【文章內容簡介】 ”已深深扎根于我心中，在公司領導的領導與指引下，在廣大同事的積極支持與配合下，我做了一些工作。現xx年底，對工作進行總結下，懇請大家批評指正。駐外會計時是雙重領導，受公司財務科與xx營運部的雙重領導，因此工作首先要符合公司制定的《關于辦事處會計的規(guī)定》等文件規(guī)定，第二，要協(xié)助業(yè)務做好辦事處的運營。我從以下幾個方面總結下。（一）辦事處制度方面由于我hodo內衣營銷公司設置辦事處的歷史不長，辦事處的內部管理還處于起步摸索階段，還未形成標準化的工作流程或自己的內部管理及外部監(jiān)控體系，根據以往我的一些工作經驗，對石家莊辦事處（簡稱石辦）進行了一些制度建設及實施，如下：1建立了石辦檔案管理制度，形成了價格檔案、促銷檔案、合同檔案、報表檔案等。文件的整理及歸檔，有利于日后的查找及公司監(jiān)督，更利于辦事處環(huán)境的美化。2形成了石辦帳務登記流程及報表登記規(guī)則。有利于新手上路及辦事處財務統(tǒng)一，當辦事處有很多商場專柜時，方便于財務管理。3石辦倉庫制度的制定，有利于明確工作責任和工作流程。4為了合理有效辦事處空間，實行倉位制度，即每個貨號的不同規(guī)格都有自己準確的倉庫位置，倉庫內不得隨意放貨。5根據數月的摸索及總結，形成了《hodo內衣營銷公司辦事處工作手冊》草案，并于xx年9月12日提交公司，在此我感謝領導的大力支持。6由于服裝的偶爾斷碼，以及不同商場暢銷商品的不同，我辦事處采用內部調撥制度。制度內容：新百不好銷的而東購暢銷，新百調貨至東購，反之東購調貨至新百。（二）日常工作方面1費用控制方面：1）可用可不用就不用，必須用時才購買或花費。如：邯鄲客戶劉強退貨至托運站，我們可以拉回來時，絕不打的或找車拉。2）尋找替代品用或更節(jié)省的方式，盡量避免費用發(fā)生。比如：登帳不用水性筆，而是鋼筆，買瓶墨水即可；營業(yè)員用圓珠筆，可以首次給其圓珠筆，以后給其筆芯即可。2對于營業(yè)員培訓費，工裝等費用，要求其工作滿半年以上者才予報銷，并每次報銷金額的一定百分比，有效控制營業(yè)員的流動性及提高其向心力。3當天的事情必須當天完成。比如：我今天送的貨，我必須第一時間送到；今天要發(fā)生的業(yè)務，我必須今天進行登記；等。4每天晚上必須寫第二天的工作計劃和備忘錄，確保第二天的事及時完成，絕不給自己拖延的借口。5對營業(yè)員進行有效溝通。1）進行企業(yè)文化、產品知識、銷售知識的培訓；2）進行一些財務有效監(jiān)督的要求；3）對營業(yè)員進行公司精神的傳達和精神鼓勵。6對倉庫及時進行整理，建立了即時庫存報表。（三）報表統(tǒng)計方面由于我辦事處配備了電腦，我辦事處正在努力實行“無紙化辦公”1建立了東購、新百日報表銷售數據庫。2運用數據透視表功能，根據一周銷售日報表數據自動匯總辦事處周報表。3建立了東購、新百、辦事處收發(fā)明細帳文件夾。4根據以上月末電腦做辦事處月報表。5報表的作用更好的服務于銷售及下年的銷售預測。我與業(yè)務經常性的溝通，對報表及某時間段的銷售統(tǒng)計及時統(tǒng)計。（四）銷售方面新品執(zhí)行價的制定；促銷活動的申請、價格的調整，道具的使用等整個流程都比較熟悉，形成了自己的一些看法。這方面，我非常感謝石辦業(yè)務：翁生。（五）安全方面我辦事處禁止抽煙；離開辦事處時，做到電器關掉，門窗鎖好。（一）辦事處的空間問題我石辦一室一廳的房子，辦公室、臥室、倉庫三合一，除了廚衛(wèi)、陽臺，可用空間比較小。冬季是旺季，貨品厚而大，占用空間比較多。每次公司到貨都要騰地方盤貨；每次往商場配貨都要一盒一盒地拿到倉庫外面，效率比較低；目前雖然我辦實行規(guī)格倉位制度，找貨很方便，但盤點時比較麻煩。目前我石辦只有兩個商場，倉庫勉強夠用；但以后我石辦不止兩個，會更多，需要再租個倉庫。這樣，規(guī)格倉位制度能更好的實施；貨號期初就可以備足，化解斷碼風險，提高銷售。（二）營業(yè)員的工資問題。營業(yè)員的工資構成比較單一，如果加入考核工資，對其積極性及認真性將會有很大提高。辦法：建立營業(yè)員積分考核制度。（三）商場營業(yè)員內購價問題。由于公司沒有針對營業(yè)員的內購價制度，而營業(yè)員又屬于我公司員工，對營業(yè)員的凝聚向心性不夠。建議：在商場零售價的基礎上統(tǒng)一折扣；或者在出廠價基礎上上浮一定的比例。（一）辦事處早會制度。辦事處會計和業(yè)務在分工明確的基礎上，是充分合作的關系。因此建議雙方就一星期內的問題和成就互相提意見，互相分析，總結經驗，吸取教訓，找出不足，為辦事處的迅速發(fā)展打基礎。（二）制定辦事處規(guī)章制度。辦事處的工作進一步規(guī)范化和有序化。對工作人員的工作有序性和積極性，及有效性有非常好的促進作用。（三）在向公司補貨方面，辦事處暢銷的貨號及倉庫的即時庫存，會計最清楚，但對季節(jié)的把握，業(yè)務比較清楚。建議辦事處補貨以會計為主，業(yè)務多提意見。（四）促銷方面，目前僅僅是降價促銷，我辦事處在新的一年里會謀求新的促銷訴求點，比如在網絡上及朋友聊天時等都可以滲透我們的文化，已得到更多的認知。（五）營業(yè)員例會制度。一是號召營業(yè)員向優(yōu)秀營業(yè)員學習；二是有利于分析銷售等。（六）目前辦事處會計和業(yè)務共同完成辦事處工作，對辦事處負責，對公司負責，就銷售提成方案需要公司進一步明確。我記得剛進入hodo時，周廠曾對我說過一句話：“目前事業(yè)正處于起步發(fā)展階段，因此總會有這樣那樣的問題產生，但問題肯定會解決的?！敝軓S講的非常務實，我一直銘記在心，辦事處的工作是辛苦的，最忙的時候忙到半夜兩點半，瑣碎的事也非常多，但我從未退卻，深信一定有頭緒的，一定會解決的。做了才會知道，做過以后回想就是那么一回事，沒什么可怕的，而且解決如此而已。經過六個多月的磨礪及摸索，我已形成了自己的一些工作方法及看法，已經有了自己的一套運營思路。對于辦事處的工作不再陌生，而是很平靜，相信自己肯定會解決未來的一切問題。因此我把自己認為對的、做得比較好的呈現給大家，同時也把問題和不足呈現給大家，懇請領導批評指正。相信經過我們紅豆人的共同努力，一定可以既往開來，在新的一年里，把紅豆打造為中國第一文化品牌，鑄就萬世基業(yè)。優(yōu)秀員工工作總結篇九一年預備期時間很快過去，有時候會問自己，真的只有預備一年嗎，因為覺得好像預備很久了一樣，感覺從上大學開始就在接受黨的考察。這一年對我來說有了很大的變化，思想、行為和對一些事情的看法，我看到自己在進步，我很欣慰，因為我將變得更加優(yōu)秀，我可以更好的做好帶頭作用。首先回顧一下過去一年：這一年我一直嚴格要求自己，不管是學習還是工作。我學習不能說刻苦，但也認真，以前對學習一直不放在心上，覺得大學不能一味地學習書本上的知識，那些都是死的，但我也忽略了一點，如果連這點死的知識都不能掌握的話又怎么談實踐，理論是基礎。這一年我在學習上比以前更用心了，雖然很少預習復習，但上課也會聽老師講課，偶爾也會去圖書館看看專業(yè)書。這只是對專業(yè)知識的學習，對黨的理論知識的學習主要在平時政治學習和閱讀中，在政治學習中我們學習中央的會議精神，學習理想主義，閱讀《共產黨宣言》，這讓剛入黨的我們有了個方向，直到我們要學習的是什么，對我們黨的認識也不是只停留在上黨校的時候從黨章上學習的那點，我們有了更深刻的認識。在黨支部秘書處的工作對我影響很大，我明白了一個人的細心和耐心是多么重要，我以前一直很馬虎，進入支部后擔任秘書處的工作期間也出現過不少問題，總是有些漏洞，做事不夠仔細，就在不久前還因為這個原因差點導致有個入黨積極分子沒有資格參加黨支部的筆試，如果不是及時發(fā)現，后果將會很嚴重，我差點抹掉了那個同學的權利。之后我自己做過深刻的檢討，發(fā)現有的事不能像我們想的那樣，我們必須踏踏實實，一步一個腳印。秘書處的事情比較繁瑣，有時候做時間長了就有些厭倦，但我一直鼓勵自己，以前別的同志也做過，也做的很好，為什么我不可以呢。記得去年的時政熱點大賽，那個時候真沒有什么感觸，現在回憶起來，我想說我們真的很棒，雖然中間存在一些問題，但我們幾個人其實做得還好。當然我們不會去驕傲什么，因為我們做得還不夠。黨支部的工作對我在班上的工作也產生了影響，我將在黨支部工作的態(tài)度和作風帶到班上去，以同學們?yōu)橹行?，設身處地的為他們著想。這樣我換來的是同學們的體貼與諒解，他們很支持我的工作，我們班雖然不出眾，但也沒有什么大的問題，每個人都有自己的目標，各自努力著。我能堅持大學一直擔任團支書其實也是有賴于班上同學的信任，我始終相信將心比心，只要我們只求付出，不計較回報，那我們就不會有多少煩惱，我們就可以坦然，因為我們已經做好了自己。經過過去這一年，我學會了思考，我以前不會去想那么多，對事物的看法也是很淡，現在的我學會了用心去看一個東西，然后思考，有思考才有想法，有想法才有進步。現在，我們將面對畢業(yè)，我不得不將心思放點到準備畢業(yè)上去，于是，對于工作和學習花的時間就少了，但我并沒有忘記，我仍然要求自己不要因為工作的事就耽誤了工作或者停止學習。因為這些在我們以后工作之后也是要面對的，就算我們以后出去工作了我們也不能停止學習。那么，從現在開始我們就要鍛煉，不要說沒有時間，這都是借口，現在就沒有時間那以后出去工作了不就更不用說了，那我們還怎么學習呢。過去這一年我成長了，思想成熟了，但這些遠遠不夠，我還要繼續(xù)努力，所以，給有個自己未來一年的期望：在沒有出去工作前做好黨支部和班上的工作，班上現在主要就是招聘信息的管理和一些畢業(yè)的事情，要及時向班上同學通知招聘信息，要求通知到每個人，鼓勵同學們去參加招聘會，做好畢業(yè)的工作。之后支部的工作也還有一些日子，不能松懈，要繼續(xù)做好資料收集和整理工作，保持支部文件正確整齊，以便下一批黨員接手更快更方便。不論在哪，不論有沒有人監(jiān)督，都不要忘記自己是個共產黨員，就像劉老師說的那樣，要慎獨?！吧鳘殹眱蓚€字讓有由衷的感嘆，要做到這兩個字不是很容易的事，人都有私心，都有那種想要為了自己的時候，我告訴自己，以后在工作中如果出現這樣情況一定要堅持自己的原則，不能愧對于中共黨員這幾次字。工作中一定要堅持學習，關注時事政治，要有自己的想法，可以多與身邊的其他黨員交流，互相學習，要多找自己的缺點，然后積極改正。不管以前怎么樣，教訓要記著，經驗要留著，在以后的發(fā)展途中我們要繼續(xù)提升自己，引導他人，進而服務更多的人。優(yōu)秀員工工作總結篇十20xx年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，我在新的崗位上工作了近幾年的時間，在這幾年時間里，我非常感謝公司的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現將我一年來的工作總結如下：（一）強化形象，提高自身素質。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是端正工作態(tài)度，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高。（二）嚴于律已，不斷加強工作作風。20xx年來我對自身嚴格要求，在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。時刻牢記自己的責任和義務。不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。20xx年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領導的認可，但距領導和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識不強，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。爭取做一名優(yōu)秀的員工。優(yōu)秀員工工作總結篇十一醫(yī)院收費員年終工作總結1時光如白駒過隙轉瞬即逝，作為一名醫(yī)院的收費人員，我已經在這個崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂與痛苦、蛻變與成長，總是感慨良多。作為醫(yī)院服務的窗口單位，收費員是病人走進醫(yī)院首當其沖需要面對的，收費員服務速度的快慢、服務質量的高低直接影響到病人的心理感受?？赡軅€別人對收費員的工作存在誤解，認為收費員坐在有空調的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡單的收費結算，不需要很高的技術含量，更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔救死扶傷的重任和壓力，認為收費員很輕松愜意。其實醫(yī)院的每個工作崗位都有自己的特殊性，收費員每天要面對無數患者，這些患者可能因為生病或者家屬生病的原因，心情往往很糟糕，在收費窗口咨詢的時候，盡管收費員已經面帶微笑的為患者提供服務，依然會有患者對收費員出言不遜，甚至滿口臟話，面對這些，我們收費員依然要含笑應對。所以收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，也在時時刻刻維護著醫(yī)院的形象。收費員需要不斷的學習。收費員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費系統(tǒng)，對各類藥品的價格了如指掌，更要學習醫(yī)保方面的知識。近些年來，我國的醫(yī)療保險改革不斷推進，職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、大病保險、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺，這就要求我們收費員在下班時間認真學習醫(yī)保政策，模擬工作中可能會遇到的各類問題，熟練的掌握醫(yī)保各項政策，為患者提供優(yōu)質的服務。收費員需要良好的耐心。收費員經常面對形形色色的患者群體，有的患者，收費員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費員往往對同一個問題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。收費員要有好的身體素質。收費員經常需要坐在電腦前一天，有時候連上個衛(wèi)生間的時間都沒有，這樣的結果是很多收費員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題，我們只能在休息的時候自己找按摩店推拿，但我們從來沒有因為這個原因耽誤一天工作。雖然作為一名收費員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺得自己的工作為患者排憂解難了，看到患者憂愁而來、滿意而歸時候的笑容，看到我們醫(yī)院越來越好的社會形象，走在大街上聽到大家議論醫(yī)院的服務真好的時候，我為自己的工作感到由衷的自豪。醫(yī)院收費員年終工作總結2時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己