【文章內(nèi)容簡介】 范操作能力。相關(guān)職能科室要定期組織對核心制度的考試考核，并將核心制度的知曉情況、執(zhí)行情況納入行政查房的重要內(nèi)容。特別是要嚴格落實危急值報告制度、圍手術(shù)期管理制度。三是切實抓好臨床路徑管理。繼續(xù)將臨床路徑與單病種質(zhì)量管理作為規(guī)范臨床診療行為、推動醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進的重點工作來抓。強化對實施過程中各個環(huán)節(jié)的管理，切實提高進入臨床路徑的病例數(shù)量及質(zhì)量。四是切實抓好病歷質(zhì)量改進。要進一步加強現(xiàn)行病歷的管理領(lǐng)導(dǎo)，完善醫(yī)院、科室、質(zhì)控員三級質(zhì)控體系。強化全院質(zhì)量意識，形成層次清楚、責(zé)任明確、逐級把關(guān)的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。同時要加強對歸檔病歷質(zhì)量的檢查和考評，確保醫(yī)療安全。五是切實抓好合理用藥檢查。繼續(xù)加大抗菌藥物臨床應(yīng)用專項治理力度，強化抗菌藥物合理應(yīng)用，完善處方點評制度，要認真執(zhí)行臨床藥師制度，嚴格執(zhí)行毒、麻等特殊藥品管理的規(guī)章制度，進一步加強藥品安全性監(jiān)測，做好藥品不良反應(yīng)上報工作。六是切實改進護理質(zhì)量。全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，落實責(zé)任制整體護理，建立護理質(zhì)量長效管理機制。加強護理人員服務(wù)理念、溝通技巧等知識的培訓(xùn)，進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的考核力度，推行護理單元量化考核標(biāo)準(zhǔn)，推行護理質(zhì)量分級管理，制定護理部及各護理單元護士分層培訓(xùn)計劃，成立培訓(xùn)小組并組織實施。啟動護理人員定崗定編、雙向選擇工作。七是抓好感染管理控制。按照《醫(yī)院感染管理手冊》規(guī)定要求，對醫(yī)院感染進行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。要進一步加強院感監(jiān)測工作，爭取開展前瞻性和目標(biāo)性監(jiān)測，尤其是對重癥監(jiān)護室、新生兒病房、血透室、手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心等重點部門，要強化醫(yī)院感染監(jiān)測工作，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染隱患并采取有效的防控措施。要加強抗菌藥物耐藥性總結(jié)分析，為臨床提供參考。落實手衛(wèi)生制度。對醫(yī)療廢物的分類、收集、運送及暫存進行規(guī)范管理，進一步規(guī)范醫(yī)療廢物處理流程。一是加強內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)。一方面繼續(xù)加大人才引進的力度；一方面加大住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，鼓勵輸送年輕骨干進修學(xué)習(xí)，為新院區(qū)建設(shè)做好人才儲備。要把培養(yǎng)重點從少數(shù)學(xué)科帶頭人，擴展到優(yōu)秀中青年骨干上來，要不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，豐富人才培養(yǎng)內(nèi)容，多方位、多途徑促進專業(yè)水平的提高。二是強化學(xué)科建設(shè)，提高技術(shù)水平。堅持科技興院戰(zhàn)略，完善人才梯隊建設(shè)。既要主動把上級醫(yī)院的專家“請進來”開展專題講座，也要“走出去”參加各類學(xué)術(shù)會議。本著“院有重點、科有特色、人有專長，突出重點、兼顧一般、全面發(fā)展”的原則，進行重點扶持。創(chuàng)造條件，鼓勵各專業(yè)開展和引進新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，修訂完善獎勵辦法，為全院職工鉆研技術(shù)、研究創(chuàng)新創(chuàng)造良好的環(huán)境和氣氛。在微創(chuàng)技術(shù)上要有新突破，在影像診斷水平上要有新提高，拓寬診療范圍，提高核心競爭力。三是明確學(xué)科帶頭人的責(zé)任，落實相關(guān)待遇，并提出具體的任務(wù)、要求和考核辦法，切實發(fā)揮好學(xué)科帶頭人在學(xué)科建設(shè)中的引領(lǐng)作用。建立在科主任領(lǐng)導(dǎo)下的“主診醫(yī)師負責(zé)制”的醫(yī)療服務(wù)管理模式，對調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到了促進作用，對科室發(fā)展有著積極影響。四是加大設(shè)備投入，發(fā)揮設(shè)備效能。堅持“項目好、影響大、見效快、收益高”的設(shè)備投入原則不變，繼續(xù)做好醫(yī)用耗材、設(shè)備的購置。今年做好核磁共振的省招標(biāo)工作，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。我們還要提高現(xiàn)有設(shè)備使用率，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的效能。定時對設(shè)備進行維護、保養(yǎng)，做好不良事件的監(jiān)測和報告，滿足臨床正常使用?？冃Ч芾硎且粋€過程，而績效考核只是其中的一個點、一個環(huán)節(jié)。所以我們一方面要不斷修正前期的績效考核方案，進一步完善獎金分配細則，做好科內(nèi)二次分配的微調(diào)；一方面要完善績效管理體系，建立有效的激勵機制和約束機制。一是要強化院科兩級管理責(zé)任體系。通過目標(biāo)責(zé)任書，加強對科室的管理，以達到激勵科室、促進醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)；完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案質(zhì)量管理為中心強化質(zhì)量意識，加強工作責(zé)任心，完善質(zhì)控組織和質(zhì)量評價體系，實施全員全程全面質(zhì)量管理；完善成本核算體系，強化經(jīng)營理念、市場意識，堅持質(zhì)中取勝、量中增收的原則。將科室綜合目標(biāo)管理和單項任務(wù)的完成情況與年終考評、日常考核掛鉤，加強聘期考核和聘后管理，做到層級管理清晰，責(zé)、權(quán)、利明確，醫(yī)院管理有章，醫(yī)療活動有序，嚴格考核，獎懲分明。二是要繼續(xù)加大管理培訓(xùn)力度。進一步加強績效管理的培訓(xùn)。從醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，到醫(yī)院組織人力資源的診斷，從管理流程的梳理，到崗位說明書的制定等等一整套的關(guān)于績效管理的方案和手冊，要不斷地通過培訓(xùn)，將其思想逐步滲透到全體員工的頭腦，通過績效管理來發(fā)揮他們的潛能。進一步加強醫(yī)院管理培訓(xùn)，今年重點是要加強臨床一線科主任、護士長的管理能力的提升，以期提高科室團隊的的建設(shè)能力。進一步加強人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)。通過開展人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，實踐人文醫(yī)學(xué)的管理和服務(wù)理念，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，不斷提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，促進醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵的持續(xù)提升，全面提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平。一是更新服務(wù)理念。以“病人需求”為服務(wù)內(nèi)容，以“病人滿意”為工作目標(biāo)，進一步更新護理服務(wù)理念，強化基礎(chǔ)護理，改善服務(wù)態(tài)度，推動護理管理模式由功能制向崗位責(zé)任制的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)建特色護理病房，推行舒適護理模式，爭創(chuàng)品牌科室。二是豐富服務(wù)載體。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和民主評議行風(fēng)，納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合目標(biāo)管理考核范疇。積極開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動。精心組織和開展每月和年度“最滿意醫(yī)生、護士”活動，將年度評先評優(yōu)與日常工作結(jié)合起來，不斷豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)載體，切實把全院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷引向深入。三是健全溝通制度。要完善醫(yī)患溝通內(nèi)容，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通水平。要認真落實“一日清單制”、費用查詢制。要定期開展醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，堅持病人隨訪制度，堅持病、陪人座談會，廣泛征求病人意見和建議，并認真加以改進。四是優(yōu)化服務(wù)流程。要結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)，進一步規(guī)范病人入院、出院、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科、結(jié)算、報銷等各項工作程序，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。各科室要從“一切服務(wù)病人”的角度出發(fā)，積極制定相應(yīng)的便民措施。五是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。堅持“合理用藥、合理檢查、合理治療”的原則，嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)保、新農(nóng)合各項管理規(guī)定。進一步加大對醫(yī)用耗材特別是高值耗材及臨床試劑在申購、審批、采購、保管、使用等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，做到規(guī)范、嚴謹、科學(xué)、高效。進一步規(guī)范財務(wù)管理、加強審計工作。完善財務(wù)預(yù)算管理體制，加強醫(yī)院預(yù)算管理，降低醫(yī)療運行成本，提高資金使用效率。六是加大市場營銷，全面推進品牌形象。一方面積極開拓市場空間，一方面注重培養(yǎng)建立一支更趨規(guī)范化、技巧化、關(guān)系化的服務(wù)團隊。有利于市場營銷、有利于就醫(yī)顧客對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的感知、有利于吸引新的就醫(yī)顧客，贏得市場，推廣品牌。七是加強健康促進工作。認真貫徹落實省《關(guān)于加強健康促進工作的指導(dǎo)意見》，加強醫(yī)學(xué)科普宣傳，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成合理用藥、科學(xué)就醫(yī)習(xí)慣。大力宣傳無煙生活主題活動，爭創(chuàng)無煙醫(yī)院。通過健康促進的宣傳，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。一是建立學(xué)習(xí)型的干部隊伍。隨著醫(yī)院改革的不斷深入，在行政隊伍建設(shè)中，引導(dǎo)職工樹立“勞動是敬業(yè)之本，素質(zhì)是成長之本，服務(wù)是競爭之本”的理念。圍繞行政工作大力實施素質(zhì)工程，不斷強化行政干部的基本職責(zé)教育。二是開展技術(shù)練兵。舉辦后勤崗位專項技能比賽等活動，營造“愛我醫(yī)院、愛我崗位”的后勤工作氛圍。隨著醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，各種節(jié)能降耗、綠色環(huán)保的醫(yī)用設(shè)備不斷進入醫(yī)院，后勤工作的管理水平和科技含量也隨之提高。這些都給后勤人員提出新的要求，不斷突破自我配置的封閉模式。三是樹立為臨床一線服務(wù)的思想。進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，為臨床一線排憂解難，解決問題，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。后勤保障要做到“三下”（下收、下送、下修），“三通”（水通、電通、氣通），“兩不漏”（不漏水、不漏電），“兩滿意”（職工滿意、病人滿意），物資供應(yīng)要推行“消耗定額、計劃供應(yīng)、定點采購、下送科室”的方法，建立健全規(guī)章制度，堵塞漏洞。要加強周邊及內(nèi)部環(huán)境綜合治理。首先要加強院內(nèi)停車場管理，做到車輛停放有序整齊，保證來院就診人員車輛安全，積極與公安部門協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院內(nèi)部及周邊道路暢通。要堅持防打結(jié)合、預(yù)防為主，嚴厲打擊各種犯罪活動。搞好安全保衛(wèi)，切實保障醫(yī)院財產(chǎn)安全。做好防火、防盜工作，為病人、職工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作生活就醫(yī)環(huán)境。一是加強思想政治工作。通過各種會議形式，加強職工的思想教育和職業(yè)道德教育，使廣大干部職工樹立正確的人生觀、價值觀。要善于發(fā)現(xiàn)職工的閃光點，大力弘揚正氣，樹立先進典型，要通過學(xué)習(xí)教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺樹立責(zé)任意識，腳踏實地做好本職工作。二是加大行業(yè)整治力度。適應(yīng)新形勢、新要求，我們將深入打擊各種商業(yè)賄賂行為，重點查處私收費、亂收費、向外推介病人、對外“跑方子”和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)。繼續(xù)開展“治庸問責(zé)”，推行黨務(wù)院務(wù)公開，努力倡導(dǎo)和激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)良知和愛崗敬業(yè)精神。建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，讓全體干部職工養(yǎng)成自覺接受監(jiān)督的習(xí)慣，嚴于律己，適應(yīng)在監(jiān)督的環(huán)境中勤奮工作。三是堅持不懈地抓好效能、政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。落實中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20xx2017年工作規(guī)劃》，健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。全面開展廉政風(fēng)險防控工作，加強廉政風(fēng)險長效機制建設(shè)，認真落實國家衛(wèi)計委《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，建立醫(yī)患雙方簽署拒收、送紅包協(xié)議書制度。繼續(xù)實施“三重一大”事項集體討論決定制度。進一步落實行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制，繼續(xù)開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。切實做好社會評價工作，定期召開社會監(jiān)督員座談會，進行滿意度調(diào)查和反饋，持續(xù)改進不足。認真落實中央、省委、市委關(guān)于改進工作作風(fēng)各項規(guī)定和中紀(jì)委八項禁止性規(guī)定，厲行勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費。醫(yī)院的發(fā)展急需引入社會資本加快新院區(qū)建設(shè)，急需引入優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源加快醫(yī)院發(fā)展。在市委、市政府和主管局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過多番的接洽和商談，股份制改革、合作辦醫(yī)已提上日程，今年將全面啟動該項目，我們將積極參與公立醫(yī)院改革，吸收社會資本發(fā)展醫(yī)院，借船出海，一方面建設(shè)老院區(qū)，一方面謀求發(fā)展新院區(qū)。認真做好綜合治理的各項工作。認真做好傳染病管理工作。按質(zhì)按量完成政府下達的各項公共與民生工程。貫徹執(zhí)行好計劃生育政策，嚴禁“兩非”事件發(fā)生。繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。完成上級機關(guān)布置的臨時性工作任務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院年度工作計劃 衛(wèi)生院年度工作計劃篇六為有效使用省財政專項資金為我鄉(xiāng)衛(wèi)生院配置的流動衛(wèi)生服務(wù)車，充分發(fā)揮流動衛(wèi)生服務(wù)車在公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)工作中的作用，切實解決群眾就醫(yī)難的問題，提高衛(wèi)生服務(wù)的可及性，管好用好流動衛(wèi)生服務(wù)車，根據(jù)上級文件精神，結(jié)合我院實際特制定本計劃。(一）流動衛(wèi)生服務(wù)車由上級衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一管理，由鄉(xiāng)衛(wèi)生院使用。在縣級衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督指導(dǎo)下，做好流動衛(wèi)生服務(wù)車的使用和管理工作。（二）衛(wèi)生院流動衛(wèi)生服務(wù)車由專人負責(zé)其使用管理，定期向縣級衛(wèi)生行政部門報告使用情況，在流動衛(wèi)生服務(wù)工作中嚴格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件。（三）要按照縣級衛(wèi)生行政部門的安排，認真完成巡回醫(yī)療工作任務(wù)，在巡回醫(yī)療工作中嚴格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。（一）深入村、社開展兒童計劃免疫、婦幼保健等公共衛(wèi)生服務(wù)工作。開展重點傳染病、地方病、慢性非傳染性疾病的監(jiān)測、預(yù)防和控制工作。（二）深入村、社開展常見病、多發(fā)病的巡回診療服務(wù)工作。及時做好危重病人的救護、轉(zhuǎn)診工作。（三）深入村、社開展健康教育，普及衛(wèi)生知識。（四）及時處理本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，及時參與緊急醫(yī)療救援任務(wù)。（一）流動衛(wèi)生服務(wù)每年至少下村入戶對所轄村、社每年至少巡回服務(wù)40次，巡回衛(wèi)生服務(wù)時間不少于120天，其中草原村15天，其他11各村巡回衛(wèi)生服務(wù)時間為12天，每次巡回服務(wù)必須認真做好服務(wù)內(nèi)容、診療人次等工作項目的記錄。（二）要建立健全流動衛(wèi)生服務(wù)車和車載醫(yī)療設(shè)備使用管理工作檔案，確保流動衛(wèi)生服務(wù)車及車載設(shè)備充分、合理、科學(xué)的使用。（三）利用流動衛(wèi)生服務(wù)車開展的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)活動，按物價和衛(wèi)生行政部門規(guī)定的價格標(biāo)準(zhǔn)收費，不得以流動衛(wèi)生服務(wù)車牟利。（四）流動衛(wèi)生服務(wù)車是提供巡回衛(wèi)生服務(wù)的特種車輛和專用車輛，嚴禁挪作他用，不得以任何形式承包給任何單位和個人，不得擅自拆裝設(shè)備或改變顏色和標(biāo)識。嚴禁無證無照人員駕駛。（五）由xxx專人駕駛并按照車