【文章內(nèi)容簡介】 話內(nèi)容、通信時間?！　「櫂I(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)。不能當面或當時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法。仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)?！　≡凇颁N售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心?！　≡诠緵Q定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務(wù)活動、免費服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。　　每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存?！　∶看伟l(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。　　指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時，由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作?！　I(yè)務(wù)主管負責監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作。并于每月對本部售后服務(wù)工作進行一次小結(jié)，每年末進行一次總結(jié)。小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告。并存檔保存?！　?本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。職員工作計劃 篇5　　20xx年一全年的磨煉讓我對財務(wù)常識更進一步的提高，目前曾經(jīng)成為財務(wù)方面的治理者。20xx年里，我將持續(xù)我的財務(wù)工作，增強財務(wù)方面的常識學習及教育。使財務(wù)工作在我的治理及大家的通力合作下更加規(guī)范化、準則化的優(yōu)越情況中更好地發(fā)揚效果。以下是我就財務(wù)人員 工作方案 的具體內(nèi)容?！　?0xx年 工作方案 中我共擬定了三方面的內(nèi)容：第一、參與財務(wù)人員持續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參與財務(wù)局組織的財務(wù)人員持續(xù)教育，然則 年 月底，持續(xù)教育教材全變，因為國家財務(wù)部最新發(fā)布布告：12年財務(wù)大將有大的變化，執(zhí)行《新管帳原則》《新科目》《新規(guī)范準則》，可以說財務(wù)部12年的工作將一切圍繞此次改革開展工作，由唯主要的是此次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參與財務(wù)人員持續(xù)教育，調(diào)查新原則系統(tǒng)框架，掌握和體會新原則內(nèi)容，要點、和精華。具體按新原則的規(guī)范要求，純熟地運用新原則等，進行帳務(wù)處置和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參與持續(xù)教育后，匯報學習狀況申報。　　第二、增強規(guī)范資金管治，做好日常核算，依據(jù)新的準則與原則結(jié)合實踐狀況，進行營業(yè)核算，做好財務(wù)工作。做好本職工作的還，處置好同其他部分的協(xié)調(diào)關(guān)系。做好正常出納核算工作。依照財務(wù)準則，處理資金的收付和銀行結(jié)算營業(yè)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揚真正的效果，為公司供應(yīng)財力上的保證。增強各類費用開支的核算。實時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總司理留存，嚴厲支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)則簽發(fā)資金以票和轉(zhuǎn)帳支票。財務(wù)人員必需按崗位責任制堅持準則，秉公做事，做出表率。完成指導(dǎo)暫時交辦的其他工作?！　〉谌?、個人見意辦法要求財務(wù)管治科學化，核算規(guī)范化，費用節(jié)制全理化，增強監(jiān)督度，細化工作，切實表現(xiàn)財務(wù)管治的效果。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的措施?？傊谛碌囊荒昀?，我會借改革契機，持續(xù)加大資金管治力度，提高本身營業(yè)操作才能，充分發(fā)揚財務(wù)的本能機能效果，積極完成全年的各工作方案 ，以最大限制地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的奉獻?！　?0xx年，我的個人工作方案已具體清楚。我深知，想把財務(wù)工作做好不是件輕易的事，但若把財務(wù)人員合理安排，通力合作，定將我司的財務(wù)工作面向一個更高臺階。職員工作計劃 篇6　　首先，很榮幸趕在20xx年年末進入公司，成為安心貸大家庭中的一員，在這兩個月不到的時間認識了許許多多的新同事，工作上也得到了大家的許多幫助，對于20xx年的工作總結(jié)，我想用一句話概括，“我們做不了美美噠，也裝不了萌萌噠，唯有蠻拼，才能創(chuàng)造出自己想要的未來，生活不易，只想安靜的做個小女子，努力工作，且行且珍惜!”　　年我們告別了神馬，浮云已經(jīng)離我們而去，在一年，我們又有了新的目標，新的生活，對于16年的工作，我規(guī)劃了以下幾點：　　一、腳踏實地、做好本職工作是基礎(chǔ)　　現(xiàn)在的工作模式基本上已經(jīng)定型，我想即使是到了16年也不會有很大的變化，對于既定的工作在20xx年我會好好的，腳踏實地的去執(zhí)行，我貸網(wǎng)的百科是一個漫長更新的過程，這是未來工作的主要內(nèi)容，是不能間斷的，我相信，前途是光明的，道路是曲折的，只要堅持不懈，20xx年注定是收獲的一年?！　《?、細針密縷、精益求精是工作的核心　　想想接觸網(wǎng)絡(luò)推廣這一個行業(yè)雖尚且不到一年，但是對于此份工作的熱愛卻是與日俱增，畢業(yè)一年多，也曾在職業(yè)規(guī)劃上走過許多彎路，但是最終還是繞到了原點，我想這也許就是我與它命中注定的緣份，雖說喜歡，但自我感覺接觸到東西，始終是太膚淺，了解的也不夠深入，這也是我一直以來比較困惑的一個問題。在20xx年，我想徹底改變這一現(xiàn)狀，我想去深入的了解網(wǎng)絡(luò)推廣，想了解seo，平時在工作中多向同事學習，在做百科的同時，去研究如何被盡快收錄，如何才能獲得好的排名，不僅僅只是去編輯百科內(nèi)容，此外，還要去閱讀更多的相關(guān)書籍，聽專家的課程，先打好理論基礎(chǔ)，方可在以后的實踐中運籌帷幄。　　三、包羅萬象，廣泛了解是工作的題外話　　網(wǎng)絡(luò)營銷包含的內(nèi)容很廣泛，我并不打算全部都掌握，但是至少我想在這一年對這些東西有一個大致的了解，這也許就需要在平時的培訓(xùn)與工作中去慢慢接觸的，對于自己接