題做出最終處理決定的； （三）信訪人反映的問(wèn)題與信用社（銀行）無(wú)關(guān)的； （四）涉及業(yè)務(wù)咨詢和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)方面； （五）應(yīng)當(dāng)由其他機(jī)關(guān) 或部門(mén)依法受理的。 第二十四條 信訪事項(xiàng)由信訪部門(mén)負(fù)責(zé)統(tǒng)一登記、受理。 第二十五條 各級(jí)信訪部門(mén)收到信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)區(qū)分情況，分別按下列方式處理： （一）能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)書(shū)面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)自收到信訪事項(xiàng)之日起 15 日內(nèi)書(shū)面告知信訪人。信訪人的姓名（名稱）、住址不詳?shù)某猓? （二）對(duì)本規(guī)定第二十三條規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人依法向有關(guān)單位提出。相關(guān)書(shū)面信訪材料應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)單位或者退還信訪人； （三）信訪事項(xiàng)屬下級(jí)管理機(jī)構(gòu)受理范圍的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)送下級(jí)信訪部門(mén)，下級(jí)信訪部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到轉(zhuǎn) 送信訪材料之日起 15 日內(nèi)決定是否受理，并書(shū)面通知信訪人。有關(guān)信訪事項(xiàng)的受理情況和辦理結(jié)果，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)信訪部門(mén)報(bào)告；不能按規(guī)定和要求辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)信訪部門(mén)書(shū)面說(shuō)明原因。 （四）信訪事項(xiàng)屬上級(jí)管理機(jī)構(gòu)受理范圍的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)轉(zhuǎn)送上級(jí)信訪部門(mén)，上級(jí)信訪部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到轉(zhuǎn)送信訪材料之日起 15 日內(nèi)決定是否受理，并書(shū)面告知信訪人。 第二十六條 信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向上級(jí)管理機(jī)構(gòu)再提出同一信訪事項(xiàng)的，上級(jí)管理機(jī)構(gòu)不再受理。 第二十七條 涉及兩個(gè)或兩個(gè)以上單位的信訪事項(xiàng)，由上級(jí)管理機(jī)構(gòu)指定一個(gè)單位受理，相關(guān)單位應(yīng)當(dāng)配合辦理。 第二十八條 信訪工作人員在接訪過(guò)程中應(yīng)當(dāng)向信訪人宣傳法律法規(guī)，教育信訪人在信訪過(guò)程中遵守法律法規(guī)，自覺(jué)維護(hù)信用社（銀行）的工作秩序和信訪秩序。 第二十九條 各級(jí)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定重大、緊急信訪事項(xiàng)報(bào)告制度和應(yīng)急預(yù)案。對(duì)可能造成不良影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)管理機(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)卣畧?bào)告，并按照有關(guān)規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案的要求采取緊急措施，防止事態(tài)升級(jí)。 第六章 信訪事項(xiàng)的辦理和督辦 第三十條 辦理信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)查明事實(shí)，秉公辦理，不得推諉、敷衍、拖延。 對(duì)反映縣級(jí)聯(lián)社違規(guī)行為的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由辦事處、市聯(lián)社或省聯(lián)社辦理的，不得轉(zhuǎn)交涉訪縣級(jí)聯(lián)社辦理；對(duì)反映辦事處、市聯(lián)社違規(guī)行為的信訪事項(xiàng)，應(yīng)由省聯(lián)社直接辦理的，不得轉(zhuǎn)交涉訪辦事處、市聯(lián)社辦理。 第三十一條 各級(jí)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)制定信訪事項(xiàng)的分工處理規(guī)則，明確各類信訪事項(xiàng)的具體承辦部門(mén)，落實(shí)工作責(zé)任，保證信訪工作的順利開(kāi)展。 第三十二條 承辦部門(mén)對(duì)承辦的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)逐件登記，分類辦理。對(duì)意見(jiàn)、建議類信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究。對(duì)有利于信用社（銀行）改進(jìn)工 作，促進(jìn)信用社（銀行）發(fā)展的，應(yīng)當(dāng)積極采納；對(duì)解決問(wèn)題類和舉報(bào)類信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)和信用社（銀行）有關(guān)規(guī)定，牽頭組織調(diào)查處理。調(diào)查結(jié)果要及時(shí)向同級(jí)信訪部門(mén)反饋。 第三十三條 對(duì)屬于各級(jí)管理機(jī)構(gòu)受理范圍的匿名信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)區(qū)別情況，按下列方式辦理：
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