【文章內(nèi)容簡介】 ，萊商銀行的會(huì)議很多，但每次會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會(huì)。首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。沒有安放排隊(duì)機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的)。會(huì)計(jì)主辦管理營業(yè)室，同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營銷及管理。副行長管理會(huì)計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦。行長負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退?？蛻魻I銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長參加了貸審會(huì)。凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長點(diǎn)評各支行上報(bào)的企業(yè)情況。會(huì)議結(jié)束，貸審委最終投票審定。會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會(huì)議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營銷技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。支行在營銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點(diǎn)。對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會(huì)及時(shí)收回貸款，避免資金損失。萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤逐年增加。萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。經(jīng)過短短的四天時(shí)間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。如果今后能夠再有機(jī)會(huì)，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求?！耙钥蛻魹橹行摹?，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨。是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)。細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識最好的例證。另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語。對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。教師的銀行心得體會(huì)篇五隨著教育行業(yè)的不斷發(fā)展，教師的素質(zhì)提升成為現(xiàn)代教育改革的重要內(nèi)容之一。為了滿足教師職業(yè)生涯發(fā)展的需求，各地紛紛設(shè)立了教師學(xué)分銀行。在這個(gè)人才資本日益重要的時(shí)代，擁有一份豐厚的學(xué)分記錄，已經(jīng)成為衡量職業(yè)價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)。在這種背景下，本文將總結(jié)我在教師學(xué)分銀行方面所獲得的心得體會(huì)。作為職業(yè)發(fā)展的重要指標(biāo)，教師學(xué)分銀行將教師們的專業(yè)知識、技能以及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等方面的積累記錄了下來。這種方式可以有效地幫助教師進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)也可以激發(fā)教師的學(xué)習(xí)熱情。在實(shí)際應(yīng)用過程中，教師學(xué)分銀行也可以推動(dòng)教育教學(xué)的自主改革，促進(jìn)教師與學(xué)校的良性互動(dòng)，提高了學(xué)校的整體教學(xué)水平。在教師學(xué)分銀行的實(shí)際操作過程中，需要教師們每年按照一定的規(guī)定進(jìn)行學(xué)習(xí)和積累學(xué)分。通過參加各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，如研討會(huì)、專題講座、教師交流等，積累的學(xué)分可以記錄到個(gè)人教師學(xué)分銀行中。同時(shí)，還可以通過參加職稱評審、獲得各類教師榮譽(yù)、在期刊上發(fā)表論文等方式獲得學(xué)分。通過這種方式，教師可以根據(jù)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，自主選擇個(gè)性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高個(gè)人的職業(yè)能力水平。教師學(xué)分銀行作為記錄個(gè)人專業(yè)學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)水平的一個(gè)平臺，不僅提供了教師職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，更重要的是認(rèn)可和支持了教師長期持續(xù)發(fā)展的自主性。教師們可以在努力提高個(gè)人職業(yè)能力的同時(shí)，根據(jù)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，主動(dòng)發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢，做好每一次學(xué)分積累的計(jì)劃與總結(jié)。在教師學(xué)分銀行的支持下，教師們可以更有自信和決心面對職業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)，不斷提升自我實(shí)力，切實(shí)提高教師職業(yè)化程度。第五段：結(jié)語?？偠灾?，教師學(xué)分銀行作為推動(dòng)教師職業(yè)發(fā)展的一種新模式，為教師們提供了很好的發(fā)展機(jī)會(huì)。通過不斷參與學(xué)習(xí)、提升自身能力，并將所學(xué)所悟記錄在學(xué)分銀行中，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。未來，教師學(xué)分銀行將會(huì)越來越廣泛地應(yīng)用于全國各地區(qū)的教師們，為推動(dòng)教育教學(xué)改革發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的支持。教師的銀行心得體會(huì)篇六本文主題為教師參觀銀行的心得體會(huì)。銀行是一家專門從事貨幣儲蓄、貸款和支付結(jié)算等金融業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)，一直以來都扮演著重要的角色。教師作為培養(yǎng)人才的重要角色之一，深入了解銀行的經(jīng)營模式和運(yùn)營策略，可以有助于更好地指導(dǎo)學(xué)生的就業(yè)規(guī)劃和幫助學(xué)生了解金融業(yè)的規(guī)律和趨勢。第二段：觀后感。在此次銀行參觀中，我深刻認(rèn)識到了銀行產(chǎn)業(yè)的廣度和深度。銀行的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常多樣化，從簡單的儲蓄、匯款到更復(fù)雜的投資理財(cái)?shù)榷荚谄錁I(yè)務(wù)范疇內(nèi)。銀行在運(yùn)營過程中也有其獨(dú)特的經(jīng)營管理模式，如風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)負(fù)債表管理、利潤計(jì)算等方面都在運(yùn)營中占據(jù)著重要的地位。在此，我也深刻認(rèn)識到了教育最重要的意義之一，即深入了解職業(yè)及相關(guān)知識背景，幫助學(xué)生了解某個(gè)職業(yè)的具體要求和經(jīng)驗(yàn)，并能夠透過技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來提高技能。第三段：感悟。參觀銀行還給我留下了深刻的印象和感悟。其中最重要的是我對銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的理解。銀行業(yè)要求所有的借貸交易必須有清晰的隔離規(guī)則，避免某一筆交易的風(fēng)險(xiǎn)影響到整個(gè)金融市場。為此，銀行要求掌握大量金融知識，學(xué)會(huì)如何避免降低風(fēng)險(xiǎn)。這種意識和風(fēng)險(xiǎn)管理技能對學(xué)生將來在就業(yè)和具體工作中也十分必要。第四段：展望。觀察現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展的方式和趨勢，我相信未來銀行業(yè)將更加注重新技術(shù)、新理念和新模式的研究和開發(fā)。例如，金融科技的飛速發(fā)展，越來越多的金融產(chǎn)品將逐漸走向個(gè)性化和高定制化。教育也面臨的巨大挑戰(zhàn)，學(xué)校需要鉆研未來金融業(yè)的趨勢和市場需求，正確引導(dǎo)學(xué)生選擇適合自己的職業(yè)方向。第五段：總結(jié)。來自 銀行參觀是一次難得的機(jī)會(huì)，使我更深入地了解了銀行業(yè)和金融業(yè)的多樣性及其重要性。經(jīng)過此次參觀，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：深入了解職業(yè)所需知識，必要性和重要性；提高風(fēng)險(xiǎn)管理技能對于學(xué)生將來的發(fā)展有重要作用，業(yè)務(wù)多樣化和風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)際應(yīng)用等。只有掌握了這些固定金融知識和技能，才能讓我們的學(xué)生更好地適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)。教師的銀行心得體會(huì)篇七第一段：引言（150字）。銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分，為經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定運(yùn)行和個(gè)人金融需求的滿足提供了重要的支持。近年來，我逐漸接觸并利用銀行的服務(wù)，對銀行的運(yùn)作機(jī)制以及金融產(chǎn)品有了更加深入的了解。在這一過程中，我受益匪淺，積累了一些關(guān)于銀行的心得體會(huì)，下面我將分享一些重要的收獲。第二段：銀行服務(wù)（250字）。首先，銀行服務(wù)的便利性令人印象深刻。通過網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我可以隨時(shí)隨地辦理各種金融業(yè)務(wù)，比如轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、購買理財(cái)產(chǎn)品等。這種便利不僅節(jié)約了時(shí)間和精力，還增加了金融交易的安全性。此外，銀行還提供了手機(jī)支付、二維碼支付等便捷的支付方式，這使得消費(fèi)更加便利，也提高了支付的安全性。第三段：金融產(chǎn)品（300字）。其次，銀行的金融產(chǎn)品種類豐富多樣，滿足了不同客戶的需求。比如，個(gè)人儲蓄賬戶、定期存款、理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)等。通過理財(cái)產(chǎn)品，我得以將閑散資金進(jìn)行有效配置，同時(shí)獲得一定的投資回報(bào)。銀行的金融產(chǎn)品除了提供個(gè)人財(cái)務(wù)管理的途徑外，對于企業(yè)和機(jī)構(gòu)也提供了融資支持和風(fēng)險(xiǎn)管理等服務(wù)。無論是個(gè)人還是企業(yè)，只要合理利用銀行的金融產(chǎn)品，都可以實(shí)現(xiàn)資金的最大化利用。第四段：風(fēng)險(xiǎn)防控（300字）。另外，銀行在風(fēng)險(xiǎn)防控方面也給人留下了深刻印象。銀行通過建立嚴(yán)格的風(fēng)控制度和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測機(jī)制來保障客戶的資金安全。在開設(shè)賬戶或進(jìn)行大額交易時(shí)，需要進(jìn)行身份驗(yàn)證和使用密碼等方式進(jìn)行身份確認(rèn)，以防止非法操作。此外，