【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司“金秋助學(xué)”活動(dòng)中，為其上大學(xué)的女兒申請(qǐng)了助學(xué)金，幫助其順利完成學(xué)業(yè)。同時(shí)在公司女工委的大力幫助下，為貧困母親___申請(qǐng)了家屬補(bǔ)助金，使其提前享受了這項(xiàng)待遇。并熱情鼓勵(lì)她自強(qiáng)自立，幫助她擺起了賣水果的攤鋪，為其創(chuàng)造便利條件，并積極協(xié)調(diào)，減免了各項(xiàng)管理費(fèi)用，使她的生活日益好轉(zhuǎn)。至目前，我們共走訪慰問貧困母親和單親母親人次，幫助她們解決實(shí)際困難件次，救助款額萬元。另外，在母親節(jié)期間，繼續(xù)開展“幫扶貧困母親，每人每月捐出一元錢”活動(dòng)。雖然這已是第三次捐款，但仍然得到了全廠干部員工的積極響應(yīng)：我廠共有員工人，有名員工參與了捐款，占員工總數(shù)的，捐款金額達(dá)元。（三）關(guān)注女員工特殊利益，以益惠人。女員工在身體上和生活中有著特殊性，作為女工組織，我們必須關(guān)注和保護(hù)好女工的這種特殊性。今年以省總女工部開展的女工特殊疾病保險(xiǎn)為契機(jī)，積極做好女工特殊疾病保險(xiǎn)的組織發(fā)動(dòng)工作，全廠名女員工有人參保，參保率達(dá)。同時(shí)于月份聯(lián)合廠計(jì)生辦對(duì)全廠女工進(jìn)行了全面的體檢，包括乳腺、甲狀腺、宮頸細(xì)胞脫落檢測(cè)等，人次參與了檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)患乳腺增生者占所查人數(shù)的，患盆腔炎等婦科病占所查人數(shù)的。同時(shí)我們積極做好名重癥女員工的跟蹤治療，定期到廠醫(yī)院用藥治療。另外認(rèn)真做好女員工衛(wèi)生保健用品的發(fā)放工作，做到發(fā)放人數(shù)一個(gè)不落，發(fā)放數(shù)量一個(gè)不少。四、以加強(qiáng)組織自身建為設(shè)為依托，夯實(shí)女工工作基礎(chǔ)，切實(shí)提高女工組織的工作水平。（一）加強(qiáng)女工干部培訓(xùn)，提高工作能力。做好女工工作，女工干部的素質(zhì)顯得極其重要。我們加大對(duì)女工干部的培訓(xùn)力度，采取以會(huì)代培、培訓(xùn)班、座談會(huì)、發(fā)放女工工作相關(guān)書籍等形式，不斷提高女工干部的業(yè)務(wù)水平和工作能力。同時(shí)今年我廠名女工主任參加了公司女工委舉辦的培訓(xùn)班，大家深感受益非淺，希望以后能有更多的這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。（二）健全女工工作制度，提高工作影響力。認(rèn)真宣傳落實(shí)新修改的《工會(huì)女職工委員會(huì)條例》，將其下發(fā)到每名基層女工主任手中，組織女工主任認(rèn)真學(xué)習(xí)，為開展女員工工作提供理論依據(jù)。在工作中堅(jiān)持季匯報(bào)制度，定期交流女工工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的深入開展，提高女工工作的影響力。以上，對(duì)我廠女工工作做了簡(jiǎn)要的總結(jié)，在我們的工作中還存在著許多的不足，與女工姐妹和公司女工委的要求還有很大的差距。期盼各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我們將在以后的工作中不斷改進(jìn)，使女工工作踏上一個(gè)新的臺(tái)階。__年工作初步計(jì)劃總體工作思路是以維護(hù)女職工合法權(quán)益和提高女職工素質(zhì)為重點(diǎn)，以開展各項(xiàng)活動(dòng)為載體，更好地調(diào)動(dòng)廣大女職工的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)的持續(xù)有效發(fā)展做出貢獻(xiàn)。具體為：一、深入實(shí)施巾幗創(chuàng)業(yè)工程，充分發(fā)揮廣大女職工在生產(chǎn)中的“半邊天”作用。開展女職工“崗位創(chuàng)新，建功立業(yè)”活動(dòng)，支持和鼓勵(lì)廣大女職工在本職崗位上創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)先，以作為求地位，以能力求生存，以素質(zhì)求發(fā)展，培養(yǎng)造就一批適應(yīng)新形式的學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、復(fù)合型的建功立業(yè)標(biāo)兵。為把活動(dòng)落到實(shí)處，開展“崗位創(chuàng)新四個(gè)一”活動(dòng)，即在崗位中“確立一個(gè)目標(biāo)，提出一個(gè)創(chuàng)新、做出一個(gè)改進(jìn)、提出一個(gè)建議”，量化活動(dòng)內(nèi)容，使女職工能夠立足崗位，做出更大的成績(jī)。二、深入實(shí)施素質(zhì)提升工程，為企業(yè)發(fā)展開發(fā)女性人才資源。以提高職業(yè)技能素質(zhì)為核心內(nèi)容，以促進(jìn)崗位成才為主攻目標(biāo)，以深入開展“學(xué)習(xí)四個(gè)一”活動(dòng)即：“精讀一本業(yè)務(wù)書，學(xué)習(xí)一門新知識(shí)，掌握一項(xiàng)新技能，達(dá)到一個(gè)新水平”為載體，建立和完善女職工終身學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)的動(dòng)力機(jī)制，切實(shí)把女職工素質(zhì)提升工程育于崗位實(shí)踐之中，努力提高女職工的科學(xué)文化、技術(shù)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)女職工的創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力，使廣大女職工具備勝任本崗工作的技能素質(zhì)。三、深入實(shí)施愛心幫扶工程，切實(shí)維護(hù)女員工的合法權(quán)益和特殊利益。做好困難女員工的幫扶，特別關(guān)愛貧困母親和單親母親，繼續(xù)實(shí)施五大幫扶行動(dòng)：尋崗創(chuàng)業(yè)幫扶、自主創(chuàng)業(yè)幫扶、愛心助學(xué)幫扶、困難生活幫扶、重大疾病醫(yī)療幫扶，切實(shí)幫助她們解決在經(jīng)濟(jì)上和精神上遇到的雙重困難。同時(shí)，繼續(xù)加大《婦女權(quán)益保障法》、《女職工保護(hù)條例》、《婚姻法》、《勞動(dòng)法》等相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，使廣大女員工充分了解與自身利益密切相關(guān)的各項(xiàng)的規(guī)章制度，更好的維護(hù)自身的權(quán)益，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的法律意識(shí)，自覺自動(dòng)地維護(hù)女員工的合法權(quán)益。四、深入實(shí)施文明家庭創(chuàng)建工程，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定家園。家庭是企業(yè)的細(xì)胞，只有員工家庭唱響了和諧之音，員工才能全力以赴地投入到工作中，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。通過舉辦講座、“夫妻情歌對(duì)唱演唱會(huì)”、“親子同心游藝活動(dòng)”等系列活動(dòng)，增進(jìn)夫妻溝通，加強(qiáng)夫妻感情，營(yíng)造溫馨和諧的家庭氛圍。工作總結(jié)精彩篇八轉(zhuǎn)眼間，高一上學(xué)期工作就要結(jié)束了。在這一學(xué)年中，我們一年級(jí)物理集體備課組緊緊圍繞學(xué)校工作計(jì)劃、高一年級(jí)組的工作計(jì)劃和學(xué)校教學(xué)科研工作計(jì)劃，認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，樹立新的教學(xué)理念，并落實(shí)到教學(xué)實(shí)踐中去。樹立科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)行為，求真務(wù)實(shí)地開展課堂教學(xué)研究，實(shí)踐新課程的理念，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。現(xiàn)將這一學(xué)年工作回顧如下：一。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)本學(xué)期中，我們高一備課組的全體教師，通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式，學(xué)習(xí)新課改的教學(xué)理論，力求強(qiáng)大的理論為指導(dǎo)，把新課改的理念應(yīng)用到教學(xué)工作中，進(jìn)行課堂有效教學(xué)，提高教學(xué)成績(jī)。第一。全體學(xué)習(xí)在這學(xué)期，學(xué)科組全體教師聽了了很多課堂有效教學(xué)的講座，比如說，觀看全員培訓(xùn)的視頻和下載的一些優(yōu)質(zhì)課視頻。我們每一位教師，都能認(rèn)真學(xué)習(xí)，并且利用教研活動(dòng)時(shí)間，進(jìn)行討論。并且能夠根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，應(yīng)用到自己的教學(xué)實(shí)踐中，力求提高課堂學(xué)習(xí)效率。我們?cè)诿看温犕曛v座后，都會(huì)針對(duì)引起大家共鳴的問題進(jìn)行專題擴(kuò)展，由一名老師主講心得，然后大家各抒已見，想方法，找對(duì)策。第二。以理論為導(dǎo)向通過集體討論學(xué)習(xí)，在這學(xué)期，我們備課組的全體教師，在一起討論了并解決了很多問題?？偨Y(jié)收益大的有：教師怎么樣指導(dǎo)，立足于課堂教學(xué)，克服“教師講、學(xué)生聽”的傳統(tǒng)習(xí)慣方式？怎樣突破教學(xué)重點(diǎn)和教學(xué)難點(diǎn)，以問題來引發(fā)學(xué)生的動(dòng)機(jī)和行為？怎樣合理恰當(dāng)?shù)卮_定教學(xué)目標(biāo)？怎么樣合理設(shè)計(jì)課堂提問？怎樣處理導(dǎo)與學(xué)的關(guān)系？通過這學(xué)期的學(xué)習(xí)討論，很多教師都注意改變課堂不做無效提問，精心設(shè)計(jì)每一堂課，以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，以新課改的理念指導(dǎo)，進(jìn)行有效教學(xué)。通過理論學(xué)習(xí)，使老師們進(jìn)一步明確了新課標(biāo)鮮明的理念、全新的框架、明晰的目標(biāo)。我們每一位高一物理教師，還自已大量閱讀教育書籍，切實(shí)改變教育觀念，以此來指導(dǎo)我們的教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，從而不斷提高教師的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，力求把每一項(xiàng)工作都做得更好。二。積極進(jìn)行校本教研活動(dòng)為了提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，提高辦學(xué)層次，提高教師的專業(yè)技術(shù)水平，學(xué)校開展了校本教研活動(dòng)，我們高一物理組的全體教師，積極參與其中，并取得了較好的收益。第一、師都養(yǎng)成進(jìn)行教學(xué)反思的習(xí)慣。教學(xué)反思包括教學(xué)前，教學(xué)中，教學(xué)后。實(shí)際上我們也是針對(duì)教學(xué)觀念，教學(xué)行為和教學(xué)效果進(jìn)行反思。通過反思、通過研究，我們每一位教師不斷更新教學(xué)觀念，改善教學(xué)行為，提高教學(xué)工作的39。自主性和目的性，克服被動(dòng)性、盲目性，提升教學(xué)水平。第二、教師之間進(jìn)行團(tuán)結(jié)互助。在開展校本教研的活動(dòng)中，我們加強(qiáng)教師之間以及在課程實(shí)施等教學(xué)活動(dòng)上的專業(yè)切磋、協(xié)調(diào)和合作，共同分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，彼此支持，共同成長(zhǎng)。我們通過組內(nèi)互相聽課，包括同一年級(jí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短?？缒昙?jí)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。也組織聽其它學(xué)科的，取道于他們的新方法，新理念。然后通過教研活動(dòng)時(shí)行討論。在開展教研活動(dòng)中，大家互相查缺補(bǔ)漏，信息交換，經(jīng)驗(yàn)共享，專題討論，使每個(gè)教師的專業(yè)水平在互補(bǔ)共生，互助合作中成長(zhǎng)。第三、進(jìn)行集體備課集體聽課集體并時(shí)行集體評(píng)價(jià)集體備課、集體聽課和集體評(píng)價(jià)是我們這學(xué)期高一年級(jí)物理教研活動(dòng)的主要方式之一。其長(zhǎng)處在于，教師有了互相切磋教學(xué)問題的伙伴，教師之間可以分享備課資料和課堂教學(xué)技巧，可以共同分析教學(xué)情況，共同磋商教學(xué)改進(jìn)策略，以加強(qiáng)教師對(duì)自我教學(xué)的關(guān)注和改進(jìn)，同時(shí)也可以學(xué)習(xí)同伴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。第四、積極開展新老教師結(jié)對(duì)子活動(dòng)本學(xué)期，我們積極響應(yīng)學(xué)校開展的青藍(lán)工程并參與其中。主要是指指教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)成績(jī)突出的優(yōu)秀教師，指導(dǎo)新任教師或教學(xué)能力需要提升的教師，發(fā)揮傳、幫、帶的作用，使其盡快適應(yīng)角色和環(huán)境的要求。學(xué)校各類骨干教師要在同伴互助中通過“老帶青”、“結(jié)對(duì)子”等教師之間日常的互相合作形式發(fā)揮積極作用，防止和克服教師各自為戰(zhàn)和孤立無助的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)共同提高的目的。通過老教師的公開課展示，新教師的匯報(bào)課等方式，促使新教師的教學(xué)水平得到了很大的提升，帶動(dòng)了整個(gè)高一物理教學(xué)的發(fā)展。三。注重對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)我們研究學(xué)生，因材施教。整體性提高學(xué)生素質(zhì)，關(guān)注每一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)。在教學(xué)過程中，我們兼顧全體學(xué)生，難易有度，激勵(lì)尖子生，鼓勵(lì)后進(jìn)學(xué)生。在課堂上加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，注重對(duì)學(xué)生課前預(yù)習(xí)和家里學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。教會(huì)他們自學(xué)的方法，引導(dǎo)他們?cè)鯓舆M(jìn)行課前預(yù)習(xí)，把遇到的疑難問題記錄下來，以便在課堂上與老師和同學(xué)一起探討，提高學(xué)習(xí)效率。我們組的每一位教師，還特別注意尖子生的培養(yǎng)和差生的轉(zhuǎn)變，經(jīng)常進(jìn)行個(gè)別談話，教師間也互相取經(jīng)，還經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)交換意見，共同關(guān)注孩子的成長(zhǎng)。使他們的學(xué)習(xí)自信心和學(xué)習(xí)習(xí)慣有了一定的提高。四。嚴(yán)格自律，認(rèn)真求實(shí)我們備課組的每一位老師，深知學(xué)高為師，身正為范，無論教哪一科，教師都應(yīng)該以自已獨(dú)特的人格魅力，去感染學(xué)生，使學(xué)生親其師，這樣才能信其道。我們?cè)趥湔n、上課、輔導(dǎo)、練習(xí)批改上一絲不茍，遵守學(xué)校各項(xiàng)紀(jì)律，任勞任怨，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研，相互聽課，實(shí)事求是地作好每一個(gè)環(huán)節(jié)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研，相互聽課，深入學(xué)生全方位輔導(dǎo)，苦干實(shí)干更應(yīng)巧干，尊重規(guī)律、講究方法，集體備課求實(shí)求效，以飽滿的情緒，青春的活力感染、感召著每一位學(xué)生。正是如此的工作作風(fēng)，深受學(xué)生的好評(píng)。在過去的一學(xué)期中，雖然我們已做到了很多，但工作中還有許多不盡人意的地方，現(xiàn)在的學(xué)生，學(xué)習(xí)自主性越來越差，如何提高課堂教學(xué)質(zhì)量，如何培養(yǎng)和提高學(xué)生各方面的素質(zhì)，如何進(jìn)行有效教學(xué)，這些都是我們一直要深思，要求索的地方。我們要為自己樹立更高的目標(biāo)，不能安于現(xiàn)狀，得過且過，要多思考，多反思。鞭策自己不斷進(jìn)步，這將是我們永遠(yuǎn)追尋的目標(biāo)。沒有最好，只有更好，我們會(huì)一直努力下去的，相信我們就這樣團(tuán)結(jié)互助，扎實(shí)肯干，虛心學(xué)習(xí)，不斷探索，我們的物理教學(xué)工作的明天會(huì)更美好！工作總結(jié)精彩篇九20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護(hù)士長(zhǎng)及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步。以下是我今年的工作總結(jié)。改進(jìn)查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào)、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性；改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤(rùn)滑備皮改為肥皂液潤(rùn)滑備皮，提高工作效率和備皮效果；推廣使用家屬陪護(hù)椅，只象征收取使用費(fèi)，為病人提供很大方便；建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，交接須注意事項(xiàng)等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會(huì)才能傳達(dá)的周期長(zhǎng)、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改進(jìn)目的。在思想政治方面，積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)精神。作為一名手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重，為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生積極密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順利完成。配合各科室做好搶救工作，工作中團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的。同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。參加工作一年來，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)積極進(jìn)取，掌握了各科手術(shù)配合步驟，加深了自己的無菌觀念和操作要求。新的一年即將來到，回顧過去的一年我感慨萬千，展望明年我信心百倍，在新一年的工作中我將克服以往自身的一切不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績(jī)。返回護(hù)士工作總結(jié)工作總結(jié)精彩篇十引導(dǎo)語(yǔ)：工作總結(jié)前要充分占有材料，一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。工作總結(jié)頻道為各位朋友編輯了物業(yè)保安工作總結(jié)范文精選，歡迎收看。xxxx年8月26日加入的美好愿京物業(yè)有限公司。在此工作，從一名隊(duì)員到現(xiàn)在的保安部負(fù)責(zé)人，不能說好，也不能說滿足，只想把事情做得更好，做到錦上添花的好，想使自己有更好的發(fā)展，積累的經(jīng)驗(yàn)。往事如昨日，在此的日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，當(dāng)我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章，你會(huì)看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來，一個(gè)個(gè)鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前，我會(huì)從中獲得一份慰藉，一縷回憶，一瓣馨香，幾多感動(dòng)和鞭策?；貞涍^去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢？要達(dá)到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標(biāo)。而公司要求的目標(biāo)是：以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求確實(shí)訓(xùn)練一支“招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高素質(zhì)隊(duì)伍。像黃總要求的一樣：有軍人的氣質(zhì)，有軍人的素質(zhì)，來迎接新的挑戰(zhàn)。而招來的保安一般都是才從學(xué)校步入社會(huì)或者是一些沒事做的社會(huì)青年，很少能招到幾個(gè)受過正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。因此要達(dá)到目標(biāo)除了必須加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練外，還要從計(jì)劃、組織、激勵(lì)等方面著手。1，計(jì)劃工作的劃分與計(jì)劃工作的管理?！?〉由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作?！?〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作任務(wù)并到各個(gè)班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作?！?〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理：某項(xiàng)工作由誰領(lǐng)導(dǎo)，就由誰作出計(jì)劃，并按照其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作任務(wù)并到各個(gè)班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作?！?