【文章內(nèi)容簡介】 十萬大學(xué)生黨團(tuán)員創(chuàng)先爭優(yōu)的活動(dòng)豐富多彩，特別是xx團(tuán)這個(gè)活力非凡的團(tuán)隊(duì)讓每一個(gè)活動(dòng)都充滿意義。我們小組的任務(wù)是到xx鎮(zhèn)的39。東南村采訪村書記。東南村幾乎是距離xx鎮(zhèn)最遠(yuǎn)的村子，長達(dá)三公里。如何帶領(lǐng)二十多個(gè)人一起到達(dá)村子是一個(gè)問題，經(jīng)過大家一起討論，加上我們幾個(gè)本地同學(xué)積極獻(xiàn)策，最后我們決定租小型客車前往目的地，于是新一輪的講價(jià)大戰(zhàn)又開始了。經(jīng)過大伙與車主的幾番討價(jià)還價(jià)，最后我們終于踏上了下鄉(xiāng)的路。到達(dá)地點(diǎn)后東南村支書把我們領(lǐng)進(jìn)了村委辦公室里，并熱情地安排我們在會(huì)議室就坐。第一個(gè)環(huán)節(jié)就是村支書作東南村的各方面簡介。雖然會(huì)議室簡陋，但隊(duì)員們都非常認(rèn)真地聽支書的簡介。第二環(huán)節(jié)就是各個(gè)隊(duì)員就東南村各個(gè)方面向支書提問，并請村支書給每個(gè)問題作答。在提問環(huán)節(jié)過程中我們一共提出了經(jīng)濟(jì)、教育、“五保戶”的各方面保障及留守兒童備受關(guān)注的問題等方面向支書提出了自己的疑問和想法，每個(gè)隊(duì)員提問完之后支書都耐心詳細(xì)地作出回答。在問答過程中我們感觸最深的就是農(nóng)村的發(fā)展也要發(fā)揚(yáng)科學(xué)發(fā)展觀的精神，東南村的土壤和廣西絕大多數(shù)地方的土壤一樣是典型的南方酸性土壤，不利于作物生長。但是該村發(fā)展的經(jīng)濟(jì)作物實(shí)現(xiàn)多樣化，除了依托xx鎮(zhèn)香蕉種植業(yè)種植香蕉外，還種植香蔥等蔬菜。蔬菜的生長期較短，有利于降低種植風(fēng)險(xiǎn)，且收益良好。采訪結(jié)束后，帶著自己的思考和支書的解答，我們在村委辦公室門前進(jìn)行合影留念?；蛟S我們當(dāng)中也有不少像我一樣的人，在鏡頭前微笑的同時(shí)也在思考農(nóng)村的發(fā)展問題。就東南村而言，其經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的主要問題就是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱、缺乏科學(xué)技術(shù)。要解決這些問題，還有很長的路要走。問題不會(huì)在朝夕間被解決，但重要的是我們已經(jīng)開始去探索解決的方法了。四、精彩節(jié)目，活力無限。活動(dòng)的最后一天是我們充分展現(xiàn)自我的非常時(shí)刻，無論是組織的籃球友誼賽還是同學(xué)們自己編排的演出，都精彩紛呈。首先開始的是激動(dòng)人心的籃球賽，盡管冬天的上午天氣微冷，但場邊還是聚集了許多鎮(zhèn)上的居民和趕圩的老鄉(xiāng)。球場對面的舞臺(tái)上，不管是演員志愿者還是幕后工作的志愿者都各盡其能，為排練節(jié)目，裝飾舞臺(tái)，掛橫幅，試用音響設(shè)備而忙碌著?；@球友誼賽結(jié)束后，場邊的觀眾馬上被臺(tái)上播放的音樂吸引了過來。沒多久，演出便開始了。洪亮的合唱、旋律動(dòng)人的獨(dú)唱、詼諧幽默的小品、優(yōu)美的舞蹈等都為迎接春節(jié)增添了喜慶的氣氛，也博得了臺(tái)下觀眾的陣陣掌聲。本次活動(dòng)讓我們都深有體會(huì)，并得到了鍛煉。面對突發(fā)變動(dòng)我們學(xué)會(huì)了隨機(jī)應(yīng)變；面對各種困難，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)協(xié)作以及分工合作。當(dāng)遇到自己不能解決困難時(shí)，集體的力量就是不可小覷的。俗話說三個(gè)臭皮匠勝過諸葛亮，三人行必有我?guī)?，每個(gè)人都有自己獨(dú)到的見解和一定的能力，當(dāng)所有人的辦法加起來并經(jīng)過進(jìn)一步完善，就成了對付問題的辦法。在活動(dòng)中我們每個(gè)人都努力為xx團(tuán)爭光，為xx鎮(zhèn)貢獻(xiàn)出自己的一份力量，也為自己爭取更多鍛煉的機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)創(chuàng)先爭優(yōu)，做一個(gè)時(shí)刻進(jìn)取的當(dāng)代大學(xué)生。學(xué)生組織的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇八為進(jìn)一步提高廣大群眾交通安全意識(shí)和文明素養(yǎng)，著力提升城市文明水平，推進(jìn)創(chuàng)城工作深入開展，根據(jù)《門源縣創(chuàng)建全國文明城市工作規(guī)劃》及縣創(chuàng)城指揮部的有關(guān)要求。經(jīng)研究，決定在全縣開展文明交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、指導(dǎo)思想。深入學(xué)習(xí)貫徹黨的39。十九大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本，大力宣傳《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《道路交通安全法》，切實(shí)增強(qiáng)廣大群眾文明交通意識(shí)，規(guī)范文明交通行為，提高廣大群眾文明素質(zhì)，為創(chuàng)城工作作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。二、活動(dòng)主題。交通法規(guī)齊遵守文明安全樹新風(fēng)。三、參加對象。文明交通勸導(dǎo)員以縣直各部門、各省州駐縣單位工作人員、各駕校學(xué)員以及西部計(jì)劃大學(xué)生志愿者為主。每個(gè)路口每次安排24個(gè)單位、每個(gè)單位抽調(diào)人員不得少于本單位干部職工總數(shù)的40%（包含志愿者、三支一扶、見習(xí)崗位、公益性崗位、臨聘人員等）。參加人員必須具有高度的社會(huì)責(zé)任感和無私奉獻(xiàn)的精神，熱心公益，以身作則，做文明行為示范的標(biāo)兵。各單位按報(bào)名人數(shù)和紅綠燈路口進(jìn)行合理分組，進(jìn)行輪流值班。四、活動(dòng)時(shí)間。從12月10日開始，并長期堅(jiān)持開展志愿服務(wù)勸導(dǎo)活動(dòng)。勸導(dǎo)時(shí)間每天分為三個(gè)階段：9:00至12:中午12:10至15:下午15:20至18:30。五、勸導(dǎo)內(nèi)容。各單位抽調(diào)志愿者的主要職責(zé)是：上街執(zhí)勤，對行人、非機(jī)動(dòng)車輛不遵守交通信號(hào)燈；行人走機(jī)動(dòng)車道和非機(jī)動(dòng)車道、不走斑馬線、在機(jī)動(dòng)車道內(nèi)候公交車、闖紅燈等不文明行為；機(jī)動(dòng)車輛逆向行駛、違章帶人、闖紅燈、亂停亂放等不文明行為進(jìn)行勸導(dǎo)。六、保障措施。（一）統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。文明勸導(dǎo)員在勸導(dǎo)時(shí)間內(nèi)要按規(guī)定著紅色袖標(biāo)，手持引導(dǎo)小紅旗。（二）注重儀表。文明勸導(dǎo)員要注重自身形象，保持著裝整潔、儀表端莊、精神飽滿，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)上崗，當(dāng)好文明禮儀標(biāo)兵。（三）忠于職守。文明勸導(dǎo)員要按時(shí)到崗，上崗期間應(yīng)主動(dòng)協(xié)助執(zhí)勤交警維護(hù)交通秩序，堅(jiān)決有效地勸阻、制止交通違法行為。勸導(dǎo)期間志愿者要爭當(dāng)文明行為的示范者、文明知識(shí)的宣傳者、文明秩序的維護(hù)者。換班時(shí)要做好交接工作，不能出現(xiàn)空崗、缺崗等現(xiàn)象。七、工作要求。（一）加大曝光力度?？h電視臺(tái)要對文明勸導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，對不文明現(xiàn)象和行動(dòng)較差的單位、個(gè)人進(jìn)行曝光。（二）建立對接機(jī)制。公安、交通等部門要公開聯(lián)系電話，()便于及時(shí)處置文明勸導(dǎo)員在勸導(dǎo)期間的突發(fā)事件。交通勸導(dǎo)志愿服務(wù)安排表詳見附件，由牽頭單位負(fù)總責(zé)，協(xié)調(diào)成員單位要高度重視此次活動(dòng)，積極配合，及時(shí)抽調(diào)人員，安排責(zé)任心強(qiáng)、具有奉獻(xiàn)精神的人員上街執(zhí)勤。（三）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。勸導(dǎo)活動(dòng)期間，縣創(chuàng)城辦、縣文明辦、團(tuán)縣委將組成督查小組不定期檢查志愿服務(wù)情況，對認(rèn)真負(fù)責(zé)的單位和志愿者個(gè)人進(jìn)行表彰，對活動(dòng)不重視、消極應(yīng)付的單位不準(zhǔn)參加下一年度各級文明單位的評選；對已取得各級文明單位的停發(fā)精神文明獎(jiǎng)，并對文明單位給予黃牌警告，直至取消文明單位資格。志愿者勸導(dǎo)期間嚴(yán)禁擅自離崗，不做與崗位無關(guān)的事，不與他人并崗、閑談，對工作不負(fù)責(zé)、在崗不作為的個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評。（四）組織崗前培訓(xùn)?？h創(chuàng)城辦、縣文明辦、團(tuán)縣委、縣交警大隊(duì)于12月7日下午2點(diǎn)半在會(huì)議中心對各單位進(jìn)行崗前培訓(xùn)，請各有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人或分管精神文明領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)參加。（五）提供后勤保障。縣創(chuàng)城辦為勸導(dǎo)員配備統(tǒng)一的袖標(biāo)、哨子、指揮旗等裝備，在培訓(xùn)時(shí)統(tǒng)一發(fā)放。各有關(guān)單位要確定一名活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并于12月7日18：00前將聯(lián)絡(luò)員名單和抽調(diào)人員名單報(bào)至團(tuán)縣委。要合理安排好抽調(diào)人員的工作時(shí)間和勸導(dǎo)時(shí)間，確保按時(shí)上崗，并為抽調(diào)人員每人每天發(fā)放交接班記錄表，做好交接記錄。由各單位聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)整理活動(dòng)記錄表（每周不少于2張），做到活動(dòng)有痕跡。各項(xiàng)記錄表將作為創(chuàng)城工作的重要考核依據(jù)，由各牽頭單位負(fù)責(zé)收集整理，待活動(dòng)結(jié)束后上報(bào)至團(tuán)縣委。門源縣精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室。門源縣創(chuàng)建全國文明城市指揮部辦公室。共青團(tuán)門源縣委。門源縣公安局交通警察大隊(duì)。門源縣交通運(yùn)輸局。學(xué)生組織的文明服務(wù)活動(dòng)總結(jié)篇九為全面貫徹落實(shí)機(jī)場服務(wù)提升年活動(dòng)方案部署，更好地完成年初機(jī)場確定的服務(wù)工作，9月1日至9月30日，機(jī)場開展了以“真情服務(wù)，感動(dòng)顧客，交流共贏，創(chuàng)建和諧”為主題的“文明服務(wù)月”活動(dòng)。在機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，通過整個(gè)“文明服務(wù)月”期間的發(fā)動(dòng)、落實(shí)、檢查和督導(dǎo)，“文明服務(wù)月”活動(dòng)已圓滿結(jié)束，各項(xiàng)活動(dòng)基本達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了良好的成效?，F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：（一）精心策劃、統(tǒng)一部署。為確保各項(xiàng)活動(dòng)的有序開展，活動(dòng)初始階段機(jī)場制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，明確活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo)，成立了“文明服務(wù)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了活動(dòng)辦公室，并在機(jī)場范圍內(nèi)通過各種形式對活動(dòng)進(jìn)行了廣泛的發(fā)布和動(dòng)員，使活動(dòng)深入到每一個(gè)員工。各單位也都相應(yīng)成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合自身特點(diǎn)和實(shí)際工作的需要制定了開展“文明服務(wù)月”的具體實(shí)施方案，并通過講評會(huì)、板報(bào)宣傳等方式進(jìn)行“文明服務(wù)月”活動(dòng)文件精神的傳達(dá)、教育，使全體員工充分認(rèn)識(shí)服務(wù)質(zhì)量與安全質(zhì)量同等重要的意義；充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)細(xì)節(jié)上存在的問題和不足；充分認(rèn)識(shí)提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)質(zhì)量的緊迫性，從而營造全員參與的良好活動(dòng)氛圍。（二）全力推進(jìn)服務(wù)規(guī)范?；顒?dòng)以“十字文明服務(wù)用語”使用為重點(diǎn)，全力推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾以及首問責(zé)任制的落實(shí)。如旅客服務(wù)部開展了工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評比活動(dòng)，陽光服務(wù)室推出電話服務(wù)和面對面服務(wù)的4個(gè)百分百服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（迎賓語100%、送賓語100%、姓氏稱呼服務(wù)100%、后旅客掛機(jī)100%；站立服務(wù)100%、微笑服務(wù)100%、雙手遞接物100%、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）；安檢護(hù)衛(wèi)部客檢科通過查看監(jiān)控回放，重點(diǎn)抓候檢引導(dǎo)崗位、驗(yàn)證、門前等崗位的文明服務(wù)規(guī)范，發(fā)現(xiàn)服務(wù)細(xì)節(jié)中存在的問題后，及時(shí)組織員工討論改進(jìn)的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務(wù)理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工臺(tái)前安裝鏡子，要求員工時(shí)刻檢查自己的神態(tài)、儀表，確保了服務(wù)規(guī)范的落實(shí)；貨站公司嚴(yán)格把關(guān)裝卸質(zhì)量,值班組長配合監(jiān)倉人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達(dá)貨物堆碼規(guī)范整齊。通過一個(gè)月的努力，各項(xiàng)活動(dòng)措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務(wù)開口難和服務(wù)不規(guī)范的問題，大部分一線員工在面對旅客時(shí)已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據(jù)，總體服務(wù)質(zhì)量較以前提高明顯?！拔拿鞣?wù)月”活動(dòng)期間，機(jī)場結(jié)合《安全服務(wù)檢查單》，加大了針對十字文明用語、服務(wù)行為規(guī)范的現(xiàn)場督查，活動(dòng)辦公室每周不少于二次對各服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)工作中存在的問題，確保在服務(wù)月活動(dòng)中服務(wù)規(guī)范的落實(shí)和服務(wù)水平的再提高。（三）開展服務(wù)質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)。活動(dòng)期間，機(jī)場開展了服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧知識(shí)培訓(xùn)，來自機(jī)場不同崗位的194位員工觀看了北大教授主講的現(xiàn)代客戶服務(wù)理念、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的基本方法、客戶服務(wù)的品質(zhì)、客戶服務(wù)溝通實(shí)戰(zhàn)技巧等課程的vcd錄像，通過服務(wù)培訓(xùn)，開闊了員工的眼界，有效地提高了員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。部分單位還結(jié)合部門情況組織了本部門的特色服務(wù)培訓(xùn)，取得了較好的成效：貨站公司除了開展員工服務(wù)規(guī)范的學(xué)習(xí)外，還組織搬運(yùn)人員傳達(dá)學(xué)習(xí)《深圳機(jī)場文明裝卸公約》和民航總局關(guān)于首都機(jī)場搬運(yùn)工集體偷盜的電報(bào)，對搬運(yùn)工進(jìn)行教育和警示；食品公司將“首問責(zé)任制”與“十字文明用語”內(nèi)容編為小卡片，發(fā)放到每位員工手中。安檢護(hù)衛(wèi)部為便于與韓國旅客溝通，特邀邊防檢查站教官先將50句安檢日常用語翻譯成韓語，制成培訓(xùn)課件對103名員工進(jìn)行了為期三天的韓語培訓(xùn)。（四）開展窗口單位服務(wù)技能比賽。為提高各服務(wù)崗位的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，規(guī)范崗位操作，機(jī)場開展了服務(wù)崗位技能比賽，相關(guān)單位都踴躍報(bào)名，有些單位還專門組織了部門的崗位練兵活動(dòng)，為比賽做足了準(zhǔn)備工作。通過比賽，展示了基層員工良好的精神面貌和嶄新的服務(wù)形象，起到了互相激勵(lì)和鞭策的作用，將文明服務(wù)月活動(dòng)推向高潮。通過比賽，旅客服務(wù)部（王艷華、蔣楠楠、付巧兒），安檢護(hù)衛(wèi)部（葉峰）、貴賓公司(陸燕波)取得了“文明服務(wù)月技能比賽”前五名。（五）廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”。機(jī)場從“服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、工作效率、服務(wù)項(xiàng)目”等四個(gè)方面向顧客和員工廣泛征求“服務(wù)金點(diǎn)子”，以進(jìn)一步查找不足和優(yōu)化服務(wù)流程，各部門都發(fā)動(dòng)員工積極參與，部分單位還主動(dòng)上門向顧客征求服務(wù)改進(jìn)建議。最終，本次服務(wù)金點(diǎn)子征集活動(dòng)共征集到了包括機(jī)關(guān)在內(nèi)的22個(gè)單位共計(jì)49條服務(wù)金點(diǎn)子（具體見附件），部分金點(diǎn)子切合實(shí)際，可操作性強(qiáng)，機(jī)場將對較為優(yōu)秀的金點(diǎn)子在網(wǎng)上進(jìn)行公示，以便應(yīng)用到實(shí)際的服務(wù)操作中。（六）推行全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以文明服務(wù)月為契機(jī)，機(jī)場推出了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在機(jī)關(guān)各單位推行的“限時(shí)”和“延時(shí)”服務(wù)、在候機(jī)樓內(nèi)推行的“酒店式”服務(wù)和“客艙式”服務(wù)。在此基礎(chǔ)上為進(jìn)一步推動(dòng)活動(dòng)的開展，各部門先后推出多個(gè)延伸文明服務(wù)項(xiàng)目：部分機(jī)關(guān)職能部門推出了上門服務(wù)、一對一、點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)等措施，經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)施，使全體機(jī)關(guān)人員的文明用語和服務(wù)意識(shí)得到了一定的提升，與基層的溝通增多了，取得了一定的成效。旅客服務(wù)部推出“陽光一路通”服務(wù)、安檢護(hù)衛(wèi)部推出旅客暫存物品的郵寄業(yè)務(wù)等等，大大地方便了旅客。貴賓公司在中秋節(jié)為所有到貴賓廳候機(jī)的旅客送上定制的月餅，給客人帶來節(jié)日的溫馨。為向顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的貼心服務(wù)，貨站公司、安檢護(hù)衛(wèi)部還主動(dòng)走訪客戶單位征求意見，受到顧客的贊揚(yáng)。（一）隨著文明服務(wù)月活動(dòng)的開展，機(jī)場的文明服務(wù)理念也逐漸的深入人心。特別是隨著服務(wù)語言和行為規(guī)范的落實(shí)，對