【文章內(nèi)容簡介】 境綜合整治工作，遠當公路沿線新建花壇31處；拆除亂搭亂建廣告牌100余塊；新增綠化節(jié)點30余處；石頭店集鎮(zhèn)新增環(huán)保垃圾箱20個。完成金家灣生態(tài)公園項目50余戶的征地工作，占總征地任務的80%。完成15個村黨支部換屆選舉工作，推進基層民主政治建設。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展“六打六治”打非治違專項行動，打擊非法違法經(jīng)營建設行為，共查處安全隱患22條，整改22條。1完成舊福利院拍賣，啟動新福利院二期工程建設。1開展安全專項整治工作，指導林峰設備制造、豪格制釉、九林陶瓷創(chuàng)建安全生產(chǎn)標準化建設。繼續(xù)做好遠當公路沿線花林寺村、木瓜鋪村、衛(wèi)家崗村、三孔村環(huán)境綜合整治工作。啟動高樓村穆家崗、衛(wèi)家崗村張家沖小區(qū)基礎設施和房屋建設。完成衛(wèi)家崗村張家沖小區(qū)500米排雨水溝和260米排污水管道建設。金家灣征地工作已經(jīng)完成總任務80%，預計下月完成全部征地工作并啟動景區(qū)建設。進一步推進安全生產(chǎn)專項整治工作；做好農(nóng)村公路硬化監(jiān)管；繼續(xù)做好工業(yè)產(chǎn)值、商貿(mào)零售額等經(jīng)濟數(shù)據(jù)上報工作，確保按進度完成全年工作任務。按照縣委教育實踐辦要求，繼續(xù)做好教育實踐活動“兩方案一計劃一措施”工作，并督促做好15個村黨支部換屆選舉資料整理工作。做好全鎮(zhèn)15個村村民委員會換屆選舉及資料整理工作。月工作總結與計劃篇八尊敬的業(yè)戶：您好!為提升物業(yè)服務分公司的服務品質，促進業(yè)主對物業(yè)服務公司服務工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權、監(jiān)督權，現(xiàn)公布我司一月份工作總結和二月份工作計劃，歡迎各位業(yè)主/住戶咨詢、監(jiān)督。高層區(qū)地鎖的安裝。檢查苑區(qū)進出車輛物品，對裝修車輛的管控。苑區(qū)大除雪，為業(yè)主出行提供便利。檢查弱電箱線路。為業(yè)主家檢修電子設備。為業(yè)主搬運大件物品。定期檢查電梯運行狀況及衛(wèi)生情況。雨雪天氣過后及時清理道路及游樂園的積雪。清洗苑區(qū)路牙石，及時清理下水道內(nèi)的雜物。為抵抗暴雪全員行動，清理、撒鹽，為業(yè)主出行提供便利。日常業(yè)務受理，跟進處理業(yè)戶訴求并及時回訪。日常巡查公區(qū)樓棟及苑區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。物業(yè)費催收，業(yè)戶電話及上門拜訪。舉辦社區(qū)文化活動“趣味套圈圈”、“臘八節(jié)送臘八粥”。苑區(qū)日常檢查、裝修跟進巡查、春節(jié)期間機動車位及非機動車有序停放管理。地庫及樓層亂放物品巡查管理。車輛進出管控。日常為業(yè)主提供幫助，規(guī)范各類標志標識。節(jié)前各項安全大檢查，為安全春節(jié)做好保障。節(jié)前各項設施設備安全大檢查，苑區(qū)節(jié)日裝飾布置。地庫排污泵翻新，地庫燈具維修。苑區(qū)設備設施維護保養(yǎng)，日常公區(qū)維修。清洗商業(yè)街、廣場、苑區(qū)地面。監(jiān)管苑區(qū)公區(qū)衛(wèi)生清潔，地下車庫及地面車位清潔。路燈、監(jiān)控燈、垃圾桶清潔消毒、游樂設施擦拭、電梯轎廂保養(yǎng)清潔等。節(jié)前苑區(qū)大掃除，清理各個死角。日常業(yè)戶訴求受理，跟進處理，做好日常服務工作。做好物業(yè)費收繳工作。苑區(qū)現(xiàn)場品質服務、管家服務等物業(yè)管理服務活動開展。加強苑區(qū)巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進處理。開展社區(qū)文化活動，苑區(qū)公告欄信息張貼、更新。物業(yè)人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業(yè)精神，一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發(fā)點，堅持“碧桂園，給您一個五星級的家”的服務理念，用心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，積極倡導和營造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。月工作總結與計劃篇九尊敬的領導：以下是豪庭項目二月份工作總結及20xx年3月工作計劃。經(jīng)營效益狀況：由于我項目屬于前期介入項目，開發(fā)商是唯一業(yè)主，每月服務費是固定合同數(shù)已于規(guī)定時間內(nèi)轉賬。到目前為止，未收到財務反饋有拖欠服務費的情況發(fā)生。由于開發(fā)商行政部的介入，從2月份起每月的費用表后必須附上本項目的本月考勤記錄。公共設施設備：本月設施設備方面，由于是前期介入項目，管理區(qū)域內(nèi)只有監(jiān)控和消防設施兩項。監(jiān)控設施每日都會查看，一直保持良好運行狀態(tài)；消防設施方面，銷售中心和會所共設有四處消火栓，每月都會檢查一次并貼有封條。另外根據(jù)《建筑消防安全設計規(guī)范》在銷售中心和會所存在三個防火分區(qū)情況下分別配備有6具和4具手提式滅火器。因現(xiàn)處于施工未竣工狀態(tài)，所有的防火設施設備暫未配齊消防的設施設備。人員管理：本月開始進行員工的考核，針對年前臨時招聘的新員工進行培訓考核再上崗，將業(yè)務能力、協(xié)調能力以及各方面能力較差的人員列為未達崗位標準進行勸退；本月共勸退1名客服人員、1名管理員領班、2名工作態(tài)度散漫、禮貌禮節(jié)較差的清潔人員，同時在內(nèi)部晉升1名管理員領班，重新招聘2名客服人員，3名清潔人員，現(xiàn)時，豪庭的人員已全部到齊。由于2月份是春節(jié)假期期間，本項目放假時間較長2月份開展的管理員培訓2次，分別是門崗禮儀與交接班交接崗規(guī)范和巡邏路線的統(tǒng)一、個人行為規(guī)范加強員工服務意識培訓；客服部開展1次銷售期間接待服務口徑的統(tǒng)一化與行為規(guī)范的培訓；其中還有1次全體員工的總結交流會議。本月針對全體員工日常上班精神面貌情況進行檢查和日常工作內(nèi)容進行考核，同時對新入職的客服人員和清潔人員進行崗前培訓，培訓內(nèi)容是業(yè)務技能、公司的規(guī)章制度、禮儀禮貌。對外關系：與開發(fā)商溝通非常順暢，在2月份幫助開發(fā)商開展接待任務和接收銷售物資，監(jiān)督銷售人員日常接待銷售物料用量的工作；跟進項目綠化種植和養(yǎng)護的情況；對工程進度匯報等等情況，于2月份開發(fā)商盧小姐溝通確定工地保安宿舍的位置，根據(jù)開發(fā)商的要求3月份開始陸續(xù)將保安宿舍設定于本項目的工地內(nèi)，方便管理員領班做夜班的抽查工作。本項目在1月份已正式開盤，在1月份人員緊缺的情況下，2月份項目內(nèi)部大力進行人員的招聘，在2月下旬已將之前缺崗的人員，招聘齊全；現(xiàn)階段希望總部各職能部門可以協(xié)助項目針對各部門進行專業(yè)業(yè)務內(nèi)容的培訓，特別是工程技術人員，可以做一個針對性的培訓。由其是針對工程技術人員對智能化設施設備的操作和工程問題匯總統(tǒng)計、維修記錄、工程臺賬建立等方面的培訓。質檢不合格：本月質量服務不合格事項時環(huán)境衛(wèi)生問題和管理員巡邏記錄書寫的格式、樣板房物品擺放的情況；⑴分析原因其一是豪庭需做日常保潔的范圍較大人員配置不合理，加上2月初清潔部清潔人員尚未到齊導致現(xiàn)有的比較繁重；其二是團隊沒有配合意識，在保潔人員缺乏的情況下，團隊每一名成員都應充當保潔員，在日常的巡查過程中隨時發(fā)現(xiàn)有保潔問題都應該隨手解決。⑵在3月份的管理員培訓中統(tǒng)一規(guī)范管理員記錄表，登記表書寫的格式。⑶要求樣板房管家增加衛(wèi)生巡查的次數(shù)和通知負責樣板房衛(wèi)生的清潔工在日常保潔中，加強對樓梯衛(wèi)生的保潔工作。在日常保潔工作中要準備齊全各種工作工具包括工作時要擺放的警示牌。同時，提醒樣板房管家要時常注意展示單位的物品。整改情況：我通過總結交流例會強調了團隊要較強配合，不能我行我素，齊心維護好項目的形象，由我做起，要去管理員加強巡查，在平發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，馬上解決，不能解決的要求報告，不能視而不見。持續(xù)推行下去，下個月的質量檢查不能再出現(xiàn)各類問題。通過培訓增加客服人員業(yè)務技能水平，從而使客服人員更加主動有責任心，去完成自己崗位的工作。參加公司月度例會；跟進尚未維修的工程問題，以及配合開發(fā)商工程部對新銷售通道的整改；對客服、管理員開展加強服務接待培訓、禮儀禮貌的培訓；再通過各方面的測試考核；同時針對全體員工開展消防知識的培