【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的《物業(yè)管理合同》生效時(shí)止的物業(yè)管理?！　〉诙l物業(yè)基本狀況　　本物業(yè)名稱：_________　　乙方所購(gòu)房屋銷售(預(yù)售)合同編號(hào)：_________　　乙方所購(gòu)房屋基本情況：　　(1)類型：_________　　(2)座落位置：_________　　(3)四至：_________　　(4)建筑面積：_________平方米　　第三條共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的定義　　所謂共用部位是指，房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、門(mén)內(nèi)承重墻體、梁、柱、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、廳門(mén)、樓梯間、抗震結(jié)構(gòu)部位、走廊通道等?！　」灿迷O(shè)施設(shè)備是指，共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、鍋爐、供熱線路、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等?！　〉谒臈l甲方的物業(yè)管理職責(zé)　　甲方應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》并書(shū)面告知乙方　　甲方應(yīng)當(dāng)建立健全本物業(yè)的物業(yè)管理檔案資料。　　物業(yè)管理企業(yè)可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方?！　〔坏谜加帽疚飿I(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能?！　∠蛞曳教峁┓课葑杂貌课?、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)?！　∽员緟f(xié)議終止時(shí)起5日內(nèi)，與業(yè)主委員會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)須經(jīng)業(yè)主委員會(huì)確認(rèn)?！　〉谖鍡l乙方的監(jiān)督與保證　　有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)?！　∮袡?quán)監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問(wèn)題向甲方提出意見(jiàn)和建議?！　〔坏谜加?、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先通知甲方，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，給予賠償。　　轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議?！　?duì)承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和《物業(yè)使用守則》等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任?！　“凑瞻踩?、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法權(quán)益?！　〉诹鶙l甲方對(duì)共用設(shè)備的管理　　設(shè)備圖紙、檔案資料齊全，設(shè)備臺(tái)帳記錄清晰，管理完善，隨時(shí)查閱?！　I(yè)技術(shù)人員、維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按要求經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。　　設(shè)備良好，運(yùn)行正常，有設(shè)備運(yùn)行記錄。有專門(mén)的保養(yǎng)檢修制度，無(wú)事故隱患?！　⌒^(qū)內(nèi)生活用水(高壓水泵、水池、水箱)有嚴(yán)密的管理措施，有二次供水衛(wèi)生許可證和操作人員健康許可證。水質(zhì)檢驗(yàn)合格?！　‰娞莅匆?guī)定時(shí)間運(yùn)行，電梯廂清潔衛(wèi)生，通風(fēng)、照明良好?！　‰娞萦袑I(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，安全運(yùn)行和維修養(yǎng)護(hù)規(guī)章制度健全，運(yùn)行養(yǎng)護(hù)有記錄?！　∝?fù)責(zé)鍋爐供暖的，嚴(yán)格遵守鍋爐供暖各項(xiàng)規(guī)章制度，運(yùn)行正常，并有運(yùn)行記錄。供暖期間，居室內(nèi)溫度應(yīng)為18℃，不低于16℃?！　〉谄邨l甲方對(duì)共用設(shè)施的管理　　小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，并按原設(shè)計(jì)用途使用?！　」舱彰髟O(shè)施設(shè)備齊全，運(yùn)行正常?！　〉缆窌惩?，路面平坦無(wú)損壞?！　∥鬯欧艜惩ǎ瑴系罒o(wú)積水?！　∥ｋU(xiǎn)部位標(biāo)志明顯，有防范措施。　　第八條甲方對(duì)綠化及養(yǎng)護(hù)的管理　　公共綠地、庭院綠化布局合理，花草、樹(shù)木、建筑小品配置得當(dāng)。　　綠化有專人養(yǎng)護(hù)和管理，無(wú)損壞、踐踏現(xiàn)象，無(wú)病蟲(chóng)害及枯死現(xiàn)象。對(duì)綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲(chóng)、修剪、清除枯葉。　　第九條甲方對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理　　由甲方組織清潔隊(duì)伍對(duì)小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生及樓層公共部位衛(wèi)生進(jìn)行保潔。　　公共部位清潔設(shè)施擺放整潔，設(shè)有果皮箱、垃圾房等保潔設(shè)施，垃圾日產(chǎn)日清。　　樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺(tái)無(wú)灰塵，窗戶明亮。樓道內(nèi)無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。設(shè)備間清潔衛(wèi)生，通風(fēng)照明良好。　　雪后及時(shí)掃凈小區(qū)內(nèi)道路和樓間積雪。雨后及時(shí)清理污水?！　⌒^(qū)內(nèi)馬路無(wú)攤點(diǎn)、市場(chǎng)，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)牌匾美觀整齊、管理有序?！　⌒^(qū)內(nèi)無(wú)違章臨時(shí)建筑?！　⌒^(qū)內(nèi)無(wú)亂堆、亂放、亂貼、亂畫(huà)、亂刻和亂掛現(xiàn)象?！　《ㄆ谙麣⑺暮?。　　第十條甲方應(yīng)采取的保安措施　　協(xié)助公安部門(mén)維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安和公共秩序，為小區(qū)業(yè)主(住戶)創(chuàng)造一個(gè)安全、有序的生活、工作環(huán)境?！　⌒^(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度，杜絕因管理責(zé)任造成的重大刑事案件。　　值班人員有明顯標(biāo)志，熟悉轄區(qū)情況，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，有值班巡邏記錄，各項(xiàng)管理措施落實(shí)?！　〖追綉?yīng)禁止散發(fā)廣告、推銷產(chǎn)品和無(wú)身份證明等人員進(jìn)入小區(qū)，對(duì)因管理責(zé)任造成的事故和損失應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)?！　〉谑粭l交通秩序與車(chē)輛停放　　甲方應(yīng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)出實(shí)行驗(yàn)證、登記制度?！　∫曳降能?chē)輛需按規(guī)定線路行駛，進(jìn)場(chǎng)后需按指定位置停放。　　甲方派出的巡邏協(xié)防隊(duì)員負(fù)責(zé)疏通和維護(hù)區(qū)內(nèi)交通秩序?！　〖追綉?yīng)禁止載有有毒、有害物品的車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)。　　在小區(qū)內(nèi)因亂停、亂放等造成的人員及財(cái)產(chǎn)損失由車(chē)主自行負(fù)責(zé)。否則因故造成的車(chē)輛丟失、損壞等事故由肇事者負(fù)責(zé)?！　〉谑l房屋裝飾裝修管理　　甲乙雙方訂立《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》，乙方在裝飾裝修房屋時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守。見(jiàn)附件：《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》?！　〉谑龡l甲方物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證　　基本要求　　(1)服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確?！　?2)承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。　　(3)管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或者崗位證書(shū)?！　?4)有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全?！　?5)管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情?！　?6)公示8小時(shí)服務(wù)電話。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修記錄。　　(7)按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。　　(8)按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金?！　?9)每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率70%以上?！　》课莨芾怼　?1)對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。　　(2)根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)。屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修?！　?3)每周巡查1次小區(qū)房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護(hù)?！　?4)按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時(shí)公約)要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。　　(5)對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)?！　?6)各組團(tuán)、棟、單元(門(mén))、戶有明顯標(biāo)志。　　共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)　　(1)對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外)?！　?2)建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修等記錄齊全?！　?3)操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常?！　?4)對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)。屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造?！　?5)載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)正常運(yùn)行。　　(6)消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用。消防通道暢通。　　(7)路燈、樓道燈完好率不低于80%?！　?8)容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施。對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案?！　f(xié)助維護(hù)公共秩序　　(1)小區(qū)24小時(shí)值勤?！　?2)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡查1次?！　?3)車(chē)輛停放有序?！　?4)對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施?！　”嵎?wù)　　(1)小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾編寫(xiě)點(diǎn)，生活垃圾每天清運(yùn)1次?！　?2)小區(qū)公共場(chǎng)所每日清掃1次。電梯廳、樓道每日清掃1次。共用部位玻璃每季度清潔1次。路燈、樓道燈每半年清潔1次。　　(3)區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次。雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏?；S池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏?！　?4)二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求?！　【G化養(yǎng)護(hù)管理　　(1)對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)?！　?2)定期清除綠地雜草、雜物?！　?3)預(yù)防花草、樹(shù)木病蟲(chóng)害?！　〉谑臈l費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)　　自乙方辦理入住手續(xù)當(dāng)月起，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用(不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用)由乙方按下述標(biāo)準(zhǔn)向甲方委托的物業(yè)管理企業(yè)交納?！　∫曳浇患{費(fèi)用時(shí)間：從開(kāi)發(fā)公司通知的業(yè)主入住之日起，開(kāi)始向甲方繳納管理費(fèi)?！　」芾碣M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：　　住宅：_________元/㎡/月?！　∩虉?chǎng)(商鋪)：_________元/㎡/月?！　∞k公寫(xiě)字樓：_________元/㎡/月?！　∑渌篲________?！　∫曳匠鲎馕飿I(yè)的，需到甲方登記備案，否則物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用仍由乙方交納。　　乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時(shí)，須交清轉(zhuǎn)讓之前的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用?！　∥飿I(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照市物價(jià)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定調(diào)整?！　〗患{費(fèi)用時(shí)間：每月_________日前交付?！　〉谑鍡l其他