【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。二、下半年工作計(jì)劃盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項(xiàng)工作，確保_萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成，并向_萬(wàn)元奮斗。努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。進(jìn)一步拓展銷售渠道_市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。做好市場(chǎng)調(diào)研工作對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃財(cái)務(wù)篇九今年以來(lái)，區(qū)科技局、科協(xié)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)科技、科協(xié)部門的指導(dǎo)幫助下，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)不動(dòng)搖，以“一號(hào)工程”和“6+2”產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的共同跨越。一、基本情況一季度，%。納稅總額6490萬(wàn)元，%。一季度，%。，%。1—5月，%。，%。1—5月，我區(qū)專利申請(qǐng)量887件，%，專利授權(quán)量為540件，其中授權(quán)發(fā)明專利76件，%，實(shí)現(xiàn)高幅增長(zhǎng)。1—6月，單獨(dú)引進(jìn)科技信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)家數(shù)2家，%。全區(qū)新引進(jìn)科技信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)家數(shù)72家，%，科技信息產(chǎn)業(yè)資金總量177873萬(wàn)元，%。二、主要工作(一)科技創(chuàng)新環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化一是修改完善對(duì)街道、園區(qū)的創(chuàng)新發(fā)展考核。把引進(jìn)和培育高新技術(shù)企業(yè)、旭日企業(yè)培育等列入重點(diǎn)考核內(nèi)容，對(duì)考核的指標(biāo)和分值進(jìn)行調(diào)整，加大對(duì)科技信息產(chǎn)業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和增長(zhǎng)率的考核力度，加大對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)培育和眾創(chuàng)空間建設(shè)的考核力度。二是擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)池基金規(guī)模。將用于科技型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)池基金從原來(lái)的600萬(wàn)元增加到3000萬(wàn)元，首期到位1000萬(wàn)元，杭州銀行科技支行安排信貸放大到1億元。出臺(tái)《拱墅區(qū)中小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)池基金管理辦法(試行)》有效緩解中小企業(yè)融資難問(wèn)題。三是落實(shí)創(chuàng)新政策。落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)科技創(chuàng)新的若干政策意見(jiàn)》(拱政3號(hào))文件精神，制定《拱墅區(qū)企業(yè)發(fā)明專利產(chǎn)業(yè)化獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法(試行)》。對(duì)16家企業(yè)的66個(gè)研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行了加計(jì)扣除領(lǐng)域界定，加計(jì)扣除經(jīng)費(fèi)共計(jì)10099萬(wàn)元。(二)科技創(chuàng)新主體進(jìn)一步壯大一是注重旭日企業(yè)發(fā)掘培育。20__年，共有68家企業(yè)申報(bào)“旭日計(jì)劃”企業(yè)，主要涉及電子信息、機(jī)電一體化、節(jié)能環(huán)保、生物醫(yī)藥等領(lǐng)域，經(jīng)技術(shù)、財(cái)務(wù)及投融資專家初評(píng)，新入選35家20__年“旭日企業(yè)”，其中16家將角逐第一、二梯隊(duì)名額。二是注重高新技術(shù)企業(yè)引領(lǐng)示范。匯同國(guó)、地稅組織國(guó)家重點(diǎn)扶持領(lǐng)域高新技術(shù)企業(yè)的新認(rèn)定及復(fù)審工作，共有18家企業(yè)申報(bào)杭州市高新技術(shù)企業(yè)，有20家企業(yè)申報(bào)和復(fù)審國(guó)家高企。三是注重研發(fā)中心建設(shè)立項(xiàng)。依托市科技信息研究院提供的專家?guī)?，我區(qū)協(xié)調(diào)進(jìn)行了省級(jí)研發(fā)中心評(píng)審鑒定。杭州奧默創(chuàng)新醫(yī)藥、靈匯潔凈微環(huán)境、英普膜處理資源利用等三家省級(jí)高新技術(shù)研發(fā)中心通過(guò)了鑒定初審。(三)科技創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)一步完善一是編印科技企業(yè)資質(zhì)及專利資助申報(bào)須知。針對(duì)我區(qū)實(shí)際情況編印了《科技企業(yè)資質(zhì)及專利資助申報(bào)須知》，內(nèi)容包括認(rèn)定條件、申報(bào)所需材料、文件依據(jù)以及咨詢聯(lián)系電話，并羅列了省、市、區(qū)科技部門的網(wǎng)址以及相關(guān)的經(jīng)費(fèi)管理文件、驗(yàn)收辦法。二是成立中小企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟。與省天使投資專業(yè)委員會(huì)、好園區(qū)等機(jī)構(gòu)共同成立拱墅區(qū)中小企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟，編印會(huì)員服務(wù)手冊(cè)，上半年聯(lián)合舉辦科技經(jīng)費(fèi)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、法律、傳統(tǒng)企業(yè)如何擁抱互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃等各類培訓(xùn)8次，參加企業(yè)350余家。三是開展科技經(jīng)費(fèi)檢查輔導(dǎo)。邀請(qǐng)財(cái)務(wù)專家對(duì)20__—20__年市級(jí)財(cái)政資金支持的科技項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行涉企科技經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督檢查和培訓(xùn)，落實(shí)市科委關(guān)于科技經(jīng)費(fèi)檢查整改工作，分兩批對(duì)67家企業(yè)共90個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行入戶檢查。(四)科學(xué)普及宣傳進(jìn)一步加強(qiáng)一是多舉措推進(jìn)《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》實(shí)施。圍繞《綱要》實(shí)施，確定學(xué)術(shù)研討、科普教育、技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)社協(xié)作等活動(dòng)項(xiàng)目。截至5月底，共征集科普資助項(xiàng)目72項(xiàng)，其中推薦市科協(xié)立項(xiàng)2項(xiàng)，區(qū)科協(xié)立項(xiàng)30項(xiàng)，項(xiàng)目資助經(jīng)費(fèi)達(dá)到40多萬(wàn)元。二是院士專家工作站穩(wěn)步推進(jìn)。對(duì)全區(qū)5家企業(yè)院士專家工作站進(jìn)行走訪調(diào)研與服務(wù)，目前，靈匯技術(shù)股份公司已完成申報(bào)杭州市院士專家工作站材料，托普儀器已做好建站考核各項(xiàng)籌備工作，待市檢查組考核驗(yàn)收。三是推進(jìn)全國(guó)科普示范區(qū)創(chuàng)建。根據(jù)中國(guó)科協(xié)和省科協(xié)關(guān)于創(chuàng)建相關(guān)文件精神和要求，對(duì)照《創(chuàng)建科普示范區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》，開展創(chuàng)建基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作，如舉辦科協(xié)干部培訓(xùn)、組織社區(qū)與學(xué)協(xié)會(huì)對(duì)接、科普?qǐng)鲳^標(biāo)準(zhǔn)化制定等工作。三、下步思路下半年，區(qū)科技局將繼續(xù)圍繞“突出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展”的總要求，以區(qū)委、區(qū)政府的重點(diǎn)工作任務(wù)為目標(biāo)，堅(jiān)持企業(yè)為創(chuàng)新主體，強(qiáng)化科技服務(wù)職能，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要促進(jìn)作用。(一)著力完善服務(wù)體系，優(yōu)化科技創(chuàng)新環(huán)境一是抓好政策落實(shí)。按照國(guó)家有關(guān)文件以及省市科委要求，全面兌現(xiàn)能夠落實(shí)的政策。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)科技政策方面的引導(dǎo)，完善和強(qiáng)化抓落實(shí)的政策保障，從制度上對(duì)項(xiàng)目及資金的管理進(jìn)一步規(guī)范化。二是依托創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟為中小企業(yè)服務(wù)。以“共建共享共管”為原則，采取“線上對(duì)接線下服務(wù)”方式，對(duì)轄區(qū)企業(yè)提供全方位服務(wù)，對(duì)加盟企業(yè)提供定制服務(wù)和專題服務(wù)，實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理，確保全年推出不少于12次的各類創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)。開展創(chuàng)新服務(wù)券推廣實(shí)施工作，明確細(xì)化指標(biāo)、類別、對(duì)接平臺(tái)，服務(wù)企業(yè)。(二)著力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化一是深化旭日計(jì)劃。繼續(xù)與浙商雜志合作舉辦拱墅區(qū)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽暨旭日企業(yè)評(píng)選總決賽活動(dòng)，培育一批高成長(zhǎng)性科技企業(yè)，編撰完成《旭日企業(yè)風(fēng)采》一書，全面展示創(chuàng)新企業(yè)團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)軍人物風(fēng)采。二是夯實(shí)高企培育。將進(jìn)一步推動(dòng)科技投融資改革，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)化，細(xì)化高企申報(bào)、復(fù)審等工作，確保實(shí)現(xiàn)保持高企百家以上和科技項(xiàng)目申報(bào)百項(xiàng)以上的目標(biāo)。(三)著力打造眾創(chuàng)空間，多措并舉推進(jìn)創(chuàng)業(yè)一是制定眾創(chuàng)空間建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃。用三年時(shí)間，努力打造30個(gè)眾創(chuàng)空間，建成5個(gè)以上具有專業(yè)運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)明晰、基金助推、服務(wù)精準(zhǔn)的示范效應(yīng)帶動(dòng)強(qiáng)的眾創(chuàng)空間。二是出臺(tái)扶持政策。對(duì)被新認(rèn)定為眾創(chuàng)空間(含孵化器)的給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)并給予房租、寬帶等費(fèi)用補(bǔ)貼。對(duì)專業(yè)運(yùn)營(yíng)商給予引進(jìn)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)客、基金投向收益稅收優(yōu)惠等獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)成長(zhǎng)性較高的創(chuàng)客和企業(yè)給予科技項(xiàng)目申報(bào)、加速器入園等優(yōu)厚條件支持。三是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向。針對(duì)我區(qū)創(chuàng)客空間缺乏專業(yè)化，專題舉辦風(fēng)投、基金與街道、園區(qū)的對(duì)接活動(dòng)，為發(fā)展較完善、條件較為成熟的眾創(chuàng)空間牽線搭橋。針對(duì)初創(chuàng)型企業(yè)融資難，將20__年用于科技型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)池基金前期到位的1000萬(wàn)元，優(yōu)先放貸創(chuàng)客空間內(nèi)的創(chuàng)客企業(yè)。(四)著力做好科普工作，提升全民科學(xué)素質(zhì)一是推進(jìn)全國(guó)科普示范區(qū)創(chuàng)建工作。重點(diǎn)抓好示范創(chuàng)建動(dòng)員部署，分解落實(shí)創(chuàng)建指標(biāo)任務(wù)，全力以赴迎接全國(guó)科普示范區(qū)創(chuàng)建驗(yàn)收。二是推進(jìn)科學(xué)素質(zhì)提升行動(dòng)和“十三五”規(guī)劃編制。完成年度全民科學(xué)素質(zhì)工作要點(diǎn)。組織相關(guān)專家總結(jié)科普和全民科學(xué)素質(zhì)提升“十二五規(guī)劃”，認(rèn)真做好科學(xué)素質(zhì)和科普工作“十三五”規(guī)劃調(diào)研編制工作。三是推進(jìn)學(xué)術(shù)交流和科普宣傳工作。重點(diǎn)做好拱墅區(qū)學(xué)術(shù)年會(huì)主題報(bào)告系列活動(dòng)，搭建學(xué)術(shù)交流平臺(tái)。舉辦全國(guó)科普日暨拱墅區(qū)科普宣傳周，突顯科普惠民，服務(wù)發(fā)展主題。拓展“運(yùn)河好奇實(shí)驗(yàn)室、工藝v學(xué)堂、iq加油站”科普宣傳教育平臺(tái)，提升和發(fā)揮品牌活動(dòng)效應(yīng)。上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃財(cái)務(wù)篇十時(shí)間一晃而過(guò)，20__年已過(guò)一半，這半年，我的工作逐漸獨(dú)立起來(lái)，遇到問(wèn)題，也能夠主動(dòng)去思考、盡力去解決。對(duì)于不懂的內(nèi)容，我積極向同事請(qǐng)教，徹底將問(wèn)題搞明白，而不是逃避問(wèn)題、敷衍了事，也很感謝這半年來(lái)給予我各種幫助的領(lǐng)導(dǎo)、同事。現(xiàn)將20__年上半年工作匯報(bào)如下：一、已完成工作內(nèi)容匯總這半年工作內(nèi)容主要涉及到項(xiàng)目工程量計(jì)算、復(fù)核，工程量清單及招標(biāo)控制價(jià)的編制、審核，以及工程結(jié)算審核，共完成工作量統(tǒng)計(jì)如下：（詳見(jiàn)附件）二、其他能力提升隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，工作也逐漸進(jìn)入正軌，期間，我也注意專業(yè)能力的提高，不能單一的從工作中簡(jiǎn)單累積，而是要從開始就清楚專業(yè)的應(yīng)該是哪樣的，熟悉并掌握清單、定額每一條相關(guān)規(guī)定，確保經(jīng)手的項(xiàng)目都盡可能是準(zhǔn)確的、精確的。對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題，常用的工藝、價(jià)格、數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，便于日后查找和記憶。工作之余，我積極考取各種相關(guān)證書，以提高自身專業(yè)技能，理論的東西，和工程實(shí)際情況出入雖然較大，但作為一名工程人員，也是必須要掌握的，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)相結(jié)合，方能更好的完成本職工作。三、自身存在不足及改進(jìn)方法經(jīng)過(guò)這半年的工作，我也逐漸發(fā)現(xiàn)自身存在的很多問(wèn)題。工作上，對(duì)價(jià)格的把握不夠準(zhǔn)確，對(duì)材料、工藝等了解太少，涉及專業(yè)的單一性，只限于裝飾專業(yè)的工程，應(yīng)該積極向土建專業(yè)拓展，除掌握未來(lái)清單軟件的使用外，也要盡快著手廣聯(lián)達(dá)算量、計(jì)價(jià)軟件的學(xué)習(xí)。四、下半年工作方向上半年已經(jīng)結(jié)束，自身存在的問(wèn)題也都已經(jīng)清楚，所以下半年會(huì)有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、工作，能力繼續(xù)提高，知識(shí)繼續(xù)拓展，不能驕傲，不能自滿，因?yàn)槟嫠兄?，不進(jìn)則退，尤其是在當(dāng)今這樣一個(gè)日新月異的背景下，我更需時(shí)刻警醒自己，不能懈怠。上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃財(cái)務(wù)篇十一從二月份升為值班經(jīng)理以來(lái)我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使命感日益增強(qiáng)。從一月份開會(huì)董事長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了20__年是企業(yè)文化年，我們謹(jǐn)記董事長(zhǎng)每次開會(huì)的內(nèi)容，把企業(yè)文化的每一條都用到我們的工作中，付出在行動(dòng)上。在這半年中我們成功的舉辦了技能大賽，又在董事長(zhǎng)你好，家人這簡(jiǎn)單的幾個(gè)字中感到了與客人之間的親切感。一個(gè)企業(yè)盈利是第一目標(biāo)，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章，在工作中配合店長(zhǎng)把前臺(tái)管理好，熱情接待，賬務(wù)清晰，督導(dǎo)收銀員的工作，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高我們的工作能力。一，前臺(tái)接待：前臺(tái)是酒店的形象窗口，嚴(yán)格要求儀容儀表，不僅是對(duì)客人的尊重也代表酒店的形象，接待服務(wù)作為工作重點(diǎn)，認(rèn)真做好預(yù)定，通過(guò)合理排房，提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，接待好每一位客人，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，留住到酒店的每一位客人。并能感覺(jué)到我們的服務(wù)宗旨，入住好如家享受如家的感覺(jué)。接待團(tuán)隊(duì)是文化路店的一大特色，團(tuán)隊(duì)接待不好會(huì)造成很大影響，所以我們對(duì)團(tuán)隊(duì)接待認(rèn)真負(fù)責(zé)，每次根據(jù)店長(zhǎng)下達(dá)的團(tuán)隊(duì)接待通知單，提前控制房態(tài)，及時(shí)告知預(yù)定中心近期的房態(tài)情況，合理排房。讓團(tuán)隊(duì)客人入住滿意。值班經(jīng)理是承上啟下的作用，配合和執(zhí)行店長(zhǎng)交代的其他工作。二，班組管理加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高前臺(tái)的接待能力，特別是新員工的培訓(xùn)，在日常工作中我們注意到新員工操作過(guò)程中服務(wù)規(guī)范化還能應(yīng)付，但靈活性的服務(wù)相對(duì)缺乏，今年我部門嚴(yán)格按照年培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)，并分階段對(duì)新員工進(jìn)行進(jìn)行考核，同時(shí)加強(qiáng)崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使前臺(tái)能夠?qū)W以致用，遇到大型接待任務(wù)，我們盡量用最短的時(shí)間給客人登記入住，包括整個(gè)行之有效的報(bào)道流程及與會(huì)務(wù)組之間的配合，前廳部的所有人員都知道只有不斷地充實(shí)自己才能腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)接待任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題反饋信息，共同協(xié)商及時(shí)調(diào)整，以達(dá)到最佳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。三，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)身為前臺(tái)的一名值班經(jīng)理，我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語(yǔ)：“播種性格，收獲成功”，也就是說(shuō)：一個(gè)人性格關(guān)系到事業(yè)的成敗。所以我時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴(yán)于律己，寬以待人。同時(shí)注重培養(yǎng)自己的觀擦能力，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，做為一名前臺(tái)人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常得用休息的時(shí)間，來(lái)查找有關(guān)于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對(duì)于酒店及部門開展的各項(xiàng)活動(dòng)都積極參加，通過(guò)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，讓我提高了整體能力。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。營(yíng)銷力度不夠，營(yíng)銷意識(shí)欠缺。節(jié)能降耗有待加強(qiáng)。下半年的工作有以下主要計(jì)劃：繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性“硬件”不足“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳加大節(jié)約能耗，防火防盜等安全防范工作上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃財(cái)務(wù)篇十二上半年，區(qū)堅(jiān)持以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為中心，大力實(shí)施黨建領(lǐng)航、經(jīng)濟(jì)提質(zhì)和民生改善“三大工程”，加快經(jīng)濟(jì)