【文章內(nèi)容簡介】 十萬大學生黨團員創(chuàng)先爭優(yōu)的活動豐富多彩，特別是xx團這個活力非凡的團隊讓每一個活動都充滿意義。我們小組的任務是到xx鎮(zhèn)的39。東南村采訪村書記。東南村幾乎是距離xx鎮(zhèn)最遠的村子，長達三公里。如何帶領二十多個人一起到達村子是一個問題，經(jīng)過大家一起討論，加上我們幾個本地同學積極獻策，最后我們決定租小型客車前往目的地，于是新一輪的講價大戰(zhàn)又開始了。經(jīng)過大伙與車主的幾番討價還價，最后我們終于踏上了下鄉(xiāng)的路。到達地點后東南村支書把我們領進了村委辦公室里，并熱情地安排我們在會議室就坐。第一個環(huán)節(jié)就是村支書作東南村的各方面簡介。雖然會議室簡陋，但隊員們都非常認真地聽支書的簡介。第二環(huán)節(jié)就是各個隊員就東南村各個方面向支書提問，并請村支書給每個問題作答。在提問環(huán)節(jié)過程中我們一共提出了經(jīng)濟、教育、“五保戶”的各方面保障及留守兒童備受關注的問題等方面向支書提出了自己的疑問和想法，每個隊員提問完之后支書都耐心詳細地作出回答。在問答過程中我們感觸最深的就是農(nóng)村的發(fā)展也要發(fā)揚科學發(fā)展觀的精神，東南村的土壤和廣西絕大多數(shù)地方的土壤一樣是典型的南方酸性土壤，不利于作物生長。但是該村發(fā)展的經(jīng)濟作物實現(xiàn)多樣化，除了依托xx鎮(zhèn)香蕉種植業(yè)種植香蕉外，還種植香蔥等蔬菜。蔬菜的生長期較短，有利于降低種植風險，且收益良好。采訪結束后，帶著自己的思考和支書的解答，我們在村委辦公室門前進行合影留念?；蛟S我們當中也有不少像我一樣的人，在鏡頭前微笑的同時也在思考農(nóng)村的發(fā)展問題。就東南村而言，其經(jīng)濟的發(fā)展的主要問題就是經(jīng)濟基礎薄弱、缺乏科學技術。要解決這些問題，還有很長的路要走。問題不會在朝夕間被解決，但重要的是我們已經(jīng)開始去探索解決的方法了。四、精彩節(jié)目，活力無限。活動的最后一天是我們充分展現(xiàn)自我的非常時刻，無論是組織的籃球友誼賽還是同學們自己編排的演出，都精彩紛呈。首先開始的是激動人心的籃球賽，盡管冬天的上午天氣微冷，但場邊還是聚集了許多鎮(zhèn)上的居民和趕圩的老鄉(xiāng)。球場對面的舞臺上，不管是演員志愿者還是幕后工作的志愿者都各盡其能，為排練節(jié)目，裝飾舞臺，掛橫幅，試用音響設備而忙碌著?；@球友誼賽結束后，場邊的觀眾馬上被臺上播放的音樂吸引了過來。沒多久，演出便開始了。洪亮的合唱、旋律動人的獨唱、詼諧幽默的小品、優(yōu)美的舞蹈等都為迎接春節(jié)增添了喜慶的氣氛，也博得了臺下觀眾的陣陣掌聲。本次活動讓我們都深有體會，并得到了鍛煉。面對突發(fā)變動我們學會了隨機應變；面對各種困難，我們學會了團結協(xié)作以及分工合作。當遇到自己不能解決困難時，集體的力量就是不可小覷的。俗話說三個臭皮匠勝過諸葛亮，三人行必有我?guī)?，每個人都有自己獨到的見解和一定的能力，當所有人的辦法加起來并經(jīng)過進一步完善，就成了對付問題的辦法。在活動中我們每個人都努力為xx團爭光，為xx鎮(zhèn)貢獻出自己的一份力量，也為自己爭取更多鍛煉的機會，學會創(chuàng)先爭優(yōu)，做一個時刻進取的當代大學生。學生組織的文明服務活動總結篇八為進一步提高廣大群眾交通安全意識和文明素養(yǎng)，著力提升城市文明水平，推進創(chuàng)城工作深入開展，根據(jù)《門源縣創(chuàng)建全國文明城市工作規(guī)劃》及縣創(chuàng)城指揮部的有關要求。經(jīng)研究，決定在全縣開展文明交通勸導志愿服務活動，現(xiàn)將有關事項通知如下：一、指導思想。深入學習貫徹黨的39。十九大精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，大力宣傳《公民道德建設實施綱要》和《道路交通安全法》，切實增強廣大群眾文明交通意識，規(guī)范文明交通行為，提高廣大群眾文明素質，為創(chuàng)城工作作出應有貢獻。二、活動主題。交通法規(guī)齊遵守文明安全樹新風。三、參加對象。文明交通勸導員以縣直各部門、各省州駐縣單位工作人員、各駕校學員以及西部計劃大學生志愿者為主。每個路口每次安排24個單位、每個單位抽調人員不得少于本單位干部職工總數(shù)的40%（包含志愿者、三支一扶、見習崗位、公益性崗位、臨聘人員等）。參加人員必須具有高度的社會責任感和無私奉獻的精神，熱心公益，以身作則，做文明行為示范的標兵。各單位按報名人數(shù)和紅綠燈路口進行合理分組，進行輪流值班。四、活動時間。從12月10日開始，并長期堅持開展志愿服務勸導活動。勸導時間每天分為三個階段：9:00至12:中午12:10至15:下午15:20至18:30。五、勸導內(nèi)容。各單位抽調志愿者的主要職責是：上街執(zhí)勤，對行人、非機動車輛不遵守交通信號燈；行人走機動車道和非機動車道、不走斑馬線、在機動車道內(nèi)候公交車、闖紅燈等不文明行為；機動車輛逆向行駛、違章帶人、闖紅燈、亂停亂放等不文明行為進行勸導。六、保障措施。（一）統(tǒng)一標識。文明勸導員在勸導時間內(nèi)要按規(guī)定著紅色袖標，手持引導小紅旗。（二）注重儀表。文明勸導員要注重自身形象，保持著裝整潔、儀表端莊、精神飽滿，并在規(guī)定時間內(nèi)按時上崗，當好文明禮儀標兵。（三）忠于職守。文明勸導員要按時到崗，上崗期間應主動協(xié)助執(zhí)勤交警維護交通秩序，堅決有效地勸阻、制止交通違法行為。勸導期間志愿者要爭當文明行為的示范者、文明知識的宣傳者、文明秩序的維護者。換班時要做好交接工作，不能出現(xiàn)空崗、缺崗等現(xiàn)象。七、工作要求。（一）加大曝光力度?？h電視臺要對文明勸導活動進行跟蹤報道，對不文明現(xiàn)象和行動較差的單位、個人進行曝光。（二）建立對接機制。公安、交通等部門要公開聯(lián)系電話，()便于及時處置文明勸導員在勸導期間的突發(fā)事件。交通勸導志愿服務安排表詳見附件，由牽頭單位負總責，協(xié)調成員單位要高度重視此次活動，積極配合，及時抽調人員，安排責任心強、具有奉獻精神的人員上街執(zhí)勤。（三）強化督導檢查。勸導活動期間，縣創(chuàng)城辦、縣文明辦、團縣委將組成督查小組不定期檢查志愿服務情況，對認真負責的單位和志愿者個人進行表彰，對活動不重視、消極應付的單位不準參加下一年度各級文明單位的評選；對已取得各級文明單位的停發(fā)精神文明獎，并對文明單位給予黃牌警告，直至取消文明單位資格。志愿者勸導期間嚴禁擅自離崗，不做與崗位無關的事，不與他人并崗、閑談，對工作不負責、在崗不作為的個人進行通報批評。（四）組織崗前培訓?？h創(chuàng)城辦、縣文明辦、團縣委、縣交警大隊于12月7日下午2點半在會議中心對各單位進行崗前培訓，請各有關單位主要負責人或分管精神文明領導按時參加。（五）提供后勤保障?？h創(chuàng)城辦為勸導員配備統(tǒng)一的袖標、哨子、指揮旗等裝備，在培訓時統(tǒng)一發(fā)放。各有關單位要確定一名活動聯(lián)絡員具體負責此項工作，并于12月7日18：00前將聯(lián)絡員名單和抽調人員名單報至團縣委。要合理安排好抽調人員的工作時間和勸導時間，確保按時上崗，并為抽調人員每人每天發(fā)放交接班記錄表，做好交接記錄。由各單位聯(lián)絡員負責整理活動記錄表（每周不少于2張），做到活動有痕跡。各項記錄表將作為創(chuàng)城工作的重要考核依據(jù)，由各牽頭單位負責收集整理，待活動結束后上報至團縣委。門源縣精神文明建設指導委員會辦公室。門源縣創(chuàng)建全國文明城市指揮部辦公室。共青團門源縣委。門源縣公安局交通警察大隊。門源縣交通運輸局。學生組織的文明服務活動總結篇九為全面貫徹落實機場服務提升年活動方案部署，更好地完成年初機場確定的服務工作，9月1日至9月30日，機場開展了以“真情服務，感動顧客，交流共贏，創(chuàng)建和諧”為主題的“文明服務月”活動。在機場領導的關心支持下，在全體員工的共同努力下，通過整個“文明服務月”期間的發(fā)動、落實、檢查和督導，“文明服務月”活動已圓滿結束，各項活動基本達到了預期目標，取得了良好的成效?，F(xiàn)將活動情況總結如下：（一）精心策劃、統(tǒng)一部署。為確保各項活動的有序開展，活動初始階段機場制定了詳細的活動計劃，明確活動要達到的目標，成立了“文明服務月”活動領導小組，設立了活動辦公室，并在機場范圍內(nèi)通過各種形式對活動進行了廣泛的發(fā)布和動員，使活動深入到每一個員工。各單位也都相應成立了活動領導小組，明確分管領導，結合自身特點和實際工作的需要制定了開展“文明服務月”的具體實施方案，并通過講評會、板報宣傳等方式進行“文明服務月”活動文件精神的傳達、教育，使全體員工充分認識服務質量與安全質量同等重要的意義；充分認識到服務細節(jié)上存在的問題和不足；充分認識提高服務意識，改善服務質量的緊迫性，從而營造全員參與的良好活動氛圍。（二）全力推進服務規(guī)范?；顒右浴笆治拿鞣沼谜Z”使用為重點，全力推進基礎服務規(guī)范、服務承諾以及首問責任制的落實。如旅客服務部開展了工作質量和服務質量的評比活動，陽光服務室推出電話服務和面對面服務的4個百分百服務標準（迎賓語100%、送賓語100%、姓氏稱呼服務100%、后旅客掛機100%；站立服務100%、微笑服務100%、雙手遞接物100%、姓氏稱呼和文明禮貌用語100%）；安檢護衛(wèi)部客檢科通過查看監(jiān)控回放，重點抓候檢引導崗位、驗證、門前等崗位的文明服務規(guī)范，發(fā)現(xiàn)服務細節(jié)中存在的問題后，及時組織員工討論改進的措施；貴賓公司開展了“從委屈到寬容的升華”服務理念大討論；航虹公司在呼叫中心每位員工臺前安裝鏡子，要求員工時刻檢查自己的神態(tài)、儀表，確保了服務規(guī)范的落實；貨站公司嚴格把關裝卸質量,值班組長配合監(jiān)倉人員監(jiān)督檢查,保證裝卸作業(yè)輕拿輕放，到達貨物堆碼規(guī)范整齊。通過一個月的努力，各項活動措施取得了一定的效果，解決了員工有聲服務開口難和服務不規(guī)范的問題，大部分一線員工在面對旅客時已基本能做到“十字”文明用語和雙手遞送票據(jù)，總體服務質量較以前提高明顯。“文明服務月”活動期間，機場結合《安全服務檢查單》，加大了針對十字文明用語、服務行為規(guī)范的現(xiàn)場督查，活動辦公室每周不少于二次對各服務現(xiàn)場進行檢查，以及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務工作中存在的問題，確保在服務月活動中服務規(guī)范的落實和服務水平的再提高。（三）開展服務質量知識培訓。活動期間，機場開展了服務規(guī)范和服務技巧知識培訓，來自機場不同崗位的194位員工觀看了北大教授主講的現(xiàn)代客戶服務理念、優(yōu)質客戶服務的基本方法、客戶服務的品質、客戶服務溝通實戰(zhàn)技巧等課程的vcd錄像，通過服務培訓，開闊了員工的眼界，有效地提高了員工的主動服務意識和服務技能。部分單位還結合部門情況組織了本部門的特色服務培訓，取得了較好的成效：貨站公司除了開展員工服務規(guī)范的學習外，還組織搬運人員傳達學習《深圳機場文明裝卸公約》和民航總局關于首都機場搬運工集體偷盜的電報，對搬運工進行教育和警示；食品公司將“首問責任制”與“十字文明用語”內(nèi)容編為小卡片，發(fā)放到每位員工手中。安檢護衛(wèi)部為便于與韓國旅客溝通，特邀邊防檢查站教官先將50句安檢日常用語翻譯成韓語，制成培訓課件對103名員工進行了為期三天的韓語培訓。（四）開展窗口單位服務技能比賽。為提高各服務崗位的業(yè)務技能和服務態(tài)度，規(guī)范崗位操作，機場開展了服務崗位技能比賽，相關單位都踴躍報名，有些單位還專門組織了部門的崗位練兵活動，為比賽做足了準備工作。通過比賽，展示了基層員工良好的精神面貌和嶄新的服務形象，起到了互相激勵和鞭策的作用，將文明服務月活動推向高潮。通過比賽，旅客服務部（王艷華、蔣楠楠、付巧兒），安檢護衛(wèi)部（葉峰）、貴賓公司(陸燕波)取得了“文明服務月技能比賽”前五名。（五）廣泛征求“服務金點子”。機場從“服務態(tài)度、服務語言、工作效率、服務項目”等四個方面向顧客和員工廣泛征求“服務金點子”，以進一步查找不足和優(yōu)化服務流程，各部門都發(fā)動員工積極參與，部分單位還主動上門向顧客征求服務改進建議。最終，本次服務金點子征集活動共征集到了包括機關在內(nèi)的22個單位共計49條服務金點子（具體見附件），部分金點子切合實際，可操作性強，機場將對較為優(yōu)秀的金點子在網(wǎng)上進行公示，以便應用到實際的服務操作中。（六）推行全員優(yōu)質服務。以文明服務月為契機，機場推出了多項優(yōu)質服務：在機關各單位推行的“限時”和“延時”服務、在候機樓內(nèi)推行的“酒店式”服務和“客艙式”服務。在此基礎上為進一步推動活動的開展，各部門先后推出多個延伸文明服務項目：部分機關職能部門推出了上門服務、一對一、點對點服務等措施，經(jīng)過一個月的實施，使全體機關人員的文明用語和服務意識得到了一定的提升，與基層的溝通增多了，取得了一定的成效。旅客服務部推出“陽光一路通”服務、安檢護衛(wèi)部推出旅客暫存物品的郵寄業(yè)務等等，大大地方便了旅客。貴賓公司在中秋節(jié)為所有到貴賓廳候機的旅客送上定制的月餅，給客人帶來節(jié)日的溫馨。為向顧客提供更為優(yōu)質的貼心服務，貨站公司、安檢護衛(wèi)部還主動走訪客戶單位征求意見，受到顧客的贊揚。（一）隨著文明服務月活動的開展，機場的文明服務理念也逐漸的深入人心。特別是隨著服務語言和行為規(guī)范的落實，對