【文章內(nèi)容簡介】 加強節(jié)假日值班制度的落實,認真做好防火防盜工作，確保人身、財產(chǎn)的安全。堅持質(zhì)量第一、學(xué)術(shù)第一的宗旨，認真做好2017年度期刊出版發(fā)行工作。全年計劃出版期刊48期(不含增刊)。其中《長沙理工大學(xué)學(xué)報》(自科版)、《電力科學(xué)與技術(shù)學(xué)報》、《交通科學(xué)與工程》各出版4期，《長沙理工大學(xué)學(xué)報》(社科版)、《中外公路》、《食品與機械》、《公路與汽運》雜志各出版6期，《實驗教學(xué)與儀器》雜志出版12期。1 上年度工作簡要回顧在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，市場部全體人員克服金融危機帶來的諸多不利影響，積極開展相關(guān)工作，新簽合同人民幣2523萬元。全面完成廠下達的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù)。提高了人員的業(yè)務(wù)能力。做好了部門資料歸檔工作及價格調(diào)整工作。完善部門質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運行正常。2 工作目標萬元，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬元。力爭實現(xiàn)利潤人民幣920萬元。新簽合同力爭達到人民幣9000萬元。2) 進一步提高年輕營銷人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)可以獨當一面的營銷人才。3) 進一步加強部門的文件管理工作及質(zhì)量工作。4) 進一步提高售后服務(wù)管理工作，提高顧客滿意度。3 重點工作1) 加強市場調(diào)研和研究工作。2) 加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場渠道。3) 加大力度走訪船舶設(shè)計院所及船廠，了解船舶需求信息。4) 建立用戶信息檔案、銷售項目信息實行專人負責跟蹤。5) 加大對主流客戶的營銷力度，積極承接新機型訂單，提高市場占有率。6) 進一步把握軍品老船復(fù)造市場，在穩(wěn)固老機型(l+v20/27)的基礎(chǔ)上，爭取新機型(l16/2l21/31)早日進入軍方型譜。7) 加大增壓器市場開發(fā)力度，拓展nr15r、nr20r的整機市場，擴大增壓器整機及備件的市場占有率。8) 進一步加大老機型備件市場及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接。9) 做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時組織人員提供相關(guān)服務(wù)。及時收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息。建立售后服務(wù)信息月報表制度，按時編制報表。進一步提高顧客滿意度。4 主要工作內(nèi)容及措施 柴油機銷售(韓金明、平家驄)完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內(nèi)容如下：1) 對公司柴油機產(chǎn)品進行銷售，并對每個銷售項目的工作負責。2) 對柴油機市場進行調(diào)研、預(yù)測、分析，掌握市場動態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。3) 負責銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。4) 負責與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時掌握客戶生產(chǎn)進度，確保溝通信息的有效性。 增壓器銷售(顧永賢)完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內(nèi)容如下：1) 對公司增壓器產(chǎn)品進行銷售，并對每個銷售項目的工作負責。2) 對增壓器市場進行調(diào)研、預(yù)測、分析，掌握市場動態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。3) 負責銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。4) 負責與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時解決客戶的相關(guān)問題。 工業(yè)性協(xié)作及備件銷售(袁飛)完成廠部下達的銷售收入指標，主要工作內(nèi)容如下：1) 收集工業(yè)性協(xié)作及備件銷售信息，不斷拓展工業(yè)性協(xié)作及備件銷售渠道。2) 負責銷售合同應(yīng)收款項的回攏工作。3) 做好產(chǎn)品發(fā)運工作，保管好發(fā)運及提貨書面記錄憑證。4) 做好顧客財產(chǎn)的接收保管工作，負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門與顧客的溝通和聯(lián)系工作。 售后服務(wù)管理(徐銘眾)1) 負責擬定公司交付產(chǎn)品售后上船服務(wù)計劃，編制月報表及年度報表。2) 負責產(chǎn)品保修期內(nèi)的維修服務(wù)管理，協(xié)調(diào)解決售后服務(wù)過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題。3) 配合做好產(chǎn)品交付后發(fā)生質(zhì)量問題的分析工作及相關(guān)資料收集工作，協(xié)助做好客戶溝通工作，及時反饋公司有關(guān)部門。4) 負責顧客滿意度調(diào)查和分析評估，提出具體改進建議。5) 負責組織對用戶產(chǎn)品操作使用、維護保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)工作。6) 負責及時申請售服工作令并下發(fā)。工作計劃表格篇三整理（seiri）——將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。整頓（seiton）——把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標識。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。清掃（seiso）——將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。安全（security）——重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。清潔（seiketsu）——將整理、整頓、清掃進行到底，并且制度化，經(jīng)常保持環(huán)境外在美觀的狀態(tài)。目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場，維持上面3s成果。素養(yǎng)（shitsuke）——每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神（也稱習(xí)慣性）。目的：培養(yǎng)有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工，營造團隊精神。用以下的簡短語句來描述6s，也能方便記憶：整理：要與不要，一留一棄。整頓：科學(xué)布局，取用快捷。清掃：清除垃圾，美化環(huán)境。安全：安全操作，生命第一。清潔：形成制度，貫徹到底。素養(yǎng)：養(yǎng)成習(xí)慣，以人為本?！?s管理”由日本企業(yè)的5s擴展而來，是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。6s的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化，強調(diào)紀律性的文化，不怕困難，想到做到，做到做好，作為基礎(chǔ)性的6s工作落實，能為其他管理活動提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺。整理（seiri）——將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。整頓（seiton）——把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標示。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。清掃（seiso）——將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。清潔（seiketsu）——維持上面3s成果。素養(yǎng)（shitsuke）——每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神（也稱習(xí)慣性）。目的：培養(yǎng)有好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工，營造團員精神。安全（security）——重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。因其日語的羅馬拼音均以“s”開頭，因此簡稱為“6s”。[編輯本段]6s的關(guān)系。彼此關(guān)聯(lián)，整理、整頓、清掃是具體內(nèi)容；清潔是制度化、規(guī)范化；清掃指繞開？保持3s水平，素養(yǎng)是養(yǎng)成習(xí)慣，遵守紀律、規(guī)則、嚴謹認真；安全是基礎(chǔ)，尊重生命，杜絕違章。整理：區(qū)分要與不要，現(xiàn)場只適量留要的，不要的清理掉，節(jié)約空間；整頓：對要的東西進行依規(guī)定定位，盡量擺放整齊，并準確標識，節(jié)約時間；清掃：對工作場所臟污清除，并防止臟污的發(fā)生，保持工作場所干凈，對設(shè)備點檢，保養(yǎng)保證品質(zhì)、效率的技術(shù)；清潔：將3s的工作標準化、制度化，并保持成果，持之以恒；素養(yǎng)：人人養(yǎng)成依規(guī)定行事的好習(xí)慣，追求的最高境界。安全：嚴禁違章，尊重生命。[編輯本段]6s管理實施原則：（1）效率化：定置的位置是提高工作效率的先決條件；（2）持之性：人性化，全球遵守與保持；（3）美觀：作產(chǎn)品——作文化——征服客戶群。管理理念適應(yīng)現(xiàn)場場景，展示讓人舒服、感動。[編輯本段]6s管理精髓：（1）全員參與：董事長——一線員工，所有部門：生產(chǎn)、技術(shù)、行管、財務(wù)、后勤；（2）全過程：全產(chǎn)品研發(fā)——廢止的生命周期。人人保持——改善——保持——管理活動。（3）全效率：綜合效率，挑戰(zhàn)工作極限。只有起點沒有終點。[編輯本段]執(zhí)行6s的好處。（1）提升企業(yè)形象——整齊清潔的工作環(huán)境，吸引客戶，增強信心；（2）減少浪費：人員門口的展品區(qū)、時間取分子篩、場地雜物亂放，其他東西無處放。（3）提高效率：良好環(huán)境，心情，擺放有序，省時省力，減少搬運作業(yè)。（4）質(zhì)量保證：做事認真嚴謹，杜絕馬虎，品質(zhì)可靠。（5）安全保障：通道暢通，寬廣明亮，人員認真負責，事故少。（6）提高設(shè)備壽命：清掃、點檢、保養(yǎng)、維護；（7）降低成本：減少跑冒滴漏，減少來回搬運；1995年引進香港，wto日資企業(yè)，認真對待每一件小事，有規(guī)定按規(guī)定做。海爾、美的、正泰。海爾：6s大腳印，每天班前會，好的不好的?，F(xiàn)場管理精髓：責任到人，人人有事管，事事有人管。內(nèi)蒙毛烏素對氣瓶發(fā)氣少追究，“認真的態(tài)度”各級技術(shù)人員、管理人員多到現(xiàn)場解決問題，促使現(xiàn)場水平提高，日事日畢，日清日高。“oec”[編輯本段]6s推行步驟：（1）決策——誓師大會；（2）組織——文件“學(xué)習(xí)”、推委會、推行辦、推行小組成立，各級部門周三下班前各小組名單報推行辦。“6s管理”由日本企業(yè)的5s擴展而來，是現(xiàn)代工廠行之有效的現(xiàn)場管理理念和方法，被烽火獵頭等知名獵頭采用。其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。1．整理（seiri）——將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉。目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所。2．整頓（seiton）——把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標示。目的：工作場所一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品。3．清掃（seiso）——將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：穩(wěn)定品質(zhì)，減少工業(yè)傷害。4．清潔（seiketsu）——維持上面3s成果。5．素養(yǎng)（shitsuke）——每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神（也稱習(xí)慣性）。目的：培養(yǎng)有好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工，營造團員精神。6．安全（security）——重視全員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。目的：建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。精細管理精確管理精益管理制度是創(chuàng)造優(yōu)秀員工的基石。標準是造就偉大企業(yè)的磚瓦6s是落實制度的標準的工具。講師：孫少雄。歷任日企、美企、臺企世界五百強企業(yè)基層主管、中階干部、高層領(lǐng)導(dǎo)，具有國際一流企業(yè)多年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，孫老師將國跨國公司先進的管理理論和國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀有機結(jié)合，總結(jié)出既有理論底蘊又有實用價值的管理方法。通過多年來從事顧問工作的實踐，孫老師積累了豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，尤其在5s管理、品質(zhì)改善、規(guī)范管理、現(xiàn)場改善、人力資源管理等方面的培訓(xùn)和實務(wù)輔導(dǎo)有著極為深厚的功力。孫少雄曾服務(wù)過的企業(yè)：abb電控、太古可口可樂、完達山企業(yè)集團、中鐵快運、江蘇儀征化纖、遠東電纜集團、西安西北光電、青島漢纜集團、煙臺萬華聚胺脂股份、北京西貝餐飲、京魯漁業(yè)、順德特種變壓器廠、廣東順威電器等。《6s精益管理》各盤主要內(nèi)容：第一盤內(nèi)容提要。一、6s是一流企業(yè)的標志。6s精益管理，是未來競爭的關(guān)鍵，是市場取勝的利器，是一流企業(yè)品性的標志。二、剖析我們企業(yè)員工最大的缺點。做事隨意，沒有規(guī)矩！有了規(guī)矩，弄虛作假，不守規(guī)矩！遵守規(guī)矩，卻總是做不到位！一旦我們克服了這些缺點，趕美超日指日可待！三、學(xué)習(xí)6s精益管理中在于學(xué)神，不在于形。6s精益管理的精髓是：人的規(guī)范化及地、物的明朗化。通過改變?nèi)说乃伎挤绞胶托袆悠焚|(zhì)，強化規(guī)范和流程運作，進而提高公司的管理水準。四、6s精益管理的對象。人規(guī)范化。事流程化。物規(guī)格化。二、6s精益管理個我們帶來什么。減少故障，促進品質(zhì)。減少浪費，節(jié)約成本。建立安全，確保健康。提高士氣，促進效率。樹立形象，獲取信賴。孕育文化，培養(yǎng)素質(zhì)。第二盤內(nèi)容提要。三、企業(yè)如何自我照鏡子。企業(yè)不能因現(xiàn)有的效益掩蓋管理的不足，學(xué)會不斷照鏡子，及時發(fā)現(xiàn)差距彌補不足，是企業(yè)自我提升不二的法則。四、6s精益管理推行的三部曲。外行看熱鬧，建立正確的意識。地、物明朗有序，管理狀態(tài)清清楚楚。內(nèi)行看門道，明確崗位規(guī)范。運作流程明確，監(jiān)控點得以控制。企業(yè)看文化，凡是執(zhí)行徹底。企業(yè)形成良好氛圍，人人用心做事。五、建立明確的責任鏈。創(chuàng)建人人有事做，事事有人管的氛圍，落實一人一物一事的管理的法則，明確人、事、物的責任。分工明確是為了更好的合作。六、推行組織的有效運作。公司如何形成有效的管理網(wǎng)絡(luò)。讓主管主動擔負起推行的職責的方法。如何讓牽頭人員有效的運作。讓員工對問題具有共識。七、計劃的制定和實施。方針、目標、實施內(nèi)容的制定。主題活動的設(shè)定和開展?；顒铀疁实脑u估方法。第三盤內(nèi)容提要。一、中日企業(yè)推行6s的區(qū)別分析。從民族性、6s的定位以及推行的方法加以比較，避免口頭行動多于實際行動。二、6s各項內(nèi)容的推行要點。抓住活動的要點和精髓，才能取得真正的功效，達到事半功倍。三、推行過程實例參照說明。第四盤內(nèi)容提要。一、目視管理和看板管理。將希望管理的項目（信息）做到眾人皆知，一目了然?，F(xiàn)場、工裝、庫房目視管理實例的說明。目視管理和看板管理的實施要領(lǐng)。二、6s各活動項目水準的評估。設(shè)定主題活動的水準并定期評估，清楚了解活動的目標達成情況及后續(xù)努力的放下。三、6s活動常犯的誤區(qū)。第五盤內(nèi)容提要。一、營造良好的6s精益管理氛圍。二、三位一體的素養(yǎng)提升。個過程。需要個人，團隊以及整體的氛圍的建設(shè)才能達成四、全員參與。每一個人都要有明確的6s職責，全員參與實施，共同創(chuàng)造變化。五、6s精益管理活動成功和失敗的要點。剖析成功和失敗的要因，讓我們事半功倍。6s管理無止境，要不斷追求精細、精確和精益。第六盤內(nèi)容提要。一、庫房6s精益管理改善案例分享。二、服務(wù)業(yè)6s精益管理基礎(chǔ)作業(yè)訓(xùn)練方法案例分享。三、餐飲業(yè)6s精益管理服務(wù)技巧提升訓(xùn)練案例分享。四、制造業(yè)6s精