【文章內(nèi)容簡介】 、 鏡子和洗手臺。10) 使用全能清潔劑清潔廁板。11) 蹲位感應器、 洗手臺感應器等不銹鋼使用清潔劑清洗。12) 再清掃天面、 擦拭墻面。衛(wèi)生間全天保持干凈、 氣味芬芳， 無積垢、 臭味。二) 地面廣場 地面日常保潔：1) 用大掃把大面積清掃地面的垃圾、 雜物。2) 用刀片刮去口香糖之類的頑固污垢。3) 用清洗過的地拖清潔一些重要部位的地面。每天早上 7 時及下午 16： 00 全面清潔兩次， 每隔半小時巡查一次定期清洗：1) 先將地面全面清掃干凈。2) 將強效去污清潔劑和清水按一定比例配制。3) 將配制好的清潔劑倒在有污漬( 如油漬/血漬/茶漬) 的地方。4) 用清潔地刷反復刷洗， 直到污漬被清洗干凈( 或用洗地機反復擦洗地面)。5) 用高壓水槍全面沖洗地面。每月全面清洗一次或根據(jù)實際情況及時清潔 綠化帶1) 先用大掃把清掃一次。2) 再用小膠掃帚對不夠的地方進行局部清潔。每天清潔兩次， 每半小時巡查一次 護欄參照休閑娛樂設施的日常保潔及定期養(yǎng)護程序每周二次 指示牌1) 將清水和清潔劑按一定比例配制好。2) 將蘸有混合液的濕毛巾反復擦拭灰塵及污漬( 高處部位借用鋁梯及伸縮桿清潔)。3) 用干凈濕毛巾擦抹表面兩次。4) 用干毛巾抹干水跡。每周一次 沙井溝1) 打開沙井蓋。2) 用手將里面的煙頭、 果皮、 瓶蓋等雜物拾出( 或用鐵鍬將里面的泥沙清理干凈)。每周檢查一次， 每月清理一次 水景觀1) 定期對水景觀進行清洗。2) 用漂白粉對水質(zhì)進行保持。3) 用網(wǎng)兜對水景垃圾清理。4 小時檢查一次， 每周清理一次( 三) 、 保潔標準保潔標準 瓷片地面： 地面干凈無污漬、 有光澤 瓷片墻面: 潔凈無灰塵 石材地面： 干凈、 干爽 玻璃表面無污漬、 水印， 通透無明顯積塵 樓層樓梯： 目視地面無煙頭、 紙屑、 雜物等， 無明顯污漬 樓層扶手： 表面干凈無灰塵、 無污漬 消火栓： 表面干凈無灰塵、 無污漬 電梯扶梯： 不銹鋼明亮、 不油膩， 鏡面光潔、 明亮， 門軌無污漬、 無沙塵 停車場： 目視地面無煙頭、 紙屑、 雜物等， 無明顯污漬 地面： 地面無煙頭、 紙屑、 雜物等， 無明顯污漬1 綠化帶： 保持無煙頭、 紙屑、 雜物1 護欄： 無積塵， 無蜘蛛網(wǎng)1 指示牌： 無積塵、 污垢1 沙井溝： 無垃圾雜物堵塞， 暢通無阻1 水景觀： 水質(zhì)干凈、 無垃圾1 公共場所、 衛(wèi)生間、 各垃圾收集點無堆積物， 垃圾箱外表干凈， 無積垢、 臭味、 無蚊蟲。( 四) 、 其它要求特殊情況時請聽從管理中心人員安排， 做出相應保潔措施。保潔人員及管理者需定員定崗不能以任何理由隨意抽調(diào)， 如確有原因請假補休的需立即補充( 確保每日應到人數(shù)與實際人數(shù)相符， 且補充人員相關(guān)業(yè)務能力與正式員工相符)。( 五) 、 保潔設備要求設備及保潔耗材配置要求( 包括但不限于以下物品)：塵推桿、 塵推架、 塵推布、 靜電液、 伸縮桿、 玻璃刮、 毛巾、 玻璃水、 老虎夾、 榨水車、工作車、 洗衣粉、 3m 清潔劑、 酸化水、 拖把、 掃把、 垃圾鏟、 鏟刀、 空氣清洗劑、 刷子、 百潔布、 氯水、 毛頭、 水管、 吸塵器、 駕駛式洗地機( 6 臺)、 駕駛式掃地機( 2 臺)、 高壓清洗機( 2臺)、 扶梯清洗機( 2 臺)、 晶面機( 2 臺)、 地面吹干機( 8 臺)、 全自動洗地機( 2 臺)、 化泡劑、家私蠟、 128 起漬劑、 消佳凈、 不銹鋼保養(yǎng)劑、 玻璃清潔劑、 中性消毒清潔劑、 酸化水清潔劑、蚊香、 檀香、 地毯除漬劑、 洗衣粉、 洗潔精、 火鉗、 竹葉掃把、 山枝掃把、 竹子掃把、 洗手液、卷筒紙、 抽紙巾、 垃圾袋、 水刮、 吸水拖把、 電動掃地車、 電動保潔巡檢車( 兩輪)、 電動保潔車( 三輪)、 手推式垃圾清運車、 鐵鏟、 對講機、 防滑、 作業(yè)提示牌。附件 2：服務標準和考核一、 服務質(zhì)量評分細則 保潔工作及檢查標準區(qū)域項目工作內(nèi)容檢查標準評分標準每天每周每月一、主要道路/露天范圍路面清掃2次，巡回保潔全面清洗1次用水徹底、積水、積塵、泥沙、油跡、污漬。 ≤3處/100㎡，煙頭、紙屑≤2個/100㎡，停留時間≤10分鐘。設施、圍欄、廣告牌、燈柱清抹1次、隨時保潔//：手摸無灰塵、污跡。 ，目視無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。溝/渠/池/隨時清潔，遇堵塞時馬上疏通、清理清除雜物、無積水，每周清理疏通1次大清理1次無堵塞、異味、蚊蠅、泥沙、污跡，無紙屑、煙頭，垃圾桶清倒數(shù)次并保潔清洗1次/外表無污跡、油跡，垃圾≤2/3，垃圾袋套裝整齊。明溝(井)、管道、雨水井、污水井/清潔垃圾雜物1次清潔疏通清理1次無大量落葉、煙頭、石塊等垃圾雜物、二、大堂/大廳大理石地面拖地數(shù)次，并隨時清除一切雜物、痰漬、污漬 每月做晶面處理養(yǎng)護1次目視無明顯腳印、污跡，大理石地面1米之內(nèi)有明顯輪廓，無腳印、煙頭、紙屑每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣1分地面清掃拖地2次，并隨時清除一切雜物、痰漬、污漬//目視無明顯腳印、污跡。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣1分墻面擦拭2次，并隨時清除一切污漬//：擦試無灰塵，膠跡，污漬。：目視無積塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)。玻璃門、窗(兩米以下)、玻璃墻用毛巾巡回保潔、清抹手印、污漬等用玻璃清潔劑全面洗刮1次/擦試30㎝：無手印、灰塵、污跡，無滯留水跡。天花風口/擦拭清潔1次/目視無積塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)。燈具及設施/擦拭清潔1次/：目視無塵、無蟲尸。 ：目視無塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)。 ：擦試無灰塵，無污跡。不銹鋼裝飾用不銹鋼清潔保養(yǎng)劑局部清抹，隨時保潔不銹鋼清潔保養(yǎng)劑全面清潔/無塵、無污漬、無手印，擺飾、花盆清除盆內(nèi)雜物，清抹花盤1次，隨時保潔抹灰塵1次/無塵、無污漬、無雜物，葉面無明顯灰塵、盆內(nèi)無煙頭、紙屑。盆外表面干凈、無泥漿，托盤無積水/無積塵。廣告指示牌(兩米以下)用毛巾清抹1次并隨時保潔用清潔劑刮洗/保持干凈、無塵、無污漬、無蛛網(wǎng)。垃圾桶清倒垃圾桶2次并更換垃圾袋，整理、清抹桶蓋、桶身并隨時保潔/清洗消毒1次外表無水跡、污漬，無雜物。石子潔凈，煙頭少于3個。里面垃圾≤2/3。防煙門清抹并隨時保潔全面清抹1次/光潔、無漬、消防設施用毛巾清抹1次并隨時保潔/用清潔劑全面清抹保持光潔、無漬、無塵、內(nèi)部無雜物、無蛛網(wǎng)、三、室內(nèi)通道燈具及設施/擦拭清潔1次/：目視無塵、無蟲尸。 ：目視無塵、污跡、蜘蛛網(wǎng)。 ：擦試無灰塵，無污跡。滅火器、消防栓等設施用毛巾清抹1次并隨時保潔/用清潔劑全面清抹外表無灰塵、污跡、無粘貼痕跡，內(nèi)部無明顯積塵。樓梯地面清掃拖地2次，隨時清除一切雜物、痰漬、污漬/全面清潔一次保持干凈、無污漬、無痰漬，扶手清抹1次并保潔用清潔劑全面清抹1次/無塵漬、無污漬、四、消防通道墻身(兩米以下)清抹1次，隨時保沽清抹灰塵、污漬/保持干凈、天花、風口、燈飾、懸掛裝飾及懸掛牌/用清潔劑抹凈，清抹1次/保持干凈，無塵漬、無污漬、消防栓、門窗及消防設備用毛巾清抹1次并隨時保潔用清潔劑全面清抹1次/保持光潔、無漬、無塵、垃圾桶清倒數(shù)次并保潔清洗1次/無異味、管道//全面清潔擦試1次無明顯灰塵、漆面無脫落，呈本色。地面渠口清掃1次/臺風暴雨時來臨前重點清掃無雜物、積水、泥沙、青苔、雜草，雨水口無堵塞。天臺設施擦拭1次/全面清潔1次無明顯積塵、無污跡、設施底座無銹跡，無蜘蛛網(wǎng)。五、屋面/天臺/頂棚出口頂棚/除塵1次/目視無垃圾、玻璃頂棚/用清潔劑清洗1次/目視無垃圾，無灰塵，透明。按實際情況可增加次數(shù)。地面清掃拖地2次，并隨時保潔，清除一切雜物，無水漬//保持干凈、無污漬、無塵漬、無痰漬、茶漬、茶葉。地漏無堵塞。墻面(兩米以下)清抹1次，隨時保潔清抹灰塵、污漬/保持干凈、六、自用樓層辦公室垃圾簍清除垃圾，上下午各2次并保潔清洗1次/外表無污漬、無異味，垃圾不超過容量2/3，垃圾袋套裝整齊。天花風扇/擦試清潔1次/目視無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、基本顯本色。洗手間門面用毛巾清抹2次，隨時保潔用消毒水洗1次、殺菌消毒/保持干燥、干凈、廣告牌、指示牌、宣傳牌等懸掛裝飾用清潔劑抹凈，清抹1次/掃灰、徹底清理1次保持干凈、無塵漬、無污漬、空氣清新劑適時噴灑于室內(nèi)、保持空氣清新//無異味、保潔記錄按要求巡查保潔簽到/更換保潔記錄保潔員按照要求巡查保潔，并在指定位置簽名，班長及管理人員按要求檢查并簽名。地面清掃拖地2次，并隨時保潔，清除一切雜物//保持干凈、無污漬、無塵漬、地毯隨時清除一切雜物、痰漬、污漬吸塵2次以上清洗、保養(yǎng)1次保持無污漬、無塵漬、無痰漬、無香口膠，墻面(兩米以下)清抹1次，隨時保潔清抹灰塵、污漬/保持干凈、七、工程設施設備玻璃門及玻璃飾物用玻璃清潔劑清刮1次，并隨時巡回保潔，清抹手印、污漬等//無蛛網(wǎng)、無塵漬、無污漬、無手印、垃圾簍清倒垃圾簍數(shù)次，隨時整理、清抹簍蓋、簍身，隨時保潔//無痰漬、無異味、無煙漬、保持干凈、光潔，天花、風口、燈飾懸掛裝飾、懸掛牌/用清潔劑清抹1次/保持干凈、無塵漬、無污漬、辦公家私用濕毛巾沾清潔劑清抹數(shù)次并保潔/全面清潔1次保持干凈、無塵漬、無污漬、廣告指示牌等用清潔劑抹凈，清抹1次//保持干凈、無塵漬、辦公室門窗抹凈并隨時保潔全面清抹1次每半年拆洗窗簾布光潔、無漬、消防設備用毛巾清抹1次，并隨時保潔用清潔劑全面清抹1次/無塵、無印漬、人造植物、植物、盆花、擺飾物隨時清除雜物并清抹花盆1次，隨時保潔//干凈、無積塵、地面清掃2次，巡回保潔，局部除漬用自來水清洗1次用清潔劑洗刷1次無果皮、紙屑、雜物、垃圾、排風口、管場道、燈管//清理、抹凈2次無蛛絲、無塵、無污漬、八、其他指示牌、柱及道閘設施清抹1次、保潔//無污漬、保持光亮、無塵、明溝、渠/清除雜物、無積水/無雜物、消防設備、防煙門抹凈1次并保潔//保持無污漬、設備房、管理用房早/中班清潔管理用房班晚班按計劃清潔設備房//整潔、無雜物、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，地面無污漬(清潔設備房時需有值班人員陪同)?？諝馓幚頇C/空調(diào)設備/風機盤管過濾網(wǎng)//清潔1次七層金屬網(wǎng)，目視無積塵、污漬。綠化帶、花槽、草地清除雜物、煙頭數(shù)次沖洗基磚1次/無雜物、枯枝、煙頭紙屑≤5個/樣點。室外燈飾/設施等擦拭1次//、污跡、無雨痕。 。休閑、娛樂場館清潔擦拭1次//墻面/標牌無灰塵、無污漬。地面無垃圾、油跡、污漬。門窗表面無積塵/污跡。天花無明顯積塵、蜘蛛網(wǎng)。游樂/健身設施清潔擦拭1次//擦拭：無明顯灰塵、污跡、痰跡，呈本色。休閑桌椅清潔擦拭1次//手抹：無明顯灰塵、痰跡、油跡。雜物10分鐘內(nèi)清除。天臺、天棚(二米以下)清掃數(shù)次并保潔/全面清潔1次無污漬、無膠漬、便民服務附屬設施隨時保潔//無灰塵、導向標識及其它附屬設施/擦拭1次/無灰塵、垃圾清運工作及檢查標準區(qū)域項 目工作內(nèi)容檢查標準評分標準每天每月一、垃圾中轉(zhuǎn)站外墻/外圍清掃沖洗一次全面清潔一次地面清潔干燥，無散落垃圾、污水、油污，墻面無污垢、排水通暢。垃圾房垃圾池清理沖洗一次全面清潔一次垃圾日產(chǎn)日清、袋裝化，無污水橫流、無異味，無蚊蠅。排水溝清理一次全面清潔一次排水溝無垃圾、無堵塞。 垃圾桶清潔擦拭一次/垃圾桶外表無污漬。二、垃圾清運每天按約定時間用密封垃圾運輸車清運垃圾，運送垃圾應避開人流高峰，不可使用客用電梯運送垃圾。所有垃圾必須用垃圾袋進行密封，以免垃圾遺漏，影響周圍的環(huán)境，且回收垃圾后要重新鋪好新的垃圾袋。對有毒物質(zhì)應分離并特殊處理，垃圾分類收集，可回收物資應當回收利用。對危險廢棄物按法規(guī)要求進行處理，并向管理處提交六聯(lián)單記錄。在清運途中廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾應不能出現(xiàn)泄漏現(xiàn)象，一旦發(fā)生須及時清理。將桶內(nèi)垃圾和未能裝載入桶的遺留垃圾清運入車，垃圾桶內(nèi)及地面保持無積水、無污跡、化糞池/污水池/隔油池清掏工作及檢查標準項目細項工作內(nèi)容檢查標準評分標準每周每月每季化糞池/污水池/隔油池清掏工作計劃/月底提交下月的計劃/檢查化糞池/檢查1次/污水池檢查1次//隔油池檢查1次//清掏化糞池/清掏1次/污水池/清掏1次/隔油池浮油打撈1次清掏1次/堵塞、溢出隨時清掏承包期內(nèi)承包范圍內(nèi)的化糞池不出現(xiàn)堵塞或溢出每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣1分現(xiàn)場管理///池內(nèi)出水口暢通無堵塞。不影響周邊環(huán)境衛(wèi)生，不損壞池內(nèi)設施，無惡臭散出?，F(xiàn)場人員的管理/適時對工作人員進行培訓負責對進入甲方現(xiàn)場工作的人員進行培訓，并要求工作人員遵守甲方的管理要求，特殊情況的處理/及時處理在接到甲方的通知后，不及時到場處理，草地/喬木/灌木基本要求草地基本要求：成活率在95%以上，綠期在320日以上，無明顯枯草和凈土裸露。喬木：每年12月至次年2月間，全面修剪、整形1次。灌木：每年修剪6次，新稍長度不超過20厘米。綠籬線整齊、有棱角。每發(fā)現(xiàn)一處不合格標準扣1分現(xiàn)場人員的管理/適時對工作人員進行培訓負責對進入甲方現(xiàn)場工作的人員進行培訓，并要求工作人員遵守甲方的管理要求，特殊情況的處理/及時處理在接到甲方的通知后，不及時到場處理，消殺工作及檢查標準項 目工作內(nèi)容檢查標準評分標準每周每月消殺計劃/每月提交下月消殺計劃按時提交每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣1分工具及藥品使用情況//工具藥品的使用符合環(huán)保及國家法律法規(guī)的要求。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣1分消殺效果鼠/每月消殺2次鼠洞每2萬平方米不超過1個，外地面、綠化地、樓道、辦公室無明顯鼠跡、鼠洞、鼠糞。 蚊每周消殺1次/抽查20間房，或檢查電梯廂、倉庫、地下室，目視蚊蟲在飛。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標準扣05分蠅每1萬平方米暴露的蒼蠅孳生地不超過1處：辦公室、包房、餐廳、走廊、