銷售員工個人工作總結(jié)3篇范文(編輯修改稿)
2025-08-05 19:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 家。正是因為你們的這種支持和幫助，以及你們對我的嚴(yán)格要求，使我感覺到我已融入了凱斯售后服務(wù)部這個團隊，感受到了來自凱斯的溫暖。在山東格瑞特售后服務(wù)部德州辦事處我主要是從事挖掘機維修方面的工作。任現(xiàn)職以來，嚴(yán)格履行維修工程師的崗位職責(zé)，認真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：主要是負責(zé)挖掘機的維修保養(yǎng)技術(shù)支持，負責(zé)檢修作業(yè)檢查和不良設(shè)備的維修，積極參與挖掘機各種故障的處理，按照客戶要求，對出現(xiàn)問題的挖掘機進行檢測維修。監(jiān)管檢修記錄臺帳，建立并完善設(shè)備履歷檔案管理。倉庫管理，配件進貨，出庫記錄等。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需求，我需和挖掘機同往至交貨地點，進行設(shè)備的交接，完成整個銷售過程。并確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，簽署售后合同，檢查設(shè)備是否能正常運行，檢查隨車佩帶工具及贈送配件是否齊全等。將設(shè)備完好無損的交給用戶，給客戶講解車輛基礎(chǔ)保養(yǎng)時間和日常保養(yǎng)事項，以及基本操作，使用戶對設(shè)備足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單。方便以后對客戶進行回訪時，詢問設(shè)備使用情況以及對出現(xiàn)的問題給與及時的解答和回復(fù)。與去年相比有較大的進步，保內(nèi)用戶沒有發(fā)現(xiàn)再使用副廠配件的，以及保外部分用戶也在使用原廠配件，以油類配件最多，濾芯等相對比較少。關(guān)于這方面我與很多用戶溝通過，保內(nèi)用戶使用是基于設(shè)備沒有出保，使用副廠配件設(shè)備出現(xiàn)故障廠家不給予索賠和免費保養(yǎng)。保外用戶不使用原廠配件基本是嫌配件太貴又不給予免費保養(yǎng)，又認為在一些大配件重要配件使用原廠的，小配件像濾芯等使用副廠的常保養(yǎng)下就無多大礙的誤區(qū)。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象主要還是由于我們在與客戶溝通方面的問題，沒有使用戶認識到使用副廠配件對設(shè)備的損害。我還需改進和學(xué)習(xí)與用戶溝通的方法與知識。在過去20xx年的工作中，我基本達到所需完成工作的要求和領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。通過這一年的鍛煉，使我成長不少，但是，工作中還
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