【文章內(nèi)容簡介】 具對微博用戶的分流作用明顯。從微博上陌生人的集體吐槽，轉(zhuǎn)向微信熟人間的相互取暖，提示社會參與的無力感增強。20xx年微信公眾賬號大量涌現(xiàn)。今年4月1日中央電視臺新聞頻道推出認證公眾賬號，僅第一天訂戶增長22萬，收到用戶回復(fù)信息12萬多條。在央視《新聞聯(lián)播》結(jié)束前，新聞主播都會提醒大家關(guān)注其官方微博、官方微信。在廬山地震中，@xxx、@央視新聞都通過微信為災(zāi)區(qū)祈福，發(fā)布一些倡議和號召，如請私家車為救援車輛讓路等，有很強的號召力。輿情預(yù)測算法 輿情預(yù)判篇八據(jù)錢江晚報記者趕赴南昌采訪發(fā)現(xiàn)：南昌大學宿舍的衛(wèi)生情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，事情該怎樣發(fā)展？這是52歲的南昌大學校長周創(chuàng)兵度過的第27個教師節(jié)。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說趕著開會。這位被“上頭條”的校長，正與他履新一年的南昌大學共同深陷輿論漩渦——南昌大學“自主保潔”制度，激起校內(nèi)學生的強烈反彈?！白灾鞅崱睘楹吾劤绍幦淮蟛ǎ磕喜髮W是否存在強行推廣？相關(guān)費用流向是否公開透明？學生爆料：目前存在反雇清潔工現(xiàn)象學校有規(guī)定，不分男女，一個學院的學生負責“承包”指定樓棟的衛(wèi)生，包括廁所》同時，由于同一學院的學生分在不同的宿舍樓居住，以學院為單位組織，學生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛(wèi)生。學生反應(yīng)，因為高樓層水壓太低，穢物沖不下去，感覺惡心，連午飯都吃不下。多名學生證實，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級攤派學生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學生工的現(xiàn)象。校方回應(yīng)：之前和學生溝通存在誤會輿論的發(fā)酵，已然席卷巨大風暴》面對來訪的錢江晚報記者，南昌大學單位宣傳部部長劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學校針對自主保潔開了不少專題會議?！白灾鞅崱钡奶岢?，源起校長周創(chuàng)兵到南昌大學撫州醫(yī)學院的一次調(diào)研。劉繼榮介紹，撫州醫(yī)學院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個保安，其他都是學生自主管理?！边@讓周創(chuàng)兵很受觸動。所以才實行這一制度改革。劉繼榮解釋說，之前和學生們國溝通存在誤會，其實學校從未強制實行輪流打掃，或者強行攤派清潔任務(wù)。他出示一份署名為“學生組織聯(lián)合會”的倡議書，倡議書里表明，學校決定自9月1日開始在全校推行學生公寓自主保潔服務(wù)工作，倡議積極參與班級（樓層）值日，認真完成日常保潔任務(wù)，積極爭當志愿者，努力完成特殊保潔任務(wù)，積極參加大掃除。一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學校上下各級都有責任——從學院一級來說，“自主保潔”只是徒增他們的負擔，沒有什么實質(zhì)性好處。制度去向：不會取消，將推廣行政人員“自主保潔”在短短幾天時間里，472名學生聯(lián)盟上書反對，校方卻稱這些學生只占到了全校的百分之一。外界質(zhì)疑，學校省下了保潔人員費用支出，是不是太摳門，省下來的錢哪去了。南昌大學學生宿舍與教室管理中心主任李永堅說：“不是學校摳門，實際上，學校還另外貼了4萬余元，用于購買垃圾桶、廢紙簍、勞動工具等?！彼榻B說，目前前湖校區(qū)實行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬名左右的學生，按相關(guān)標準，這些保潔人員將會產(chǎn)生152萬余元的保潔費支出。屆時，學校將向4萬名學生共返還152萬余元，直接打到每位學生的銀行卡里。4名學生給校長寄拖把如果校長能拿起掃把，我們將集體鼓掌輿情預(yù)測算法 輿情預(yù)判篇九第一章：概述1 / 25府執(zhí)政為民。眾口鑠金、積毀銷骨，嚴重破壞政府形象、降低政府公信力，甚至導致政府信任 危機。2 / 25第二章：人力資源與社會保障行業(yè)輿情特點及意3 / 25網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，涉及人力資源和社會保障部門負面輿情使工作人員及單位形象受損,嚴重影響社會穩(wěn)定。4 / 25在本項目運用中，通過該系統(tǒng)，以自然語言處理技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為基礎(chǔ)，通過信息關(guān)聯(lián)分析與共享、人工經(jīng)驗知識分享與機器自動學習相結(jié)合的方式實現(xiàn)對社會公開情報信息的研判與事件綜合分析預(yù)測，改變以人工操作帶來的水便，提高了業(yè)務(wù)水平和工作效率。5 / 25脈維輿情采用一體機形式，內(nèi)嵌軟操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等一些列軟件，大大簡化了投入成本，能夠?qū)崿F(xiàn)快速部署。良好的軟硬件兼容性，為軟件的穩(wěn)定的運行提供了保障。252。 有效地解決了傳統(tǒng)的以人工方式對輿情監(jiān)測的實施難題。6 / 25252。 有利于全面掌握民意，提高政府機關(guān)的執(zhí)政水平。252。 及時了解和掌握社情民意，提高宣傳思想工作的預(yù)見性、針對性、實效性7 / 25象、采集規(guī)則等都可以遠程更新，從而實現(xiàn)采集目標共享化、售后服務(wù)專業(yè)化、故障恢復(fù)快速化。8 / 253g智能終端，提供一站式服務(wù)9 / 25l 查閱快捷：使輿情的查閱速度更快、更安全、查閱方式也更靈活、更實時。 l 后臺運行：智能終端程序可以在只能手機上以后臺的方式運行。 l 消息集成：脈維終端程序和操作系統(tǒng)本身的消息機制集成，保證新的輿情信息到達和手機的信息系提示同步，提升報警及時性的同時極大的提升了輿情報警的主動性，使工作人員不受時間及地點的限制，從容掌握并處理各種輿情問題。 第三章：系統(tǒng)設(shè)計與構(gòu)架10 / 2511 / 25采用先進的算法，采用多個子系統(tǒng)和工具組成一個安全、穩(wěn)定、準確、及時的解決方案。方案在總體設(shè)計上遵循穩(wěn)定、開放、可擴展、經(jīng)濟、安全的原則，從而使整個方案組成合理，技術(shù)先進，易于擴展，既能滿足當前的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理要求，又能符合長期發(fā)展的需要。采集工具與其它系統(tǒng)彼此間相對獨立，直接進行數(shù)據(jù)庫入庫、sql同步或者基于txt/xml的數(shù)據(jù)交換，保證整體系統(tǒng)的低耦合性。軟件的投資要考慮到今后的發(fā)展，不能使用落后的產(chǎn)品與技術(shù)，避免投資的浪費；在系統(tǒng)軟件選型、開發(fā)技術(shù)上，達到國內(nèi)外先進水平。本解決方案在底層的技術(shù)實現(xiàn)上采用jsp/java語言，跨平臺，跨數(shù)據(jù)庫，運行效率卓越。本解決方案在平臺架構(gòu)、技術(shù)選擇上具有很高的先進性、可擴充性、開放性，從而極大的增加了系統(tǒng)生命周期，使得經(jīng)濟性原則得以保證。整套解決方案的數(shù)據(jù)維護簡單，容易操作，完全通過web方式完成，采用云技術(shù)，降低維護的技術(shù)難度，也減少了人為隱患的發(fā)生。12 / 25脈維輿情采用軟硬件結(jié)合的方式進行部署，硬件性能由用戶監(jiān)控的目標站點數(shù)目來決定，一般來說，監(jiān)控目標數(shù)量越大則需要的硬件性能越高。第四章：系統(tǒng)功能及特點介紹l 純b/s工作模式(包括：采集/分析/發(fā)布/展示/管理等所有模塊) l 國內(nèi)首創(chuàng)快速部署的硬件架構(gòu)模式輿情系統(tǒng)，也是目前市面上集成度最高的產(chǎn)品13 / 25252。 專有高性能硬件設(shè)備、l 國內(nèi)唯一支持特征庫在線升級的輿情系統(tǒng)（包括：站點、采集目標、采集規(guī)則、搜索輿情）l 國內(nèi)唯一一款具有云技術(shù)的輿情系統(tǒng)（包括采集目標云共享、采集規(guī)則云共享）l 國內(nèi)唯一內(nèi)建現(xiàn)成短信通道的輿情系統(tǒng)（只要注冊即可使用） l 自動型最好的產(chǎn)品：自動采集信息、自動分析內(nèi)容、自動報警用戶，一切全自動。14 / 25l 消息采集與播發(fā)：國內(nèi)外重要的信息實行信息推送l 功能管理（高開放性）：整個系統(tǒng)基于開放式的模塊管理方式，用戶可以完全自定義系統(tǒng)主模塊位臵、名稱，可以自行開發(fā)新的應(yīng)用并通過“模塊管理”功能無縫集成。l 展示管理（高靈活性）：用戶也可以按照自己的工作習慣任意調(diào)試子模塊的位臵和名稱，輿情展示界面可以自由拖拽。用戶可以方便的構(gòu)建一個個性化的輿情系統(tǒng)。15 / 25l 輿情信息自動采集：支持定時計劃采集，支持1小時粒度自動采集，保證非工作時間內(nèi)信息的收集正常運行，定義方式靈活、策略豐富、智能化程度高。l 敏感內(nèi)容自動分析：能對定義目標的鏈接標題及文章內(nèi)容進行自動分析，涉及敏感信息會自動分類，同時進行敏感信息報警。 l 輿情專題自動聚類：支持對熱門、敏感的輿情進行自動聚類，可自定義輿情專題，并對輿情專題進行一周趨勢分析，對關(guān)注輿情的熱度進行跟蹤。l 輿情分布：及自動生成熱點的相關(guān)聯(lián)多種特征數(shù)據(jù)（時間分布、傳播路徑、話題演化、地域分布等）整合處理，并以多種形式輸出，多種統(tǒng)計圖表（餅圖、柱狀圖、趨勢圖、報表、曲線圖）等。16 / 25（圖示：輿情系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖）17 / 25本子系統(tǒng)包含了八個子模塊：個性化桌面，報警輿情、今日輿情（最新輿情）、代辦輿情、辦結(jié)輿情、輿情檢索功能、修改個人密碼、手機wap瀏覽導航。本子系統(tǒng)包含五個子模塊：采集目標管理、采集配臵管理、采集任務(wù)管理、規(guī)則遠程更新、運行日志查詢。 l 首頁監(jiān)測：二級頁面連接內(nèi)容的采集分析，系統(tǒng)支持的采集目標對象全面，支持對新聞、博客、貼吧、論壇、微博、rss信息源多種監(jiān)控目標的采集監(jiān)控。 l 集成搜索引擎：系統(tǒng)內(nèi)臵了百度、google、sogou、soso、youdao、bing等國內(nèi)搜索市場占有率加起來99%以上的搜索引擎接口，能將采集關(guān)鍵詞和他們的采集引擎無縫對接并處理反饋結(jié)果，保證信息采集的有效性。18 / 25l 云服務(wù)：脈維首創(chuàng)輿情監(jiān)測“云服務(wù)”，所有特征庫、監(jiān)測對象、采集規(guī)則等都可以遠程更新，從而實現(xiàn)采集目標共享化、售后服務(wù)專業(yè)化，故障恢復(fù)快速化。本系統(tǒng)包含四個子模塊：輿情簡報、輿情庫查閱、簡報模板設(shè)臵、自由輿情文件管理。 l 輿情簡報：用戶可以根據(jù)本單位的工作習慣設(shè)臵簡報標題，字體、顏色、大小、單位名稱、批示空行等各種屬性本子系統(tǒng)包括三個模塊：輿情專題、專題維護、熱度分析。 l 專題維護：用于在對輿情辦理的過程中，如果發(fā)現(xiàn)特別重要的輿情事件，可以專門為這個時間建立一個專題。一般的常規(guī)專題有：領(lǐng)導敏感信息19 / 25專題、上級單位信息、下屬地方信息專題、重點監(jiān)控單位專題（一般指重要或者高危部門） l 輿情專題：通過用戶自定義的輿情專題列表，系統(tǒng)用戶可以輕松的區(qū)分和分類查閱專題輿情，可以通過“一周趨勢分析”來完成該專題的趨勢。用戶可以依據(jù)輿情工作過程中的實際需要，定制完成后系統(tǒng)會對采集到的輿情信息自動進行歸類并在后期自動更新相關(guān)內(nèi)容。通過輿情專題的功能輕松的把各種來源的信息，根據(jù)設(shè)臵的敏感關(guān)鍵字，自動建立關(guān)聯(lián)和聚類。 l 熱度分析：用戶可以在專題中對很熱門的事件進行進一步的細分和管理，比如對其中的某個事件、新聞或帖子熱度進行跟蹤并通過其閱讀和跟帖數(shù)量的變化描述其趨勢。本子系統(tǒng)包含五個子模塊：首頁報警、敏感報警、本地敏感報警、報警設(shè)臵、報警任務(wù)。 l 首頁報警：20 / 25在首頁掃描完成后，系統(tǒng)會按照指定的采集任務(wù)在采集目標中采集輿情信息，采集到指定關(guān)鍵詞的輿情后會自動對其中文件的內(nèi)容進行中文分詞并自動比照，如果發(fā)現(xiàn)文章中內(nèi)容涉及到敏感詞，則以醒目的方式在“敏感報警“欄目中顯示。 l 本地敏感報警：用戶在使用過程中，往往處于指導意義會采集上級單位的輿情，同事出于借鑒意義會采集同類兄弟單位的輿情，這樣輿情的總數(shù)就會比較多。脈維系統(tǒng)通過對用戶配臵的“地獄、人名和機構(gòu)”關(guān)鍵詞分析，對上述這些輿情進行了再次細分，把只與本地下屬單位有關(guān)的輿情歸納到“本地敏感”欄目中 l 報警設(shè)臵：可以定義多個郵件、多個手機，可以定義任務(wù)啟動時間、間隔和報警方式。 l 報警任務(wù)：用戶可以根據(jù)自己的工作習慣和工作需要，定制報警任務(wù)。這些輿情的報警在指定的時間以郵件或者短信的方式推送到用戶的終端。21 / 25本系統(tǒng)包含了五個子模塊：系統(tǒng)配臵（基本信息配臵）、用戶及權(quán)限、任務(wù)報表、模塊維護、敏感詞典。 l 系統(tǒng)配臵：用戶通過這個模塊可以配臵系統(tǒng)工作目錄、系統(tǒng)名稱等常規(guī)配臵。 l 用戶及權(quán)限：系統(tǒng)提供用戶組管理的概念，系統(tǒng)管理員可以通過設(shè)臵組織的權(quán)限和對組成員的管理來批量管理用戶的權(quán)限。 l 任務(wù)報表：這個是脈維系統(tǒng)中比較有特色的功能?！懊}維輿情”具有非常好的開放性、靈活性的特點，用戶通過“模塊維護”可以非常方面的打造一個個性化的輿情管理系統(tǒng)。3g智能終端子系統(tǒng)22 / 25能力大，個性化定制能力強，與終端本身的功能緊密結(jié)合承載的業(yè)務(wù)更為豐富、承載信息量也更大，對于輿情工作來說，只能終端使輿情應(yīng)用和oa辦公的融合成為現(xiàn)實，從而出現(xiàn)為用戶提供一站式服務(wù)的可能性，而這些都不是傳統(tǒng)的wap瀏覽方式能實現(xiàn)的。結(jié)合這些新技術(shù)和輿情工作的需要，脈維輿情系統(tǒng)推出了支持智能手機的輿情終端解決方案，它的出現(xiàn)： l 查閱快捷：使輿情的查閱速度更快、更安全、查閱方式也更靈活、更實時。 l 后臺運行：智能終端程序可以在只能手機上以后臺的方式運行。 l 消息集成：脈維終端程序和操作系統(tǒng)本身的消息機制集成，保證新的輿情信息到達和手機的信息系提示同步，提升報警及時性的同時極大的提升了輿情報警的主動性。23 / 25第五章：部署方案及規(guī)格脈維輿情監(jiān)控系統(tǒng)后臺 采用 j2ee技術(shù)體系，前臺采用ajax開發(fā)技術(shù)，操作簡單、易用、高效、穩(wěn)定。系統(tǒng)所有功能均采用純b/s結(jié)構(gòu)設(shè)計，零客戶端維護。脈維輿情采用軟硬件結(jié)合的方式進行部署，硬件性能由用戶監(jiān)控的目標站點數(shù)目來決定，一般來說，監(jiān)控目標數(shù)量越大則需要的硬件性能越高。具體部署方式如下圖：24 / 25u 規(guī)格：2u標準機箱 u 電源：單電源u 接口：4個100/1000m自適應(yīng)電口；高端設(shè)備可支持2個光擴展口（需定制）u 接口：2個usb接口，1個管理接口 u 包裝尺寸：55*60* u 產(chǎn)品尺寸：標準2u機架式 u 重量：12kg u 電壓：100－240v，47－63hz u 功率：300w u 操作環(huán)境：－5℃－60℃ u 環(huán)境濕度：5％－95％u 操作系統(tǒng)：windows 95/98/2000/xp/7系列u 瀏覽器：microsoft internet explorer 及以上版本 25 / 25輿情預(yù)測算法 輿情預(yù)判篇十為切實加強公司日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握引導輿情的主動權(quán)，及時、有效的處理客戶的意見和建議，營造和諧、穩(wěn)定的供用電環(huán)境，特制定本預(yù)案。準確把握、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道，掌握輿論的主動權(quán)。加強引導、注重效果。提高正確引導輿論