【文章內(nèi)容簡介】 了工作環(huán)境以及公司運作基本流程，更是學到了很多專業(yè)技能。初始接觸的是某移動傳媒公司的項目。該項目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案。一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績效管理手冊。在制作績效管理手冊中績效考評指標一部分時，前期準備需要做到以下三點：1 對媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做詳細深入的調(diào)查2熟練掌握績效管理制度及績效考核指標體系的方法論3 熟悉公司的基本工作流程及組織結(jié)構(gòu)在制作績效考核指標中也遇到了很多難題：1 制定部門kpi時，部門負責人的對抗，基于此我們與其上級領(lǐng)導進行溝通，使考核指標與目標值的確定更加趨于客觀化合理化。2 由于對工作流程不熟悉，影響kpi推導過程的準確把握。對此我通過各種途徑熟悉理解各部門工作的內(nèi)涵和流程。例如像財務部門，綜合處的工作內(nèi)容和流程同其他行業(yè)有很多共性，所以學習起來難度相對小些，對于業(yè)務部門有其獨特性，則需要認真分析總結(jié)。3 由于媒介工作的特殊屬性，使得對節(jié)目制作編播人員的考核成為難點。對此我們將節(jié)目編播制作人員的績效考核指標分為定性指標和定量指標，定性指標另行訂立獎懲辦法進行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標設置到kpi中分得的權(quán)重較小，體現(xiàn)不出激勵作用。(二)培訓課件制作“工欲善其事，必先利其器” 培訓課程就是培訓師手中的利器，因此培訓課程的設計成為整個培訓系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在培訓課件制作過程中，我逐步總結(jié)出其基本流程。1 前期準備在制作課件前首先要調(diào)研客戶需求，即要弄清楚學員是誰。他們需要什么。希望通過此次培訓達到什么樣的目的。解決什么問題等，弄清這些問題才能做到有的放失。了解以上信息后就需要確定培訓的主題。2 設計具體內(nèi)容首先搭建課程框架，然后填充內(nèi)容，最后對課程潤色，最后形成標準化課程。3 注意事項前期準備工作中要盡量使自己關(guān)于某方面的知識完善，形成邏輯嚴密的系統(tǒng)。課件制作中的案例要豐富，多增加互動游戲，使課程不枯燥，生動有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿奶粉事件可以成為危機公關(guān)很好的案例。注意整個ppt的格式統(tǒng)一和標題美化。如客戶開發(fā)換成客戶開發(fā)的七大武器更加奪人眼球。(三)關(guān)于工作方法的問題在公司實習期間除了工作內(nèi)容的學習外，我還掌握了幾點工作的方法，以此來提高工作質(zhì)量和增加工作效率。如聯(lián)想三問(why what how),即領(lǐng)導分派任務時要充分了解領(lǐng)導的目的，了解的越詳細，工作實施起來才會更加到位和順利。 明白了為什么之后在做一個詳盡規(guī)劃，最后才去實施。這樣就可以避免很很多無效勞動和重復工作。二八原則：80%的產(chǎn)出來自20%最至關(guān)重要的行動，所以每天首先要做的就是當日工作計劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時間。會議的基本程序：open(開場白) clarify(澄清觀點) develop(展開討論) facilitate(推動達成一致) close(總結(jié))要勇于承擔工作任務，不懂得地方盡快學習，邊工作邊學習，不斷的遇到新問題去面對和解決，才會迅速成長。還有很多工作的方式和方法自己做的都不夠到位，比如如何與上級匯報工作和溝通等，在今后的工作中我將繼續(xù)努力學習，力求做到更好。盡管在幾個月的實習中我收獲了很多，但是還是非常不成熟，需要繼續(xù)在今后的工作中慢慢磨練。由于選擇了跨專業(yè)的方向，所以還要補充大量的專業(yè)知識，除了人力資源的3p核心要拓實基礎外，由于人力資源管理是管理學的分支，所以管理學的知識不得不學，還要注意管理思維的培養(yǎng)。其次由于人力資源管理作為一門以 “人”和“群體”為對象的學科，那么研究人和群體心理行為的組織行為學心理學也要學好。對于組織的其他功能如市場營銷生產(chǎn)管理組織結(jié)構(gòu)的設計流程功能等都要深入了解，只有如此才能在今后的工作中“不畏浮云遮望眼”，才能做到目標明確。當初來到公司時，我還是一個沒有任何工作經(jīng)驗的新人，當初對公司的信心也不是很足，因為我覺得，在經(jīng)過試用期都是一種很困難的事情，因為沒有經(jīng)驗，我怕通過不了公司的試用期。不過既然開始了，我就要開始工作了，我一直在不斷的努力，我一直在兩個月里堅持自己的想法，我一直不斷的進步，我很欣喜我的能力的提高。加入公司已經(jīng)兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關(guān)的工作經(jīng)驗，但“不在其位,不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。兩個月的時間很快過去了，在這兩個月里，我在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。這兩個月的工作總結(jié)主要有以下幾項：工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中吸取經(jīng)驗，使工作水平不斷的進步，為公司及部門工作做出了應有的貢獻?？偨Y(jié)兩個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如對行政方面的知識缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細心，監(jiān)督工作沒有做到位，缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統(tǒng)計不夠細心，做事缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在往后的工作中我將認真學習各項政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。專業(yè)知識、工作能力和具體工作。公司行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。(2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行。(4)公司車輛的違章及用車情況的管理。(6)每星期對考勤進行統(tǒng)計、公布，每月準時上繳員工考勤情況。(7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作。(8)后勤工作的管理，員工宿舍的監(jiān)查，定期對黑板報的更換。(9)認真地做好公司領(lǐng)導及行政經(jīng)理交辦的其它工作。需要學習并實踐的工作，總結(jié)如下：(1)加強學習行政管理各項工作的管理流程并具有實際操作經(jīng)驗。(2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作。(3)加強文字功底。(4)加強其他公司所要求的能力要求等。工作態(tài)度。認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。在這兩個月的工作學習中，我也有一些自己的看法和建議：(1)建議將行政部和財務部劃分清楚，我建議將屬于行政部的工作跟財務部明細分清，后勤方面的管理混亂，管理模式跟之前沒有行政部差不多。(2)建議取消員工在本單位服務不足一年的扣該員工12個月的工資的規(guī)定(壓力越大彈力越大)，建議確定培訓費用，規(guī)定分幾個月逐月從員工工資中扣押一部分作為培訓費用，在本單位服務一年以上返還，不足一年的就當作賠償本單位的培訓費用。(3)建議增加員工福利，車間計件，雖然上不封頂?shù)说哪芰τ邢?，想留住老員工就得肯下資本，除了正常工資外，還要提供一些福利待遇。一個企業(yè)就好比一個金字塔，金字塔的大小跟穩(wěn)固就得看員工。不知道兩個月的試用期我在領(lǐng)導和同事中的形象到底是怎么樣的，我也不知道自己是否能夠留在公司中繼續(xù)工作，不過在我自己看來，我已經(jīng)盡力了，我可以做的更好，只是暫時沒有得到更大的發(fā)揮的空間，相信只要給我一次機會。我就可以發(fā)揮出我的能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻!一、實習目的不知不覺中我已成為了大四的學生，少了一份低年級時的稚氣，多了一份大學生式的成熟，面對新的學期，新的學習，新的任務，空氣也變得與眾不同。以前的我總喜歡聽老師同學講大四生活是多么的豐富多彩，多么充滿樂趣，雖然老師的話語里的大四有著對我的無限激勵。如今我真的來到了大四才發(fā)覺大四并沒有那么美好，大四的生活是忙碌的，并不像想象中那么美好，為了增強我們的社會實踐能力，我們要在大四第一學期結(jié)束時進行實習，這是鍛煉我們的一個很好的機會，學要我們用心去完成，我開始認為這是一個非常簡單的任務，其實做起來卻發(fā)現(xiàn)原來這個任務充滿了挑戰(zhàn)，我在這其中學會了很多。我于20xx年4月份在xx小學進行了實習,可以鞏固行政管理專業(yè)的專業(yè)知識,豐富實際工作和社會經(jīng)驗,掌握操作技能,將所學知識用于實際工作。工作崗位職責：協(xié)助學校老師完成學校行政事務工作及內(nèi)部日常事務工作協(xié)助審核、修訂學校各項管理規(guī)章制度,進行日常行政工作的組織與管理協(xié)助學校老師進行內(nèi)務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務會務安排：做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作負責學?？旒皞髡娴氖瞻l(fā)及傳遞負責學校各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作做好材料收集、檔案管理、文件收發(fā)等工作對外相關(guān)部門聯(lián)絡接待,對內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作二、實習內(nèi)容回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習的第一天當然是先熟悉工作環(huán)境了,在辦公室看老師如何的工作,跟他們一起辦手續(xù),看他們都需要去哪些地方辦哪些事。我在工作的一開始,我都是從復印資料開始做的,幫老師復印、整理一些資料,甚至有時還叫我?guī)退麄兯唾Y料給其他辦公室的老師或者教育局。這些工作看起來很簡單,但是里面還是有很多需要去掌握的東西。要記得哪些資料是有用的,哪些是沒用的,還有需要的份數(shù)等等。隨后,看了幾次應該如何去裝訂和哪些資料應該蓋哪些章后我就開始嘗試著自己來裝訂了,這個時候我就又充當了一名裝訂和蓋章的角色了。雖然工作很簡單,但能夠幫上一些忙,感到很開心。然后,就是學習對一些學生檔案進行編輯歸檔,因需上交到教育局去登記,剛開始的時候,很糊涂,很多檔案編輯都要細心，編輯的時候要注意很多細節(jié),如果出錯了那麻煩可就大了。檔案編輯好后,就要做一些相關(guān)的記錄。在檔案裝訂好之后就要及時上交到教育局,這當中有很多知識要去學習。還有一點就是核算工資了,查老師的上班記錄,做單據(jù)數(shù)據(jù)，這里有很多的前期準備, 讓我感到這份工作很有挑戰(zhàn)性。以前在學?；旧蠈ψ鰡螕?jù)并不是很熟悉,所以操作起來也就相對難,做單時很慢,有時候會把一些單據(jù)的順序弄反。不過,有帶我的老師的指點,我很快就掌握了應該掌握的東西,對于那些不足之處,我一定會牢記。,是最多感受的,因為這個時候你是和包頭市教育局工作人員直接的接觸,可以及時了解最新的政策要求。同時,辦事的時候也是各個學校老師云集的時候,利用這個機會和他們交流經(jīng)驗或傾聽他們討論工作中的問題,讓我受益匪淺。三、實習總結(jié)這就是我主要負責的工作了,平時也會有點瑣碎的事情需要做,有空時還會去幫助其他比較忙的部門工作,在此不一一陳述，下面談一點心得體會。在學校做事,一是要會做事,不會做事,老師交代的工作做得不能令人滿意,很難得到贊賞。你做事雖然很勤懇,但是效率不高,經(jīng)常拖沓，久而久之老師們會不滿意你的工作,因為你影響了工作的進度。二是要會做人，二是要會做人,該謙讓的時候謙讓,該拿出魄力的時候也不能含糊。對人當然不能整天兇巴巴的,好像全世界都欠了你一樣。在那里實習一個多月以來,我觀察到有的老師就是這樣,似乎做這樣的工作多了,有點厭煩吧,整天對人都不笑的,也沒什么禮貌，當然,在其他老師中的口碑和印象就不太好了。不過也不能對什么人,什么事都笑瞇瞇的,都那么的溫婉有禮。像我這樣一個實習生,剛來的時候?qū)θ魏稳丝隙ǘ际呛秃蜌鈿獾摹W校里還有一個實習生,比我早兩天來,對我就像是對待新兵一樣,本不屬我管的也來找我，要我都做了。有些老師對我這樣一個新來的實習生的卻不怎么客氣。后來一個老師跟我說,做行政這方面的工作,不能老是那么客氣,得拿出點魄力,不然別人不聽你的,管不住他們。于是我虛心受教,也感覺到有時候你對人客氣,別人未必會領(lǐng)情