【文章內(nèi)容簡介】 況，讓員工能更加安心的在公司工作。大力推進各類內(nèi)部培訓班的專項培訓，為公司的人才發(fā)展提供相應(yīng)系統(tǒng)的培訓。建立完善的培訓、實習、考核機制，將培訓的內(nèi)容與實操相結(jié)合進行培訓，確保當場消化，并能夠應(yīng)用到工作中。切實做好大學生入職培訓工作，為各個崗位輸送人才，同時配合總部做好應(yīng)屆大學生的職場規(guī)劃。組織內(nèi)部座談會，與交流會等形式多樣的溝通，達到知識共享的目的。完善各種檔案管理，做好知識管理工作。協(xié)助公司推行各項改革措施的推進工作。三、具體實施：新員工入職培訓計劃：目的：培訓是新員工入職制度之一，在于快速幫助員工溶入企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的價值觀念和行為模式，了解公司的規(guī)章制度，培訓養(yǎng)員工的良好工作心態(tài)，為員工勝任工作打下良好的基礎(chǔ)。內(nèi)容：事業(yè)部級培訓：公司簡介、企業(yè)文化、重點規(guī)章制度講解、產(chǎn)品知識、oa系統(tǒng)應(yīng)用部門級培訓：部門組織架構(gòu)及功能、崗位職責及崗位描述、事業(yè)部授權(quán)體系、本部門關(guān)聯(lián)制度學習生產(chǎn)員工還包括：新員工入職培訓的三級安全教育培訓具體實施：? 加強與人資部配合及溝通，做到新員工入職前都能夠受到培訓。 ? 協(xié)助做好部門級的新員工入職教育。應(yīng)屆大學生培訓計劃：目的：使畢業(yè)生快速轉(zhuǎn)換角色與心態(tài)，適應(yīng)從校園人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變，使畢業(yè)生系統(tǒng)了解公司及各部門情況，幫助畢業(yè)生改變觀念，調(diào)整情緒，解決其工作與生活上的難題，培養(yǎng)職業(yè)意識，規(guī)范其職業(yè)行為，使之能夠盡快的適應(yīng)企業(yè)管理，快速成為骨干力量。2內(nèi)容：大學生集訓(戶外拓展形式)、大學生座談會、大學生回爐培訓等方面的內(nèi)容具體實施：? 第一階段:7月份集訓課程：公司簡介、企業(yè)文化、校園人到企業(yè)人角色轉(zhuǎn)變、往屆畢業(yè)生的發(fā)展介紹、職業(yè)形象禮儀、職業(yè)生產(chǎn)涯規(guī)劃與自我管理、人際溝通與協(xié)調(diào)? 第二階段:8月份組織座談會,調(diào)整情緒,解決新入職大學生工作與生活上的難題? 第三階段10月份回爐培訓:從企業(yè)人到崗位人角色轉(zhuǎn)變 能力培訓計劃：目的：加強各崗位員工的工作能力，通過培訓使之工作能力有較大幅度的提升，提高工作績效。內(nèi)容：營銷魔鬼訓練營、采購管理培訓班、崗位技能培訓班、職業(yè)形象與商務(wù)禮儀、具體實施：? 2月份組織銷售員的七天六夜的集訓，銷售技巧方面，產(chǎn)品方面，和能力拓展方面的培訓? 10月份組織采購管理培訓班，業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)知識培訓 ? 3月份安全管理培訓班，11月份生產(chǎn)崗技能培訓班公司人才梯隊計劃：20__年是企業(yè)進入快速發(fā)展的關(guān)鍵一年，這種形勢下，各崗位人才需要求加大，這些人才從哪里來，是公司發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，培訓部將全力組織各種培訓為企業(yè)發(fā)展輸送精英骨干。目的：合理利用企業(yè)現(xiàn)有人力資源，大力發(fā)展后備力量，做好人才的儲備培養(yǎng)內(nèi)容：舉辦骨干力量培訓班，選拔優(yōu)秀人才，進行管理能力及業(yè)務(wù)能力方面的培訓，具體實施：? 3月份舉辦儲備人才選拔培訓，并進行相應(yīng)的課程培訓 ? 選拔出來的儲備人才參加公司全年的管理層培訓班? 結(jié)合生產(chǎn)部實際情況4月份開始組織，一幫一老帶新培訓計劃 公司管理層培訓計劃：目的：通過培訓推行公司各項工作措施，提高管理層人員領(lǐng)導力。內(nèi)容：團隊建設(shè)管理培訓、創(chuàng)建領(lǐng)導力培訓、用人管理培訓等。具體實施：? 4月份組織管理層用人管理培訓? 4月份組織管理層學習公司的年度發(fā)展規(guī)劃及綱要? 5月份關(guān)鍵財務(wù)制度培訓其他工作計劃：進一步壯大通訊員隊伍，加強企業(yè)文化的建設(shè)和宣傳，提高營口事業(yè)部的投稿數(shù)量和投稿質(zhì)量。及時完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。以上，是培訓部正。20__年的工作計劃，不足之處請領(lǐng)導給予批評指謝謝培訓師工作總結(jié)簡短 培訓師工作總結(jié)和心得篇九時光飛逝，轉(zhuǎn)眼201x年馬上就要落下帷幕了?；厥准尤刖S新這個大家庭工作的日了，心中感慨萬千。跟單員是公司對外溝通的窗口，其工作也是很重要的，需要做到很細心和很好的耐心。我為能成為公司這一重要崗位中的一員而感到榮幸。現(xiàn)在我將對一年來各項工作的完成情況進行總結(jié)：一、xx年工作總結(jié)訂單評審合格率為100%?？蛻粲唵瓮ǔＳ须娫?口頭)、傳真以及qq三種方式。接到客戶訂單后，進行訂單評審(如是口頭訂單，與客戶再三確認并做好記錄)。確認產(chǎn)品型號、顏色、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、付款方式、交貨方式以及包裝要求等。在訂單評審這一工作上，從最初的生澀到現(xiàn)在能熟練的處理，并且能獨擋一面，我覺得很開心，很有成就感。產(chǎn)品交付準時率為98%。收到客人款項后，通知財務(wù)解鎖，時刻注意生產(chǎn)進度，產(chǎn)品入庫后及時通知物流公司走貨，并隨時進行跟蹤，確保交期。每天至少給三個客戶打電話溝通聯(lián)系(除了當天下單的客戶)，時刻了客戶情況。很多客戶是由銷售公司轉(zhuǎn)過來，資料很不完整。是我的疏忽，沒及時建立完整的客戶檔案，我決定將客戶相關(guān)資料完善并建檔。對今后開發(fā)的新客戶也建立相應(yīng)的檔案。二、201x年工作規(guī)劃新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力工作，打開一個新局面，希望我20xx年有著更加輝煌、燦爛的的工作成績。%，多和客戶溝通，爭取更多的訂單，及時向領(lǐng)導報告客人所反饋的信息。、準確的評審客戶訂單，準確率達到100%。、溝通技巧。，做事認真、仔細，各項報表準確率為100%。培訓師工作總結(jié)簡短 培訓師工作總結(jié)和心得篇十培訓背景：此次企業(yè)培訓是中宏保險和人眾人合作共同推出的一個“拓維培訓”系列，職業(yè)培訓師：崔乃升老師，培訓對象是中宏保險的營銷人員邀請的客戶。培訓流程：和職業(yè)培訓師一點十分到達中宏（跟客戶約好兩點正式開始）。早一點過去對一些不確定因素排查一遍，如會場確定、會場布置、音響、投影、培訓人員人數(shù)以及器械準備等等，做到心中有數(shù)。有兩間教室正好是斜對面，一間主會場（組織者前期到導入以及職業(yè)培訓師熱身團建和分享使用），一間附會場帶急速六十秒使用。我們在布置急速六十秒會場時，中宏的王總過去看了看，對這個培訓還是比較重視并詢問了一下情況。職業(yè)培訓師給他簡單介紹一下項目，王總比較喜歡和認可，連連點頭稱贊。說這個的目的是想說作為職業(yè)培訓師來講要抓住一切可以抓住的機會去了解客戶的關(guān)注點在什么地方，組織這樣一次活動他們的動機何在，想要達到一個什么樣的效果等，了解這些以后再接下來做項目或者回顧的時候就會有所側(cè)重?？蛻艉灥??？蛻魯?shù)量比預期少，一共21位，基本是職業(yè)女性，其中有幾位老面孔。等陸陸續(xù)續(xù)到齊已經(jīng)兩點十五左右，坐定開始。正式開始。首先由組織者helen介紹中宏的發(fā)展史和人眾人公司，約十分鐘。接下來職業(yè)培訓師簡單熱身組建團隊，其實這個環(huán)節(jié)還是非常必要的，就像工作生活與培訓之間的一個緩沖帶一樣，能夠給參與者有所準備而非一上來就做活動顯得過于突兀。熱身環(huán)節(jié)職業(yè)培訓師從參加此次拓維培訓的目的說起，著重給學員區(qū)分了兩個概念——本能和本事。并列舉了大量的例子來說明，形象生動，學員認真感悟并從中受到啟發(fā)，最后總點到主題：如何從用本能做事轉(zhuǎn)變到用本事做事！另一點就是，強調(diào)思維的轉(zhuǎn)變以及創(chuàng)新意識，緊靠急速六十秒項目的主題，前期鋪墊，最后項目回顧內(nèi)容水到渠成。做了一個齊眉棍的活動，值得一提的是齊眉棍用報紙做的，原因沒找到竹竿。當以后再遇到類似的問題時，我們是跳過還是迎難而上？當然是迎難而上，有條件要上沒有條件創(chuàng)造條件也要上，這是作為一個職業(yè)培訓師面對突發(fā)事件時的應(yīng)對能力和職業(yè)素養(yǎng)——一方面要保證培訓流程，另一方面克服困難。活動，由我來帶。其實對于急速六十秒這個項目來講，一個人帶可能會兼顧不過來，需要另一個人協(xié)助監(jiān)控。音樂、組織、提醒隊員注意總時間以及由于跑動劇烈出現(xiàn)的一些意外狀況等都需要專人專做及監(jiān)控?；顒颖旧韥碚f，學員投入度高，認真。這個項目時間把控也很重要，學院做項目的時候往往會出現(xiàn)這樣的情況：只顧著在那討論和破譯卡片上的數(shù)字信息而忘記了項目總的時間，職業(yè)培訓師一再提醒的情況下學員也可能會比較拖沓。這可能跟學員有時候太較真有關(guān)系，太想知道卡片到底代表什么數(shù)字。再就是60秒結(jié)束學員遲遲不肯退場無形中又會損耗一些時間秩序也可能會比較混亂一些，這就需要職業(yè)培訓師在布置的時候規(guī)則要講清楚更要嚴格執(zhí)行，時間到不退場就是要給他扣掉相應(yīng)的成績，這樣可以保證活動順利進行，還是那句話流程很重要，正如過電網(wǎng)中的每一個細節(jié)都要考慮到位一樣，過程不審計，結(jié)果要抓瞎！除此以外還有個事情就是，活動過程中有些時間可能兼顧不過來，不論是組織者還是學員可能就會得空偷拍一些東西，比方說卡片信息，課件之類的，針對這種情況我們應(yīng)該采取一種什么樣更恰當?shù)姆绞饺ブ浦梗赡苁切枰覀兠恳晃宦殬I(yè)培訓師去斟酌的事情。培訓總結(jié)，這也是半天培訓給我印象最深刻的地方。當然首先得有職業(yè)培訓師精彩的講解！主要講了兩個反思：設(shè)計感和交響能力。一、設(shè)計感。從項目本身說起，問如果把130張數(shù)字信息卡片換成純數(shù)字這個活動還有意義嗎？還有趣嗎？好玩嗎？正式對卡片進行了設(shè)計才使得我們的參與度如此的高而且專注認真。由此引入設(shè)計感這個回顧模塊，流暢自如。這個模塊引用了很多名人名言諸如：在索尼，我們假設(shè)競爭對手的產(chǎn)品，在技術(shù)、價格、性能、特征上和我們的基本相同。設(shè)計是唯一使我們區(qū)別于對手，并在市場上站住腳的辦法。——前索尼董事長兼總裁大賀典雄（norioohga）設(shè)計從本質(zhì)上來說，可以定義為是人類的基本能力，人類制造以前生活中不存在的東西，來滿足人們的需要，賦予生活新的意義?！╦ohnheskett）。而且通過大量的事物，沙發(fā)、牙膏、瓷器、數(shù)碼產(chǎn)品等繪聲繪色表述了設(shè)計感究竟能給人帶來多大意想不到的改變！最后以人眾人的招聘廣告結(jié)尾，創(chuàng)意、新穎。二、交響感。交響感就是—將表面不相干的事情聯(lián)結(jié)在一起的能力。重綜合不重分析；要找出看上去毫不相干的領(lǐng)域之間的聯(lián)系；發(fā)現(xiàn)更廣泛的模式而不是得出具體的答案；通過把別人不在意的要素結(jié)合在一起，來發(fā)現(xiàn)新的事物。在這個模塊中引用了俏江南以及劉永好四兄弟的發(fā)家史的案例，以此來說明不論是在生活中還是在工作中我們都需要具有找到不同事物之間的關(guān)聯(lián)和交叉點的能力，即交響能力。在這個模塊的最后，職業(yè)培訓師引用了雕牌洗衣粉的廣告案例，本來洗衣粉和中秋節(jié)沒什么關(guān)聯(lián)，但是設(shè)計者硬是把這兩者聯(lián)系起來，把兩件看似牽強的疊加通過演繹而達到意想不到的效果。再放那段廣告視頻的時候全場靜悄悄的，好幾位學員在一邊看一遍抹眼淚，其實這正是一種交響的體現(xiàn)。由此而想到作為職業(yè)培訓師來講，具備這種交響能力也是非常重要的。在帶班過程中可能給學員講不了多少高深的理論知識，但是一定要有和學員在一起交響共情的能力（當然我指的是我這樣帶班水平有待提高的職業(yè)培訓師）。在本次培訓過程中，前前后后崔老師展現(xiàn)了一個優(yōu)秀職業(yè)培訓師的責任與細致以及站在講臺上的成熟與穩(wěn)重，揮灑自如。不管是前期課件整理、熱身所需物品、時間安排、與組織者溝通等，事無巨細一一做周密安排與提醒。這些都是新陪認真學習的地方。培訓師工作總結(jié)簡短 培訓師工作總結(jié)和心得篇十一炎熱的暑假，我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學校進行了為期四天的禮儀師培訓。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點難點”，“職業(yè)禮儀師如何起步”，“人際交往中的心理需求及溝通技巧”，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”，“如何成為一名合格的禮儀師?！蓖ㄟ^緊張的培訓，我知道了成為一名禮儀培訓老師，是相當不容易，具體要做到以下幾點，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：第一，我們禮儀培訓師，需要有一顆善良和感恩的心。作為一名禮儀培訓師，禮儀，是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習慣與精神，是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮儀規(guī)范與禮儀行為準則。我們禮儀培訓師如果是本著傳授禮儀文化，感恩社會的心境去準備課程和走上課堂，那么你才會永遠不會覺得累，永遠有生命動力，推進自己前進第二，禮儀培訓師，要時刻保持一種無限的激情與的精神狀態(tài)。最近，因為身體出現(xiàn)了狀況，滿臉的豆豆，而一直在武漢休養(yǎng)，推掉七月份所有的課程，過著辦公室、舞蹈房和家這三點一線的生活，雖然簡單，但是真實和享受。偶爾也會在我們客服中心的安排下約見一些客戶。昨天下午，約見了一客戶，一家教育機構(gòu)的總經(jīng)理，同時也是一位非常出色的管理培訓專家。在見面的第一句話，客戶就問我“蔡老師，您如何保持這種無限激情的狀態(tài)，不管是在課堂上，還是生活中，您總是這樣激情四射”。呵呵、我微笑，告訴他“因為有動力，在課堂上，是學員給我的動力。在工作時，是員工和老師給我的動力。在生活時，是家人給我的動力”我就是用這種尋找動力的方法，讓自己永遠保持一種激情四射的狀態(tài)。第三，禮儀培訓師，需要不斷的學習與知識更新，做一名有豐富知識與高內(nèi)涵的講師。在課堂上，我們禮儀老師是一名受人尊重的老師，在課堂下，我們應(yīng)該是一名虛心學習的學生。禮儀培訓師每天站在講臺上是處于完全放電的狀態(tài)，說實話，每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后，我們需要及時充電，課堂下就是我們充電的時期，就像手機一樣，沒電了，就會停機，這是一個道理。我們要利用閑暇時間，閱讀各類管理方面的書籍，營銷管理學、人力管理學、品牌管理學，心理管理學，細心去鉆研，不斷學習第四，專業(yè)和出色的禮儀培訓師，要有研發(fā)屬于自己特色課程的能力，全心鉆研自己的主打課程。任何一名培訓師，不管是企業(yè)內(nèi)訓師還是專業(yè)講師，有一個的強項，就是演講模仿能力強，如果沒有一定的演講模仿能力，估計是很難走上培訓師這條路道。所以，一名專業(yè)的禮儀培訓師，需要用各類知識去填充我們的禮儀知識，將各類知識與禮儀相結(jié)合，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現(xiàn)在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對的禮儀深層次需求。每位禮儀老師都有自己擅長的學科和特殊的工作與生活經(jīng)歷，何不將自己的這種特殊資源合理優(yōu)化，進行研發(fā)屬于自己的課程，而不是一味的追求禮儀的形式化第五，一名出色的禮儀培訓師要有