最新培訓(xùn)計(jì)劃通知(通用11篇)(編輯修改稿)
2025-08-05 19:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。4）行為舉止。二月份：門廳禮賓員的崗位服務(wù)技能規(guī)范。1）門廳崗迎接客人規(guī)范。2）門廳交通指揮及保衛(wèi)工作。3）如何做好問詢工作（了解酒店及景區(qū)應(yīng)知應(yīng)會(huì)）。4）歡送客人離店規(guī)范。5）雨傘租借。三月份：行李崗位員工的服務(wù)技能規(guī)范。1）散客進(jìn)店、離店。2）團(tuán)隊(duì)進(jìn)店、離店。3）行李寄存及領(lǐng)取。四月份：問詢、客人信件及留言服務(wù)規(guī)范。1）問詢應(yīng)掌握得信息范圍及資料。2）客人信件的處理。3）留言：。五月份：星級(jí)評(píng)定知識(shí)的熟悉。1）了解星級(jí)評(píng)定的要求。2）星級(jí)評(píng)定時(shí)的注意事項(xiàng)。3）模仿星級(jí)評(píng)定的規(guī)范進(jìn)行實(shí)操。六月份：如何關(guān)注大堂客人。1）在大堂為客服務(wù)技巧。2）如何提高為客服務(wù)的靈活性。3）電梯口迎接客人規(guī)范。七月份：禮賓部應(yīng)知。1）大堂燈光的控制。2）行李車、雨傘架、皇冠護(hù)欄等的保養(yǎng)與維護(hù)。3）水牌的擺放，與使用。4）行李房的規(guī)章制度。5）禮賓服務(wù)的內(nèi)容。八月份：崗位服務(wù)禮貌用語。1）行李寄存與領(lǐng)取的服務(wù)禮貌用語。2）團(tuán)隊(duì)行李確認(rèn)的禮貌用語。3）確認(rèn)團(tuán)隊(duì)行李出店時(shí)間禮貌用語。4）訪客將物品轉(zhuǎn)交住客禮貌用語。5）雨傘租借服務(wù)禮貌用語。6）散客行李進(jìn)店離店程序禮貌用語。九月份：委托代辦服務(wù)。1）委托代辦的程序與標(biāo)準(zhǔn)。2）委托預(yù)定車輛的程序。3）委托訂票、訂餐等服務(wù)的操作流程。十月份：服務(wù)中遇到的問題。1）領(lǐng)客人進(jìn)房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間未整理或有其他客人的行李怎么辦。2）客人人住登記后，要求先把行李送入客房怎么辦。3）客人收到行李后，反映其中易碎物品破損怎么處理。4）為換房客人宋行李時(shí)，客人不在怎么辦。十一月份：如何提高自身的素質(zhì)和技巧。1）觀看品牌酒店的前廳禮賓服務(wù)流程（觀看視頻）。2）參加楊總的培訓(xùn)（主要學(xué)習(xí)楊總在外考察的品牌酒店禮賓的精神面貌等等）。十二月份：總結(jié)、考核。1）考核（檢閱培訓(xùn)效果）。1）發(fā)現(xiàn)一年中得不足之處，并改正。2）明確明年所要達(dá)到的目標(biāo)。培訓(xùn)計(jì)劃通知篇七班主任是學(xué)校德育工作的中堅(jiān)和骨干，是使學(xué)校內(nèi)部各種力量形成合力的紐帶，班主任是班級(jí)的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是學(xué)生成長過程的引領(lǐng)者。是學(xué)校教育決策、計(jì)劃的執(zhí)行者。是班級(jí)各科教育、教學(xué)的協(xié)調(diào)者。是學(xué)校、家庭、社會(huì)的溝通者。是學(xué)生美的心靈、健康人格的塑造者。所以，擁有一支熱愛學(xué)生、愛崗敬業(yè)、具有高度的責(zé)任心，又懂得科學(xué)管理的班主任隊(duì)伍，是完成學(xué)校各項(xiàng)教育、教學(xué)任務(wù)的根本保證。班主任在學(xué)校中擔(dān)任著特殊的教育角色，要求班主任要有較高的修養(yǎng)，即在政治思想上，道德品質(zhì)上，業(yè)務(wù)水平上，工作能力上和教育藝術(shù)上應(yīng)達(dá)到一定的程度，各方面堪為人師，做到為人師表。為全面提高我校班主任隊(duì)伍的素質(zhì)和能力，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我校的德育工作，特制定本計(jì)劃。以進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生的思想道德教育和安全教育為重點(diǎn)，積極構(gòu)建“目標(biāo)管理、分層遞進(jìn)、主題引領(lǐng)、特色育人”的德育工作培訓(xùn)模式。做到德育培訓(xùn)工作課程化，分別以講座式培訓(xùn)、觀摩培訓(xùn)和個(gè)別指導(dǎo)式培訓(xùn)等形式開展班主任培訓(xùn)，定期召開班主任例會(huì)，定期進(jìn)行班主任培訓(xùn)，每學(xué)期開展班主任的經(jīng)驗(yàn)交流和研討活動(dòng)，充分發(fā)揮優(yōu)秀班主任的輻射作用，建立培養(yǎng)青年教師擔(dān)任班主任的長效機(jī)制，為班主任整體水平提升搭建平臺(tái)。提高全體班主任的素質(zhì)和班級(jí)管理水平。在20xx年6月底之前，現(xiàn)任全體班主任完成規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容，全面提高班主任履行工作職責(zé)的能力。構(gòu)建班主任隊(duì)伍建設(shè)的長效機(jī)制。建立班主任班主任定期培訓(xùn)制度和規(guī)范管理等工作制度，并形成長效機(jī)制。進(jìn)一步推進(jìn)班主任培訓(xùn)校本教材的開發(fā)。根據(jù)我校培訓(xùn)計(jì)劃，開展班主任全員培訓(xùn)。通過實(shí)施班主任培訓(xùn)，進(jìn)一步完善我校校本培訓(xùn)制度，促進(jìn)班主任整體素質(zhì)的提升。班主任培訓(xùn)采取學(xué)校指定和個(gè)人申請(qǐng)相結(jié)合的方式，對(duì)有志于擔(dān)任班主任工作的教師和在職班主任進(jìn)行培訓(xùn)。新走上工作崗位的年輕教師均需參加學(xué)校的班主任培訓(xùn)活動(dòng)。針對(duì)性原則。針對(duì)不同年段學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律以及班級(jí)管理工作的特點(diǎn)和要求，研究設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)工作采取集中培訓(xùn)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合等方式進(jìn)行。實(shí)效性原則。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，從班主任工作的實(shí)際需要出發(fā)，針對(duì)現(xiàn)實(shí)問題設(shè)計(jì)與安排培訓(xùn)內(nèi)容，重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的交流。創(chuàng)新性原則。積極創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容、方式、方法、手段和機(jī)制，針對(duì)教師業(yè)余學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育手段和網(wǎng)絡(luò)的作用，不斷提高班主任培訓(xùn)工作
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1