【文章內(nèi)容簡介】 調(diào)查、個人購房擔(dān)保合同制定和簽訂等。（三）仔細(xì)聆聽了銀行對畢業(yè)生的要求，和起碼的職業(yè)素養(yǎng)，以及我們未來主要在工作崗位上所要做的主要業(yè)務(wù)，并且在提問過程中發(fā)現(xiàn)了自我在學(xué)習(xí)中的不足。(三)見證了我校與廊坊銀行天津支行的簽約成功。 三、廊坊銀行簡介100多種。成功引進(jìn)了北京銀行戰(zhàn)略投資者。率先在全國金融系統(tǒng)實施并通過了iso9001和iso14001質(zhì)量/環(huán)境管理體系兩項國際標(biāo)準(zhǔn)的一體化認(rèn)證。多項指標(biāo)在全國百余家城市商業(yè)銀行中位居前列。網(wǎng)點為營業(yè)部、天津分行、石家莊分行、勝芳支行、燕郊支行、解放道支行、和平路支行、金光道支行、愛民道支行、開發(fā)區(qū)支行、祥云道支行、康莊道支行、北環(huán)路支行、新華路支行、新開路支行、建國道支行、永華道支行、南環(huán)路支行、銀河路支行、建設(shè)路支行、新安里支行、豐盛路支行、永興路支行、四光道支行、24小時自助銀行。電話銀行系統(tǒng)是廊坊市商業(yè)銀行為客戶開發(fā)的多功能、全天候自助語音服務(wù)和人工座席服務(wù)的電話服務(wù)系統(tǒng)?？梢詾榭蛻籼峁┏瑫r空的3a式（任何時間、任何地點、任何方式）的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。四、參觀報告8：30我們從學(xué)校出發(fā)，前往廊坊銀行天津支行。到那時，大家安靜地守候在門外。雖然這個工商銀行不大，但對于我們來說，能在這里實習(xí)真的十分幸運，很是開心。不久，我們在就業(yè)部的安排下排好隊，由于人多所以我們分兩隊進(jìn)去參觀。進(jìn)去后，有一個姐姐給我們簡單的講解了一下我們需要熟悉的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及其辦理程序，人太多了，沒怎么聽明白，姐姐說可以在實習(xí)的時候問，她樂意給我們解答疑問。我們主要是在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求。在銀行實習(xí)主要是在大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。我們要學(xué)會如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。此后我們上了樓上對銀行內(nèi)部其他機構(gòu)部門進(jìn)行了參觀，以前感覺銀行其他部門好神秘的，事先了解了一下商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。主要有國際部，會計部，核算部，業(yè)務(wù)部等重要部門。通過此次參觀學(xué)習(xí)，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運作機構(gòu)，平時我們作為顧客更多的是接觸前臺工作人員，而后臺的工作卻了解得很少，在工作人員的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下才發(fā)現(xiàn)原來后臺也是一個很精彩的舞臺。信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時協(xié)助準(zhǔn)備購房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個人購房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。在交談中還了解到辦理購房貸款的業(yè)務(wù)，需要對客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購房證明、抵押證明、收入證明、財產(chǎn)證明等資料，同時協(xié)助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。參觀完后，我們見證了劉澤東老師代表我校與廊坊銀行天津分行的簽約儀式，并且合照留影。過后我們受的廊坊銀行熱情款待，共進(jìn)午餐。之后我們乘坐校車回到學(xué)校，結(jié)束了參觀。我想通過這次在廊坊銀行天津分行實習(xí)了解和熟悉銀行的各項業(yè)務(wù)，為學(xué)好專業(yè)打好基礎(chǔ)；并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。事實上實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，所以我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。另外我們覺得對待每一個工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，在銀行業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。、更要虛心學(xué)習(xí)，有什么不懂的要虛心請教。其實很多業(yè)務(wù)以前大多聽過，但具體怎么回事還不知道，很是期待能到那實習(xí)。在介紹完業(yè)務(wù)后，姐姐語重心長地告訴我們一定要多考證，例如：銀行，證券，保險等從業(yè)資格證?？傊嫉迷蕉嘣胶?。聽后感覺自己離夢想還有好遠(yuǎn)的路啊，看來以后要更加用功的學(xué)習(xí)來充實自己了。雖然這只是一個簡單的參觀，但對我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是工作人員給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助，細(xì)心的告訴我們怎么去將看似一件很簡單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我們追求卓越的重要性。同時，這個行業(yè)也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時，我就都會更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是財富。參觀期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實學(xué)歷并不能證明一個人的能力，以后要不斷提高自身處理事情的能力，補充自己所缺，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團(tuán)隊當(dāng)中。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，給自己積累資本。成功需要眾力、細(xì)節(jié)決定成敗——記2015年合川支行現(xiàn)場觀摩交流學(xué)習(xí)感有首歌這樣唱到：“一支竹篙呀，難渡汪洋海，眾人劃槳喲，開動大帆船；一棵小樹呀，弱不禁風(fēng)雨，百里森林喲，并肩耐歲寒”。一個企業(yè)的發(fā)展離不開我們每個員工的努力