客服部主管試崗個(gè)人工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-04-15 02:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 述情況的很有可能因此而產(chǎn)生?！ 」ぷ饔涗浫笔А！ ∏芭_沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查。個(gè)前臺只有一本手寫VIP客戶登記本用以將會員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常的播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴(yán)重，無法長期開展工作的一個(gè)原因?！ 】头繂T工考勤紀(jì)律差。 客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個(gè)小時(shí)，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實(shí)上報(bào)。個(gè)部門無排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇?！ ∞k公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)
合同協(xié)議相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1