【文章內(nèi)容簡介】 重點內(nèi)容。社區(qū)管理與服務(wù)。社區(qū)公民道德建設(shè)實施綱要及有關(guān)法律法規(guī)。學(xué)習(xí)烏魯木齊市各部門的文件精神。學(xué)習(xí)計劃生育、綜合治理、安全生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生、城市低保、社會保障、居民就業(yè)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。瑞安社區(qū)教育培訓(xùn)內(nèi)容，圍繞年度中心工作，結(jié)合社區(qū)黨員干部思想現(xiàn)狀和社區(qū)特點，有針對性開展社區(qū)相關(guān)教育培訓(xùn)。四、培訓(xùn)方式。集中培訓(xùn)，社區(qū)培訓(xùn)對象為在職黨員干部和社區(qū)其它有學(xué)習(xí)能力的黨員，社區(qū)黨委采取多種形式，舉辦社區(qū)黨員培訓(xùn)班，時間不少于六天。送學(xué)上門，瑞安社區(qū)對體弱多病的離退休黨員和其它原因不能參加集中培訓(xùn)的黨員，采取送學(xué)上門，把學(xué)習(xí)的內(nèi)容和需要黨組織解決的問題結(jié)合起來。參觀學(xué)習(xí)，圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作發(fā)展目標和重點項目要求，組織全體黨員干部到優(yōu)秀社區(qū)參觀學(xué)習(xí)，把好的經(jīng)驗和管理方式帶回來，開拓視野。樹立典型，結(jié)合社區(qū)保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的長期有效開展，把各項工作涌現(xiàn)出的先進個人和事跡進行學(xué)習(xí)，讓廣大黨員干部樹對立比、學(xué)、趕先進的良好風(fēng)氣，更加為社區(qū)群眾服務(wù)，當(dāng)好貼心人。培訓(xùn)計劃表篇六員工是第一線的工作人員，直接為業(yè)主/住戶服務(wù)，工作質(zhì)量的好壞，水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量、公司聲譽和形象。因此，對員工的培訓(xùn)十分重要。入職培訓(xùn)：由物業(yè)管理公司人力部負責(zé)對新入職員工進行崗前培訓(xùn)。崗位培訓(xùn)：各部門根據(jù)實際需要及具體工作要求，分別對員工分專業(yè)再培訓(xùn)。 知識即應(yīng)知。根據(jù)不同工種和崗位，應(yīng)該掌握專業(yè)知識、崗位規(guī)范、工作程序和工作標準。此外，還應(yīng)該對長江投資廣場概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識有一定的了解，以隨時滿足業(yè)主/住戶的需要。 能力即應(yīng)會。不僅要熟練本崗位的技能技巧，要有應(yīng)變能力,以滿足不同業(yè)主/住戶的要求。態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度。不同崗位有不同的`要求，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務(wù)始終處于最佳狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營造一個清新舒適、環(huán)境優(yōu)美、整潔自在的生活空間.培訓(xùn)系統(tǒng)圖修正 執(zhí)行反饋 評價培訓(xùn)的組織方式為加速長江投資廣場的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個完善而系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)長江投資廣場物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進行工作計劃。內(nèi)部培訓(xùn)由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進行現(xiàn)場實地指導(dǎo)培訓(xùn)。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國內(nèi)其他城市的項目進行考察及現(xiàn)場陪訓(xùn)。員工培訓(xùn)制度員工培訓(xùn)資格按照各物業(yè)項目管理處的在職員工，按部門、職級進行分類，依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進行培訓(xùn)。而培訓(xùn)工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的計劃外，項目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進行培訓(xùn)安排。員工培訓(xùn)安排物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場項目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn)。每一課程約在兩小時至三小時之間?；菊n程在周六及周日早上九時至中午期間舉行。其他現(xiàn)場實地培訓(xùn)及針對性的培訓(xùn)課程，安排在交接班上下時段進行。內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進行。而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單、地點及方案，經(jīng)物業(yè)公司批準后安排。培訓(xùn)教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé)、緊事件的處理等，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì)，達到專業(yè)水準。培訓(xùn)評估每一員工可按其職級參加基本課程及專題課程，而有關(guān)一個專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會進行測驗，而完成其職級所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后，將參加最后的書面與能力考核。員工培訓(xùn)計劃培訓(xùn)時間培訓(xùn)分四期，于2003年1月中旬開始，首期以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ)、概念等方面進行培訓(xùn)，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開，以方便日后進行專業(yè)性的培訓(xùn)課程。此期為兩時半個月時間。第二期為專業(yè)性的課程，針對不同的功能部門工作需要，安排有關(guān)的培訓(xùn)課程，此期為三個月時間，各個部門將同期隔斷分開進行培訓(xùn)。第三期為溫習(xí)及專題培訓(xùn)，根據(jù)首二期的培訓(xùn)工作后，進行員工溫習(xí)，同時按照長江投資廣場的項目特性和管理要求，安排專題培訓(xùn)，以配合現(xiàn)場實際需要。最后一期為外部培訓(xùn)及評估考核，根據(jù)員工的職能職別，由人力資源部，項目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及培訓(xùn)方案，上報物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察。在考察完畢后，對全體員工進行全面評估及考核，以核定培訓(xùn)課程和人員的最終成效。培訓(xùn)課程分類員工培訓(xùn)內(nèi)容員工培訓(xùn)內(nèi)容則按物業(yè)項目不同而制定，而建議培訓(xùn)將安排如下：管理層及主管基本課程：不少于12小時 第(1)至第(10)講專題課程：不少于16小時 第(11)至第(30)講行政人事及辦公室基本課程：不少于八小時 第(1)至第(10)講專題課程：不少于八小時 第(10)至第(16)講工程基本課程：不少于八小時 第(1)至第(10