【文章內(nèi)容簡介】 ”已深深扎根于我心中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與指引下，在廣大同事的積極支持與配合下，我做了一些工作?，F(xiàn)xx年底，對工作進行總結(jié)下，懇請大家批評指正。駐外會計時是雙重領(lǐng)導(dǎo)，受公司財務(wù)科與xx營運部的雙重領(lǐng)導(dǎo)，因此工作首先要符合公司制定的《關(guān)于辦事處會計的規(guī)定》等文件規(guī)定，第二，要協(xié)助業(yè)務(wù)做好辦事處的運營。我從以下幾個方面總結(jié)下。（一）辦事處制度方面由于我hodo內(nèi)衣營銷公司設(shè)置辦事處的歷史不長，辦事處的內(nèi)部管理還處于起步摸索階段，還未形成標準化的工作流程或自己的內(nèi)部管理及外部監(jiān)控體系，根據(jù)以往我的一些工作經(jīng)驗，對石家莊辦事處（簡稱石辦）進行了一些制度建設(shè)及實施，如下：1建立了石辦檔案管理制度，形成了價格檔案、促銷檔案、合同檔案、報表檔案等。文件的整理及歸檔，有利于日后的查找及公司監(jiān)督，更利于辦事處環(huán)境的美化。2形成了石辦帳務(wù)登記流程及報表登記規(guī)則。有利于新手上路及辦事處財務(wù)統(tǒng)一，當辦事處有很多商場專柜時，方便于財務(wù)管理。3石辦倉庫制度的制定，有利于明確工作責(zé)任和工作流程。4為了合理有效辦事處空間，實行倉位制度，即每個貨號的不同規(guī)格都有自己準確的倉庫位置，倉庫內(nèi)不得隨意放貨。5根據(jù)數(shù)月的摸索及總結(jié)，形成了《hodo內(nèi)衣營銷公司辦事處工作手冊》草案，并于xx年9月12日提交公司，在此我感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。6由于服裝的偶爾斷碼，以及不同商場暢銷商品的不同，我辦事處采用內(nèi)部調(diào)撥制度。制度內(nèi)容：新百不好銷的而東購暢銷，新百調(diào)貨至東購，反之東購調(diào)貨至新百。（二）日常工作方面1費用控制方面：1）可用可不用就不用，必須用時才購買或花費。如：邯鄲客戶劉強退貨至托運站，我們可以拉回來時，絕不打的或找車拉。2）尋找替代品用或更節(jié)省的方式，盡量避免費用發(fā)生。比如：登帳不用水性筆，而是鋼筆，買瓶墨水即可；營業(yè)員用圓珠筆，可以首次給其圓珠筆，以后給其筆芯即可。2對于營業(yè)員培訓(xùn)費，工裝等費用，要求其工作滿半年以上者才予報銷，并每次報銷金額的一定百分比，有效控制營業(yè)員的流動性及提高其向心力。3當天的事情必須當天完成。比如：我今天送的貨，我必須第一時間送到；今天要發(fā)生的業(yè)務(wù)，我必須今天進行登記；等。4每天晚上必須寫第二天的工作計劃和備忘錄，確保第二天的事及時完成，絕不給自己拖延的借口。5對營業(yè)員進行有效溝通。1）進行企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售知識的培訓(xùn)；2）進行一些財務(wù)有效監(jiān)督的要求；3）對營業(yè)員進行公司精神的傳達和精神鼓勵。6對倉庫及時進行整理，建立了即時庫存報表。（三）報表統(tǒng)計方面由于我辦事處配備了電腦，我辦事處正在努力實行“無紙化辦公”1建立了東購、新百日報表銷售數(shù)據(jù)庫。2運用數(shù)據(jù)透視表功能，根據(jù)一周銷售日報表數(shù)據(jù)自動匯總辦事處周報表。3建立了東購、新百、辦事處收發(fā)明細帳文件夾。4根據(jù)以上月末電腦做辦事處月報表。5報表的作用更好的服務(wù)于銷售及下年的銷售預(yù)測。我與業(yè)務(wù)經(jīng)常性的溝通，對報表及某時間段的銷售統(tǒng)計及時統(tǒng)計。（四）銷售方面新品執(zhí)行價的制定；促銷活動的申請、價格的調(diào)整，道具的使用等整個流程都比較熟悉，形成了自己的一些看法。這方面，我非常感謝石辦業(yè)務(wù)：翁生。（五）安全方面我辦事處禁止抽煙；離開辦事處時，做到電器關(guān)掉，門窗鎖好。（一）辦事處的空間問題我石辦一室一廳的房子，辦公室、臥室、倉庫三合一，除了廚衛(wèi)、陽臺，可用空間比較小。冬季是旺季，貨品厚而大，占用空間比較多。每次公司到貨都要騰地方盤貨；每次往商場配貨都要一盒一盒地拿到倉庫外面，效率比較低；目前雖然我辦實行規(guī)格倉位制度，找貨很方便，但盤點時比較麻煩。目前我石辦只有兩個商場，倉庫勉強夠用；但以后我石辦不止兩個，會更多，需要再租個倉庫。這樣，規(guī)格倉位制度能更好的實施；貨號期初就可以備足，化解斷碼風(fēng)險，提高銷售。（二）營業(yè)員的工資問題。營業(yè)員的工資構(gòu)成比較單一，如果加入考核工資，對其積極性及認真性將會有很大提高。辦法：建立營業(yè)員積分考核制度。（三）商場營業(yè)員內(nèi)購價問題。由于公司沒有針對營業(yè)員的內(nèi)購價制度，而營業(yè)員又屬于我公司員工，對營業(yè)員的凝聚向心性不夠。建議：在商場零售價的基礎(chǔ)上統(tǒng)一折扣；或者在出廠價基礎(chǔ)上上浮一定的比例。（一）辦事處早會制度。辦事處會計和業(yè)務(wù)在分工明確的基礎(chǔ)上，是充分合作的關(guān)系。因此建議雙方就一星期內(nèi)的問題和成就互相提意見，互相分析，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，找出不足，為辦事處的迅速發(fā)展打基礎(chǔ)。（二）制定辦事處規(guī)章制度。辦事處的工作進一步規(guī)范化和有序化。對工作人員的工作有序性和積極性，及有效性有非常好的促進作用。（三）在向公司補貨方面，辦事處暢銷的貨號及倉庫的即時庫存，會計最清楚，但對季節(jié)的把握，業(yè)務(wù)比較清楚。建議辦事處補貨以會計為主，業(yè)務(wù)多提意見。（四）促銷方面，目前僅僅是降價促銷，我辦事處在新的一年里會謀求新的促銷訴求點，比如在網(wǎng)絡(luò)上及朋友聊天時等都可以滲透我們的文化，已得到更多的認知。（五）營業(yè)員例會制度。一是號召營業(yè)員向優(yōu)秀營業(yè)員學(xué)習(xí)；二是有利于分析銷售等。（六）目前辦事處會計和業(yè)務(wù)共同完成辦事處工作，對辦事處負責(zé)，對公司負責(zé)，就銷售提成方案需要公司進一步明確。我記得剛進入hodo時，周廠曾對我說過一句話：“目前事業(yè)正處于起步發(fā)展階段，因此總會有這樣那樣的問題產(chǎn)生，但問題肯定會解決的。”周廠講的非常務(wù)實，我一直銘記在心，辦事處的工作是辛苦的，最忙的時候忙到半夜兩點半，瑣碎的事也非常多，但我從未退卻，深信一定有頭緒的，一定會解決的。做了才會知道，做過以后回想就是那么一回事，沒什么可怕的，而且解決如此而已。經(jīng)過六個多月的磨礪及摸索，我已形成了自己的一些工作方法及看法，已經(jīng)有了自己的一套運營思路。對于辦事處的工作不再陌生，而是很平靜，相信自己肯定會解決未來的一切問題。因此我把自己認為對的、做得比較好的呈現(xiàn)給大家，同時也把問題和不足呈現(xiàn)給大家，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。相信經(jīng)過我們紅豆人的共同努力，一定可以既往開來，在新的一年里，把紅豆打造為中國第一文化品牌，鑄就萬世基業(yè)。優(yōu)秀員工工作總結(jié)篇九一年預(yù)備期時間很快過去，有時候會問自己，真的只有預(yù)備一年嗎，因為覺得好像預(yù)備很久了一樣，感覺從上大學(xué)開始就在接受黨的考察。這一年對我來說有了很大的變化，思想、行為和對一些事情的看法，我看到自己在進步，我很欣慰，因為我將變得更加優(yōu)秀，我可以更好的做好帶頭作用。首先回顧一下過去一年：這一年我一直嚴格要求自己，不管是學(xué)習(xí)還是工作。我學(xué)習(xí)不能說刻苦，但也認真，以前對學(xué)習(xí)一直不放在心上，覺得大學(xué)不能一味地學(xué)習(xí)書本上的知識，那些都是死的，但我也忽略了一點，如果連這點死的知識都不能掌握的話又怎么談實踐，理論是基礎(chǔ)。這一年我在學(xué)習(xí)上比以前更用心了，雖然很少預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)，但上課也會聽老師講課，偶爾也會去圖書館看看專業(yè)書。這只是對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，對黨的理論知識的學(xué)習(xí)主要在平時政治學(xué)習(xí)和閱讀中，在政治學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)中央的會議精神，學(xué)習(xí)理想主義，閱讀《共產(chǎn)黨宣言》，這讓剛?cè)朦h的我們有了個方向，直到我們要學(xué)習(xí)的是什么，對我們黨的認識也不是只停留在上黨校的時候從黨章上學(xué)習(xí)的那點，我們有了更深刻的認識。在黨支部秘書處的工作對我影響很大，我明白了一個人的細心和耐心是多么重要，我以前一直很馬虎，進入支部后擔(dān)任秘書處的工作期間也出現(xiàn)過不少問題，總是有些漏洞，做事不夠仔細，就在不久前還因為這個原因差點導(dǎo)致有個入黨積極分子沒有資格參加黨支部的筆試，如果不是及時發(fā)現(xiàn)，后果將會很嚴重，我差點抹掉了那個同學(xué)的權(quán)利。之后我自己做過深刻的檢討，發(fā)現(xiàn)有的事不能像我們想的那樣，我們必須踏踏實實，一步一個腳印。秘書處的事情比較繁瑣，有時候做時間長了就有些厭倦，但我一直鼓勵自己，以前別的同志也做過，也做的很好，為什么我不可以呢。記得去年的時政熱點大賽，那個時候真沒有什么感觸，現(xiàn)在回憶起來，我想說我們真的很棒，雖然中間存在一些問題，但我們幾個人其實做得還好。當然我們不會去驕傲什么，因為我們做得還不夠。黨支部的工作對我在班上的工作也產(chǎn)生了影響，我將在黨支部工作的態(tài)度和作風(fēng)帶到班上去，以同學(xué)們?yōu)橹行?，設(shè)身處地的為他們著想。這樣我換來的是同學(xué)們的體貼與諒解，他們很支持我的工作，我們班雖然不出眾，但也沒有什么大的問題，每個人都有自己的目標，各自努力著。我能堅持大學(xué)一直擔(dān)任團支書其實也是有賴于班上同學(xué)的信任，我始終相信將心比心，只要我們只求付出，不計較回報，那我們就不會有多少煩惱，我們就可以坦然，因為我們已經(jīng)做好了自己。經(jīng)過過去這一年，我學(xué)會了思考，我以前不會去想那么多，對事物的看法也是很淡，現(xiàn)在的我學(xué)會了用心去看一個東西，然后思考，有思考才有想法，有想法才有進步。現(xiàn)在，我們將面對畢業(yè)，我不得不將心思放點到準備畢業(yè)上去，于是，對于工作和學(xué)習(xí)花的時間就少了，但我并沒有忘記，我仍然要求自己不要因為工作的事就耽誤了工作或者停止學(xué)習(xí)。因為這些在我們以后工作之后也是要面對的，就算我們以后出去工作了我們也不能停止學(xué)習(xí)。那么，從現(xiàn)在開始我們就要鍛煉，不要說沒有時間，這都是借口，現(xiàn)在就沒有時間那以后出去工作了不就更不用說了，那我們還怎么學(xué)習(xí)呢。過去這一年我成長了，思想成熟了，但這些遠遠不夠，我還要繼續(xù)努力，所以，給有個自己未來一年的期望：在沒有出去工作前做好黨支部和班上的工作，班上現(xiàn)在主要就是招聘信息的管理和一些畢業(yè)的事情，要及時向班上同學(xué)通知招聘信息，要求通知到每個人，鼓勵同學(xué)們?nèi)⒓诱衅笗?，做好畢業(yè)的工作。之后支部的工作也還有一些日子，不能松懈，要繼續(xù)做好資料收集和整理工作，保持支部文件正確整齊，以便下一批黨員接手更快更方便。不論在哪，不論有沒有人監(jiān)督，都不要忘記自己是個共產(chǎn)黨員，就像劉老師說的那樣，要慎獨?！吧鳘殹眱蓚€字讓有由衷的感嘆，要做到這兩個字不是很容易的事，人都有私心，都有那種想要為了自己的時候，我告訴自己，以后在工作中如果出現(xiàn)這樣情況一定要堅持自己的原則，不能愧對于中共黨員這幾次字。工作中一定要堅持學(xué)習(xí)，關(guān)注時事政治，要有自己的想法，可以多與身邊的其他黨員交流，互相學(xué)習(xí)，要多找自己的缺點，然后積極改正。不管以前怎么樣，教訓(xùn)要記著，經(jīng)驗要留著，在以后的發(fā)展途中我們要繼續(xù)提升自己，引導(dǎo)他人，進而服務(wù)更多的人。優(yōu)秀員工工作總結(jié)篇十20xx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上工作了近幾年的時間，在這幾年時間里，我非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是端正工作態(tài)度，在工作中我細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。（二）嚴于律已，不斷加強工作作風(fēng)。20xx年來我對自身嚴格要求，在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)。不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。20xx年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。爭取做一名優(yōu)秀的員工。優(yōu)秀員工工作總結(jié)篇十一醫(yī)院收費員年終工作總結(jié)1時光如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬即逝，作為一名醫(yī)院的收費人員，我已經(jīng)在這個崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂與痛苦、蛻變與成長，總是感慨良多。作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位，收費員是病人走進醫(yī)院首當其沖需要面對的，收費員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受?？赡軅€別人對收費員的工作存在誤解，認為收費員坐在有空調(diào)的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡單的收費結(jié)算，不需要很高的技術(shù)含量，更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力，認為收費員很輕松愜意。其實醫(yī)院的每個工作崗位都有自己的特殊性，收費員每天要面對無數(shù)患者，這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因，心情往往很糟糕，在收費窗口咨詢的時候，盡管收費員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù)，依然會有患者對收費員出言不遜，甚至滿口臟話，面對這些，我們收費員依然要含笑應(yīng)對。所以收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，也在時時刻刻維護著醫(yī)院的形象。收費員需要不斷的學(xué)習(xí)。收費員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費系統(tǒng)，對各類藥品的價格了如指掌，更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識。近些年來，我國的醫(yī)療保險改革不斷推進，職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、大病保險、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺，這就要求我們收費員在下班時間認真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，模擬工作中可能會遇到的各類問題，熟練的掌握醫(yī)保各項政策，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。收費員需要良好的耐心。收費員經(jīng)常面對形形色色的患者群體，有的患者，收費員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設(shè)備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費員往往對同一個問題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。收費員要有好的身體素質(zhì)。收費員經(jīng)常需要坐在電腦前一天，有時候連上個衛(wèi)生間的時間都沒有，這樣的結(jié)果是很多收費員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題，我們只能在休息的時候自己找按摩店推拿，但我們從來沒有因為這個原因耽誤一天工作。雖然作為一名收費員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺得自己的工作為患者排憂解難了，看到患者憂愁而來、滿意而歸時候的笑容，看到我們醫(yī)院越來越好的社會形象，走在大街上聽到大家議論醫(yī)院的服務(wù)真好的時候，我為自己的工作感到由衷的自豪。醫(yī)院收費員年終工作總結(jié)2時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己