【文章內(nèi)容簡介】 對他的謾罵，我們心里難過極了，我的眼淚就在眼眶打轉(zhuǎn)?？赡且豢涛颐靼谞幊硾]有用，冷戰(zhàn)沒有用，溝通才是最重要的，相互理解才是最重要的。我們與業(yè)主真情對話，給他講道理擺事實，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他講解，經(jīng)過2個多小時的勸說和講解后，業(yè)主終于被我們的真誠所打動，打消了安裝非標(biāo)準(zhǔn)防護(hù)網(wǎng)的念頭，那一刻，相對于之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們團(tuán)隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業(yè)主的信念。還記得那是2010年的平安夜，完成了一天的交房工作后，我們疲憊的走出辦公室，天已經(jīng)很晚了，初冬的風(fēng)刮在臉上，冷冷的，耳邊偶爾聽到幾聲爆竹聲，又一個平安夜。當(dāng)我們議論著晚上各自的活動安排時，胡主管接到值班室打來的電話后匆匆離開。我們疑惑的看著返回公司的背影，難道有事？放下一切，我們也向辦公室奔去。原來是一位剛剛完成交房的業(yè)主找上門來，原因是質(zhì)疑公司在交房期間保安配置太少，更加不解的是竟然質(zhì)疑在未經(jīng)過業(yè)主同意的前提下，公司進(jìn)場服務(wù)。當(dāng)我們隨著胡主管走進(jìn)辦公室時看到一位老人，正高聲的質(zhì)問值班的xxx，xxx委屈的站在業(yè)主面前，一聲不吭。面對這樣一位情緒激動的老人，胡主管先穩(wěn)定了他的情緒，表明了身份，耐心細(xì)致的解釋了在沒有成立業(yè)主委員會之前，可由開發(fā)商代為指定或者經(jīng)過招投標(biāo)的方式選擇物業(yè)公司進(jìn)行服務(wù)，待業(yè)主委員會成立后可根據(jù)物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行選擇的行業(yè)規(guī)定后，老人依舊不滿意我們的安全保衛(wèi)工作。胡主管表示在交房期間，由于業(yè)主未入住，保安工作相對壓力較小，所以只安排了部分人員進(jìn)行值守，但是既然業(yè)主提出要求，將是我們改進(jìn)工作的目標(biāo)，公司將立即研究對小區(qū)加強(qiáng)安保值守。夜深了，看著老人得到滿意答復(fù)后離去的背影，我們心頭暖暖的，真是生動的一課，讓我們真正理解到物業(yè)服務(wù)的真諦，那就是“一切以業(yè)主的滿意為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一切以業(yè)主的滿意為工作目標(biāo)，一切以業(yè)主的滿意為行動準(zhǔn)則。”只有一心為業(yè)主著想，才能更好的開展工作。只有一心為業(yè)主服務(wù)，才能使我們的工作得到業(yè)主的認(rèn)可。只有一心為業(yè)主謀劃，才是我們百合行的宗旨。新的時代，需要創(chuàng)新，新的人生版圖，需要規(guī)劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進(jìn)目標(biāo)的絆腳石，在這種情況下團(tuán)隊精神和企業(yè)文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅強(qiáng)后盾。我們只有借助百合行這對寬大的翅膀才能實現(xiàn)個人的未來目標(biāo)，也只有個人對于達(dá)成目標(biāo)的不斷付出，才會促進(jìn)百合行的蓬勃發(fā)展?！盀闃I(yè)主誠摯服務(wù)，為翠湖細(xì)致工作，為公司不懈努力，為自身不斷進(jìn)步，為夢想開拓進(jìn)取?！睂⑹俏覀兊淖毅?，將是我們前進(jìn)的動力，昨天的百合行是一座里程碑，相信在我們的努力下，百合行的明天一定更加輝煌，我們有理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的國潤翠湖，環(huán)境優(yōu)美，花香遍地，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實寫照。正是我們曾經(jīng)的汗水與淚水澆灌的美麗花朵、魅力百合。明天，在咸陽這座古城上將冉冉升起物業(yè)行業(yè)之星，那顆星就是我們的公司，我們的家園，我們的百合行。最后，我想說：在實現(xiàn)企業(yè)價值和打造一流物業(yè)的征途上，在展示人生價值和成就個人夢想的道路上，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓進(jìn)取。公司開會發(fā)言稿篇六員工使用的發(fā)言稿怎么寫?我給大家整理了下面文章，歡迎各位參考。20xx 年我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，還有許多工作等待我們?nèi)ネ瓿?，還有許多高度等待我們?nèi)ネ黄?。讓我和大家一起努力? 我的話說完了，謝謝! 新員工見面會講話稿 各位新員工： 你們好!今天很高興在這里能與各位新員工見面，與同事們交流，首先，我代表客服中心并以我個人的名義，對各位新同事表示熱烈地歡迎和親切地問候!歡迎大家能夠 加入客戶服務(wù)中心大家庭，看到你們，我真的很高興，讓我再一次感受到了強(qiáng)烈的青春氣息。你們剛剛告別難忘的學(xué)生時代，成為這個大家庭的一員，參加工作是人生一個新的起點，你們的人生將掀開嶄新的一頁。美國西點軍校有一句名言就是：“態(tài)度決定一切?！睕]有什么事情做不好，關(guān)鍵是你的態(tài)度問題，事情還沒有開始做的時候，你就認(rèn)為它不可能成功，那它當(dāng)然也不會成功，或者你在做事情的時候不認(rèn)真，那么事情也不會有好的結(jié)果。沒錯，一切歸結(jié)為態(tài)度，你對事情付出了多少，你對事情采取什么樣的態(tài)度，就會有什么樣的結(jié)果。態(tài)度的根源在于意識，所以大家在以后的工作中要注重培養(yǎng)自己的五種意識：“服務(wù)意識、團(tuán)隊意識、學(xué)習(xí)意識、感恩意識、創(chuàng)新意識”。一、服務(wù)意識 服務(wù)意識，是客戶服務(wù)工作對員工的基本素質(zhì)要求。每一個員工也必須樹立起強(qiáng)烈的服務(wù)意識。那么，什么是服務(wù)意識呢?實際上就是對服務(wù)的看法。正確的服務(wù)意識應(yīng)當(dāng)是：服務(wù)就是為別人工作。我們說：客戶永遠(yuǎn)是最正確的。我們所講到的服務(wù)意識呢?其實，從總體上來講，最重要的、最關(guān)鍵的一點就是尊重客戶。而真正尊重客戶的前提，就是我們要假定顧客永遠(yuǎn)是正確的。如果擁有這樣 一種心態(tài)，擁有這樣一種服務(wù)意識的話，我們就會善解 人意，我們就會無微不至，我們就會不厭其煩，這樣我們一定可以做好自己的本職工作，也就是真正地敬業(yè)樂業(yè)。服務(wù)中的一切問題，都將迎刃而解。我希望各位新員工能夠把服務(wù)意識牢牢扎根于自己的內(nèi)心深處，體現(xiàn)到以后的工作中去。二、團(tuán)隊意識 我們強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊意識，其實質(zhì)也就是強(qiáng)調(diào)一種互助協(xié)作的精神，每一個人都應(yīng)該充分地意識到自己是團(tuán)隊中的一分子，自己有責(zé)任為了整個團(tuán)隊的利益而互相協(xié)作、相互支持，因為團(tuán)隊的勝利也是每一位成員的勝利。無論何種情況下，只有懂得協(xié)作的人，才能明白協(xié)作對自己、別人乃至整個團(tuán)隊的意義。一個放棄協(xié)作的人，也會被成功所放棄。協(xié)作也是我們必須承擔(dān)的一種責(zé)任，各位新員工必須充分認(rèn)識到這一點，才會在以后的工作中，感受到自己對于別人的價值以及別人對于自己的意義。希望各位能夠保持清醒的頭腦，拋棄私心雜念，腳踏實地干實事，秉持強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識，齊心協(xié)力，相互幫助，相互溝通，把工作做好，只有維護(hù)了企業(yè)的利益，個人的利益才能得到保障，我們的團(tuán)隊才更加有戰(zhàn)斗力。三、學(xué)習(xí)意識 “學(xué)習(xí)是前進(jìn)的基礎(chǔ)”，大家剛剛從校園步入社會，步入企業(yè)，有的新同事認(rèn)為學(xué)習(xí)已不在重要，那么我要奉勸 有這樣想法的人，必須把這種消極的想法完全的消除掉。古人云，玉不琢不成器，人不學(xué) 不知義，并極言之，“人不可以不學(xué)，猶魚之不可以無水”。這就啟迪我們，學(xué)習(xí)既是智慧之源、進(jìn)德之基，更是生存之本。對各位來說，選擇了學(xué)習(xí)就是選擇了進(jìn)步。人與人的差距，歸根到底是學(xué)習(xí)上的差距。學(xué)習(xí)的水平很大程度上影響著一個人工作的成效，學(xué)習(xí)的自覺性反映著一個人的志向、胸懷和抱負(fù)，學(xué)習(xí)的有效性最終也決定著一個人的素質(zhì)、境界和發(fā)展。學(xué)習(xí)的過程是枯燥的、艱苦的，其實也是快樂的、雅致的。古語“坐擁書城，南面稱王而不換”，陶淵明講“每有會意，便欣然忘食”，蘇東坡說“書卷多情似故人，晨昏憂樂每相親”，指的都是學(xué)中有至樂。希望大家在以后的工作中能夠做到真正“讓今天的我超過昨天的我”，而“不讓一天閑過”，在每日忙碌的工作中仍然能夠勤奮學(xué)習(xí)，特別是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以此來不斷豐富自己、改造自己、提升自己、重塑自己。四、感恩意識 “滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報?！薄巴段乙蕴遥瑘笾岳??！备卸鳎俏覀兠褡宓膬?yōu)良傳統(tǒng)，也是一個人的基本品德。感恩，就是意識到今天自己獲得的一切，不是憑空而來，除了自己的努力，還有許多人在背后的創(chuàng)造和奉獻(xiàn)。事實上，我們以后的工作、生活中，也非常需要感恩，因為，父母對 我們有養(yǎng)育之恩，公司對我們有知遇之恩，社會對我們有關(guān)愛之恩——贈人玫瑰，手留余香。只有知道感恩的人，才能收獲更多的人生幸福。希望大家能在以后的工作、生活中能以感恩心態(tài)對待他人、事物以及工作，堅決避免以自我為中心。要腳踏實地，不怕吃苦，把美好 的理想和憧憬通過每一個踏實的腳印來實現(xiàn)。要滿懷激情，內(nèi)心始終對每一件事情充滿激情，充滿感恩的情懷，鼓舞自己走好每一步。五、創(chuàng)新意識 “一個沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界先進(jìn)民族之林?！蓖瑯?，一個沒有創(chuàng)新能力的人，也必將遭到社會的淘汰，遭到企業(yè)的淘汰。而一個具有創(chuàng)新能力的人，則必然是一個具有很強(qiáng)的獨立人格的人，一個具備創(chuàng)新思維的人。希望大家能夠培養(yǎng)自己“厚積薄發(fā)，慧眼獨具”的超前思維能力，希望大家在以后的工作中，多積累經(jīng)驗，多做理論學(xué)習(xí)，讓自己靈感創(chuàng)新的火花能夠與實際經(jīng)驗和理論相結(jié)合，迸發(fā)出創(chuàng)新的工作方式方法。不管大家多么有天賦或有多少缺陷，請大家一定要記住，你都擁有一項天生的才能，那就是只要通過不斷的實踐，都可以在某個方面取得進(jìn)步。比如，失去聽覺和節(jié)奏感的人仍可以學(xué)會演奏音樂，他們所需要做的就是練習(xí)、練習(xí)、 再練習(xí)。他們不可能成為莫扎特，但是仍可以通過學(xué)習(xí)所必需的技巧來提高自己這方面的能力。創(chuàng)新亦是如此：每個人必須提升這種意識，提高這種能力。事實上，對于那些沒有或自認(rèn)為沒有創(chuàng)新意識及能力的人而言，學(xué)習(xí)如何開發(fā)自己的創(chuàng)造性思維更為重要。就算是姚明也不得不每天進(jìn)行籃球訓(xùn)練，盡管他具備這方面的天賦。所以即使是很有創(chuàng)意的人也要不斷地開發(fā)和提高自己的創(chuàng)新能力，提升自己的創(chuàng)新意識。最后，我希望各位能夠?qū)⑦@個五種扎根于心里，并在各自崗位上發(fā)揮自己的聰明才智，干一行、愛一行、精一行，以一流的業(yè)績回報企業(yè)、回報社會。正所謂天道酬勤，我也衷心希望你們能夠勤奮工作、誠實做人、敢為人先，盡快適應(yīng)新環(huán)境、進(jìn)入新角色，我相信，公司強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭和良好的工作氛圍，能夠為大家提供施展才能的廣闊舞臺，我也希望大家能夠珍惜人生事業(yè)發(fā)展的大好機(jī)遇，腳踏實地、恪盡職守，在工作實踐中迅速成長，早日成為企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的棟梁之才! 最后祝愿大家身體健康，工作順利!各位同仁： 早上好，今天由我來給大家開個早會。對近期的工作進(jìn)行總結(jié)。強(qiáng)調(diào)一些日常工作紀(jì)律 和工作目標(biāo)。希望大家認(rèn)真聽講做好筆記。一、 入職與試用 用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。 招聘條件：具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神