【文章內(nèi)容簡介】 真做到位。那么，電氣運(yùn)行的安全生產(chǎn)工作一定能跨上一個更高的臺階。8月10日，參加了人資部組織對新員工的拓展訓(xùn)練。它帶給我的不僅是生理上的挑戰(zhàn)，也給我?guī)砹艘还P精神上的財富。通過拓展讓我明白在一個團(tuán)隊(duì)中重要的不是某個隊(duì)員自己如何能做得更好。而是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何組織、協(xié)調(diào)及配合。只有這樣才能完成個人無法完成的任務(wù)?；仡櫷卣褂?xùn)練的全過程，歷歷在目，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心協(xié)力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)的精神。沒有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就沒有競爭力。如果沒有團(tuán)隊(duì)精神，所有的訓(xùn)練項(xiàng)目就無法完成。如果一個團(tuán)隊(duì)的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀(jì)，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，相反，當(dāng)這個團(tuán)隊(duì)面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時能堅(jiān)定信心，同舟共濟(jì)，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認(rèn)為無法完成的任務(wù)，就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。訓(xùn)練的全程中，所有的隊(duì)員都發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴(yán)格要求自己，注重了細(xì)節(jié)，一絲不茍、自動自發(fā)、拒絕借口，才順利地完成了任務(wù)。通過拓展訓(xùn)練使我深深的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性，同時也學(xué)會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項(xiàng)目就能夠達(dá)到理想效果的，通過對拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的精心設(shè)計(jì)和拓展培訓(xùn)師的職業(yè)能力最終真正能夠?qū)崿F(xiàn)個人某些心理障礙的跨越，于此同時也能夠體會到個人能力的發(fā)展?jié)摿?。證明了自己，超越了自己。通過這種拓展訓(xùn)練項(xiàng)目也使各個小組的成員成為一個真正能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)，大家都各司其職、各負(fù)其責(zé)，在拓展訓(xùn)練項(xiàng)目中尋找合作的黃金點(diǎn)，不斷形成一種默契，這種關(guān)系由原來松散的個體磨合成為一個能夠沖破任何防線的組合體，團(tuán)隊(duì)的每個成員在項(xiàng)目進(jìn)展中都增強(qiáng)了克服困難的信心和勇氣，提高了面對困難卻能堅(jiān)忍不拔進(jìn)行到底的決心，更可貴的是鍛煉了每個團(tuán)員的膽識，也克服了有時只憑感覺行事的思維定式。沒有不可能，超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡。8月11號下午在實(shí)地參觀了95598客戶服務(wù)中心，了解了客服中心的服務(wù)過程。電力客戶服務(wù)中心通過全國電力系統(tǒng)統(tǒng)一的供電特服電話號碼，依托各類業(yè)務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)，通過電話、傳真、短消息等方式為各類客戶提供電力業(yè)務(wù)咨詢、查詢、電力業(yè)務(wù)受理、電力故障報修、投訴和建議等服務(wù)。在95598人工服務(wù)熱線中，通過呼叫中心人工應(yīng)答，受理用戶的各類新裝、增容、用戶業(yè)務(wù)變更、電力故障報修等用電業(yè)務(wù)申請。了解到呼供客服是全內(nèi)蒙最忙的熱線。每個月有一到兩萬的業(yè)務(wù)服務(wù)量，約占全自治區(qū)的一半。電能信息與監(jiān)控系統(tǒng)中了解到呼供的終端有7772個。在校表班時了解到校表班管理的表數(shù)有65萬塊，每年要校6萬塊。當(dāng)新的計(jì)量中心建成時可以機(jī)器代替人工。并能達(dá)到每年10萬塊。對呼供的營銷部門有了一定的了解。轉(zhuǎn)眼間，培訓(xùn)已接近尾聲。在這短短幾天的培訓(xùn)中，我的知識體系得到了更新，精神更加飽滿，團(tuán)隊(duì)意識得到了提高，陶冶了情操，使我受益匪淺。合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。通過這次培訓(xùn)，讓我感到自己要靜下心來，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)。認(rèn)認(rèn)真真的工作，一步一個腳印。就像金局長所說從現(xiàn)在做起，從小事做起。從點(diǎn)滴做起。吸收身邊優(yōu)秀同志的長處，彌補(bǔ)自己的短處。更好的為呼供服務(wù)。作為呼供人，我們正值青春年華，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)“人民電業(yè)為人民”的精神。電力事業(yè)是充滿朝陽的事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新的企業(yè)，我們將用實(shí)際行動構(gòu)筑一道保障電網(wǎng)安全運(yùn)行的鋼鐵長城，讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。電力員工心得體會篇六作為電力窗口的員工，我從入職以來，深刻地體會到這個崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。通過工作的經(jīng)歷，我認(rèn)識到電力窗口不僅僅是一個簡單的窗口，更是一座橋梁，連接著供電企業(yè)和廣大用戶。下面我將分享我在電力窗口工作中的心得體會。第二段：工作的重要性。電力窗口員工的工作不僅僅是簡單的接待、查詢和辦理業(yè)務(wù)，更是為廣大用戶提供電力服務(wù)。我們要對用戶的需求和問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答和解決，力求為用戶提供最滿意的服務(wù)。在這個過程中，我們不僅需要掌握電力方面的知識，還要具備較好的溝通和服務(wù)技巧，以及一定的心理素質(zhì)。只有做好這些，才能更好地完成工作任務(wù)，提高用戶滿意度。第三段：面臨的挑戰(zhàn)。電力窗口的工作并不是一帆風(fēng)順，我們每天面臨各種各樣的挑戰(zhàn)。首先，大量的用戶涌入，我們需要有效地組織排隊(duì)，提高工作效率。其次，與用戶交流時可能會遇到各種各樣的問題和糾紛，我們需要冷靜沉著地處理，化解矛盾。此外，系統(tǒng)故障、停電等突發(fā)事件也時常發(fā)生，我們需要及時處理并安撫用戶的情緒。面對這些挑戰(zhàn)，我們要保持積極樂觀的態(tài)度，靈活應(yīng)對，不斷提高自己的素質(zhì)。第四段：工作中的成就。盡管工作中常常面臨各種困難和挑戰(zhàn)，但我們也收獲了許多成就。首先，通過與用戶的交流，我們獲得了許多寶貴的用戶意見和建議，這有助于我們改善工作流程和提高服務(wù)質(zhì)量。其次，我們?yōu)橛脩艚鉀Q了許多電力問題，使他們的生活變得更加便利。最重要的是，我們在工作中建立了良好的口碑和關(guān)系，贏得了用戶的信任和支持。這些成就激勵著我們不斷提升自己，為用戶帶來更好的服務(wù)。第五段：個人成長與展望。在電力窗口工作的過程中，我個人不僅獲得了很多工作上的成就，也得到了個人成長。我在工作中不斷學(xué)習(xí)，提高了自己的知識和技能。同時，我也鍛煉了自己的溝通能力和應(yīng)對問題的能力。這些都使我更加自信和成熟。展望未來，我會繼續(xù)努力，提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為更多的用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)?？偨Y(jié)：作為電力窗口的員工，我們的工作不僅僅是簡單的接待和辦理業(yè)務(wù)，更是為廣大用戶提供電力服務(wù)。我們要面對各種挑戰(zhàn)，努力提高工作效率和用戶滿意度。雖然工作中存在困難和壓力，但我們也收獲了許多成就，得到了個人的成長。我們將繼續(xù)努力，提升自己的能力，為用戶提供更好的服務(wù)。電力員工心得體會篇七從3月31日到7月31日，我們參加了國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的新員工入崗培訓(xùn)。由于這次培訓(xùn)是國網(wǎng)首次舉辦的，將祖國各地的新學(xué)員聚在一起，帶來了不同的文化，而文化的差異不會擋住交流的熱情，更不會阻礙友誼的建立。我相信，一個團(tuán)結(jié)大家庭的建立正是這次培訓(xùn)的目的之所在。培訓(xùn)的內(nèi)容這次培訓(xùn)總體分為兩個部分：第一部分是公共課程的學(xué)習(xí)，通過專家講授，多媒體學(xué)習(xí)等教學(xué)方式生動而全面地給我們展示了國家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。1）通過深入學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司企業(yè)文化，對國網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，特別是通過學(xué)習(xí)員工守則、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三公”調(diào)度、以及員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”，讓大家對供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認(rèn)識。通過對安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、責(zé)任文化等國網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了大家對建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認(rèn)識。在學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中，對國網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r有了比較清晰的認(rèn)識，全面學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及國網(wǎng)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃，特別是深入學(xué)習(xí)了“一特四大”國家電網(wǎng)建設(shè)的總體目標(biāo)。2）進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識、緊急救護(hù)和電網(wǎng)反措知識，通過學(xué)習(xí)安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護(hù)知識使大家對保護(hù)人身和設(shè)備安全有了更深的理解。通過電網(wǎng)反措知識的學(xué)習(xí)，對電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預(yù)防和處理方法有了初步的認(rèn)識，這將有助于指導(dǎo)我們將來進(jìn)行安全生產(chǎn)工作。3）通過學(xué)習(xí)員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理，學(xué)會如何建立職業(yè)生涯目標(biāo)，規(guī)劃好職業(yè)生涯的各個時期和如何解決職業(yè)生涯之路的5個w。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通學(xué)習(xí)，以及戶外拓展訓(xùn)練，學(xué)習(xí)如何組建團(tuán)隊(duì)，如何協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)來解決各種任務(wù)，從而提升了大家的團(tuán)隊(duì)意識和溝通能力。通過學(xué)習(xí)電力法和合同法，提高了大家依法治企、依法維權(quán)的意識和平等、協(xié)商、風(fēng)險防范意識。應(yīng)用文寫作的學(xué)習(xí)，則幫助大家學(xué)會如何寫作各類公文，從而有助于規(guī)范寫作、提高大家的寫作能力和意識，讓大家在今后的工作中既要學(xué)會做也要學(xué)會寫。第二部分是專業(yè)實(shí)際操作學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)主要分為電能表檢定、互感器檢定、電能表現(xiàn)場檢定和錯接線仿真、電能計(jì)量裝置安裝接線，電力營銷知識學(xué)習(xí)。電能表的檢定，主要是學(xué)習(xí)了單相和三相電子式電能表的校驗(yàn)。需注意的問題：通訊接線要正確，否則會出現(xiàn)儀器與被檢表通訊錯誤，無法讀數(shù)的問題。并且需要手動錄入被檢表的參數(shù)和設(shè)定類別，但在試驗(yàn)中，每個數(shù)據(jù)得來的原理還是要清晰明確，特別是檢定時間的設(shè)置，要明確其由來，以便機(jī)器發(fā)生故障時，能明確正確與否。例如啟動時間的計(jì)算方法，就是要通過脈沖常數(shù)，算出一個脈沖對應(yīng)的功率值，乘上時間，除以對應(yīng)等級的啟動電流下的功率值，得出啟動時間。由于條件的有限我們學(xué)習(xí)電流互感器的檢定。在練習(xí)時主要出現(xiàn)的問題是，升流器和被檢設(shè)備接線時同名端要接正確。在使用升流器時需要按被檢設(shè)備的電流大小選者接線，特別是穿心接線時，穿心扎數(shù)需要準(zhǔn)確把握，切實(shí)達(dá)到所需檢定電流大小。電能表現(xiàn)場檢定和錯接線仿真，首先要明確三相電路的有功和無功計(jì)算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義?，F(xiàn)場檢定中主要是儀器設(shè)定和電流撥片的打開和合上的問題。即是電流互感器二次側(cè)不能處于開路的狀態(tài)。在錯接線仿真中，原以為沒有基準(zhǔn)點(diǎn)，完全通過萬用表的測量數(shù)據(jù)畫向量圖來判斷接線方式，感覺難度很大。而在操作和工作中都是又基準(zhǔn)的電壓點(diǎn)作為參考?？梢钥焖俚玫诫妷簡卧慕泳€方式，而后再判斷電流的接線，難度也就降低了很多。仿真平臺幾乎可以模擬全部的錯接線情況，在課程要求之外，自己設(shè)置了電壓互感器回路出現(xiàn)開路，電流互感器二次短路等多種情況進(jìn)行練習(xí)，并掌握。別去無憂無慮的大學(xué)生涯，開始踏入嶄新的環(huán)境，未知的未來讓人迷惑而又充滿著激情。2012年七月，我從一名大學(xué)生正式轉(zhuǎn)換為一位企業(yè)人員，成為xx供電局牛場所的員工，這是我另一個新生活的開始，從這一刻起，我已經(jīng)正式踏入社會?；蛟S我們還不懂，朦朧的年華、迷茫的旅途，站在人生新起點(diǎn)上的39。我們不會像以前那樣無憂無慮了，必須為將來奔忙，為了輝煌我們的人生，我們不能一味沉迷于往昔的好日子，感嘆曾經(jīng)滄海難為水，因?yàn)槲覀冃枰磥砀篮?，不希望向隅而泣，不希望自己一事無成，有為的生命才是永恒的，這種對實(shí)現(xiàn)自我價值的孜孜追求，將是我們在今后工作、學(xué)習(xí)中不斷前進(jìn)的驅(qū)動力。無論是入職培訓(xùn)、入局培訓(xùn)還是在所里的實(shí)習(xí)都讓我受益匪淺。理論讓人看的更遠(yuǎn)，在都勻?yàn)槠谝粋€月入職培訓(xùn)，確實(shí)收獲不少，培訓(xùn)教師悉心給我們講解都勻電網(wǎng)的大致格局及發(fā)展概況，各專業(yè)理論知識的教授彌補(bǔ)了許多在學(xué)校里沒有的東西。此外，對于新員工來說工作首要注意的安全問題，還講解與觀看錄像相結(jié)合，讓我們認(rèn)真學(xué)習(xí)?？梢姡诸I(lǐng)導(dǎo)對我們無微不至的關(guān)心讓我在歡快、輕松、愉悅的氛圍下漸漸融入到這個溫暖的大家庭。在xx局短暫的培訓(xùn)中，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真仔細(xì)地向我們介紹了局現(xiàn)狀，未來情況，讓我深感xx局現(xiàn)已擁有都勻電網(wǎng)中唯一一個500千伏變電站，售電量也名列前茅，在不久的將來，我們將共同努力取得第一，并以優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為經(jīng)營理念，更多為客戶。領(lǐng)導(dǎo)們對我們新員工所提出的要求和建議，我感觸到這個優(yōu)于管理、優(yōu)于經(jīng)營、優(yōu)于理念的學(xué)習(xí)型企業(yè)中，必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新將是我終生奮斗的目標(biāo)。實(shí)踐讓人做得更實(shí)，工作后面臨最大的問題就是要把理論和現(xiàn)實(shí)工作接軌，要把理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去，我們在這一方面還有很大的欠缺，這需要我們在摸索和學(xué)習(xí)中逐漸掌握并熟悉。到牛場所實(shí)習(xí)了幾天，也讓我慢慢在工作中享受著樂趣，先是整理簡單的客戶檔案，一大堆的檔案看起來頭昏腦脹，但只要動動腦筋，將它們按日期和編號分好類，再整理起來就很容易了，而第一次學(xué)收電費(fèi)，打電費(fèi)表，和用戶的第一次親密接觸讓我有些驚慌失措，但是一平常心對待，多看兩次，自己多打兩次就能夠大致學(xué)會簡單電費(fèi)表怎樣打出來，在學(xué)會微笑面對客戶，為他們打出電費(fèi)表，看著每位客戶帶著滿意的笑容離去時，心里油然而生的那種滿足感，那種樂趣是任何事物都替代不了的。那是需要靠自己的自信、毅力、謙虛和堅(jiān)持。在工作中不斷地挑戰(zhàn)自我、超越自我，所有的工作都一樣，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)會學(xué)到更多的東西，進(jìn)步得更快。好的開始是成功的一半，前面一年的實(shí)習(xí)只是一個開始，我要開好這個頭，我想只要肯學(xué)，踏實(shí)工作，就會為自己的電力生涯鋪墊好路！每時每刻的我都準(zhǔn)備好作一張白紙，可以被賦予任何新的內(nèi)涵。電力員工心得體會篇八隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展和社會的快速進(jìn)步，電力窗口作為電力行業(yè)的一種新型服務(wù)方式，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域。作為一名電力窗口的員工，我有幸親身參與了這一新型服務(wù)方式的推廣和運(yùn)營。在這個過程中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會，下面將從與客戶的溝通、工作效率、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作和自我成長五個方面來分享我的心得體會。首先，與客戶的溝通是電力窗口員工工作中至關(guān)重要的一環(huán)?？蛻魜淼诫娏Υ翱?，往往就是為了解決一些問題或需求。作為員工，我們首先要理解客戶的需求，仔細(xì)傾聽客戶的問題和意見，盡力提供滿意的解決方案。在與客戶的溝通過程中，我發(fā)現(xiàn)耐心與細(xì)心至關(guān)重要。只有耐心地傾聽客戶的訴求，才能更好地理解和把握客戶的需求。而細(xì)心則是為了避免因疏忽導(dǎo)致錯誤的處理結(jié)果，確保服務(wù)質(zhì)量。通過良好的溝通，我們能更好地幫助客戶，并增強(qiáng)客戶的滿意度。其次，高效的工作效率是電力窗口員工不可或缺的素質(zhì)。在電力行業(yè)，時間就是電力，處理業(yè)務(wù)的速度直接影響客戶的滿意度。作為一名電力窗口員工，我們總是要迅速準(zhǔn)確地辦理各類電力業(yè)務(wù)。為了提高工作效率，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)。例如，我會提前準(zhǔn)備好常見業(yè)務(wù)的文檔和表格，有效利用電腦軟件，以及合理安排時間，避免拖延。通過不斷提高工作效率，我們能更好地為客戶提供快捷高效的服務(wù)。第三，良好的服務(wù)態(tài)度對于電力窗口員工來說是至關(guān)重要的。電力窗口往往是客戶解決問題的第一站，所以我們的服務(wù)態(tài)度能直接影響客戶的印象。作為員工，我們要時刻保持微笑和禮貌，待客如親如友。在服務(wù)過程中，我們要主動關(guān)心客戶的問題和需求，積極幫助他們解決疑惑和困難。在我個人的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)只要我們用真誠和熱情的態(tài)度對待客戶，他們往往會倍加信任和支持我們的工作。良好的服務(wù)態(tài)度不僅能提升員工的個人形象和職業(yè)素養(yǎng)，也可以構(gòu)筑起企業(yè)的良好形象。第四，團(tuán)隊(duì)合作是電力窗口員工成功的重要保證。在我所任職的電力窗口辦公室，有著一支高效團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們