【文章內(nèi)容簡介】 接待他(她)們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作進入六脈神劍的第二式：尋機尋機就是在你迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，你才進入到接待介紹工作中去。尋找什么樣的時機：a、觸摸一條褲子。(他對這條褲子的某些方面有興趣)b、用手觸摸某貨品，找標簽，看標價等。(產(chǎn)生興趣，尋找詳細的說明資料)c、客人一直打量同一貨品，或同類型貨品。(他有這方面的需求)d、看完貨品后揚起臉來。(可能是需要導購的幫忙)e、當客人表現(xiàn)出尋找某些東西時。(有明確需求，可以問有什么需要幫忙?)f、客人閑逛中眼睛一亮，突然停下腳步。(好喜歡)g、和我們四眼相對上時,有幫助的必要。h、你認為合適的時機。(你的經(jīng)驗是你判斷的基礎)如果你還是對于尋機感覺我沒有說清楚的話，一起看一個案例。案例：釣魚我們培訓的課堂上經(jīng)常聽到：釣魚的情景大家都可以想象得到，服裝店里漂亮的陳列、各色設計的貨品就是香噴噴的誘餌，那些客人就是游來游去的魚兒，聞到誘餌的香味都會湊過來，有翻看的、有觸摸的、有詢問的、有試穿的擅長釣魚的人都知道，要想釣到那些咬鉤的魚兒，是需要抓住時機的：早收魚鉤魚還沒有上鉤，把魚嚇跑了。晚收魚鉤，魚早跑掉了。這就是尋機。待機的誤人子弟服務某個品牌導購的培訓，培訓前巡了一下場，發(fā)現(xiàn)導購員接待服務顧客過程中，不是很積極、主動，就要求導購積極、主動一點，這時導購回答說：我們以前培訓的時候，培訓老師要求我們待機，迎賓之后不要馬上接待顧客，我們是在待機!我聽完差點昏倒。培訓界確實有些老師在講解銷售的時候，會要求導購在這個時候的接待動作是待機，我是在經(jīng)過終端的研究和銷售人員討論后，感覺待機會給很多的導購人員帶來誤解等待，而等待在服務銷售的終端是一種消極的動作。因此我把這個動作改成了尋機。尋機就成了六脈神劍的第二式獨門秘籍。導購錯誤的常見動作：緊跟式客人一走進店里，導購就尾隨其后，這是我們最新款的裙子、這款我們現(xiàn)在打特價、這是什么什么，客人沒什么反應轉了一圈，走出服裝店，導購跟到門口來一句：請慢走!探照燈式客人走進店里，導購像看賊一樣，眼睛緊盯客人的一舉一動，跟著客人的走動身子原地打轉了一圈，最后客人走出店，也馬上來一句：請慢走!顯然這些服務動作是錯誤的，對于那些閑逛型的客人，迎賓之后，正確的動作是尋機。服裝銷售心得體會和感悟篇八烈日炎炎，我們的就業(yè)見習之旅實踐隊xxx賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。剛到xxx的專賣店，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。緊接著，店里的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能。首先是打領帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學了幾次后就能打出領帶了，但那形狀實在是稱不上好看啊，只能說“會打”，卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領帶了。接著是如何看各種襯衫，西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士，這真的很考驗記憶力，我們在導購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。一整天的站著，對顧客說：“歡迎光臨xxx”。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話拒絕是推銷的開始。微笑，耐心是成功開始銷售的關鍵。xxx賣場實習的第二天，我們終于收到了員工的服裝，換上的一瞬間，感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅，遠遠好于昨天的銷售狀況，我們賣出了一套西服和一些t恤，以及襯衫和褲子。當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。其實當時是有些不耐的，但我還是努力保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務，終于，第一筆生意成功了，我們賣出了一件襯衫。當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。通過這兩天的銷售經(jīng)歷，我明白了很多也學到了很多：做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對，這樣才把事情做好，對任何事都不能心存輕視，要認真對待每一項工作。服裝銷售心得體會和感悟篇九隨著時代的發(fā)展和科技的進步，商場銷售服裝已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。在這個競爭激烈的行業(yè)中，作為銷售員，我有幸參與并體驗了這一過程。通過這段時間的工作經(jīng)歷，我深深體會到了商場銷售服裝的重要性，并積累了一些心得體會。首先，商場銷售服裝要注重建立良好的顧客關系。顧客是商場的生命線，沒有顧客就沒有銷售。因此，我們必須盡力營造良好的顧客體驗，與顧客建立良好的關系。我們要學會傾聽顧客的需求和反饋，提供專業(yè)的建議，并在購物過程中為顧客提供舒適和愉快的環(huán)境。只有顧客感受到了我們的誠意和關心，才會對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣并購買。在與顧客的交流中，我們還需要保持真誠和耐心，以便贏得顧客的信任和忠誠度。其次，商場銷售服裝要不斷學習和更新時尚知識。時尚是服裝銷售的核心，只有跟上時代的潮流才能滿足顧客的需求。因此，我們必須不斷學習和了解最新的時尚趨勢，掌握各種搭配技巧和流行元素，以便給顧客提供更好的購物建議。我們還要關注市場上的競爭產(chǎn)品，了解他們的優(yōu)勢和劣勢，以便在銷售中找到我們的差異化競爭優(yōu)勢。只有不斷更新自己的時尚知識，我們才能提高銷售能力，吸引更多的顧客。第三，商場銷售服裝要注重細節(jié)和品質。在服裝行業(yè)，細節(jié)決定品質，品質決定銷量。顧客對服裝的款式、面料、做工等方面都有較高的要求，因此我們必須嚴格把控產(chǎn)品的細節(jié)和品質。在銷售過程中，我們要及時了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，向顧客介紹產(chǎn)品的材質和制作工藝，以便讓顧客了解產(chǎn)品的價值和優(yōu)勢。同時，我們還要關注售后服務，及時處理顧客的投訴和問題，并提供有效的解決方案，以保證顧客的滿意度和忠誠度。第四，商場銷售服裝要注重團隊合作。作為銷售員，我們往往需要與其他同事和部門密切合作，共同完成銷售目標。在銷售過程中，我們要學會與同事分享經(jīng)驗和技巧，共同解決問題和挑戰(zhàn)。我們要尊重他人的意見和建議，學會團隊合作和溝通，以便更好地為顧客提供服務。只有形成良好的團隊合作，我們才能更好地應對各種情況和挑戰(zhàn)，在激烈的競爭中獲得成功。最后，商場銷售服裝要保持積極的心態(tài)和職業(yè)道德。服裝銷售是一項需要耐心和毅力的工作，我們往往需要面對各種復雜的顧客和情況。因此，我們要保持積極的心態(tài)，不斷學習和進步，以克服困難和挑戰(zhàn)。同時，我們要堅守職業(yè)道德，誠實守信，以誠待人，做到言行一致，以贏得顧客的尊重和信賴。只有擁有良好的職業(yè)道德和積極的心態(tài)，我們才能在商場銷售服裝中取得長期的成就。總之，商場銷售服裝是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作。通過這段時間的工作經(jīng)歷，我深深體會到了商場銷售服裝的重要性，并積累了一些心得體會。我們要注重建立良好的顧客關系，不斷學習和更新時尚知識，注重細節(jié)和品質，注重團隊合作，并保持積極的心態(tài)和職業(yè)道德。只有不斷努力，我們才能在商場銷售服裝中取得成功，并給顧客帶來更好的購物體驗。服裝銷售心得體會和感悟篇十此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地?，F(xiàn)將此次培訓總結作如下匯報：―、本次學習的內(nèi)容5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓內(nèi)容，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識，商務禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應具備哪些素質。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1：做好準備，2:打招呼3：了解需求4：介紹商品5：滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣!如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時也可以反其道而行baf!!重中之中說到了銷售關鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內(nèi)容。二、培訓心得十分感謝公司此次對我們提