【文章內(nèi)容簡介】 績!電力培訓(xùn)個(gè)人心得體會篇九我失驕楊君失柳，楊柳輕飏直上重霄九?？萏倮蠘浠桫f，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。兩句三年得，一吟雙淚流。剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月8日開始對我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會。首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細(xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。第二，培訓(xùn)使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識。我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識。經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測量、巖土試驗(yàn)、測試這幾大方面，并分別有對應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測。測試中心主要負(fù)責(zé)原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn)。二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。電力培訓(xùn)個(gè)人心得體會篇十短暫的一周培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機(jī)會來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些建議。培訓(xùn)第一天，7月8日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓(xùn)的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心。從吳院長的講話中，我更加深刻的認(rèn)識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，從中看出武漢院蓬勃的生命力及美好的前景，從吳院長的希望和要求中，我們明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻(xiàn)。從余主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向。從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關(guān)的事情。培訓(xùn)第二天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設(shè)計(jì)方面來闡述的，從中我們明白了設(shè)計(jì)工程及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對設(shè)計(jì)工程及設(shè)計(jì)理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設(shè)計(jì)中謹(jǐn)慎、細(xì)心、把質(zhì)量放在第一位。培訓(xùn)第三天，全天內(nèi)容為揭老師講授的項(xiàng)目管理，從中不但使我們學(xué)習(xí)到一些簡單的項(xiàng)目管理知識，也讓我們知道項(xiàng)目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個(gè)復(fù)合型的人才，只懂得設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項(xiàng)目管理的能力。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。培訓(xùn)第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學(xué)生時(shí)代”盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向，這些都使我們更快地適應(yīng)院工作環(huán)境。培訓(xùn)第五天，從財(cái)務(wù)部的王主任的講解中，我們了解了財(cái)務(wù)管理的基本知識及如何報(bào)銷差旅費(fèi)等問題。從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關(guān)的結(jié)婚、生子等問題。從中建三局有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災(zāi)難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作，態(tài)度踏實(shí)，樹立一個(gè)目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之奮斗。總之，此次培訓(xùn)必要且意義重大。建議：1，望培訓(xùn)中增加一些與設(shè)計(jì)相關(guān)的實(shí)地考察項(xiàng)目，畢竟很多專業(yè)來自非煤炭院校，相信通過這樣的實(shí)地考察更能增加專業(yè)方向的了解，更快的融入到企業(yè)中。2，堅(jiān)持落實(shí)導(dǎo)師制制度，這樣更有助于新員工的成長。電力培訓(xùn)個(gè)人心得體會篇十一我是_年畢業(yè)的，離開學(xué)校已經(jīng)好幾年了，對于寫作，差不多都還給我們老師了。因?yàn)樵赺年之前的工作都是在工廠里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時(shí)間，也不需要學(xué)習(xí)。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個(gè)工作很充實(shí)，同時(shí)能學(xué)到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅(jiān)持選擇了這個(gè)職位。當(dāng)然也要感謝公司能給我這個(gè)機(jī)會。雖然我才到公司兩天，但是兩位領(lǐng)導(dǎo)的耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團(tuán)結(jié)和融洽。同時(shí)也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己盡早的融入到這個(gè)大家庭中來。這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。公司的不斷進(jìn)步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有一個(gè)美好的前途。公司是一個(gè)家庭，一個(gè)集體，要靠我們大家團(tuán)結(jié)一心，共同努力，堅(jiān)持不懈的戰(zhàn)斗，才能走向一個(gè)能美好的明天。物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客戶的服務(wù)要求?？蛻舻挠唵翁幚?。貨物的跟蹤，信息反饋，報(bào)表統(tǒng)計(jì)，回單整理，賬單的處理。業(yè)務(wù)的動向掌控及實(shí)事的操作調(diào)整。執(zhí)行客服關(guān)系維護(hù)與管理。接待并處理客戶電話咨詢、抱怨。執(zhí)行服務(wù)關(guān)懷?？蛻魷贤ǖ囊c(diǎn)包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查。與顧客交談的注意事項(xiàng)：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離。對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解。根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應(yīng)的方法?？蛻敉对V作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。與客戶進(jìn)行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應(yīng)的溝通技巧，是實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個(gè)困難當(dāng)作一種考驗(yàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會。用心傾聽，認(rèn)真解決每一個(gè)問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足，服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時(shí)準(zhǔn)備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯。詳細(xì)記錄、確認(rèn)投訴。真情對待、冷靜處理。及時(shí)處理。與客戶的溝通同時(shí)還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個(gè)人的禮貌不單單體現(xiàn)這個(gè)人的素質(zhì)和教養(yǎng)，同時(shí)也體現(xiàn)了這個(gè)企業(yè)的文明程度，整體素質(zhì)和教養(yǎng)。通過這次基本的入職培訓(xùn)，讓我更進(jìn)一步的認(rèn)識到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習(xí)慣，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責(zé)。在未來的工作中，我一定嚴(yán)于律己，努力學(xué)習(xí)緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當(dāng)然這少不了各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩的指點(diǎn)和教誨。電力培訓(xùn)個(gè)人心得體會篇十二盼望著，盼望著，入警三個(gè)多月了，終于盼到了20xx年度新錄用人民警察初任培訓(xùn)通知的到來……根據(jù)《公安機(jī)關(guān)人民警察訓(xùn)練條令》和《山東省公安機(jī)關(guān)人民警察訓(xùn)練工作規(guī)范》(試行)要求，省公安廳定于2月14日到6月14日在山東省濰坊市人民警察訓(xùn)練基地進(jìn)行20xx年度新錄用人民警察初任培訓(xùn)班，我們青島市公安局49名新警員有幸和濰坊市的二百余名新警員同班培訓(xùn)。20xx年2月14日上午，我懷著迫不及待的心情如期來到了濰坊市人民警察培訓(xùn)基地，正式開始了為期四個(gè)月的新警初任培訓(xùn)。作為一名普通院校畢業(yè)的理工科女大學(xué)生，有幸如愿進(jìn)入公安隊(duì)伍，身著瀟灑帥氣的公安警服，在理想的工作崗位上追逐著自己年輕的夢想，著實(shí)是一件幸?？鞓返氖虑?。三個(gè)月的派出所基層工作經(jīng)歷讓我對公安工作和人民警察隊(duì)伍有了更深刻更全面的認(rèn)識，同時(shí)也讓我明顯感受到了跟公安院校畢業(yè)的科班出身的同事們之間的差距?？释琰c(diǎn)有這么一次全方位的集中培訓(xùn)機(jī)會，給我們這些半路出家的公安干警補(bǔ)補(bǔ)課，讓我們也能盡快成長為一名優(yōu)秀稱職的人民公安干警。一個(gè)周的軍訓(xùn)鍛煉剛剛過去，雖然短暫，但受益匪淺，感受頗多，主要有以下幾點(diǎn)：一是業(yè)務(wù)素質(zhì)嚴(yán)重不足。作為一名人民警察，作為一名執(zhí)法人員，必須要具備豐富的法律知識和相關(guān)執(zhí)法能力。所以學(xué)習(xí)法律法規(guī)、公安業(yè)務(wù)、警務(wù)實(shí)戰(zhàn)技能、警察禮儀等就成為必然，在日益復(fù)雜的治安和執(zhí)法環(huán)境下，這些必備的業(yè)務(wù)知識必須要扎扎實(shí)實(shí)地一一學(xué)起，所以從現(xiàn)在開始，必須要保持一顆“從零學(xué)起”的心態(tài)，嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，全面充實(shí)自己的頭腦，不僅要做一名知法、懂法、守法的好市民，并且要做一名會用法律為社會、為公民服務(wù)的好干警。二是身體素質(zhì)有待提高。雖然本身一向比較喜歡體育活動，但在軍訓(xùn)過程中，明顯感覺體力不支，與公安民警身體鍛煉標(biāo)準(zhǔn)還有不小的差距，這與平時(shí)沒有堅(jiān)持鍛煉身體有直接關(guān)系。在軍訓(xùn)過程中，感受著武警支隊(duì)教官對我們的嚴(yán)格訓(xùn)練和細(xì)心呵護(hù)的同時(shí)，也明顯感到了自己跟其他同事的差距。所以日后要注意多加強(qiáng)平時(shí)的鍛煉?！吧眢w是革命的本錢”，公安工作本身有強(qiáng)度大、時(shí)間長的特點(diǎn)，這就要求我們只有具備了健康強(qiáng)壯的身體，才能更好地做好公安工作，更好地為人民服務(wù)。鍛煉身體，從現(xiàn)在做起。我保證在后面的培訓(xùn)過程中以一名“標(biāo)兵”的身份嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好教官交給我們的每一個(gè)軍訓(xùn)動作，站好每一次軍姿，完成每一次體能鍛煉，爭取在日后的體能和隊(duì)列動作考核中取得優(yōu)異成績，并為日后的長期鍛煉打好基礎(chǔ)，練就一身強(qiáng)健的體魄。三是政治素質(zhì)亟待加強(qiáng)。從小到大，一直作為學(xué)生干部積極地參與了多種學(xué)生管理工作，自以為是一個(gè)覺悟和素質(zhì)都很不錯(cuò)的年輕人。但是進(jìn)入公安隊(duì)伍以后，尤其是在濰坊市人民警察訓(xùn)練基地培訓(xùn)的一周時(shí)間內(nèi)，聽了薛飛教官的精彩授課，認(rèn)識了公安系統(tǒng)來自各個(gè)部門的同事，觀摩了全國英模楊希濤和沈開未的報(bào)告會之后，真正意識到在公安系統(tǒng)這個(gè)大家庭中人才濟(jì)濟(jì)并且藏龍臥虎，理性地認(rèn)識到了自己的不足，找到了跟榜樣們的差距。所以在日后的政治理論、職業(yè)道德與紀(jì)律作風(fēng)培訓(xùn)課上一定要積極吸取營養(yǎng)，向英模們學(xué)習(xí)，向老師同學(xué)們學(xué)習(xí)，向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們踏踏實(shí)實(shí)為人民服務(wù)和高度負(fù)責(zé)不怕苦不怕累的精神，取長補(bǔ)短，努力提高自身的政治素質(zhì)，用真心做好每一項(xiàng)工作，用楊希濤同志的話說就是“撲下身子，放下架子”，爭取在共創(chuàng)和諧社會的舞臺上做一名優(yōu)秀的人民警察，在公安生涯中演繹出自己人生的精彩。軍訓(xùn)剛剛進(jìn)行一周，雖然在零下幾度的露天操場上迎著寒風(fēng)站軍姿、踢正步很累很辛苦，雖然因感冒頭疼眼睛疼耳朵疼，雖然因鍛煉強(qiáng)度大背疼、腰疼、胳膊疼、腿疼，可謂頂著全身的酸痛，但是我明白：寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來。只有真正歷練過，才能享受警察樂章的慷慨和激昂，所以我依然會堅(jiān)定地告誡自己：一定要嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持下去，爭取做到最好!因?yàn)槲仪宄闹溃簭氖」矎d到基層工作單位，都本著嚴(yán)格要求和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，為我們?nèi)胛樾戮y(tǒng)一制定了相關(guān)教學(xué)大綱，制定了科學(xué)合理的課程，青島市公安局為我們每人撥付了5400元的培訓(xùn)費(fèi)，并把我們從工作崗位上抽調(diào)出來進(jìn)行長達(dá)四個(gè)月的培訓(xùn)，著實(shí)難能可貴，所以我們也要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對組織、對領(lǐng)導(dǎo)、對老師承諾：我們一定會珍惜這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，努力學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識，提高自身的綜合素質(zhì)，以便盡早適應(yīng)公安專業(yè)崗位，