【文章內(nèi)容簡介】 戶清洗一臺，讓他看到效果再收費。(由于人們現(xiàn)在對空調(diào)、洗衣機等電器設備的定期清洗維護意識淡薄，許多人只知道出了故障去維修，可維修要比清洗更費錢。怎樣才能讓更多用戶接受自己的服務呢?最好的辦法是讓集團用戶單位試用，但在不了解的情況下很難讓消費者接受上門清洗。為此可在當?shù)貛准抑饕獔蠹埳系浅鰡⑹?，免費為前幾家機關單位和家庭客戶清洗服務，并免費維護。樹立樣板市場。廣告一出，肯定有許多單位打電話咨詢，然后經(jīng)過考察，選擇兩家有代表性的單位，雙方簽過協(xié)議，便開始清洗。使用樣板不費吹灰之力便樹了起來。3)、網(wǎng)店：公司可以利用在網(wǎng)上開店直接面對終端消費者銷售我們的服務，在本地網(wǎng)上組織團購及商鋪的形式。4)、找當?shù)氐木频?、保潔、物業(yè)公司合作、在當?shù)匾恍┥啼伜蜕虉龅赇佋O立x展架或海報之類等。5)、技術人員服務好利用老客戶人及口碑宣傳。6)、技術人員服務現(xiàn)場進行推廣。7)電銷(建立清洗維護服務定期回訪制度。根據(jù)用戶的不同反應和要求，不斷提高自己的服務質(zhì)量和水平。在回放的基礎上形成二次營銷)。8)、派發(fā)傳單，做小區(qū)活動電梯廣告等。9)、另外還可以與家政結合一起銷售。10)、信用卡合作采取用積分換服務等。11)、會展及招聘會發(fā)宣傳單及卡片到相應的商家和企業(yè)進行推廣。針對家電工廠或家電維修商：1)、用于在大型的家電展銷會中促銷活動。2)、用于售后服務。3)、如虎添翼，增值服務。向各地市場或合作經(jīng)營(以酒店、家政保潔、家電維修、家電賣場、家電售后等服務公司等客戶合作)。家庭整體服務：針對家庭的一體化家電，如洗衣機、電冰箱、空調(diào)等實行家庭整體家電清潔服務，并進行并定期長期保潔，小時工等。根據(jù)顧客要求推出!家居衛(wèi)生保潔托管的服務項目，根據(jù)不同的家庭需要，我們精心策劃了服務方案，努力用我們的服務為各位顧客塑造健康干凈的家電潔凈環(huán)境!打包優(yōu)惠家庭套裝家電保潔服務活動，包年。包月，等都是我們精心為消費者準備的禮物，不僅優(yōu)惠而且節(jié)省消費者的時間，省去消費者尋找服務隊伍的時間。免費熱線，若需上門服務，只要撥打我們的熱線，我們就會及時聯(lián)系最近的人員。在服務中，您對我們做得不夠滿意，可以撥打我們的熱線投訴。在服務前，我們會有一份協(xié)議，為了維護消費者的權益(見附件)，我們會提醒消費者先簽訂協(xié)議后，我們再進行服務。家電服務人員的資質(zhì)：國家職業(yè)技能鑒定站是經(jīng)勞動保障行政部門批準設立的實施職業(yè)技能鑒定的事業(yè)性機構，它是職業(yè)技能鑒定的基層組織，并承擔著規(guī)定職業(yè)技能的鑒定活動《勞動法》第八章六十九條規(guī)定：“國家確定職業(yè)分類對規(guī)定的職業(yè)制定職業(yè)技能標準，實行職業(yè)資格證書制度，由經(jīng)過政府批準的考核鑒定機構負責對勞動者實施職業(yè)技能考核鑒定?！备鶕?jù)國家職業(yè)技能鑒定，在招聘員工時按照技能的標準來進行。規(guī)定每一個員工都要首先獲得合格的有關證書，保證服務人員的資質(zhì)。目前國家沒有出臺關于家電保潔所需的標準是什么，所以我們按照有關要求制定一套標準。從事家電保潔維修的服務人員必須培訓后的上崗證，這是我們最基礎的保證。個人提倡的文化：只有勇于承擔責任，才能承擔更大的責任。多點溝通，少點抱怨。多點理解，少點爭執(zhí)。只有不完美的服務，沒有挑剔的客戶。沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。發(fā)展戰(zhàn)略依靠對家電清潔技術的研究，開發(fā)新產(chǎn)品，推出全新的服務。公司將以高科技，高質(zhì)量的服務參與國際競爭，適時進入相應的國際市場。家電行業(yè)發(fā)展的好，我們的家電清洗/維修就能夠發(fā)展得好，我們是相互聯(lián)系的，所以我們需要時刻注意家電行業(yè)的發(fā)展。由于我們家電清洗是一種新型行業(yè)，所以有很多消費者都還不了解，還不知道有這種服務。廣告或者宣傳做得不夠，爭取不到消費者的需求。近年來，清潔公司的行業(yè)競爭開始逐步進入一個規(guī)模化的良性競爭階段，公司間的競爭也從單一的價格和質(zhì)量競爭，上升到營銷渠道、資金能力、人力資源、公司規(guī)模和知名度，那就是說以較發(fā)展成熟和知名度大的家電清洗連鎖公司的競爭優(yōu)勢將更加明顯。附件：消費者協(xié)議：1)在家電清潔服務中，我們工作人員先檢測家電是否正常。2)若在服務中，消費者的家電有問題，消費者可以請求我們工作人員進行維修，但需附加維修費。3)若消費者在服務中發(fā)現(xiàn)我們工作人員有不妥的地方，可以提出暫停服務或者退款。4)若我們工作人員檢測家電正常，但是服務后，家電不能正常使用，我們可以免費提供維修，若是損害到消費者的權益，我們會一賠一。5)我們一切為了消費者，消費者對我們不滿意，可以進行投訴，我們會以百分百態(tài)度接受，對做不妥的地方進行改正。6)公司在運營過程中一定會遇到許多內(nèi)部或外部的矛盾，根據(jù)對這些矛盾的預測公司要制定了一系列解決內(nèi)外部矛盾的方案。7)外部矛盾：應對同類競爭以及打擊假冒盜版的問題：格科首例推出這類產(chǎn)品，同類仿冒、假冒產(chǎn)品必定會快速的出現(xiàn)。格科將會不斷加強研發(fā)力度，不斷更新產(chǎn)品，增進產(chǎn)品。跳蚤市場策劃方案篇十一強化市場營銷策劃意識湖南省房地產(chǎn)企業(yè)要形成市場營銷策劃的全新理念，強化市場營銷策劃意識，對市場營銷策劃概念、作用要有一個全面的認識。21世紀的最大的競爭是觀念的競爭，觀念的落后是最大的落后，尤其是企業(yè)領導應是觀念追潮的促進派，要大膽改革，敢于實踐，創(chuàng)新市場營銷策劃的方法。隨著房地產(chǎn)市場的發(fā)展和完善，市場營銷策劃將成為市場營銷的至高境界，對市場營銷的各項工作有機地、整體地安排、部署、協(xié)調(diào)、銜接，做到市場營銷策劃工作周密合理，從而有效地盤活市場，確保產(chǎn)品暢銷。因此，湖南省房地產(chǎn)企業(yè)應在市場營銷策劃工作上多分析與研究，從膚淺粗陋的認識中解脫出來。確立全面系統(tǒng)的市場營銷策劃思想房地產(chǎn)企業(yè)應抓好前期策劃，即就是項目選擇和投資決策，項目選得好，市場就會有需求，后期銷售就水到渠成，如果前期投資決策失誤，后期再采取廣告、讓利、促銷等措施，也無濟于事。尤其在市場不景氣時，開發(fā)商應注重市場調(diào)整和前期策劃工作。在業(yè)外人士看來，開盤前無非是一些無關大節(jié)的瑣碎之事，其實開盤成功是實現(xiàn)良好的銷售業(yè)績的重要基礎，開盤前的整合營銷策劃是一種運用整合行為的過程，通過營銷方式、手段的系統(tǒng)化結合，根據(jù)市場進行動態(tài)修正，實現(xiàn)樓盤價值的全程營銷效果。此階段應完成的策劃工作是發(fā)掘項目的最佳賣點，打造個性化產(chǎn)品，做好定價前的市場調(diào)查研究，選擇好定價方法，進行科學合理地定價，策劃好廣告，做好開盤的時間選擇。一般來說房地產(chǎn)項目開盤后一段時間形成一個銷售高峰，在高峰過后，銷售業(yè)績將會明顯下降，此時要注意加強盤后滾動的營銷策劃工作，調(diào)查消費者對品牌的認識與接受程度，發(fā)掘新的細分市場與目標客戶，調(diào)整營銷策略，進行尾盤處理與售后策劃。湖南省大部分房地產(chǎn)企業(yè)缺乏全面系統(tǒng)的營銷策劃思想，對整體營銷策劃知之不多，憑感覺搞策劃，這樣的策劃不符合房地產(chǎn)全程策劃的客觀要求。一個完善的商品房營銷策劃包括前期階段、銷售階段、售后階段的全面策劃，只有整合起來策劃，方可使房地產(chǎn)市場營銷策劃充分發(fā)揮作用，否則，營銷鏈不能搭接起來反而被中斷。因此，湖南省的房地產(chǎn)企業(yè)往后應該樹立全面系統(tǒng)的營銷策劃思想，展開全程營銷策劃、整體營銷策劃工作。加強時市場營銷策劃的理性思考開發(fā)商經(jīng)過多年的探索，已開始用理性的眼光看待市場營銷的價值，但仍有許多企業(yè)還未從根本上認識房地產(chǎn)營銷的合理內(nèi)涵，在房地產(chǎn)開發(fā)實踐中未能最大限度地發(fā)揮營銷策劃的作用。營銷策劃是一種貫穿市場意識、連接產(chǎn)前市場與產(chǎn)后市場的一種行為方式，營銷策劃不是一本洋洋灑灑或字字珠璣的策劃方案文本，而是結合所在樓盤，總結出一種如何把樓盤市場推廣的行為方式。開發(fā)商分析樓盤與市場的對接問題，是為了適應市場發(fā)展需要，做好樓盤的市場推廣。營銷策劃是一種主動創(chuàng)造效益的行為方法，是一條基于市場需求之上的“綱”，貫穿房地產(chǎn)定位、開發(fā)、銷售、物業(yè)管理等工作環(huán)節(jié)，它采用市場調(diào)研、銷售技巧等工作來開拓、擴大市場。營銷策劃是一種運用整合效應的行為過程，是房地產(chǎn)開發(fā)過程中的一種內(nèi)化行為，是塑造品牌形象的行為手段。營銷策劃是物業(yè)構筑品牌的基礎，樓盤品牌的創(chuàng)立，不是營銷策劃方案的簡單虛擬，而是在營銷每一環(huán)節(jié)中追求品牌意識的體現(xiàn)。因此，湖南省一些房地產(chǎn)企業(yè)“匆忙決策”、“盲目開發(fā)”、“追捧時髦流行概念”的做法，實質(zhì)上是對房地產(chǎn)市場營銷策劃缺乏理性的思考，對市場營銷策劃的理解還停留在表面上、現(xiàn)象上，對于市場營銷策劃是貫穿市場意識，有效連接產(chǎn)前產(chǎn)后市場，運用整合效應謀劃營銷方略，更高程度上塑造企業(yè)品牌，主動適應市場、創(chuàng)造效益的概念還很淺薄。針對如此情況，湖南省房地產(chǎn)企業(yè)應進一步加深對市場營銷策劃的理解，從整體上把握住市場營銷策劃的概念與作用，走出適合企業(yè)自身情況的營銷策劃之路，用審視的目光、科學的理念、嚴謹?shù)膽B(tài)度來對樓盤進行周密的營銷策劃，使樓盤給企業(yè)帶來效益。建立有效的市場營銷策劃體系市場營銷策劃是一個系統(tǒng)工程，它牽涉到企業(yè)、消費者、社會三者之間關系的處理及利益的分配，包括機會與問題分析、目標確定、策略制定、行動方案設計、營銷費用預算等多環(huán)節(jié)的配套整合，對市場營銷要控制、銜接、調(diào)整與處理，需組建一定的組織機構，配備一定的專業(yè)人員，加強市場調(diào)查、預測與研究，進行市場營銷戰(zhàn)略的可行性設計，開展市場細分、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、銷售渠道選擇及促銷等的營銷活動。房地產(chǎn)市場營銷策劃牽涉的面廣，包含的內(nèi)容多，環(huán)節(jié)很復雜，需要建立市場營銷策劃體系，以保證市場營銷的有效實施。湖南省房地產(chǎn)企業(yè)應根據(jù)市場營銷策劃的要求，結合市場與企業(yè)實際情況，不斷完善市場營銷策劃體系。首先，建立由知識比較全面、營銷技巧老到的人員組成營銷策劃機構，使市場營銷策劃工作有專門的機構來管理，也有專門的人員來具體運作。其次，制定合理的物業(yè)營銷計劃，使各項營銷工作事先得到周密的安排與部署，在時間進度上相銜接，在實施行動上能協(xié)調(diào)，在效果控制、檢查，評價上有具體措施，使市場營銷策劃體系進一步完善。從長計議做好市場營銷策劃工作“短期行為”、“急功近利”是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為不理性的代名詞，忽視可持續(xù)發(fā)展的要求開展的市場營銷策劃實質(zhì)上無視了長期發(fā)展，這樣的企業(yè)在市場經(jīng)濟的大風大浪中經(jīng)不起考驗?！懊つ扛L”的實質(zhì)是缺乏自己的經(jīng)營主張，由于市場信息有時滯性、隱蔽性，信息時常出現(xiàn)失真現(xiàn)象，捕風捉影式的開發(fā)，潛伏的危險較大。不結合市場行情、樓盤具體要求，一哄而上搞開發(fā)，看起來是搶奪市場，追求效益，實質(zhì)上不能塑造企業(yè)的經(jīng)營特色，投資也獲不到理想的回報，企業(yè)也無法實現(xiàn)穩(wěn)定的效益。從歷史營銷的角度來看，開發(fā)商的利益包括目前利益與長遠發(fā)展兩個方面，目前利益一般來說比較直截了當，引人注目。而長遠發(fā)展要用遠見的目光來審視，否則被認為“不現(xiàn)實”、“無刺激”，因而易被忽視。其實長遠發(fā)展應是經(jīng)營者追求的目標，只有長遠發(fā)展，才可經(jīng)久不衰。只追求目前利益，經(jīng)營上就會因缺乏長遠打算而打亂仗，產(chǎn)生短視最后導致“好景不長”，可以說把暫時的經(jīng)濟效益指標當成唯一的追求，開發(fā)商在營銷策劃過程中就易喪失品德，毀滅的日子也就不會太久了。當然，目前利益是長遠發(fā)展的現(xiàn)實需要，沒有目前利益要求長遠發(fā)展也是不可想象的，而長遠發(fā)展應該是開發(fā)商一貫追求的目標，不圖長遠發(fā)展也令人不可理喻。因此，追求目前利益的同時要考慮長遠發(fā)展，考慮長遠發(fā)展的時候不可避開目前利益，但當目前利益與長遠發(fā)展兩者不可兼得時應優(yōu)先考慮長遠發(fā)展。湖南省房地產(chǎn)企業(yè)應冷靜地檢查自身的經(jīng)營方針，樹立科學的效益觀，在市場營銷策劃時權衡好目前利益與長遠發(fā)展的關系，避免“短期行為”、“急功近利”、“盲目開發(fā)”等毛病的產(chǎn)生，從長計議地搞好房地產(chǎn)市場營銷策劃工作，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。確保市場營銷策劃科學規(guī)范據(jù)消費者協(xié)會的統(tǒng)計表明，近幾年物業(yè)投拆的個案最多，投拆的內(nèi)容大體為：發(fā)展商挪用工程款，遲遲不交樓，管理系統(tǒng)不完善，宣傳內(nèi)容與事實不符，物業(yè)管理收費高且不合理等，引起這些糾紛的原因是湖南省很多開發(fā)商不深入細致的市場調(diào)研就上項目，急躁冒進，這是市場營銷策劃不科學、不規(guī)范、不理智的表現(xiàn)。隨著我國房地產(chǎn)市場走向成熟，市場營銷策劃將朝著規(guī)范化、科學化發(fā)展。就這一發(fā)展趨勢來說，開發(fā)企業(yè)最需要的是房地產(chǎn)營銷策劃人才和優(yōu)秀的營銷人員，湖南省房地產(chǎn)企業(yè)應加強市場營銷隊伍管理，提高隊伍素質(zhì)，建立健全有關營銷隊伍管理的各項規(guī)章制度，找好營銷主管，遵循營銷人員思想、行為的客觀規(guī)律，發(fā)揮他們的積極性、創(chuàng)造性，注重營銷人員素質(zhì)與業(yè)務的培訓。注重營銷策劃工作各項內(nèi)容的銜接、協(xié)調(diào)，使營銷策劃科學化、規(guī)范化。加強房地產(chǎn)市場的調(diào)查與分析，把握市場機會，規(guī)避市場風險，制定營銷目標、設計策略與行動方案并及時進行實施后的追蹤檢查，以便發(fā)現(xiàn)策劃科學與否。跳蚤市場策劃方案篇十二現(xiàn)代企業(yè)營銷戰(zhàn)略一般包括戰(zhàn)略任務、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略重點以及戰(zhàn)略措施等方面的內(nèi)容。(一)戰(zhàn)略任務戰(zhàn)略任務在一定時期內(nèi)，企業(yè)市場營銷工作服務的對象、項目和預期要達到的目的。企業(yè)的戰(zhàn)略任務通過規(guī)定企業(yè)的業(yè)務活動領域和經(jīng)營范圍表現(xiàn)出來。一是服務方面，即為哪些購買者服務。二是產(chǎn)品結構，包括質(zhì)量結構、品種結構，檔次結構，即拿什么樣的產(chǎn)品來為購買者服務。三是服務項目，即為購買者提供哪些方面服務。四是市場范圍，即企業(yè)服務的市場有多大。(二)戰(zhàn)略目標