【文章內(nèi)容簡介】 戶清洗一臺(tái)，讓他看到效果再收費(fèi)。(由于人們現(xiàn)在對(duì)空調(diào)、洗衣機(jī)等電器設(shè)備的定期清洗維護(hù)意識(shí)淡薄，許多人只知道出了故障去維修，可維修要比清洗更費(fèi)錢。怎樣才能讓更多用戶接受自己的服務(wù)呢?最好的辦法是讓集團(tuán)用戶單位試用，但在不了解的情況下很難讓消費(fèi)者接受上門清洗。為此可在當(dāng)?shù)貛准抑饕獔?bào)紙上登出啟事，免費(fèi)為前幾家機(jī)關(guān)單位和家庭客戶清洗服務(wù)，并免費(fèi)維護(hù)。樹立樣板市場。廣告一出，肯定有許多單位打電話咨詢，然后經(jīng)過考察，選擇兩家有代表性的單位，雙方簽過協(xié)議，便開始清洗。使用樣板不費(fèi)吹灰之力便樹了起來。3)、網(wǎng)店：公司可以利用在網(wǎng)上開店直接面對(duì)終端消費(fèi)者銷售我們的服務(wù)，在本地網(wǎng)上組織團(tuán)購及商鋪的形式。4)、找當(dāng)?shù)氐木频?、保潔、物業(yè)公司合作、在當(dāng)?shù)匾恍┥啼伜蜕虉龅赇佋O(shè)立x展架或海報(bào)之類等。5)、技術(shù)人員服務(wù)好利用老客戶人及口碑宣傳。6)、技術(shù)人員服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行推廣。7)電銷(建立清洗維護(hù)服務(wù)定期回訪制度。根據(jù)用戶的不同反應(yīng)和要求，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和水平。在回放的基礎(chǔ)上形成二次營銷)。8)、派發(fā)傳單，做小區(qū)活動(dòng)電梯廣告等。9)、另外還可以與家政結(jié)合一起銷售。10)、信用卡合作采取用積分換服務(wù)等。11)、會(huì)展及招聘會(huì)發(fā)宣傳單及卡片到相應(yīng)的商家和企業(yè)進(jìn)行推廣。針對(duì)家電工廠或家電維修商：1)、用于在大型的家電展銷會(huì)中促銷活動(dòng)。2)、用于售后服務(wù)。3)、如虎添翼，增值服務(wù)。向各地市場或合作經(jīng)營(以酒店、家政保潔、家電維修、家電賣場、家電售后等服務(wù)公司等客戶合作)。家庭整體服務(wù)：針對(duì)家庭的一體化家電，如洗衣機(jī)、電冰箱、空調(diào)等實(shí)行家庭整體家電清潔服務(wù)，并進(jìn)行并定期長期保潔，小時(shí)工等。根據(jù)顧客要求推出!家居衛(wèi)生保潔托管的服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)不同的家庭需要，我們精心策劃了服務(wù)方案，努力用我們的服務(wù)為各位顧客塑造健康干凈的家電潔凈環(huán)境!打包優(yōu)惠家庭套裝家電保潔服務(wù)活動(dòng)，包年。包月，等都是我們精心為消費(fèi)者準(zhǔn)備的禮物，不僅優(yōu)惠而且節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間，省去消費(fèi)者尋找服務(wù)隊(duì)伍的時(shí)間。免費(fèi)熱線，若需上門服務(wù)，只要撥打我們的熱線，我們就會(huì)及時(shí)聯(lián)系最近的人員。在服務(wù)中，您對(duì)我們做得不夠滿意，可以撥打我們的熱線投訴。在服務(wù)前，我們會(huì)有一份協(xié)議，為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益(見附件)，我們會(huì)提醒消費(fèi)者先簽訂協(xié)議后，我們再進(jìn)行服務(wù)。家電服務(wù)人員的資質(zhì)：國家職業(yè)技能鑒定站是經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門批準(zhǔn)設(shè)立的實(shí)施職業(yè)技能鑒定的事業(yè)性機(jī)構(gòu)，它是職業(yè)技能鑒定的基層組織，并承擔(dān)著規(guī)定職業(yè)技能的鑒定活動(dòng)《勞動(dòng)法》第八章六十九條規(guī)定：“國家確定職業(yè)分類對(duì)規(guī)定的職業(yè)制定職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行職業(yè)資格證書制度，由經(jīng)過政府批準(zhǔn)的考核鑒定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)勞動(dòng)者實(shí)施職業(yè)技能考核鑒定?！备鶕?jù)國家職業(yè)技能鑒定，在招聘員工時(shí)按照技能的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。規(guī)定每一個(gè)員工都要首先獲得合格的有關(guān)證書，保證服務(wù)人員的資質(zhì)。目前國家沒有出臺(tái)關(guān)于家電保潔所需的標(biāo)準(zhǔn)是什么，所以我們按照有關(guān)要求制定一套標(biāo)準(zhǔn)。從事家電保潔維修的服務(wù)人員必須培訓(xùn)后的上崗證，這是我們最基礎(chǔ)的保證。個(gè)人提倡的文化：只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能承擔(dān)更大的責(zé)任。多點(diǎn)溝通，少點(diǎn)抱怨。多點(diǎn)理解，少點(diǎn)爭執(zhí)。只有不完美的服務(wù)，沒有挑剔的客戶。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。發(fā)展戰(zhàn)略依靠對(duì)家電清潔技術(shù)的研究，開發(fā)新產(chǎn)品，推出全新的服務(wù)。公司將以高科技，高質(zhì)量的服務(wù)參與國際競爭，適時(shí)進(jìn)入相應(yīng)的國際市場。家電行業(yè)發(fā)展的好，我們的家電清洗/維修就能夠發(fā)展得好，我們是相互聯(lián)系的，所以我們需要時(shí)刻注意家電行業(yè)的發(fā)展。由于我們家電清洗是一種新型行業(yè)，所以有很多消費(fèi)者都還不了解，還不知道有這種服務(wù)。廣告或者宣傳做得不夠，爭取不到消費(fèi)者的需求。近年來，清潔公司的行業(yè)競爭開始逐步進(jìn)入一個(gè)規(guī)?；牧夹愿偁庪A段，公司間的競爭也從單一的價(jià)格和質(zhì)量競爭，上升到營銷渠道、資金能力、人力資源、公司規(guī)模和知名度，那就是說以較發(fā)展成熟和知名度大的家電清洗連鎖公司的競爭優(yōu)勢將更加明顯。附件：消費(fèi)者協(xié)議：1)在家電清潔服務(wù)中，我們工作人員先檢測家電是否正常。2)若在服務(wù)中，消費(fèi)者的家電有問題，消費(fèi)者可以請求我們工作人員進(jìn)行維修，但需附加維修費(fèi)。3)若消費(fèi)者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)我們工作人員有不妥的地方，可以提出暫停服務(wù)或者退款。4)若我們工作人員檢測家電正常，但是服務(wù)后，家電不能正常使用，我們可以免費(fèi)提供維修，若是損害到消費(fèi)者的權(quán)益，我們會(huì)一賠一。5)我們一切為了消費(fèi)者，消費(fèi)者對(duì)我們不滿意，可以進(jìn)行投訴，我們會(huì)以百分百態(tài)度接受，對(duì)做不妥的地方進(jìn)行改正。6)公司在運(yùn)營過程中一定會(huì)遇到許多內(nèi)部或外部的矛盾，根據(jù)對(duì)這些矛盾的預(yù)測公司要制定了一系列解決內(nèi)外部矛盾的方案。7)外部矛盾：應(yīng)對(duì)同類競爭以及打擊假冒盜版的問題：格科首例推出這類產(chǎn)品，同類仿冒、假冒產(chǎn)品必定會(huì)快速的出現(xiàn)。格科將會(huì)不斷加強(qiáng)研發(fā)力度，不斷更新產(chǎn)品，增進(jìn)產(chǎn)品。跳蚤市場策劃方案篇十一強(qiáng)化市場營銷策劃意識(shí)湖南省房地產(chǎn)企業(yè)要形成市場營銷策劃的全新理念，強(qiáng)化市場營銷策劃意識(shí)，對(duì)市場營銷策劃概念、作用要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。21世紀(jì)的最大的競爭是觀念的競爭，觀念的落后是最大的落后，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)是觀念追潮的促進(jìn)派，要大膽改革，敢于實(shí)踐，創(chuàng)新市場營銷策劃的方法。隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展和完善，市場營銷策劃將成為市場營銷的至高境界，對(duì)市場營銷的各項(xiàng)工作有機(jī)地、整體地安排、部署、協(xié)調(diào)、銜接，做到市場營銷策劃工作周密合理，從而有效地盤活市場，確保產(chǎn)品暢銷。因此，湖南省房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)在市場營銷策劃工作上多分析與研究，從膚淺粗陋的認(rèn)識(shí)中解脫出來。確立全面系統(tǒng)的市場營銷策劃思想房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓好前期策劃，即就是項(xiàng)目選擇和投資決策，項(xiàng)目選得好，市場就會(huì)有需求，后期銷售就水到渠成，如果前期投資決策失誤，后期再采取廣告、讓利、促銷等措施，也無濟(jì)于事。尤其在市場不景氣時(shí)，開發(fā)商應(yīng)注重市場調(diào)整和前期策劃工作。在業(yè)外人士看來，開盤前無非是一些無關(guān)大節(jié)的瑣碎之事，其實(shí)開盤成功是實(shí)現(xiàn)良好的銷售業(yè)績的重要基礎(chǔ)，開盤前的整合營銷策劃是一種運(yùn)用整合行為的過程，通過營銷方式、手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)市場進(jìn)行動(dòng)態(tài)修正，實(shí)現(xiàn)樓盤價(jià)值的全程營銷效果。此階段應(yīng)完成的策劃工作是發(fā)掘項(xiàng)目的最佳賣點(diǎn)，打造個(gè)性化產(chǎn)品，做好定價(jià)前的市場調(diào)查研究，選擇好定價(jià)方法，進(jìn)行科學(xué)合理地定價(jià)，策劃好廣告，做好開盤的時(shí)間選擇。一般來說房地產(chǎn)項(xiàng)目開盤后一段時(shí)間形成一個(gè)銷售高峰，在高峰過后，銷售業(yè)績將會(huì)明顯下降，此時(shí)要注意加強(qiáng)盤后滾動(dòng)的營銷策劃工作，調(diào)查消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)與接受程度，發(fā)掘新的細(xì)分市場與目標(biāo)客戶，調(diào)整營銷策略，進(jìn)行尾盤處理與售后策劃。湖南省大部分房地產(chǎn)企業(yè)缺乏全面系統(tǒng)的營銷策劃思想，對(duì)整體營銷策劃知之不多，憑感覺搞策劃，這樣的策劃不符合房地產(chǎn)全程策劃的客觀要求。一個(gè)完善的商品房營銷策劃包括前期階段、銷售階段、售后階段的全面策劃，只有整合起來策劃，方可使房地產(chǎn)市場營銷策劃充分發(fā)揮作用，否則，營銷鏈不能搭接起來反而被中斷。因此，湖南省的房地產(chǎn)企業(yè)往后應(yīng)該樹立全面系統(tǒng)的營銷策劃思想，展開全程營銷策劃、整體營銷策劃工作。加強(qiáng)時(shí)市場營銷策劃的理性思考開發(fā)商經(jīng)過多年的探索，已開始用理性的眼光看待市場營銷的價(jià)值，但仍有許多企業(yè)還未從根本上認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)營銷的合理內(nèi)涵，在房地產(chǎn)開發(fā)實(shí)踐中未能最大限度地發(fā)揮營銷策劃的作用。營銷策劃是一種貫穿市場意識(shí)、連接產(chǎn)前市場與產(chǎn)后市場的一種行為方式，營銷策劃不是一本洋洋灑灑或字字珠璣的策劃方案文本，而是結(jié)合所在樓盤，總結(jié)出一種如何把樓盤市場推廣的行為方式。開發(fā)商分析樓盤與市場的對(duì)接問題，是為了適應(yīng)市場發(fā)展需要，做好樓盤的市場推廣。營銷策劃是一種主動(dòng)創(chuàng)造效益的行為方法，是一條基于市場需求之上的“綱”，貫穿房地產(chǎn)定位、開發(fā)、銷售、物業(yè)管理等工作環(huán)節(jié)，它采用市場調(diào)研、銷售技巧等工作來開拓、擴(kuò)大市場。營銷策劃是一種運(yùn)用整合效應(yīng)的行為過程，是房地產(chǎn)開發(fā)過程中的一種內(nèi)化行為，是塑造品牌形象的行為手段。營銷策劃是物業(yè)構(gòu)筑品牌的基礎(chǔ)，樓盤品牌的創(chuàng)立，不是營銷策劃方案的簡單虛擬，而是在營銷每一環(huán)節(jié)中追求品牌意識(shí)的體現(xiàn)。因此，湖南省一些房地產(chǎn)企業(yè)“匆忙決策”、“盲目開發(fā)”、“追捧時(shí)髦流行概念”的做法，實(shí)質(zhì)上是對(duì)房地產(chǎn)市場營銷策劃缺乏理性的思考，對(duì)市場營銷策劃的理解還停留在表面上、現(xiàn)象上，對(duì)于市場營銷策劃是貫穿市場意識(shí)，有效連接產(chǎn)前產(chǎn)后市場，運(yùn)用整合效應(yīng)謀劃營銷方略，更高程度上塑造企業(yè)品牌，主動(dòng)適應(yīng)市場、創(chuàng)造效益的概念還很淺薄。針對(duì)如此情況，湖南省房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加深對(duì)市場營銷策劃的理解，從整體上把握住市場營銷策劃的概念與作用，走出適合企業(yè)自身情況的營銷策劃之路，用審視的目光、科學(xué)的理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)樓盤進(jìn)行周密的營銷策劃，使樓盤給企業(yè)帶來效益。建立有效的市場營銷策劃體系市場營銷策劃是一個(gè)系統(tǒng)工程，它牽涉到企業(yè)、消費(fèi)者、社會(huì)三者之間關(guān)系的處理及利益的分配，包括機(jī)會(huì)與問題分析、目標(biāo)確定、策略制定、行動(dòng)方案設(shè)計(jì)、營銷費(fèi)用預(yù)算等多環(huán)節(jié)的配套整合，對(duì)市場營銷要控制、銜接、調(diào)整與處理，需組建一定的組織機(jī)構(gòu)，配備一定的專業(yè)人員，加強(qiáng)市場調(diào)查、預(yù)測與研究，進(jìn)行市場營銷戰(zhàn)略的可行性設(shè)計(jì)，開展市場細(xì)分、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、銷售渠道選擇及促銷等的營銷活動(dòng)。房地產(chǎn)市場營銷策劃牽涉的面廣，包含的內(nèi)容多，環(huán)節(jié)很復(fù)雜，需要建立市場營銷策劃體系，以保證市場營銷的有效實(shí)施。湖南省房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場營銷策劃的要求，結(jié)合市場與企業(yè)實(shí)際情況，不斷完善市場營銷策劃體系。首先，建立由知識(shí)比較全面、營銷技巧老到的人員組成營銷策劃機(jī)構(gòu)，使市場營銷策劃工作有專門的機(jī)構(gòu)來管理，也有專門的人員來具體運(yùn)作。其次，制定合理的物業(yè)營銷計(jì)劃，使各項(xiàng)營銷工作事先得到周密的安排與部署，在時(shí)間進(jìn)度上相銜接，在實(shí)施行動(dòng)上能協(xié)調(diào)，在效果控制、檢查，評(píng)價(jià)上有具體措施，使市場營銷策劃體系進(jìn)一步完善。從長計(jì)議做好市場營銷策劃工作“短期行為”、“急功近利”是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為不理性的代名詞，忽視可持續(xù)發(fā)展的要求開展的市場營銷策劃實(shí)質(zhì)上無視了長期發(fā)展，這樣的企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的大風(fēng)大浪中經(jīng)不起考驗(yàn)?！懊つ扛L(fēng)”的實(shí)質(zhì)是缺乏自己的經(jīng)營主張，由于市場信息有時(shí)滯性、隱蔽性，信息時(shí)常出現(xiàn)失真現(xiàn)象，捕風(fēng)捉影式的開發(fā)，潛伏的危險(xiǎn)較大。不結(jié)合市場行情、樓盤具體要求，一哄而上搞開發(fā)，看起來是搶奪市場，追求效益，實(shí)質(zhì)上不能塑造企業(yè)的經(jīng)營特色，投資也獲不到理想的回報(bào)，企業(yè)也無法實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的效益。從歷史營銷的角度來看，開發(fā)商的利益包括目前利益與長遠(yuǎn)發(fā)展兩個(gè)方面，目前利益一般來說比較直截了當(dāng)，引人注目。而長遠(yuǎn)發(fā)展要用遠(yuǎn)見的目光來審視，否則被認(rèn)為“不現(xiàn)實(shí)”、“無刺激”，因而易被忽視。其實(shí)長遠(yuǎn)發(fā)展應(yīng)是經(jīng)營者追求的目標(biāo)，只有長遠(yuǎn)發(fā)展，才可經(jīng)久不衰。只追求目前利益，經(jīng)營上就會(huì)因缺乏長遠(yuǎn)打算而打亂仗，產(chǎn)生短視最后導(dǎo)致“好景不長”，可以說把暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)當(dāng)成唯一的追求，開發(fā)商在營銷策劃過程中就易喪失品德，毀滅的日子也就不會(huì)太久了。當(dāng)然，目前利益是長遠(yuǎn)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，沒有目前利益要求長遠(yuǎn)發(fā)展也是不可想象的，而長遠(yuǎn)發(fā)展應(yīng)該是開發(fā)商一貫追求的目標(biāo)，不圖長遠(yuǎn)發(fā)展也令人不可理喻。因此，追求目前利益的同時(shí)要考慮長遠(yuǎn)發(fā)展，考慮長遠(yuǎn)發(fā)展的時(shí)候不可避開目前利益，但當(dāng)目前利益與長遠(yuǎn)發(fā)展兩者不可兼得時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮長遠(yuǎn)發(fā)展。湖南省房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)冷靜地檢查自身的經(jīng)營方針，樹立科學(xué)的效益觀，在市場營銷策劃時(shí)權(quán)衡好目前利益與長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系，避免“短期行為”、“急功近利”、“盲目開發(fā)”等毛病的產(chǎn)生，從長計(jì)議地搞好房地產(chǎn)市場營銷策劃工作，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。確保市場營銷策劃科學(xué)規(guī)范據(jù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)表明，近幾年物業(yè)投拆的個(gè)案最多，投拆的內(nèi)容大體為：發(fā)展商挪用工程款，遲遲不交樓，管理系統(tǒng)不完善，宣傳內(nèi)容與事實(shí)不符，物業(yè)管理收費(fèi)高且不合理等，引起這些糾紛的原因是湖南省很多開發(fā)商不深入細(xì)致的市場調(diào)研就上項(xiàng)目，急躁冒進(jìn)，這是市場營銷策劃不科學(xué)、不規(guī)范、不理智的表現(xiàn)。隨著我國房地產(chǎn)市場走向成熟，市場營銷策劃將朝著規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。就這一發(fā)展趨勢來說，開發(fā)企業(yè)最需要的是房地產(chǎn)營銷策劃人才和優(yōu)秀的營銷人員，湖南省房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)市場營銷隊(duì)伍管理，提高隊(duì)伍素質(zhì)，建立健全有關(guān)營銷隊(duì)伍管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，找好營銷主管，遵循營銷人員思想、行為的客觀規(guī)律，發(fā)揮他們的積極性、創(chuàng)造性，注重營銷人員素質(zhì)與業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。注重營銷策劃工作各項(xiàng)內(nèi)容的銜接、協(xié)調(diào)，使?fàn)I銷策劃科學(xué)化、規(guī)范化。加強(qiáng)房地產(chǎn)市場的調(diào)查與分析，把握市場機(jī)會(huì)，規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)，制定營銷目標(biāo)、設(shè)計(jì)策略與行動(dòng)方案并及時(shí)進(jìn)行實(shí)施后的追蹤檢查，以便發(fā)現(xiàn)策劃科學(xué)與否。跳蚤市場策劃方案篇十二現(xiàn)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略一般包括戰(zhàn)略任務(wù)、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)以及戰(zhàn)略措施等方面的內(nèi)容。(一)戰(zhàn)略任務(wù)戰(zhàn)略任務(wù)在一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)市場營銷工作服務(wù)的對(duì)象、項(xiàng)目和預(yù)期要達(dá)到的目的。企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)通過規(guī)定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域和經(jīng)營范圍表現(xiàn)出來。一是服務(wù)方面，即為哪些購買者服務(wù)。二是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，包括質(zhì)量結(jié)構(gòu)、品種結(jié)構(gòu)，檔次結(jié)構(gòu)，即拿什么樣的產(chǎn)品來為購買者服務(wù)。三是服務(wù)項(xiàng)目，即為購買者提供哪些方面服務(wù)。四是市場范圍，即企業(yè)服務(wù)的市場有多大。(二)戰(zhàn)略目標(biāo)