【文章內(nèi)容簡介】 以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，并盡力在成本和服務(wù)上做到領(lǐng)先。中鐵二局把為江西潤田提供配送中轉(zhuǎn)倉和配送服務(wù)看作是雙方互惠關(guān)系的延伸，它能使雙方都得益。（1）加強企業(yè)在市場中的地位；（2）與領(lǐng)先物流提供者合作；（3）提高操作能力與效益，滿足業(yè)務(wù)增長的需要；（4）提高供應(yīng)鏈的靈活性，增強規(guī)模經(jīng)濟性，擴大透明度；（5）改進長期全國增長目標(biāo)的動作；（6）充分利用供應(yīng)鏈信息技術(shù)；（7）提供可靠、一致的顧客服務(wù)；（8）改進倉庫的使用，增強配送能力、提高生產(chǎn)率；（1）滿足江西潤田各省區(qū)銷售的增長需要；（2）節(jié)省管理時間，為江西潤田集中主要業(yè)務(wù)，即管理、銷售產(chǎn)品；（3）取得目前的操作明顯效益，提高售服務(wù)水平；（4）在物流方面為江西潤田提供能在同行中保持領(lǐng)先的工具；（5）江西潤田和中鐵二局共同減少成本；（6）保持滿足未來需求和全球變化的靈活性；（7）改進存貨控制；（8）接受具體、及時和準(zhǔn)確的管理信息。其他方面的要求包括：（2）根據(jù)要求進行管理和匯報；（3）保證所有的運作符合“健康和安全”條例；（4）保持對顧客需要變化作出快速反應(yīng)的靈活性；（6）密切溝通、及時匯報，以便江西潤田以事實為基礎(chǔ)作出管理決策；（9）對長期互惠的伙伴關(guān)系的承諾。四、項目的要求與任務(wù)中鐵二局有許多有經(jīng)驗的物流專業(yè)人員，必要時可利用他的專業(yè)知識來實施相關(guān)計劃。根據(jù)了解的數(shù)據(jù)和中鐵二局觀察所得的資料，項目的主要要求與任務(wù)是配送運輸和倉庫作業(yè)取得“最佳實踐”并提高生產(chǎn)率，下面的控制過程和程序是為實現(xiàn)項目的主要任務(wù)面設(shè)計的。中鐵二局將在這些關(guān)鍵的過程中安排和培訓(xùn)職員。（一）過程 成都生產(chǎn)基地火車運輸；（2）按潤田公司要求安排運輸車輛準(zhǔn)時到成品庫裝車運到火車站；（3）辦理發(fā)運手續(xù)及保險；（4）現(xiàn)場專人監(jiān)裝車皮，按物流專業(yè)要求堆垛車皮，確保無裝卸工人偷喝偷拿及運輸途中發(fā)生顛簸、碰撞產(chǎn)品不會傾斜、垮垛而發(fā)生較大破損。成都生產(chǎn)基地直接配送到經(jīng)銷商；（1）根據(jù)潤田公司指示，進行發(fā)貨與定單通知、定單處理；（2）準(zhǔn)時發(fā)車至基地成品庫進行裝車作業(yè)；（3）送貨；（4）貨物在途跟蹤，進行全程物流監(jiān)控，向潤田公司進行信息交換；（5）處理各運輸事故、貨物箱損、貨損，協(xié)調(diào)銷售與經(jīng)銷商之間關(guān)系；（6）信息流服務(wù)，包括產(chǎn)品品質(zhì)、包裝、銷售、同行業(yè)狀況、市場占有、經(jīng)銷商報怨、顧客消費等。各中轉(zhuǎn)倉管理及配送；（1）接受來自各地的貨物到倉庫；（2）把貨物放在儲存地區(qū)；（3）管理存貨；（5）把貨物放到中鐵二局管理的運輸工具上；（6）根據(jù)指示分揀單項商品；（7）必要時，把貨物放到貨盤上，將待送貨物加固包裝；（8）送貨；（9）貨物在途跟蹤，進行全程物流監(jiān)控，向潤田公司進行信息交換；（10）處理各運輸事故、貨物箱損、貨損，協(xié)調(diào)銷售與經(jīng)銷商之間關(guān)系；（11）信息流服務(wù)，包括產(chǎn)品品質(zhì)、包裝、銷售、同行業(yè)狀況、市場占有、經(jīng)銷商報怨、顧客消費等。（12）根據(jù)要求進行其他作業(yè)，如重新包裝、重新堆放、加固捆扎等；（13）一年兩次徹底盤點，日常盤點周期可日、周、月進行；（14）處理從經(jīng)銷商到中轉(zhuǎn)倉的退貨。顧客服務(wù)水平做到：（15）配送時限：100公里內(nèi)自接單時24小內(nèi)送達；100200公里自接單時36時內(nèi)送達；200300公里自接單時48小時內(nèi)送達；300公里以上自接單時24小時內(nèi)車輛發(fā)出。（13）準(zhǔn)確配送率：99%。中鐵二局提供資源：（1）提供運輸、倉儲、物料搬運設(shè)施和所需的勞動力；（2）提供倉庫安全保障；（3）提供完成指定工作所需的信息技術(shù)。（4）提供完成指定工作所需的一定數(shù)量（初步定為30萬）貨幣資金墊款。（二）人力資源管理結(jié)構(gòu)：中鐵二局將指定一位有經(jīng)驗的“合同經(jīng)理”全面負責(zé)管理江西潤田的合同。該“合同經(jīng)理”專門負責(zé)與江西潤田公司聯(lián)系，負責(zé)合同實施的各個方面，并負責(zé)保證潤田公司對業(yè)務(wù)合作的滿意。人員變化：該項目管理、運作人員因工作需要調(diào)離該項目前需向潤田公司征求意見并保證不會因人員變動影響項目運作質(zhì)量，若工作中管理、運作人員不符合要求，潤田公司對具體人員有建議撤換權(quán)。（1）準(zhǔn)時送貨；（2）特殊民情況貨物的配送；（3）準(zhǔn)確分揀；（4）通過能力；（5） 能力利用率；（6） 破包率。兩家公司將進一步合作，共同開發(fā)合適的“關(guān)鍵表現(xiàn)指標(biāo)”（ｋ江西潤田ｉ），然后與該行業(yè)具體實踐相對照（benchmark）。這些ｋ江西潤田ｉ在需要時提交，作為對比和改進作業(yè)的基礎(chǔ)及在此基礎(chǔ)上共同發(fā)展其他“關(guān)鍵表現(xiàn)指標(biāo)”并予以實施。執(zhí)行小組：中鐵二局公司執(zhí)行小組的主要高級人員在運作實施、信息解釋、人力資源管理、財務(wù)等方面都有自己的專長和經(jīng)驗。（四）信息技術(shù)項目中中鐵二局公司使用所有的電子數(shù)據(jù)傳送所需的計算機設(shè)備和通訊設(shè)備的費用都由中鐵二局公司支付。(5)貨物屬于飲料類；(6)江西潤田公司將提供貨物儲存、運輸要求的詳細說明；（3）中鐵二局公司不承擔(dān)江西潤田公司的計算機設(shè)備停工責(zé)任；（4）江西潤田公司派員參加每月的ｋpi匯報工作會議；（5）可以提供有經(jīng)驗的人員和培訓(xùn)信息系統(tǒng)人員。配送假設(shè)：（5）卸貨時，經(jīng)銷商留有充足人手，卸貨時間最長不超過12小時；（2）假定是標(biāo)準(zhǔn)倉庫業(yè)務(wù)和操作業(yè)務(wù)，例如：不需特殊處理；（3）地點是：由江西潤田公司確定，中鐵二局公司根據(jù)委托建立；（5）倉庫將能適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)五五型堆放，無污染、潮濕，空氣中粉塵??；（6）有足夠的空間來進行有效的包裝加工和旺季擴容臨時儲存；（7）封閉的倉庫地層。（六）存