【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情。至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。加強(qiáng)文案制作能力。拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop 、coreldraw軟件的操作等。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!公司年度工作計(jì)劃表 物業(yè)公司年度工作計(jì)劃篇三20xx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，根據(jù)外部市場(chǎng)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合公司實(shí)際情況，公司將繼續(xù)保持精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、攻堅(jiān)克難、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)，牢固樹立“嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)細(xì)、嚴(yán)格”的工作態(tài)度，注重發(fā)揮整體效能，全面提高工作效率，力爭(zhēng)管理出成績(jī)，效益上臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值、增值目的。圍繞公司職能，強(qiáng)化融資、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)三個(gè)重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康發(fā)展目標(biāo)。發(fā)揮公司的投融資能力，為國(guó)省干道道路建設(shè)提供融資服務(wù)，保障全市交通建設(shè)資金需求。強(qiáng)化公司經(jīng)營(yíng)手段，開發(fā)、運(yùn)營(yíng)沿線國(guó)有資源，確保國(guó)有資產(chǎn)保值、增值。推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，力爭(zhēng)在成本控制、人才培養(yǎng)、制度執(zhí)行、作風(fēng)建設(shè)等基礎(chǔ)管理方面取得實(shí)效，全面提升公司綜合實(shí)力，進(jìn)一步增強(qiáng)公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。（一）發(fā)揮融資主體作用，做好資金保障拓展融資渠道，確保資金供給。繼續(xù)做好向金融機(jī)構(gòu)融資工作，通過銀企對(duì)接會(huì)等多種形式，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取信貸額度，確保項(xiàng)目進(jìn)度與資金供給不脫節(jié)。進(jìn)一步探索發(fā)行公司債券的可行性，拓展低成本籌資渠道，完成6億元融資任務(wù)，確保資金運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。提前謀劃布局，加大爭(zhēng)資力度。按照建設(shè)、規(guī)劃、儲(chǔ)備同步進(jìn)行的思路，樹立用項(xiàng)目支撐交通、以項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)展的理念，多渠道、全方位爭(zhēng)資金，積極配合市交通局、市財(cái)政局加大與省財(cái)政廳、省交通廳對(duì)接力度，積極爭(zhēng)取部、省補(bǔ)助資金。做好資金測(cè)算，確保重點(diǎn)投入。根據(jù)《20xx年市本級(jí)政府性投資項(xiàng)目計(jì)劃表》及市政府相關(guān)工作要求，制定交通項(xiàng)目資金支付預(yù)算，列入政府性投資計(jì)劃的交通項(xiàng)目確保4億元資金投入。加強(qiáng)資金管理，確保安全高效。圍繞資金撥付，加強(qiáng)項(xiàng)目資金管理和監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行市政府頒發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定，進(jìn)一步完善資金申報(bào)、審批、撥付程序，確保管辦分離、獨(dú)立運(yùn)行。（二）加強(qiáng)沿線資源管理，提升造血功能統(tǒng)籌規(guī)劃布局，推進(jìn)項(xiàng)目合作。根據(jù)《※※市國(guó)省縣鄉(xiāng)道沿線及水上加油加氣站布點(diǎn)規(guī)劃（20xx2030）》規(guī)劃，加快與能源企業(yè)的談判對(duì)接進(jìn)度，確立合作模式。抓緊落實(shí)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作，積極與發(fā)改、商務(wù)、國(guó)土、環(huán)保等部門溝通，進(jìn)一步落實(shí)油氣站合作項(xiàng)目的相關(guān)審批手續(xù)，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)投資運(yùn)營(yíng)。探索租賃業(yè)務(wù)，有序布局運(yùn)營(yíng)。，結(jié)合前期工作實(shí)際，加快市域內(nèi)國(guó)省道沿線廣告規(guī)劃編制工作。做好現(xiàn)有廣告牌位的核查、保留等管理工作，繼續(xù)推進(jìn)有利用價(jià)值廣告位的租賃業(yè)務(wù)，及時(shí)謀劃新改建國(guó)省道沿線新設(shè)廣告的建設(shè)、布局工作。進(jìn)一步探索廣告運(yùn)營(yíng)管理模式，建立健全業(yè)務(wù)流程，形成一套行之有效的工作方法。（三）加強(qiáng)工作效能建設(shè)，推進(jìn)主要工作摸索創(chuàng)新方法，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累。要善于在實(shí)踐過程中摸索工作業(yè)務(wù)流程，分析研究重點(diǎn)環(huán)節(jié)，盡早形成一套高效、實(shí)用的工作方法。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，通過查閱資料、書籍及邀請(qǐng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、專家上課等多種方式，迅速提高業(yè)務(wù)水平。此外，還要加強(qiáng)工作聯(lián)系，積極向交通、發(fā)改、國(guó)土、規(guī)劃、商務(wù)等職能部門多匯報(bào)、多聯(lián)系，取得理解和支持，逐步建立有利于公司工作開展的良好工作關(guān)系。嚴(yán)明工作紀(jì)律，打造務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序的管理，做到不遲到、不早退，不缺勤、不擅離工作崗位。強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)和督促檢查，做到令行禁止，政令暢通。同時(shí)，堅(jiān)持深入工作一線，圍繞公司發(fā)展中的關(guān)鍵問題，有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)查研究，善于思考、勇于實(shí)踐，不斷提高解決問題的能力和決策水平。突出工作重點(diǎn)，有序推進(jìn)落實(shí)。一是配合公路、交通、審計(jì)、招投標(biāo)等部門做好交通項(xiàng)目招投標(biāo)及竣工工程的決算審計(jì)工作。二是參與重大交通基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的前期工作，推進(jìn)池州長(zhǎng)江公路鐵路大橋、池州市域軌道交通線網(wǎng)等項(xiàng)目的前期工作。三是扎實(shí)開展雙擁、工會(huì)等建設(shè)工作，完善文件資料處理、歸檔規(guī)程，做好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核、交通專項(xiàng)督查等迎檢考評(píng)工作。四是做好成本核算，提倡厲行節(jié)約，節(jié)能降耗，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控，杜絕財(cái)務(wù)漏洞。五是建立匹配的任用、選拔機(jī)制，做好人才建設(shè)、儲(chǔ)備和培訓(xùn)管理等工作。六是做好后勤保障工作，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。（四）深化制度建設(shè)和規(guī)范管理，塑造公司形象狠抓制度落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。一是以建立規(guī)范、有序、高效、優(yōu)質(zhì)的總體運(yùn)行機(jī)制為目標(biāo)，深入研究工作的內(nèi)在規(guī)律，一手抓管理，一手抓業(yè)務(wù)。既要建立符合公司運(yùn)作規(guī)律的行政、人事、財(cái)務(wù)、合同等管理制度，又要制定利于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的工作目標(biāo)責(zé)任制、項(xiàng)目管理責(zé)任制、經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制等業(yè)務(wù)機(jī)制。二是以提高工作效率為目標(biāo)，細(xì)化部門及崗位職責(zé)，建立員工責(zé)任和績(jī)效考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性，使得人人知目標(biāo)，人人有責(zé)任，人人作貢獻(xiàn)。三是以發(fā)揮整體效能為目標(biāo)，強(qiáng)化各部門的大