【文章內(nèi)容簡介】 2015年保潔工作任務(wù)，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為御景新城保潔項(xiàng)目提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作， 在此對2015年的工作做以簡要總結(jié)，找出不足，為2015年的工作打好基礎(chǔ)。一、2015年保潔工作簡要總結(jié)：2015年，我公司秉承您的滿意是我們永恒的追求的宗旨，不斷努力工作，圓滿完成了以下工作任務(wù)。根據(jù)物業(yè)公司的要求和安排，我們建立了保潔各項(xiàng)管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的管理使用》《樣板房管理細(xì)則》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計劃和培訓(xùn)計劃。環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計150次；雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次；石材護(hù)理完成情況：大理石地面結(jié)晶48次；1御景新城保潔計劃（2015年）樣板房保潔開荒工作，均為免費(fèi)服務(wù)；及時協(xié)助處理突發(fā)事件10余件；及時對新入職的員工做好崗前培訓(xùn)，對在崗員工不定期進(jìn)行培訓(xùn)，讓每個人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程，確保了工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每天召開員工班前會，每周召開一次員工會議，總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排，其目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊意識，能及時糾正錯誤，彌補(bǔ)漏洞，順利開展下周的工作任務(wù)。物耗用品的管理使用控制方面，由于前期沒有單獨(dú)的庫房，物資及工具堆放在員工休息間，無法做到原料的使用與控制，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，使其清潔消耗品的費(fèi)用增加。公司較為重視對員工的安全意識教育，全年未出現(xiàn)安全事故。 二、2015年工作中的不足：（2）程序化的工作持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng)；（3）員工缺乏穩(wěn)定性，流動性較強(qiáng)；（4）管理制度落實(shí)不到位，員工在崗時出現(xiàn)脫崗、串崗、扎堆現(xiàn)象； 2御景新城保潔計劃（2015年）（5）衛(wèi)生檢查工作流于走形式；對現(xiàn)場的安全防范意識及措施不夠完善； 三、2015年工作計劃：3御景新城保潔計劃（2015年）年度工作計劃：（具體執(zhí)行時，根據(jù)情況可能在時間上有變動）4培訓(xùn)計劃表加強(qiáng)檢查監(jiān)督制度為了確保保潔作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。（1）員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向領(lǐng)班匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。（2）主管、班長每日巡查：對御景新城區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時匯報。（3） 經(jīng)理定期組織主管、班長進(jìn)行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。 （4）制定每日、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實(shí)施保潔及保養(yǎng)工作。針 ，對具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。（2）樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，我們本著“清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。（2）建立一個機(jī)動的應(yīng)急小組，遇有突發(fā)事件時，能及時處理； （3)做好人力資源儲備工作，對即將交付的各個區(qū)域能及時配置人員。 （4）加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊，嚴(yán)格控制人員的流失； （5）做好員工業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作，并按照培訓(xùn)計劃實(shí)施，并制定保潔標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)完成。保潔服務(wù)內(nèi)容工作計劃為了給園院師生創(chuàng)造一個清潔、美觀、舒適的理想環(huán)境。保潔工作在其中起到非常重要的作用。它能使校園在任何時刻都處于潔凈、舒適、宜人的狀態(tài)中。下面就介紹一下我每天的工作計劃和流程。工作時間：上午：5:50 —— 7:00 清理打掃大廳清掃大廳地面、邊角位、死角垃圾、雜物，地面拖抹2次7:00 —— 8:00 清理打掃消毒走廊和衛(wèi)生間下午：2:00 ——3:00 整理清掃教室、辦公室清掃教室辦公室、邊角位、死角垃圾、雜物3:00 ——4:00 收拾垃圾，整理清潔會議室4:00 ——5:00 清潔整理音樂廳、生活體驗(yàn)館清掃整理音樂廳生活體驗(yàn)館、邊角位、死角垃圾、雜物我將嚴(yán)格要求自己做到保持走廊、樓道、地面無沙粒、干凈、無亂張貼物，各種設(shè)施干凈無塵，垃圾桶干凈，無污漬、無異味。希望領(lǐng)導(dǎo)能對我工作不到位的地方做出指導(dǎo)和批評。我將虛心接受，并努力做到更好。匯報人：李倫秀2015年3月 13日20xx年的工作計劃做如下總結(jié)匯報。根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們在八月份建立了保潔各項(xiàng)管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計劃和培訓(xùn)計劃。保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次。大門玻璃清潔計96次。外圍地磚清洗88次。樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次。衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次。樓層空置房清掃計12次。樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計12次。消防樓梯處玻璃清潔計12次。車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次。車庫地面清洗2次、清掃積土48次。擋車桿、車位線清潔計24次。大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次。雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次。滅鼠放藥計4次。除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次(其中晚上加班2次)。協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次。協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點(diǎn)、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。員工培訓(xùn)情況：對新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評內(nèi)容。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)。員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊意識，能及時糾正錯誤，彌補(bǔ)漏洞，順利開展下周的工作任務(wù)。節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入。2015年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。下幾點(diǎn)開展：加強(qiáng)員工的思想教育，穩(wěn)定員工團(tuán)隊，嚴(yán)格控制人員的流失。主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工。嚴(yán)格控制用料、降低成本費(fèi)用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費(fèi)用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價格，毎箱節(jié)約20元，按使用量計算，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費(fèi)用。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美好的明天而努力。一年來本著對員工同等公平、公正、公開的原則，加強(qiáng)員工溝通、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識和集體凝聚力，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動。員工培訓(xùn)工作員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)