最新業(yè)務(wù)部職員崗位職責(zé)(十三篇)(編輯修改稿)
2025-08-03 21:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司形象，要全心全意、熱情細(xì)致地接人待物，為人處世，善于“換位思考”；二、 協(xié)助執(zhí)行部門(mén)工作計(jì)劃和工廠業(yè)務(wù)訂單計(jì)劃；三、 協(xié)助處理本部門(mén)與其他部門(mén)之間的關(guān)系；四、 協(xié)助制定、發(fā)送業(yè)務(wù)通知；五、 接聽(tīng)電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；六、 協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解客戶(hù)需求和對(duì)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，并對(duì)需求進(jìn)行整理、分析，提出合理建議，并向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告；七、 落實(shí)追蹤客戶(hù)需求和建議的實(shí)施情況；八、 協(xié)助落實(shí)客戶(hù)進(jìn)場(chǎng)參觀考察的各項(xiàng)試餐、接待工作；九、 協(xié)助處理有關(guān)方面的客戶(hù)投訴，并及時(shí)向客戶(hù)及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)反饋；十、 了解自己所負(fù)責(zé)模塊的工作進(jìn)程，有權(quán)對(duì)本部門(mén)其他成員工作完成質(zhì)量及完成情況進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決并向部門(mén)經(jīng)理反映；十一、 完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他業(yè)務(wù)工作。并向上級(jí)提出改進(jìn)工作的合理化建議；十二、 部門(mén)經(jīng)理不在業(yè)務(wù)部辦公室時(shí)，各成員需對(duì)其所安排的各項(xiàng)工作及時(shí)處理，如因漏項(xiàng)、拖時(shí)等造成問(wèn)題者對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行20元以上罰款；十三、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各助理全力配合及完成自身分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，以確保各項(xiàng)工作的有序有效進(jìn)行；十四、處理各類(lèi)與業(yè)務(wù)工作相關(guān)的文件（如公司資質(zhì)）及負(fù)責(zé)完成招投標(biāo)文件的制作；十五、負(fù)責(zé)各類(lèi)指定產(chǎn)品的報(bào)價(jià)工作，并在沒(méi)有業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)的情況下進(jìn)行跟進(jìn)；十六、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)制度的落實(shí)，并且配合對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行實(shí)施，對(duì)過(guò)程進(jìn)行跟進(jìn)及反饋；十七、按照公司應(yīng)收款制度，對(duì)到期的應(yīng)收款進(jìn)行整理并有效的跟進(jìn)；十八、監(jiān)督各業(yè)務(wù)員完成應(yīng)收款的對(duì)賬工作，對(duì)賬單審核，蓋章，電話確認(rèn)并在有條件的情況下蓋章回傳；十九、對(duì)業(yè)務(wù)員上交的工資、出勤、提成表進(jìn)行審核； 二十、其他各類(lèi)報(bào)表的完成；二十一、負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)對(duì)各項(xiàng)工作的運(yùn)行及開(kāi)展情況，并對(duì)執(zhí)行力不到位的工作跟經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)；二十二、當(dāng)天需要解決完畢的事情必須當(dāng)天解決，如遇問(wèn)題影響解決進(jìn)程的及時(shí)告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，無(wú)法調(diào)解的問(wèn)題向上級(jí)反映。造成不良后果追究相關(guān)責(zé)任人，依據(jù)情況對(duì)其進(jìn)行20元至200元處罰；二十三、如工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)與助理產(chǎn)生糾紛影響工作進(jìn)程，若雙方在自行溝通得以解決，將不予追究，反之依據(jù)情況對(duì)雙方相關(guān)人員進(jìn)行20元至200元處罰；二十四、如有報(bào)價(jià)內(nèi)容不詳、生產(chǎn)情況謊報(bào)、發(fā)貨不及時(shí)、訂單下發(fā)延誤等，在可安排得當(dāng)?shù)那疤嵯露赐瓿梢灾鲁霈F(xiàn)問(wèn)題者，業(yè)務(wù)人員舉報(bào)三次以上，經(jīng)核實(shí)的確存在所述問(wèn)題，公司將給與警告，若有再犯類(lèi)似錯(cuò)誤且態(tài)度不端者，公司給予辭退處理； 二十五、業(yè)務(wù)助理對(duì)客戶(hù)做出的承諾要照所承諾的按時(shí)落實(shí)，如違背承諾，追究責(zé)任人，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行20元至200元處罰，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；二十六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)事情。協(xié)助行政人事部做好部門(mén)員工入職的準(zhǔn)備工作，包括電腦、電話的準(zhǔn)備、培訓(xùn)的內(nèi)容以及公司資源
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