物業(yè)管理存在的問題畢業(yè)論文-畢業(yè)論文(編輯修改稿)
2025-02-24 03:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 物業(yè)管理是現(xiàn)代化城市管理不可缺少的一環(huán) 。 物業(yè)管理作為涉及到千家萬戶、與人民群眾生活息息相關(guān)的行業(yè)，特別是在一些地區(qū)人們對物業(yè)管理的認(rèn)識尚不充分的情況下，探索物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究，有其特殊的意義和必要性。 二、物業(yè)管理存在的問題 （一） 人力 資源隊 管理水平落后 物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量可以說是物業(yè)管理企業(yè)得以生存和發(fā)展的基石，也是打造物業(yè)管理服務(wù)品牌的前提。然而，目前大部分物業(yè)管理企業(yè)都是由開發(fā)商組織建設(shè)的，存在企業(yè)員工素質(zhì)不高，服務(wù)不規(guī)范的問題。 《物業(yè)管理條例》中第 33 條規(guī)定：從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。但實(shí)際從事物業(yè)管理的人員中取得物業(yè)管理員職業(yè)資格的人數(shù)并不多，具備高級管理資格的人員更是鳳毛麟角，這 種人才不足的局面，已經(jīng)嚴(yán)重影響了物業(yè)管理行業(yè)向高水平發(fā)展。 （二） 業(yè)主的物業(yè)知識缺乏 缺乏真實(shí)的宣傳和有效的溝通，業(yè)主不了解物業(yè)管理行業(yè)。了解才能產(chǎn)生信任。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)不透明、收費(fèi)依據(jù)不明確、違約責(zé)任含糊讓人無法理解，致使多數(shù)人選擇拒絕交費(fèi)。 一方面，輿論宣傳缺乏明確的政策發(fā)展方向。另一方面，某些媒體為了吸引觀眾、讀者，缺乏職業(yè)精神與職業(yè) 道德 ，肆意擴(kuò)大物業(yè)管理中的矛盾報道，或者受企業(yè)恩惠為企業(yè)搖旗吶喊。熱衷于典型事件的吵作，而缺乏對社會、對企業(yè)、對業(yè)主的理性引導(dǎo)和宣傳，甚至缺乏公正而深刻的思考 （ 三 ） 物業(yè)管理收費(fèi)難 按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是業(yè)主的義務(wù)之一 。 對 “ 掏錢買服務(wù) ” 消費(fèi)觀念不適應(yīng)。物業(yè)管理公司為業(yè)主提供服務(wù)，業(yè)主理所當(dāng)然的該交管理費(fèi)。但實(shí)際上一些業(yè)主會以 “ 我不需要你管 ” ， “ 別人交了我再交 ” 等為托詞享受了物業(yè)服 務(wù)卻不交費(fèi)。 大部分居民都只想，不論誰管房、管到什么程度，只要不拿錢或少拿錢就行從心理上不愿意接受，從行為上就表現(xiàn)為逃避交費(fèi)、不愿意交費(fèi)或拒交物業(yè)管理費(fèi)。 （四） 物業(yè)管理糾紛案件逐年上升 近幾年因 物業(yè)管理而產(chǎn)生的各類糾紛有增無減 。 業(yè)主與物業(yè)管理者之間缺乏約束各方的合同、公約或法律規(guī)范
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