【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理有待加強(qiáng)：一是管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高，多數(shù)人員沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，從業(yè)時(shí)間短，業(yè)務(wù)知識(shí)淺薄，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，許多工作得不到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是教育不夠深入，培訓(xùn)得不到計(jì)劃要求，部分員工的服務(wù)意識(shí)和規(guī)范化作業(yè)水平較低，影響了服務(wù)質(zhì)量提升。三是現(xiàn)場(chǎng)管理工作存在時(shí)緊時(shí)松現(xiàn)象，服務(wù)中存在的許多瑕疵糾正后重復(fù)出現(xiàn)，需要在檢查的頻次、深度、和“嚴(yán)”字上下功夫。20xx年分公司制定年度工作的總體指導(dǎo)思想是：大力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)化服務(wù)品質(zhì)，不斷堅(jiān)持克難攻堅(jiān)，力爭(zhēng)取得合同續(xù)簽。全年工作的重點(diǎn)是：全面強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，全面改進(jìn)管理方式，全面提高服務(wù)品質(zhì)，全方位收費(fèi)和發(fā)展多種經(jīng)營，全面推進(jìn)三方合作。一是強(qiáng)化對(duì)管理人員的考核。二是完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。三是認(rèn)真整頓隊(duì)伍。四是強(qiáng)化員工培訓(xùn)。五是在員工中開展“做業(yè)主滿意員工，創(chuàng)業(yè)主滿意崗”活動(dòng)。新年度的主要任務(wù)是，積極研究、落實(shí)南北分治方案，在北區(qū)實(shí)施全封閉管理，實(shí)行人財(cái)物向北區(qū)傾斜，按四級(jí)三類標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行服務(wù)與收費(fèi)。認(rèn)真研究解決南區(qū)的各項(xiàng)目治理方案，重點(diǎn)是車輛停放、防止偷盜和秩序管理?？?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)秀的品質(zhì)取信業(yè)主，取信業(yè)委會(huì)，取信開發(fā)商?！こ叹S修服務(wù)一是設(shè)施設(shè)備維護(hù)繼續(xù)作為主導(dǎo)工作去抓。二是抓好日常運(yùn)行設(shè)備的維護(hù)工作。三是對(duì)需要公共維修基金開支的維修事項(xiàng)向業(yè)委會(huì)報(bào)出方案?！刃蚓S護(hù)服務(wù)一是加強(qiáng)安全巡邏。二是加強(qiáng)門崗人、車進(jìn)出控制。三是建立突發(fā)事件別動(dòng)隊(duì)，快速突發(fā)事件。四是落實(shí)監(jiān)控室24小時(shí)值班制度。五是繼續(xù)開展門崗義務(wù)便民服務(wù)活動(dòng)。——停車管理服務(wù)一是加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛管理，制止碾壓綠化、路牙、堵塞人行道出口和隨意侵占他人車位行為。二是嚴(yán)格地庫管理，維護(hù)道閘完好無損，堅(jiān)決制止無牌車輛進(jìn)入地庫。三是對(duì)非機(jī)動(dòng)車輛實(shí)施集中存放，在吉鄰居7幢架空層派人看管，提供電瓶車充電服務(wù)。——衛(wèi)生保潔服務(wù)。堅(jiān)持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔?！G化養(yǎng)護(hù)服務(wù)繼續(xù)定期對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、整修等工作。重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的景觀區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)?！蛻舴?wù)一是要確實(shí)改變工作作風(fēng)，一切都以業(yè)主服務(wù)為導(dǎo)向，用真誠服務(wù)贏得業(yè)主信賴。二是對(duì)待業(yè)主報(bào)修堅(jiān)持執(zhí)行報(bào)修流程，認(rèn)真做好登記、協(xié)調(diào)、督促落實(shí)和檢查回訪工作。三是對(duì)待業(yè)主訴求積極響應(yīng)，能夠解決的千方百計(jì)及時(shí)解決，為業(yè)主排憂解難，降低業(yè)主投訴率。積極協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)幫助申請(qǐng)動(dòng)用維修基金，解決公共設(shè)施的遺留和新生問題，積極協(xié)調(diào)開發(fā)商在積極履行質(zhì)量管理的同時(shí)，積極幫助解決質(zhì)量遺留問題。協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)著力解決南區(qū)、北區(qū)單元門及門禁對(duì)講修復(fù)問題。協(xié)調(diào)開發(fā)商和業(yè)委會(huì)盡快解決南區(qū)睦鄰居、友鄰居、消防下水管漏水及消防栓部件短缺和系統(tǒng)存在多點(diǎn)故障問題，消除存在的隱患。協(xié)調(diào)開發(fā)商對(duì)北區(qū)電梯安裝智能化門禁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出電梯、單元門采用刷卡的方式，禁止外來人員進(jìn)入，確保安全。落實(shí)業(yè)委會(huì)擬定的南北區(qū)大門人車分行智能道閘設(shè)置，要求具備遠(yuǎn)程控制、數(shù)據(jù)編輯、自動(dòng)計(jì)費(fèi)等功能。落實(shí)業(yè)委會(huì)擬定的方案，對(duì)北區(qū)監(jiān)控升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)道路、廣場(chǎng)、地庫全覆蓋。協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金對(duì)小區(qū)原有圍墻柵欄過于低矮，要求更換2米以上、頂端設(shè)置尖角的鑄鐵柵欄，并且安裝紅外監(jiān)控。協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金對(duì)睦鄰居、吉鄰居、貴鄰居地基下陷變形導(dǎo)致生活污水外排不暢進(jìn)行全面修復(fù)或改造。協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)動(dòng)用維修基金，對(duì)小區(qū)護(hù)欄大面積銹蝕、維保過期的房屋滲漏、外墻粉刷層脫落、電梯主板及鋼纜故障等公共設(shè)施維修。各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)：春節(jié)將至，在此我給各位拜一個(gè)早年!祝大家在新的一年里合家歡樂、身體健康、心想事成、萬事如意!物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五4月份區(qū)物業(yè)辦嚴(yán)格按照xx市76號(hào)文關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知，對(duì)各鄉(xiāng)、街道進(jìn)行考核，并將考核辦法正式下發(fā)，召開聯(lián)席會(huì)議及鄉(xiāng)、街道、社區(qū)工作培訓(xùn)會(huì)議。5月份區(qū)物業(yè)辦將對(duì)我區(qū)管理創(chuàng)城工作開展專項(xiàng)督查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行巡查，按照新制定的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)公司高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格的企業(yè)下發(fā)整改通知，對(duì)復(fù)檢仍然不合格的企業(yè)將上報(bào)市物業(yè)科進(jìn)行全市通報(bào)，并進(jìn)入物業(yè)企業(yè)黑名單，禁止其在本市招投標(biāo)及發(fā)展，對(duì)已接手的項(xiàng)目進(jìn)行勸退，聯(lián)合鄉(xiāng)街道、社區(qū)同步做工作。6月份區(qū)物業(yè)辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)街道業(yè)主委員會(huì)成立情況進(jìn)行檢查，對(duì)工作進(jìn)展較慢的鄉(xiāng)街道進(jìn)行督促，對(duì)人員配備不到位的鄉(xiāng)街道向區(qū)政府匯報(bào)，嚴(yán)格追究負(fù)責(zé)人責(zé)任，避免我區(qū)在物業(yè)管理工作考核中丟分的情況發(fā)生。物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六總述：保安隊(duì)伍自201x年6月進(jìn)駐電廠至今，期間存在著人員流動(dòng)率較大，人員素質(zhì)水平偏低，培訓(xùn)教育的力度跟不上等問題，這與物業(yè)管理人員及保安隊(duì)管理人員的管理方法不當(dāng)有很大的關(guān)系。自今年8月公司調(diào)整保安管理人員，不斷補(bǔ)充新鮮的血液進(jìn)入保安隊(duì)伍，改進(jìn)管理模式，現(xiàn)階段，保安隊(duì)伍已處于較穩(wěn)定階段。分述工作內(nèi)容1. 安保接待應(yīng)急預(yù)案。改變之前重大接待保安隊(duì)員的隨意性及盲目性，使所有保安隊(duì)員明確自己在接待工作中的位置及作用。整理出臺(tái)1級(jí)、2級(jí)、3級(jí)共3個(gè)應(yīng)急預(yù)案，確保每次接待工作的順利完成。2. 日常軍訓(xùn)及崗?fù)ぁ⑺奚嵝l(wèi)生。規(guī)定每日下午三點(diǎn)，所有保安隊(duì)員(除在崗隊(duì)員外)全部操場(chǎng)集合進(jìn)行集體軍訓(xùn)，在軍訓(xùn)中同時(shí)穿插普及崗位知識(shí)及其他培訓(xùn)內(nèi)容。每月底統(tǒng)一對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試，考試成績(jī)納入當(dāng)月考核績(jī)效中。同時(shí)要求隊(duì)長(zhǎng)副隊(duì)長(zhǎng)每天對(duì)各崗位衛(wèi)生及工作情況進(jìn)行巡視，對(duì)巡視情況做匯總后統(tǒng)一交回物業(yè)辦公室。3. 儀容儀表及禮貌禮節(jié)。出臺(tái)保安隊(duì)員的儀容儀表紙質(zhì)文件，并做展板懸掛于各門崗值班室墻面，定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)并且要求班長(zhǎng)檢查上崗隊(duì)員儀容儀表是否合格。對(duì)不合格的隊(duì)員將提出批評(píng)并予以考核。4. 日常巡邏及隱患排查。夜班交接班前對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行防火及防盜排查，對(duì)餐廳用火及其他有潛在危險(xiǎn)的區(qū)域進(jìn)行排查，每日做好巡查登記記錄。5. 外派交流學(xué)習(xí)。錦林物業(yè)公司下屬的山陰物業(yè)項(xiàng)目部保安隊(duì)員與長(zhǎng)治項(xiàng)目部保安隊(duì)員交流學(xué)習(xí)。截止12月31日長(zhǎng)治物業(yè)項(xiàng)目部共8名隊(duì)員參與外派學(xué)習(xí)任務(wù)，工作卓有成效。6. 人員穩(wěn)定。保安隊(duì)伍整改是從17年8月開始進(jìn)行的，調(diào)整隊(duì)伍管理人員、管理制度及管理模式，截止2020年底保安隊(duì)員人數(shù)為20人。每月對(duì)保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及隊(duì)員進(jìn)行考核，隊(duì)員人數(shù)不夠滿編，取消隊(duì)長(zhǎng)本月考核獎(jiǎng)金。從而提高隊(duì)員及保安隊(duì)管理人員的工作積極性。7. 保安隊(duì)物資管理：每季度對(duì)保安隊(duì)物資進(jìn)行清點(diǎn)，配發(fā)物資如有損耗及短缺(正常使用消耗除外)物業(yè)辦公室將對(duì)正副兩位隊(duì)長(zhǎng)及相關(guān)涉事人員進(jìn)行考核，并要求其在規(guī)定時(shí)間、按規(guī)格購買補(bǔ)齊。截止2020年底，保安隊(duì)業(yè)主發(fā)放物資(包括：巡邏車、防刺背心、盾牌、抓捕器等有部分丟失物品未補(bǔ)充到位)，保安隊(duì)自購物資也有部分損耗。物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七分述：“5s”的運(yùn)用。用有色膠帶對(duì)餐廳及廚房實(shí)用物品進(jìn)行有序歸位。對(duì)常用物品做到及時(shí)清潔，不常用物品做到定期清潔。餐廳及后廚衛(wèi)生做到衛(wèi)生無死角。出臺(tái)餐廳就餐區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)節(jié)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，餐廳人員對(duì)餐廳每周進(jìn)行徹底大掃除，衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任到人。管理人員每周日下午對(duì)衛(wèi)生情況進(jìn)行拍照驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果納入員工月底考核。物業(yè)辦公室收集并整理近期業(yè)主對(duì)餐廳的意見及建議，同時(shí)對(duì)廚師提出菜品改進(jìn)意見，并協(xié)助其出臺(tái)餐廳菜品整改意見書，積極調(diào)整菜品風(fēng)味、努力研制新品以迎合就餐人員對(duì)菜品的需求。在長(zhǎng)治及xx平順等地區(qū)招錄有酒店或大食堂工作經(jīng)驗(yàn)的廚師們。每月組織廚師對(duì)長(zhǎng)治市及周邊縣區(qū)菜品進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)好菜品及好的制作方法積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)成果匯總整理后結(jié)合本餐廳實(shí)際進(jìn)行實(shí)地加工制作。同時(shí)太原總公司派出出品總監(jiān)對(duì)各項(xiàng)目廚師客餐出品及員工餐出品定期進(jìn)行巡視巡查，對(duì)其提出整改意見及方案，雙管齊下。每周定期對(duì)所轄文員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，定期考核，考試成績(jī)納入當(dāng)月考核。對(duì)新招聘文員進(jìn)行崗前培訓(xùn)及崗位知識(shí)介紹，使其快速進(jìn)入工作狀態(tài)。物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八1. 物業(yè)申購物資進(jìn)貨遲緩：每月月底或下月月初物業(yè)將會(huì)對(duì)保潔及餐廳易耗品物資進(jìn)行統(tǒng)一申購，除去審批時(shí)間，物資到廠時(shí)間往往一拖再拖，對(duì)物業(yè)保潔區(qū)域正常工作及餐廳正常工作造成一定的麻煩。2. 開具物業(yè)維修配件發(fā)票有難度：配件采購?fù)容^零散，單個(gè)配件費(fèi)用很小，出售方不愿開具發(fā)票，配件費(fèi)用積累多后，導(dǎo)致無法報(bào)銷。3. 施工現(xiàn)場(chǎng)人員雜亂、門崗對(duì)人員管理存在困難：(列舉中門崗問題)今年上半年廠區(qū)內(nèi)設(shè)置進(jìn)廠區(qū)的中門崗，進(jìn)出門崗有專門的授權(quán)卡，無授權(quán)卡不可進(jìn)入，但是施工現(xiàn)場(chǎng)周圍有四個(gè)缺口，例如，辦公樓前空冷塔下圍擋有缺口，新宿舍樓施工區(qū)域有缺口、前門崗宋村鄉(xiāng)警務(wù)室旁有缺口，剛玉廠西廠區(qū)大門口有缺口，工人圖方便均可從以上缺口處可徑直出入施工現(xiàn)場(chǎng)，這對(duì)廠區(qū)人員管理提出嚴(yán)峻考驗(yàn)，并存在一定安全隱患。以上內(nèi)容將會(huì)在2020年中1月中旬業(yè)主主持的部門經(jīng)理述職報(bào)告中向業(yè)主四位高管做詳細(xì)的匯報(bào)，所遇的困難希望會(huì)在各方共同努力下及時(shí)得到圓滿妥善的解決。物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九總述：保安隊(duì)伍自201x年6月進(jìn)駐電廠至今，期間存在著人員流動(dòng)率較大，人員素質(zhì)水平偏低，培訓(xùn)教育的力度跟不上等問題，這與物業(yè)管理人員及保安隊(duì)管理人員的管理方法不當(dāng)有很大的關(guān)系。自今年8月公司調(diào)整保安管理人員，不斷補(bǔ)充新鮮的血液進(jìn)入保安隊(duì)伍，改進(jìn)管理模式，現(xiàn)階段，保安隊(duì)伍已處于較穩(wěn)定階段。分述工作內(nèi)容1. 安保接待應(yīng)急預(yù)案。改變之前重大接待保安隊(duì)員的隨意性及盲目性，使所有保安隊(duì)員明確自己在接待工作中的位置及作用。整理出臺(tái)1級(jí)、2級(jí)、3級(jí)共3個(gè)應(yīng)急預(yù)案，確保每次接待工作的順利完成。2. 日常軍訓(xùn)及崗?fù)?、宿舍衛(wèi)生。規(guī)定每日下午三點(diǎn)，所有保安隊(duì)員(除在崗隊(duì)員外)全部操場(chǎng)集合進(jìn)行集體軍訓(xùn)，在軍訓(xùn)中同時(shí)穿插普及崗位知識(shí)及其他培訓(xùn)內(nèi)容。每月底統(tǒng)一對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試，考試成績(jī)納入當(dāng)月考核績(jī)效中。同時(shí)要求隊(duì)長(zhǎng)副隊(duì)長(zhǎng)每天對(duì)各崗位衛(wèi)生及工作情況進(jìn)行巡視，對(duì)巡視情況做匯總后統(tǒng)一交回物業(yè)辦公室。3. 儀容儀表及禮貌禮節(jié)。出臺(tái)保安隊(duì)員的儀容儀表紙質(zhì)文件，并做展板懸掛于各門崗值班室墻面，定期組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)并且要求班長(zhǎng)檢查上崗隊(duì)員儀容儀表是否合格。對(duì)不合格的隊(duì)員將提出批評(píng)并予以考核。4. 日常巡邏及隱患排查。夜班交接班前對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行防火及防盜排查，對(duì)餐廳用火及其他有潛在危險(xiǎn)的區(qū)域進(jìn)行排查，每日做好巡查登記記錄。5. 外派交流學(xué)習(xí)。錦林物業(yè)公司下屬的山陰物業(yè)項(xiàng)目部保安隊(duì)員與長(zhǎng)治項(xiàng)目部保安隊(duì)員交流學(xué)習(xí)。截止12月31日長(zhǎng)治物業(yè)項(xiàng)目部共8名隊(duì)員參與外派學(xué)習(xí)任務(wù)，工作卓有成效。6. 人員穩(wěn)定。保安隊(duì)伍整改是從17年8月開始進(jìn)行的，調(diào)整隊(duì)伍管理人員、管理制度及管理模式，截止2020年底保安隊(duì)員人數(shù)為20人。每月對(duì)保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及隊(duì)員進(jìn)行考核，隊(duì)員人數(shù)不夠滿編，取消隊(duì)長(zhǎng)本月考核獎(jiǎng)金。從而提高隊(duì)員及保安隊(duì)管理人員的工作積極性。7. 保安隊(duì)物資管理：每季度對(duì)保安隊(duì)物資進(jìn)行清點(diǎn)，配發(fā)物資如有損耗及短缺(正常使用消耗除外)物業(yè)辦公室將對(duì)正副兩位隊(duì)長(zhǎng)及相關(guān)涉事人員進(jìn)行考核，并要求其在規(guī)定時(shí)間、按規(guī)格購買補(bǔ)齊。截止2020年底，保安隊(duì)業(yè)主發(fā)放物資(包括：巡邏車、防刺背心、盾牌、抓捕器等有部分丟失物品未補(bǔ)充到位)，保安隊(duì)自購物資也有部分損耗。物業(yè)公司工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十時(shí)間一晃而過，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫工作計(jì)劃了。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧，以下是小編幫大家整理的物業(yè)公司下半年的工作計(jì)劃，歡迎大家分享。時(shí)光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)。業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元。私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元。光纖使用費(fèi)xx元。預(yù)存水費(fèi)1740元。有線電視初裝費(fèi)450元。燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分