【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 局加強(qiáng)繞壩路滑坡體的整治，落實(shí)安全巡查人員，在危險(xiǎn)路段調(diào)派作業(yè)機(jī)具，一旦發(fā)生交通中斷能及時(shí)搶修作業(yè)。(二)標(biāo)本兼治，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。一是加強(qiáng)執(zhí)法檢查，發(fā)揮各職能部門的作用，堅(jiān)持綜合執(zhí)法與行業(yè)執(zhí)法相結(jié)合，深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)執(zhí)法。二是立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，未雨綢繆，對(duì)可能出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題加強(qiáng)研判，定期或不定期開(kāi)展旅游秩序督查，特別要加大旅行社的監(jiān)管，嚴(yán)禁無(wú)證導(dǎo)游及擅自更改行程等違法違規(guī)行為發(fā)生。嚴(yán)把購(gòu)物點(diǎn)的審批關(guān)，防止無(wú)序修建。(三)主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)化解游客投訴。一是嚴(yán)格確保投訴電話24小時(shí)暢通，對(duì)游客的投訴第一時(shí)間了解情況，為游客分憂解難，立爭(zhēng)游客的投訴在縣內(nèi)得到妥善解決。二是加強(qiáng)旅游從業(yè)者的教育培訓(xùn)，年內(nèi)力爭(zhēng)培訓(xùn)旅游從業(yè)者300人次。2024旅游市場(chǎng)整治自查情況報(bào)告 篇三為全面貫徹落實(shí)__省旅游市場(chǎng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步做好全省旅游綜合監(jiān)管考核評(píng)價(jià)工作的通知》(__旅整治組〔20__〕__號(hào))及《__市旅游市場(chǎng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于進(jìn)一步調(diào)整修改__市旅游綜合監(jiān)管考核評(píng)價(jià)暫行辦法的通知》(__旅整治辦〔20__〕__號(hào))文件精神，確保__旅游市場(chǎng)秩序健康發(fā)展。現(xiàn)將__區(qū)三季度旅游市場(chǎng)秩序整治工作自檢自查情況匯報(bào)如下：一、綜合監(jiān)管模式完善運(yùn)行情況(一)建立健全旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心__區(qū)旅游購(gòu)物退貨監(jiān)理中心以及退換貨服務(wù)咨詢點(diǎn)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，20__年三季度退換貨0件。__區(qū)旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心運(yùn)轉(zhuǎn)高效。旅游監(jiān)管制度機(jī)制健全。(二)涉旅部門履行監(jiān)管職責(zé)情況相關(guān)成員單位按照職能職責(zé)認(rèn)真開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治相關(guān)工作。二、游客投訴處置運(yùn)行、效率及游客評(píng)價(jià)情況20__年7月1日至9月30日共有投訴件8起，其中，線下投訴3件，均已限時(shí)辦結(jié)，并對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的旅游企業(yè)進(jìn)行約談。線上投訴共有5起投訴，所有投訴均及時(shí)響應(yīng)，限時(shí)辦結(jié)。游客滿意率100%。，辦結(jié)率100%。三、旅游市場(chǎng)秩序整治工作情況區(qū)文化和旅游局：__區(qū)高度重視旅游市場(chǎng)秩序整治工作，積極主動(dòng)作為，認(rèn)真履行職責(zé)，采取切實(shí)可行措施，涉旅安全事故為零，全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序整治取得實(shí)效。(一)會(huì)議召開(kāi)情況7月至9月共組織召開(kāi)文旅企業(yè)會(huì)議14次，8月13日、9月7日分別組織召開(kāi)行業(yè)核酸檢測(cè)工作部署推進(jìn)會(huì)議。8月26日、8月30日分別組織召開(kāi)第四季度機(jī)關(guān)和行業(yè)工作會(huì)議。創(chuàng)衛(wèi)創(chuàng)文會(huì)議3次，7月27日參加全市創(chuàng)文問(wèn)題整改暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。8月1日召開(kāi)文旅行業(yè)迎檢工作部署會(huì)。9月22日召開(kāi)局系統(tǒng)創(chuàng)文工作推進(jìn)會(huì)。安全生產(chǎn)會(huì)議7次，7月10日局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)3季度工作會(huì)議。7月16日參加全省暑期安全生產(chǎn)工作視頻會(huì)。7月19日召開(kāi)暑期文旅市場(chǎng)安全生產(chǎn)工作部署會(huì)。9月2日參加區(qū)安委會(huì)工作協(xié)調(diào)推進(jìn)會(huì)。9月16日分管領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)中秋、國(guó)慶、COP15期間安全生產(chǎn)工作會(huì)。9月22日召開(kāi)局機(jī)關(guān)貫徹學(xué)習(xí)省委省政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神啟動(dòng)會(huì)議。9月24日參加全區(qū)第三季度安全生產(chǎn)防范暨自然災(zāi)害普查工作會(huì)議。通過(guò)這些會(huì)議的安排部署，各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展，__旅游市場(chǎng)平安有序。(二)行業(yè)檢查情況7月至9月，共開(kāi)展了41次檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員505人次，共檢查248家次文旅企業(yè)，包括旅行社、A級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館及文保單位等。其中部門聯(lián)合檢查2次，參與單位有公安、市場(chǎng)監(jiān)管局、市文化和旅游局等。檢查組在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題已要求企業(yè)及時(shí)整改。(三)行政處罰案件7月至9月，涉旅案件為0.區(qū)稅務(wù)局：20__年第三季度，__區(qū)稅務(wù)局按照旅游業(yè)市場(chǎng)整治工作方案結(jié)合自身工作職責(zé)，對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)管。(一)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)者源頭監(jiān)管工作我局深入轄區(qū)旅游業(yè)對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行督導(dǎo)，通過(guò)稅務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)旅游業(yè)從業(yè)者資質(zhì)及技術(shù)狀況、等級(jí)類型審核，從源頭加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)者依法持證經(jīng)營(yíng)管理。要求旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)法律制度，規(guī)范旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者發(fā)票使用，加強(qiáng)發(fā)票使用的動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，嚴(yán)格落實(shí)依法經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理制度，并認(rèn)真按照許可范圍規(guī)范經(jīng)營(yíng)。(二)查處涉旅違法案件三季度，我局共監(jiān)控管理涉旅經(jīng)營(yíng)業(yè)者4889戶次，其中企業(yè)199戶、個(gè)體4690戶。對(duì)6戶涉旅經(jīng)營(yíng)業(yè)者進(jìn)行處罰，查處典型案件1起。因__區(qū)老漁夫餐廳納稅人保管不善丟失空白20__版增值稅普通發(fā)票(二聯(lián)折疊票)55份，發(fā)票代碼：________，發(fā)票號(hào)碼為：________)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》。市公安局__分局：20__年第三季度，__市公安局__分局在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在__市公安局的精細(xì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，結(jié)合正在開(kāi)展的掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，與旅游市場(chǎng)秩序整治各成員部門緊密配合，扎實(shí)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治工作。(一)強(qiáng)化對(duì)旅館業(yè)治安監(jiān)管，提供安全的住宿環(huán)境20__年6月26日20__年9月30日，__市公安局__分局對(duì)9家不按規(guī)定登記住宿旅客信息的旅館業(yè)工作人員處罰款二百元的處罰，對(duì)1家違反《中華人民共和國(guó)消防法》的旅館業(yè)予以警告，消除安全隱患。(二)加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，營(yíng)造宜居的生活環(huán)境__市公安局__分局與__市__區(qū)生態(tài)環(huán)境局緊密配合，集中整治噪音擾民等影響城市居住的問(wèn)題，自20__年6月26日20__年9月30日，__市公安局__分局共處置噪音擾民警情31起，為旅客營(yíng)造宜居安詳?shù)木幼…h(huán)境。(三)建立保安聯(lián)勤聯(lián)防制度，打造良好的治安秩序在全國(guó)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)的大形勢(shì)下，__區(qū)治安環(huán)境越來(lái)越平穩(wěn)，但在娛樂(lè)場(chǎng)所相對(duì)集中的地方，仍舊存在酒后鬧事的行為，為防止此類區(qū)域酒后鬧事引發(fā)民事糾紛、民轉(zhuǎn)治、民轉(zhuǎn)刑的情況，__市公安局__分局在__、__、__國(guó)際廣場(chǎng)3個(gè)敏感區(qū)域，聯(lián)系協(xié)調(diào)周邊的娛樂(lè)場(chǎng)所建立聯(lián)勤聯(lián)防制度，由周邊娛樂(lè)場(chǎng)所各抽調(diào)1至2名保安員，組合成當(dāng)班執(zhí)勤力量達(dá)67人的聯(lián)勤聯(lián)防隊(duì)伍，設(shè)置3個(gè)聯(lián)勤聯(lián)防崗?fù)?，配備專門保安110巡防車輛，對(duì)3個(gè)敏感區(qū)域開(kāi)展巡防巡查和矛盾糾紛先控先處工作。通過(guò)聯(lián)勤聯(lián)防制度，打架斗毆、尋釁滋事、聚眾鬧事、盜竊等案事件得到明顯控制，治安秩序日趨平穩(wěn)。區(qū)道路運(yùn)輸管理局：__區(qū)道路運(yùn)輸管理局按照旅游客運(yùn)市場(chǎng)整治工作方案結(jié)合自身工作職責(zé)，對(duì)旅游客運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)整治。(一)旅游客運(yùn)源頭監(jiān)管工作我局深入轄區(qū)道路旅游客運(yùn)企業(yè)對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，通過(guò)客運(yùn)業(yè)務(wù)平臺(tái)對(duì)企業(yè)從業(yè)人員資質(zhì)及客運(yùn)車輛技術(shù)狀況、等級(jí)類型等嚴(yán)格把關(guān)審核，從源頭加強(qiáng)對(duì)企業(yè)車輛及人員的備案管理。要求企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行車輛的統(tǒng)一調(diào)派制度，規(guī)范使用旅游客運(yùn)包車運(yùn)輸合同，加強(qiáng)車輛的動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度，并認(rèn)真按照許可范圍規(guī)范經(jīng)營(yíng)。(二)旅游客運(yùn)市場(chǎng)秩序維護(hù)工作我局在公路路口、中心城區(qū)、相關(guān)旅游客運(yùn)企業(yè)依法對(duì)旅游客車、出租、公交等旅游客運(yùn)車輛不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行整治，對(duì)相關(guān)投訴事項(xiàng)及時(shí)調(diào)查處理。積極配合旅游、公安交警、市場(chǎng)監(jiān)督管理等職能部門，對(duì)旅游客運(yùn)市場(chǎng)開(kāi)展相應(yīng)的專項(xiàng)檢查，同時(shí)加強(qiáng)信息溝通完善案件移交、通報(bào)機(jī)制，根據(jù)游客投訴、行政處罰等信息，對(duì)旅游客運(yùn)企業(yè)和旅游客運(yùn)車輛及駕駛從業(yè)人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并對(duì)違規(guī)的企業(yè)和從業(yè)人員信用信息進(jìn)行公示，錄入“黑名單”管理系統(tǒng)，建立失信企業(yè)協(xié)同監(jiān)管和聯(lián)合懲戒機(jī)制，力保轄區(qū)旅游客運(yùn)市場(chǎng)穩(wěn)定有序。三季度，我局共出動(dòng)執(zhí)法車輛40輛次，執(zhí)法人員235人次。對(duì)500余輛各類車輛進(jìn)行執(zhí)法檢查。查處案4起，其中巡游出租汽車違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)3起，客運(yùn)車輛違規(guī)包車1起。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局：為確保20__年三季度全區(qū)文化和旅游市場(chǎng)工作平穩(wěn)有序，維護(hù)區(qū)域良好的市場(chǎng)秩序規(guī)范，維護(hù)廣大人民群眾長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，鞏固良好的市場(chǎng)價(jià)格秩序，保障群眾基本生活，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的氣氛，我局高度重視文化和旅游市場(chǎng)的疫情防控工作檢查和安全隱患排查。本季度開(kāi)展大型游樂(lè)設(shè)施檢查(特種設(shè)備)2戶，星級(jí)酒店5戶，對(duì)部分企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量安全檢查。共出動(dòng)執(zhí)法人員50人/次，經(jīng)過(guò)排查未發(fā)現(xiàn)安全隱患，經(jīng)營(yíng)主體未存在違法違規(guī)等情況。一是結(jié)合創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)對(duì)集市和餐館進(jìn)行檢查。二是對(duì)景點(diǎn)景區(qū)、餐飲、住宿行業(yè)的證照，明碼標(biāo)價(jià)、食品安全開(kāi)展檢等情況重點(diǎn)檢查。三是重點(diǎn)圍繞特種設(shè)備(游樂(lè)設(shè)施)安全使用管理、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)主體資格等進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)過(guò)排查未發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者存在違法違規(guī)行為。四是對(duì)星級(jí)旅游飯店的電梯、鍋爐、電器設(shè)備等特種設(shè)備和食品安全進(jìn)行檢查。五是對(duì)各企業(yè)進(jìn)行疫情防控工作檢查，我局結(jié)合部門職能、職責(zé)認(rèn)真開(kāi)展新型冠狀病毒肺炎疫情防控檢查工。六是加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作，確保投訴舉報(bào)中心24小時(shí)接聽(tīng)投訴舉報(bào)電話，保證投訴渠道暢通。四、涉旅企業(yè)規(guī)范指數(shù)評(píng)價(jià)情況根據(jù)《__省旅游市場(chǎng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開(kāi)展20__年涉旅經(jīng)營(yíng)戶誠(chéng)信評(píng)價(jià)復(fù)評(píng)工作的通知》(__旅整治辦〔20__〕__號(hào))文件要求，__區(qū)須完成涉旅企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)復(fù)評(píng)1997戶，新增涉旅企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)106戶(其中：旅行社11戶、旅游汽車公司1戶、租賃汽車公司3戶、餐飲企業(yè)1804戶、住宿企業(yè)244戶、景區(qū)20戶、涉旅商品經(jīng)營(yíng)戶20戶)，截至目前已按要求已完成旅行社11戶、旅游