【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 料邊提出觀點(diǎn)。有的喜歡在一份總結(jié)中多種“結(jié)合”方法交替運(yùn)用。不管采用哪一種“結(jié)合”方法都要防止和避免把兩結(jié)合片面寫成了觀點(diǎn)加事例。所謂兩結(jié)合不是講兩并列更不是兩相加而是要求選用的事例和提出的觀點(diǎn)都有著直接的內(nèi)在聯(lián)系。衡量?jī)烧呤欠窠Y(jié)合好了不僅要看是否把觀點(diǎn)和材料粘貼到了一起更要看是否在分析論證的過(guò)程中把兩者內(nèi)在的聯(lián)系正確地揭示出來(lái)得出了規(guī)律性的結(jié)論和認(rèn)識(shí)反映出事物的本質(zhì)。占有資料之后，我們不能、也不應(yīng)該把所了解到的資料全部用到總結(jié)里面去，這就需要搞好綜合分析。一是從上面向下面看，看對(duì)不對(duì)。二是從外面向里面看，看新不新。三是從全局向局部看，看有沒(méi)有指導(dǎo)性。前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來(lái)希望能對(duì)日后工作有所幫助。不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化。最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。教育工作者的寫作技巧與工作總結(jié)篇七如果說(shuō)這個(gè)工作總結(jié)有人看，或者確實(shí)要記錄下自己的工作，那么我覺(jué)得不用照搬別人的模式，誰(shuí)都能寫好，前提是用心。寫之前先把自己全年或者階段的工作細(xì)分多少項(xiàng)寫到紙上，然后從中匯總分類出幾大項(xiàng)，這樣總結(jié)的骨架就出來(lái)了。正式開始寫之前先讓自己靜下心來(lái)，我覺(jué)得晚上最好，白天總有人打攪，別怕寫的時(shí)間長(zhǎng)，哪怕熬夜也沒(méi)關(guān)系，一次就要把稿件寫完，寫完后睡覺(jué)去。第二天起來(lái)重新審閱修改，保證可改的地方挺多的，連續(xù)改上兩三次就可以交給領(lǐng)導(dǎo)了。為什么初稿要一次寫完呢，因?yàn)檫@樣你的思路是連續(xù)的，并別怕有的東西寫不全，因?yàn)槟氵€要改上好幾次呢。如果你寫了一半就放下了，下次寫的時(shí)候思路連不上，你還得醞釀半天才可以接著寫，而且往往接著寫的時(shí)候會(huì)把原來(lái)寫的內(nèi)容否定了很多，差不多等于是自己又重新寫了一遍。寫的時(shí)候要按照自己擅長(zhǎng)的方式寫，但不能寫成童話故事。我覺(jué)得不一定都要說(shuō)什么“多措并舉”之類的話，沒(méi)啥意思，工作總結(jié)也是給人看的，只要是人看的就應(yīng)該有足夠的吸引力，那些暢銷的書籍哪個(gè)是按照工作總結(jié)的模式寫的呀，如果那想寫的話我想出版社也不會(huì)給印的。按照自己擅長(zhǎng)的方式寫，雖然有時(shí)候感覺(jué)不入流，也許會(huì)被老板批評(píng)發(fā)回重寫，不過(guò)你的總結(jié)卻起到了真正的作用：領(lǐng)導(dǎo)看了！很多沒(méi)有下文的總結(jié)實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)根本就沒(méi)看。我覺(jué)得咱們國(guó)家的很多事情都有些死板，挺好的一件事情弄得都跟八股文似的，都要用一個(gè)模子摳出來(lái)。浪費(fèi)了很多年輕人的激情和創(chuàng)意，為什么我們不充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，寫一些極富新意的總結(jié)出來(lái)的，做的人多了，看似不可能的事情也就成為可能了。教育工作者的寫作技巧與工作總結(jié)篇八。，對(duì)未來(lái)工作的展望是基于挑戰(zhàn)之上，就是能給自己有一個(gè)提升的空間的。那么具體的步驟如下。工作總結(jié)文字表述的要求。要寫得有特色。特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績(jī)各異。寫總結(jié)時(shí)，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點(diǎn)，不要停留在一般化上。要善于抓重點(diǎn)。總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，而必須抓住重點(diǎn)。是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn)，或發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，或探索出來(lái)的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄。教育工作者的寫作技巧與工作總結(jié)篇九正確認(rèn)識(shí)和處理研究方向和選題的關(guān)系、開題與寫作的關(guān)系。目標(biāo)先行原則——研究生確定研究方向、論文選題要與畢業(yè)以后的前途結(jié)合起來(lái)考慮。如果要考博，就要將自己的研究方向、論文選題與考博的專業(yè)方向、博士生導(dǎo)師的研究方向相接近，博士生導(dǎo)師錄取博士生，往往會(huì)考慮是否與自己的研究方向一致。如果要就業(yè)，或去isj校、科研機(jī)構(gòu)，或去機(jī)關(guān)、企業(yè)，就要有意識(shí)地將自己的研究方向、論文選題與就業(yè)方向靠攏。揚(yáng)長(zhǎng)避短原則——研究生確定研究方向、論文選題要盡可能與自己的本科基礎(chǔ)、過(guò)去工作實(shí)踐基礎(chǔ)、就讀院校的基礎(chǔ)條件聯(lián)系起來(lái)考慮。要熱愛(ài)和立足于自己所學(xué)的專業(yè)方向，努力實(shí)現(xiàn)研究生學(xué)習(xí)與自己以往的知識(shí)和實(shí)踐基礎(chǔ)最佳結(jié)合，少走彎路，發(fā)揮自己的優(yōu)長(zhǎng)，厚積薄發(fā)，早出成果。除非特殊需要，一般來(lái)講，不要去搞自己不懂或不熟悉的東西，也不要見異思遷，搞遠(yuǎn)離自己所學(xué)專業(yè)方向的東西。追應(yīng)國(guó)家社會(huì)重大理論和實(shí)踐需要原則——研究生確定研究方向、論文選題要瞄準(zhǔn)國(guó)家社會(huì)最關(guān)心的重大理論與實(shí)踐問(wèn)題。尤其是文科專業(yè)，一定要有現(xiàn)實(shí)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)，才能使研究真正有價(jià)值。每一年的《國(guó)家社科基金指南》就列出了當(dāng)前國(guó)家最關(guān)心、最希望解決的重大理論與實(shí)踐問(wèn)題?？梢愿鶕?jù)這些問(wèn)題細(xì)化為自己的研究方向和選題，這一方面可以通過(guò)申請(qǐng)課題，獲得論文的社會(huì)調(diào)查研究經(jīng)費(fèi)。另一方面，研究工作只有適應(yīng)國(guó)家重大理論和實(shí)踐需要才有前途，才能越做越大。理論創(chuàng)新原則——研究生確定研究方向、論文選題，做出研究成果，責(zé)在創(chuàng)新，也難在創(chuàng)新，“吃別人鳴過(guò)的饃沒(méi)有味道”。小題大做和可行性原則——研究生要把大課題細(xì)化為可以具體操作、保證完成的小題目，小題大做，寫深寫透。因?yàn)檠芯可甑膶W(xué)習(xí)時(shí)間有限，碩士碩士論文3萬(wàn)字容量有限，能夠?qū)⒁粌蓚€(gè)問(wèn)題說(shuō)清楚，有新意，就很不錯(cuò)了。碩士論文開題報(bào)告，是研究生學(xué)習(xí)和研究的重要環(huán)節(jié)。應(yīng)盡早在第三個(gè)學(xué)期進(jìn)行。開題報(bào)告一般包括以下六個(gè)方面內(nèi)容：選題的研究動(dòng)態(tài)——即1000字左右的文獻(xiàn)綜述。選題的理論和實(shí)踐意義——要求選題言之有理，持之有據(jù)，說(shuō)明選題的學(xué)術(shù)性、現(xiàn)實(shí)性、創(chuàng)造性。研究提綱——列出研究的基本思路、重點(diǎn)難點(diǎn)，老師通過(guò)研究提綱可以看出選題有沒(méi)有創(chuàng)新。研究提綱與碩士論文寫作提綱還有差距，寫作提綱是進(jìn)一步研究后的成果。參考文獻(xiàn)——與選題有關(guān)的中文、外文主要參考文獻(xiàn)，碩士學(xué)位和博士碩士論文還要求有幾篇外文參考文獻(xiàn)。研究生開題報(bào)告通過(guò)后，還要根據(jù)導(dǎo)師和專家組提出的意見，進(jìn)一步修改完善論文選題。一個(gè)好的成熟的論文選題等于研究成功了一半。碩士論文是一種特殊的學(xué)術(shù)論文，其核心在創(chuàng)新。學(xué)位論文就是寫創(chuàng)新現(xiàn)點(diǎn)，即盡可能用自己的話、自己的樹料來(lái)充分論證自己的創(chuàng)新現(xiàn)點(diǎn)。學(xué)術(shù)論文、碩士論文的創(chuàng)新可分為三個(gè)層次：學(xué)科創(chuàng)新——這是最大的創(chuàng)新，如達(dá)爾文發(fā)現(xiàn)生物進(jìn)化規(guī)律，實(shí)現(xiàn)了生物學(xué)的革命。馬克思發(fā)現(xiàn)人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)歷史觀的革命。達(dá)爾文、馬克思被稱為學(xué)術(shù)大師、科學(xué)巨匠、大思想家。教育工作者的寫作技巧與工作總結(jié)篇十對(duì)自己而言，總結(jié)是對(duì)前階段所積累知識(shí)的一次系統(tǒng)化概括和梳理，是一次思維鍛煉和自我提高的一個(gè)過(guò)程，更是一次由實(shí)踐向理論提升的一次質(zhì)的飛躍。寫總結(jié)和做業(yè)務(wù)是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。從第一天做業(yè)務(wù)起，如果你注意總結(jié)，注意積累，常用總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)自己的工作，使自己不斷的超越自己，從而使自己不斷的提高；而業(yè)務(wù)水平越高，則越能寫出好的總結(jié)?？偨Y(jié)是向上溝通的重要手段，如何讓上級(jí)通過(guò)文字認(rèn)識(shí)并肯定自己，對(duì)自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)有著重要意義。換句話來(lái)說(shuō)，如何做好文字上的向上溝通，是一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷人必備素質(zhì)。當(dāng)然，好的總結(jié)，也是實(shí)現(xiàn)遷升之道的有效方法！總結(jié)也是一個(gè)業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。來(lái)自 做好總結(jié)定位。根據(jù)自己所在的部門，所在的職位，所從事的業(yè)務(wù)來(lái)寫，最好不要超出自己的范圍。如果你把總結(jié)內(nèi)容寫成企業(yè)老總應(yīng)該寫的內(nèi)容，如果你把總結(jié)內(nèi)容寫成下屬應(yīng)該寫的內(nèi)容，這些都是不恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?。特別是在會(huì)議總結(jié)，更要注意這一點(diǎn)。要搞清楚主要受眾對(duì)像是誰(shuí)，次要受眾對(duì)像是誰(shuí)，以及此次總結(jié)或此次會(huì)議的目的。如每年度的年終總結(jié)，全國(guó)銷售精英匯聚一堂，接受全集團(tuán)公司的大檢閱。在這里，主要受眾對(duì)象是企業(yè)老總、營(yíng)銷總監(jiān)，次要受眾對(duì)象是眾多的營(yíng)銷人員及其他部門人員。會(huì)議的目的是鼓舞士氣，籠絡(luò)人心。因此，這次總結(jié)的主要內(nèi)容應(yīng)該多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)成績(jī)，多使用鼓舞人心、戰(zhàn)斗性的語(yǔ)句和煸情的語(yǔ)句（如“掉皮掉肉不掉隊(duì)，流血流汗不流淚”），以達(dá)到鼓舞士氣的目的，讓大家看到企業(yè)的希望，看到企業(yè)的前景，這才是重中之重。反之，如果你什么都講，如公司存在有什么嚴(yán)重問(wèn)題，如何的令人擔(dān)憂，甚至于整篇文章沒(méi)有一點(diǎn)鼓勵(lì)人心的語(yǔ)句，雖然你說(shuō)的問(wèn)題很實(shí)在，但是你的總結(jié)和本次會(huì)議的目的背道而馳，那么你這次總結(jié)失敗的。要切記：不能違背會(huì)議的目的。力爭(zhēng)做到數(shù)據(jù)化、圖示化，做到圖文并茂，達(dá)到專業(yè)化水準(zhǔn)。要想使自己的總結(jié)專業(yè)化強(qiáng)一些，可能大家覺(jué)得這一點(diǎn)很難。其實(shí)，如果你掌握了其中的一些技巧，就很簡(jiǎn)單了。有些人看起來(lái)很專業(yè)，其實(shí)就是會(huì)制作幾張幻燈片罷了，而且僅此而已。要想樹立自己總結(jié)的專業(yè)化形象：首先，做好總結(jié)數(shù)據(jù)化，因?yàn)槠髽I(yè)老總一般關(guān)注的是大畫面，因?yàn)闀r(shí)間少，所以平常對(duì)微觀領(lǐng)域和細(xì)切關(guān)注不多。因此，他極想知道一些細(xì)節(jié)的東西，以平衡自己的心理需求。寫總結(jié)時(shí)多用一些數(shù)據(jù)或量化的文字做論據(jù)，是使總結(jié)專業(yè)化的方法之一。其次，多用圖示化工具，如果你能熟練使用word的自選圖形，就足夠了，這里有好多不錯(cuò)的工具圖樣，能制作各類流程圖、渠道控制圖、價(jià)格控制圖、組織機(jī)構(gòu)圖等。另外，如果以上這些你如果已經(jīng)掌握的情況下，你可以學(xué)一下二維數(shù)組分析法、swot分析法、樹狀圖分析法、魚刺圖分析法、excel圖表(如柱狀圖、趨勢(shì)圖、曲線圖、餅狀圖等)分析法的使用，一定會(huì)使你的總結(jié)大有起色的！精煉醒目的標(biāo)題。標(biāo)題是“眼”，如何讓大家看到后眼睛一亮，覺(jué)得挺有新意，然后饒有興趣的讀下去或聽下去是寫好本次總結(jié)的另一個(gè)方法。方法：a、多用短句。如“同呼吸、共命運(yùn)、圖生存、謀發(fā)展”。b、多用詩(shī)句。如“敢教日月?lián)Q新天———記”。c、用對(duì)聯(lián)或俗語(yǔ)等等。有好多業(yè)務(wù)人員經(jīng)常說(shuō)，我也想寫好總結(jié)，可素材和資料太少了，如何搜集更多的資料呢？其實(shí)這個(gè)很容易，這里給大家?guī)讉€(gè)辦法。只要你掌握了，就一切盡在掌握之中了。a、平常注意收集一些寫作知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)，并對(duì)資料進(jìn)行分類匯總。b、養(yǎng)成讀書讀目錄的習(xí)慣。如看一本書，首先看目錄，然后自己想如何讓自己寫目錄里的內(nèi)容，自己該從哪些方面寫？然后和書的分析方法對(duì)照，找出自己的不足，進(jìn)而提高自己的寫作分析方法。c、注意問(wèn)題分類。把某個(gè)問(wèn)題分為幾個(gè)方面，然后把某個(gè)方面再分為幾類。不但使總結(jié)有條理性，而且進(jìn)一步豐富了總結(jié)的內(nèi)容。修辭手法的使用。寫好開頭、結(jié)尾?！昂玫拈_頭是成功的一半”，寫總結(jié)也是如此。下面介紹一下幾種總結(jié)常見的開頭和結(jié)尾方法。a、開頭法。“懸念開頭法”，抓人心，扣人心弦，一步一步吸引大家注意；“時(shí)間開頭法”，如“光陰似箭，時(shí)間如梭”，“金秋十月，丹桂飄香”；“詩(shī)詞開頭法”，如“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”。b、結(jié)尾法?！耙痪浣Y(jié)尾法”，如“總之……；一言以蔽之等；“自改詩(shī)句結(jié)尾法”，如“今天是小荷才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘”。另外，如果是開會(huì)用的總結(jié)，還需要演講者有好的演技，這個(gè)不是本文重點(diǎn)闡述的內(nèi)容，這里就不再多說(shuō)了。還有，在總結(jié)上如何向總部領(lǐng)導(dǎo)要政策等等，這些已有人專門論述過(guò)，這里也不再闡述。總之，說(shuō)到不如做到，要做就做最好。只要勤思考、常動(dòng)腦，好的總結(jié)就能呼之欲出！如果以上幾個(gè)方面你能堅(jiān)持做好，就永遠(yuǎn)不會(huì)再為總結(jié)擔(dān)心。我相信，好的總結(jié)+優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技能=成功的夢(mèng)想舞臺(tái)！教育工作者的寫作技巧與工作總結(jié)篇十一踐活動(dòng)，總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從某種意義上說(shuō)，比物質(zhì)成果更寶貴，因?yàn)樗鼘?duì)今后的社會(huì)實(shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來(lái)面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，這樣才能達(dá)到總結(jié)的目的。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可將總結(jié)分為許多不同的類型。按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總