【文章內容簡介】 。我一下子沒了主意，心想,好難纏的顧客。要是平時，才懶得解釋，不要拉倒。可我知道，我是來鍛煉自己的，急忙解釋道，“阿姨，您真會說笑，怎么可能過期呢，我們超市規(guī)模也不小，向來以誠信為本，顧客永遠是第一位的，若是有過期的產品，還怎么在這里立足呢?不信，您可以看一下生產日期(邊說便把日期翻給她看)”。其實這些話也都是自己平時去超市時聽促銷員說的，心想，這下那位阿姨總可以放心了吧!萬萬沒料到，她瞟了一眼那生產日期，說道，現(xiàn)在一些商家都把過期的商品的生產日期給覆蓋掉，直接換成新的，誰知道呢?這下，我真的有點怨了，不知道該說什么，也不知道怎么就突然冒出一句：不信我吃給您看。于是真的吃了那豆腐干。見狀，那阿姨終于信了，她跟我說，既然你如此誠懇，那好吧，就秤點吧。此刻，終于松了口氣，第一單生意總算完成了。雖然有些許牽強，但，畢竟是第一次。相信有了這次的經驗，下次會做的更好。說實話，自己曾經很歧視這種工作的。總以為只有一些帶有專業(yè)性質的工作，如醫(yī)生、建筑師、軟件工程師等類型的工作才是值得敬重的。而平時逛超市時看著那些促銷員總是很輕松，時常一臉笑容。總是顯得那么的安逸，以至于讓人覺得這是份很愜意的工作。無需勞碌，只需在超市隨便逛逛，吹著空調，甚至遇到有熟人來超市還能聊聊天，而工資呢，照拿。但這次，我是徹底改變了這一看法。也明白了“工作沒有貴賤之分”這句話。只有當自己也投身到這個行業(yè)中來時，你才會發(fā)現(xiàn)那種酸澀，作為超市的一員，要永遠以顧客為重，不能把自己的情緒帶到工作中來。無論真笑或是假笑，你必須時刻保持微笑，使顧客覺得你很有親切感，不感到陌生。有時還要受到那些自命清高的銷售者的鄙夷，或是那些斤斤計較、難以溝通的人的糾纏。不過，正是因為有了這些挑戰(zhàn)，使我能夠得到鍛煉，相信經過在超市的一些鍛煉，我會更加適應這競爭激烈的社會。2015年7月23日大連醫(yī)科大學藥學院中心組開始了本學期的社會實踐活動，上午9：30我們10名同學在院輔導員李軍老師的帶領下來到了輝瑞制藥有限公司大連制藥廠。輝瑞藥業(yè)是全球制藥行業(yè)中的佼佼者。自1991年以來在制藥行業(yè)中一直保持著領頭羊的地位，因此同學們都非常向往能來到這樣一個享有盛譽的外資企業(yè)。經過聯(lián)系，我們有幸得到了這樣的機會。在去大連輝瑞參觀學習之前，我們做了充分的準備，組織大家共同學習輝瑞的企業(yè)結構以及發(fā)展歷史，這為我們座談會的順利進行打下了良好的基礎。輝瑞大連制藥廠位于大連市經濟開發(fā)區(qū)，是一個現(xiàn)代化綜合性制藥廠，是國內首家獲得gmp（good manufacturing practice優(yōu)良制造標準）認證的制藥廠。輝瑞公司為人類及動物的健康發(fā)現(xiàn)、開發(fā)、生產和推廣各種領先的處方藥以及許多世界最馳名的消費產品。他們創(chuàng)新的、具有高附加值的產品不但改善了世界各地患者的生活質量，而且使人們生活得更長壽、更健康和更有活力。新輝瑞公司包括三個業(yè)務領域：醫(yī)藥保健、動物保健、以及消費者保健品。公司的創(chuàng)新產品行銷全球150多個國家和地區(qū)。大連輝瑞制藥有限公司的白朋女士是我們本次參觀學習的主要負責人。她溫文爾雅的氣質和親切友好的笑容深深地感染著我們。帶領我們進入會議室后她開始向我們介紹輝瑞的有關情況。首先她以“輝瑞在全球、輝瑞在中國、輝瑞在大連”三個角度向我們介紹了輝瑞制藥有限公司的運營體系、發(fā)展歷史以及管理體制……美國輝瑞制藥有限公司始建于1849年，是一家擁有150多年歷史的以研發(fā)為基礎的跨國制藥公司，擁有世界上最先進的生產設施和檢測技術，其一流的檢測分析手段及其完美的質量保障體系，使公司的產品全部達到或超過了中國藥典和美國藥典標準，輝瑞以其無與倫比的產品組合在心血管、內分泌、中樞神經、關節(jié)炎、抗感染、泌尿男科、眼科和抗腫瘤等治療領域保持世界領先地位。輝瑞公司打出“一路向前”的口號，以“領導人才、革新創(chuàng)造、力爭上游、尊重他人、團隊精神、客戶至上、社區(qū)精神、道德觀念、質量為本”為價值觀念，以“堅持績效為先、開創(chuàng)包容環(huán)境、鼓勵坦率直言、掌握千變萬化、發(fā)展提高員工、齊心協(xié)力工作”為領導行為。1989年，輝瑞在大連建立現(xiàn)代化工廠。輝瑞大連制藥廠以“通過確保輝瑞高品質的人用藥品的供應來不斷提高人們的生活質量”為目標；以“在中國最受欽佩和推崇的藥品供應組織以及成為輝瑞創(chuàng)造及強有力的競爭優(yōu)勢”為宗旨，開展生產工作。同時，輝瑞公司也是一個極富有人性化的企業(yè)。隨后我們進行了互動提問，白女士非常熱情地向我們進行了一一的解答。我們就輝瑞公司的企業(yè)文化和大學生就業(yè)等方面進行了提問。在提到就業(yè)問題時，她向我們介紹了一系列求職過程中應該注意的相關事宜，比如在制作個人簡歷時應該注意的事項，在面試時會遇到的問題。而當我們問及“用人單位希望大學生在校期間，重點培養(yǎng)哪一方面能力”的時候，她向我們強調了英語學習的重要性，而且培養(yǎng)聽說讀寫的綜合能力尤其重要。同時她還強調，在輝瑞有經驗技術的人員要比應屆的大學畢業(yè)生有優(yōu)勢競聘工作崗位。所以，我們在大學時，應當充分利用實驗課和實習的機會多多積累經驗。通過對輝瑞理念，輝瑞人的敬業(yè)精神的初步了解，我們不禁的對輝瑞產生了一種敬佩之情，并紛紛表示希望輝瑞制藥大連有限公司以后能與醫(yī)科大學藥學院建立長期