【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 具對(duì)微博用戶的分流作用明顯。從微博上陌生人的集體吐槽，轉(zhuǎn)向微信熟人間的相互取暖，提示社會(huì)參與的無(wú)力感增強(qiáng)。20xx年微信公眾賬號(hào)大量涌現(xiàn)。今年4月1日中央電視臺(tái)新聞?lì)l道推出認(rèn)證公眾賬號(hào)，僅第一天訂戶增長(zhǎng)22萬(wàn)，收到用戶回復(fù)信息12萬(wàn)多條。在央視《新聞聯(lián)播》結(jié)束前，新聞主播都會(huì)提醒大家關(guān)注其官方微博、官方微信。在廬山地震中，@xxx、@央視新聞都通過(guò)微信為災(zāi)區(qū)祈福，發(fā)布一些倡議和號(hào)召，如請(qǐng)私家車為救援車輛讓路等，有很強(qiáng)的號(hào)召力。輿情預(yù)測(cè)算法 輿情預(yù)判篇八據(jù)錢江晚報(bào)記者趕赴南昌采訪發(fā)現(xiàn)：南昌大學(xué)宿舍的衛(wèi)生情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，事情該怎樣發(fā)展？這是52歲的南昌大學(xué)校長(zhǎng)周創(chuàng)兵度過(guò)的第27個(gè)教師節(jié)。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說(shuō)趕著開會(huì)。這位被“上頭條”的校長(zhǎng)，正與他履新一年的南昌大學(xué)共同深陷輿論漩渦——南昌大學(xué)“自主保潔”制度，激起校內(nèi)學(xué)生的強(qiáng)烈反彈?！白灾鞅崱睘楹吾劤绍幦淮蟛?？南昌大學(xué)是否存在強(qiáng)行推廣？相關(guān)費(fèi)用流向是否公開透明？學(xué)生爆料：目前存在反雇清潔工現(xiàn)象學(xué)校有規(guī)定，不分男女，一個(gè)學(xué)院的學(xué)生負(fù)責(zé)“承包”指定樓棟的衛(wèi)生，包括廁所》同時(shí)，由于同一學(xué)院的學(xué)生分在不同的宿舍樓居住，以學(xué)院為單位組織，學(xué)生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛(wèi)生。學(xué)生反應(yīng)，因?yàn)楦邩菍铀畨禾?，穢物沖不下去，感覺惡心，連午飯都吃不下。多名學(xué)生證實(shí)，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級(jí)攤派學(xué)生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學(xué)生工的現(xiàn)象。校方回應(yīng)：之前和學(xué)生溝通存在誤會(huì)輿論的發(fā)酵，已然席卷巨大風(fēng)暴》面對(duì)來(lái)訪的錢江晚報(bào)記者，南昌大學(xué)單位宣傳部部長(zhǎng)劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學(xué)校針對(duì)自主保潔開了不少專題會(huì)議?！白灾鞅崱钡奶岢?，源起校長(zhǎng)周創(chuàng)兵到南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)院的一次調(diào)研。劉繼榮介紹，撫州醫(yī)學(xué)院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個(gè)保安，其他都是學(xué)生自主管理?！边@讓周創(chuàng)兵很受觸動(dòng)。所以才實(shí)行這一制度改革。劉繼榮解釋說(shuō)，之前和學(xué)生們國(guó)溝通存在誤會(huì)，其實(shí)學(xué)校從未強(qiáng)制實(shí)行輪流打掃，或者強(qiáng)行攤派清潔任務(wù)。他出示一份署名為“學(xué)生組織聯(lián)合會(huì)”的倡議書，倡議書里表明，學(xué)校決定自9月1日開始在全校推行學(xué)生公寓自主保潔服務(wù)工作，倡議積極參與班級(jí)（樓層）值日，認(rèn)真完成日常保潔任務(wù)，積極爭(zhēng)當(dāng)志愿者，努力完成特殊保潔任務(wù)，積極參加大掃除。一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學(xué)校上下各級(jí)都有責(zé)任——從學(xué)院一級(jí)來(lái)說(shuō)，“自主保潔”只是徒增他們的負(fù)擔(dān)，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性好處。制度去向：不會(huì)取消，將推廣行政人員“自主保潔”在短短幾天時(shí)間里，472名學(xué)生聯(lián)盟上書反對(duì)，校方卻稱這些學(xué)生只占到了全校的百分之一。外界質(zhì)疑，學(xué)校省下了保潔人員費(fèi)用支出，是不是太摳門，省下來(lái)的錢哪去了。南昌大學(xué)學(xué)生宿舍與教室管理中心主任李永堅(jiān)說(shuō)：“不是學(xué)校摳門，實(shí)際上，學(xué)校還另外貼了4萬(wàn)余元，用于購(gòu)買垃圾桶、廢紙簍、勞動(dòng)工具等?！彼榻B說(shuō)，目前前湖校區(qū)實(shí)行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬(wàn)名左右的學(xué)生，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這些保潔人員將會(huì)產(chǎn)生152萬(wàn)余元的保潔費(fèi)支出。屆時(shí)，學(xué)校將向4萬(wàn)名學(xué)生共返還152萬(wàn)余元，直接打到每位學(xué)生的銀行卡里。4名學(xué)生給校長(zhǎng)寄拖把如果校長(zhǎng)能拿起掃把，我們將集體鼓掌輿情預(yù)測(cè)算法 輿情預(yù)判篇九第一章：概述1 / 25府執(zhí)政為民。眾口鑠金、積毀銷骨，嚴(yán)重破壞政府形象、降低政府公信力，甚至導(dǎo)致政府信任 危機(jī)。2 / 25第二章：人力資源與社會(huì)保障行業(yè)輿情特點(diǎn)及意3 / 25網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，涉及人力資源和社會(huì)保障部門負(fù)面輿情使工作人員及單位形象受損,嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定。4 / 25在本項(xiàng)目運(yùn)用中，通過(guò)該系統(tǒng)，以自然語(yǔ)言處理技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)信息關(guān)聯(lián)分析與共享、人工經(jīng)驗(yàn)知識(shí)分享與機(jī)器自動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)公開情報(bào)信息的研判與事件綜合分析預(yù)測(cè)，改變以人工操作帶來(lái)的水便，提高了業(yè)務(wù)水平和工作效率。5 / 25脈維輿情采用一體機(jī)形式，內(nèi)嵌軟操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等一些列軟件，大大簡(jiǎn)化了投入成本，能夠?qū)崿F(xiàn)快速部署。良好的軟硬件兼容性，為軟件的穩(wěn)定的運(yùn)行提供了保障。252。 有效地解決了傳統(tǒng)的以人工方式對(duì)輿情監(jiān)測(cè)的實(shí)施難題。6 / 25252。 有利于全面掌握民意，提高政府機(jī)關(guān)的執(zhí)政水平。252。 及時(shí)了解和掌握社情民意，提高宣傳思想工作的預(yù)見性、針對(duì)性、實(shí)效性7 / 25象、采集規(guī)則等都可以遠(yuǎn)程更新，從而實(shí)現(xiàn)采集目標(biāo)共享化、售后服務(wù)專業(yè)化、故障恢復(fù)快速化。8 / 253g智能終端，提供一站式服務(wù)9 / 25l 查閱快捷：使輿情的查閱速度更快、更安全、查閱方式也更靈活、更實(shí)時(shí)。 l 后臺(tái)運(yùn)行：智能終端程序可以在只能手機(jī)上以后臺(tái)的方式運(yùn)行。 l 消息集成：脈維終端程序和操作系統(tǒng)本身的消息機(jī)制集成，保證新的輿情信息到達(dá)和手機(jī)的信息系提示同步，提升報(bào)警及時(shí)性的同時(shí)極大的提升了輿情報(bào)警的主動(dòng)性，使工作人員不受時(shí)間及地點(diǎn)的限制，從容掌握并處理各種輿情問(wèn)題。 第三章：系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)架10 / 2511 / 25采用先進(jìn)的算法，采用多個(gè)子系統(tǒng)和工具組成一個(gè)安全、穩(wěn)定、準(zhǔn)確、及時(shí)的解決方案。方案在總體設(shè)計(jì)上遵循穩(wěn)定、開放、可擴(kuò)展、經(jīng)濟(jì)、安全的原則，從而使整個(gè)方案組成合理，技術(shù)先進(jìn)，易于擴(kuò)展，既能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理要求，又能符合長(zhǎng)期發(fā)展的需要。采集工具與其它系統(tǒng)彼此間相對(duì)獨(dú)立，直接進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)入庫(kù)、sql同步或者基于txt/xml的數(shù)據(jù)交換，保證整體系統(tǒng)的低耦合性。軟件的投資要考慮到今后的發(fā)展，不能使用落后的產(chǎn)品與技術(shù)，避免投資的浪費(fèi)；在系統(tǒng)軟件選型、開發(fā)技術(shù)上，達(dá)到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平。本解決方案在底層的技術(shù)實(shí)現(xiàn)上采用jsp/java語(yǔ)言，跨平臺(tái)，跨數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)行效率卓越。本解決方案在平臺(tái)架構(gòu)、技術(shù)選擇上具有很高的先進(jìn)性、可擴(kuò)充性、開放性，從而極大的增加了系統(tǒng)生命周期，使得經(jīng)濟(jì)性原則得以保證。整套解決方案的數(shù)據(jù)維護(hù)簡(jiǎn)單，容易操作，完全通過(guò)web方式完成，采用云技術(shù)，降低維護(hù)的技術(shù)難度，也減少了人為隱患的發(fā)生。12 / 25脈維輿情采用軟硬件結(jié)合的方式進(jìn)行部署，硬件性能由用戶監(jiān)控的目標(biāo)站點(diǎn)數(shù)目來(lái)決定，一般來(lái)說(shuō)，監(jiān)控目標(biāo)數(shù)量越大則需要的硬件性能越高。第四章：系統(tǒng)功能及特點(diǎn)介紹l 純b/s工作模式(包括：采集/分析/發(fā)布/展示/管理等所有模塊) l 國(guó)內(nèi)首創(chuàng)快速部署的硬件架構(gòu)模式輿情系統(tǒng)，也是目前市面上集成度最高的產(chǎn)品13 / 25252。 專有高性能硬件設(shè)備、l 國(guó)內(nèi)唯一支持特征庫(kù)在線升級(jí)的輿情系統(tǒng)（包括：站點(diǎn)、采集目標(biāo)、采集規(guī)則、搜索輿情）l 國(guó)內(nèi)唯一一款具有云技術(shù)的輿情系統(tǒng)（包括采集目標(biāo)云共享、采集規(guī)則云共享）l 國(guó)內(nèi)唯一內(nèi)建現(xiàn)成短信通道的輿情系統(tǒng)（只要注冊(cè)即可使用） l 自動(dòng)型最好的產(chǎn)品：自動(dòng)采集信息、自動(dòng)分析內(nèi)容、自動(dòng)報(bào)警用戶，一切全自動(dòng)。14 / 25l 消息采集與播發(fā)：國(guó)內(nèi)外重要的信息實(shí)行信息推送l 功能管理（高開放性）：整個(gè)系統(tǒng)基于開放式的模塊管理方式，用戶可以完全自定義系統(tǒng)主模塊位臵、名稱，可以自行開發(fā)新的應(yīng)用并通過(guò)“模塊管理”功能無(wú)縫集成。l 展示管理（高靈活性）：用戶也可以按照自己的工作習(xí)慣任意調(diào)試子模塊的位臵和名稱，輿情展示界面可以自由拖拽。用戶可以方便的構(gòu)建一個(gè)個(gè)性化的輿情系統(tǒng)。15 / 25l 輿情信息自動(dòng)采集：支持定時(shí)計(jì)劃采集，支持1小時(shí)粒度自動(dòng)采集，保證非工作時(shí)間內(nèi)信息的收集正常運(yùn)行，定義方式靈活、策略豐富、智能化程度高。l 敏感內(nèi)容自動(dòng)分析：能對(duì)定義目標(biāo)的鏈接標(biāo)題及文章內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)分析，涉及敏感信息會(huì)自動(dòng)分類，同時(shí)進(jìn)行敏感信息報(bào)警。 l 輿情專題自動(dòng)聚類：支持對(duì)熱門、敏感的輿情進(jìn)行自動(dòng)聚類，可自定義輿情專題，并對(duì)輿情專題進(jìn)行一周趨勢(shì)分析，對(duì)關(guān)注輿情的熱度進(jìn)行跟蹤。l 輿情分布：及自動(dòng)生成熱點(diǎn)的相關(guān)聯(lián)多種特征數(shù)據(jù)（時(shí)間分布、傳播路徑、話題演化、地域分布等）整合處理，并以多種形式輸出，多種統(tǒng)計(jì)圖表（餅圖、柱狀圖、趨勢(shì)圖、報(bào)表、曲線圖）等。16 / 25（圖示：輿情系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖）17 / 25本子系統(tǒng)包含了八個(gè)子模塊：個(gè)性化桌面，報(bào)警輿情、今日輿情（最新輿情）、代辦輿情、辦結(jié)輿情、輿情檢索功能、修改個(gè)人密碼、手機(jī)wap瀏覽導(dǎo)航。本子系統(tǒng)包含五個(gè)子模塊：采集目標(biāo)管理、采集配臵管理、采集任務(wù)管理、規(guī)則遠(yuǎn)程更新、運(yùn)行日志查詢。 l 首頁(yè)監(jiān)測(cè)：二級(jí)頁(yè)面連接內(nèi)容的采集分析，系統(tǒng)支持的采集目標(biāo)對(duì)象全面，支持對(duì)新聞、博客、貼吧、論壇、微博、rss信息源多種監(jiān)控目標(biāo)的采集監(jiān)控。 l 集成搜索引擎：系統(tǒng)內(nèi)臵了百度、google、sogou、soso、youdao、bing等國(guó)內(nèi)搜索市場(chǎng)占有率加起來(lái)99%以上的搜索引擎接口，能將采集關(guān)鍵詞和他們的采集引擎無(wú)縫對(duì)接并處理反饋結(jié)果，保證信息采集的有效性。18 / 25l 云服務(wù)：脈維首創(chuàng)輿情監(jiān)測(cè)“云服務(wù)”，所有特征庫(kù)、監(jiān)測(cè)對(duì)象、采集規(guī)則等都可以遠(yuǎn)程更新，從而實(shí)現(xiàn)采集目標(biāo)共享化、售后服務(wù)專業(yè)化，故障恢復(fù)快速化。本系統(tǒng)包含四個(gè)子模塊：輿情簡(jiǎn)報(bào)、輿情庫(kù)查閱、簡(jiǎn)報(bào)模板設(shè)臵、自由輿情文件管理。 l 輿情簡(jiǎn)報(bào)：用戶可以根據(jù)本單位的工作習(xí)慣設(shè)臵簡(jiǎn)報(bào)標(biāo)題，字體、顏色、大小、單位名稱、批示空行等各種屬性本子系統(tǒng)包括三個(gè)模塊：輿情專題、專題維護(hù)、熱度分析。 l 專題維護(hù)：用于在對(duì)輿情辦理的過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)特別重要的輿情事件，可以專門為這個(gè)時(shí)間建立一個(gè)專題。一般的常規(guī)專題有：領(lǐng)導(dǎo)敏感信息19 / 25專題、上級(jí)單位信息、下屬地方信息專題、重點(diǎn)監(jiān)控單位專題（一般指重要或者高危部門） l 輿情專題：通過(guò)用戶自定義的輿情專題列表，系統(tǒng)用戶可以輕松的區(qū)分和分類查閱專題輿情，可以通過(guò)“一周趨勢(shì)分析”來(lái)完成該專題的趨勢(shì)。用戶可以依據(jù)輿情工作過(guò)程中的實(shí)際需要，定制完成后系統(tǒng)會(huì)對(duì)采集到的輿情信息自動(dòng)進(jìn)行歸類并在后期自動(dòng)更新相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)輿情專題的功能輕松的把各種來(lái)源的信息，根據(jù)設(shè)臵的敏感關(guān)鍵字，自動(dòng)建立關(guān)聯(lián)和聚類。 l 熱度分析：用戶可以在專題中對(duì)很熱門的事件進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分和管理，比如對(duì)其中的某個(gè)事件、新聞或帖子熱度進(jìn)行跟蹤并通過(guò)其閱讀和跟帖數(shù)量的變化描述其趨勢(shì)。本子系統(tǒng)包含五個(gè)子模塊：首頁(yè)報(bào)警、敏感報(bào)警、本地敏感報(bào)警、報(bào)警設(shè)臵、報(bào)警任務(wù)。 l 首頁(yè)報(bào)警：20 / 25在首頁(yè)掃描完成后，系統(tǒng)會(huì)按照指定的采集任務(wù)在采集目標(biāo)中采集輿情信息，采集到指定關(guān)鍵詞的輿情后會(huì)自動(dòng)對(duì)其中文件的內(nèi)容進(jìn)行中文分詞并自動(dòng)比照，如果發(fā)現(xiàn)文章中內(nèi)容涉及到敏感詞，則以醒目的方式在“敏感報(bào)警“欄目中顯示。 l 本地敏感報(bào)警：用戶在使用過(guò)程中，往往處于指導(dǎo)意義會(huì)采集上級(jí)單位的輿情，同事出于借鑒意義會(huì)采集同類兄弟單位的輿情，這樣輿情的總數(shù)就會(huì)比較多。脈維系統(tǒng)通過(guò)對(duì)用戶配臵的“地獄、人名和機(jī)構(gòu)”關(guān)鍵詞分析，對(duì)上述這些輿情進(jìn)行了再次細(xì)分，把只與本地下屬單位有關(guān)的輿情歸納到“本地敏感”欄目中 l 報(bào)警設(shè)臵：可以定義多個(gè)郵件、多個(gè)手機(jī)，可以定義任務(wù)啟動(dòng)時(shí)間、間隔和報(bào)警方式。 l 報(bào)警任務(wù)：用戶可以根據(jù)自己的工作習(xí)慣和工作需要，定制報(bào)警任務(wù)。這些輿情的報(bào)警在指定的時(shí)間以郵件或者短信的方式推送到用戶的終端。21 / 25本系統(tǒng)包含了五個(gè)子模塊：系統(tǒng)配臵（基本信息配臵）、用戶及權(quán)限、任務(wù)報(bào)表、模塊維護(hù)、敏感詞典。 l 系統(tǒng)配臵：用戶通過(guò)這個(gè)模塊可以配臵系統(tǒng)工作目錄、系統(tǒng)名稱等常規(guī)配臵。 l 用戶及權(quán)限：系統(tǒng)提供用戶組管理的概念，系統(tǒng)管理員可以通過(guò)設(shè)臵組織的權(quán)限和對(duì)組成員的管理來(lái)批量管理用戶的權(quán)限。 l 任務(wù)報(bào)表：這個(gè)是脈維系統(tǒng)中比較有特色的功能?！懊}維輿情”具有非常好的開放性、靈活性的特點(diǎn)，用戶通過(guò)“模塊維護(hù)”可以非常方面的打造一個(gè)個(gè)性化的輿情管理系統(tǒng)。3g智能終端子系統(tǒng)22 / 25能力大，個(gè)性化定制能力強(qiáng)，與終端本身的功能緊密結(jié)合承載的業(yè)務(wù)更為豐富、承載信息量也更大，對(duì)于輿情工作來(lái)說(shuō)，只能終端使輿情應(yīng)用和oa辦公的融合成為現(xiàn)實(shí)，從而出現(xiàn)為用戶提供一站式服務(wù)的可能性，而這些都不是傳統(tǒng)的wap瀏覽方式能實(shí)現(xiàn)的。結(jié)合這些新技術(shù)和輿情工作的需要，脈維輿情系統(tǒng)推出了支持智能手機(jī)的輿情終端解決方案，它的出現(xiàn)： l 查閱快捷：使輿情的查閱速度更快、更安全、查閱方式也更靈活、更實(shí)時(shí)。 l 后臺(tái)運(yùn)行：智能終端程序可以在只能手機(jī)上以后臺(tái)的方式運(yùn)行。 l 消息集成：脈維終端程序和操作系統(tǒng)本身的消息機(jī)制集成，保證新的輿情信息到達(dá)和手機(jī)的信息系提示同步，提升報(bào)警及時(shí)性的同時(shí)極大的提升了輿情報(bào)警的主動(dòng)性。23 / 25第五章：部署方案及規(guī)格脈維輿情監(jiān)控系統(tǒng)后臺(tái) 采用 j2ee技術(shù)體系，前臺(tái)采用ajax開發(fā)技術(shù)，操作簡(jiǎn)單、易用、高效、穩(wěn)定。系統(tǒng)所有功能均采用純b/s結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，零客戶端維護(hù)。脈維輿情采用軟硬件結(jié)合的方式進(jìn)行部署，硬件性能由用戶監(jiān)控的目標(biāo)站點(diǎn)數(shù)目來(lái)決定，一般來(lái)說(shuō)，監(jiān)控目標(biāo)數(shù)量越大則需要的硬件性能越高。具體部署方式如下圖：24 / 25u 規(guī)格：2u標(biāo)準(zhǔn)機(jī)箱 u 電源：?jiǎn)坞娫磚 接口：4個(gè)100/1000m自適應(yīng)電口；高端設(shè)備可支持2個(gè)光擴(kuò)展口（需定制）u 接口：2個(gè)usb接口，1個(gè)管理接口 u 包裝尺寸：55*60* u 產(chǎn)品尺寸：標(biāo)準(zhǔn)2u機(jī)架式 u 重量：12kg u 電壓：100－240v，47－63hz u 功率：300w u 操作環(huán)境：－5℃－60℃ u 環(huán)境濕度：5％－95％u 操作系統(tǒng)：windows 95/98/2000/xp/7系列u 瀏覽器：microsoft internet explorer 及以上版本 25 / 25輿情預(yù)測(cè)算法 輿情預(yù)判篇十為切實(shí)加強(qiáng)公司日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響，掌握引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán)，及時(shí)、有效的處理客戶的意見和建議，營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的供用電環(huán)境，特制定本預(yù)案。準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系，力爭(zhēng)在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測(cè)的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)。加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論