客服月度工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-04-15 02:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 新、至誠(chéng)服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。 工作思路： 強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序?！ ?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程?！ ?qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化?！ ?qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化?！ ≈铝τ诮⑴c業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)?！ ∧繕?biāo)設(shè)置： 客戶(hù)綜合滿(mǎn)意率不低于 90%?！ 》?wù)綜合及時(shí)率不低于 85%?！ I(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%?？头露裙ぷ骺偨Y(jié)2 三個(gè)月來(lái)，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下： 一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn) 理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線(xiàn)貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。 二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè) 作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)?！ ≡诠ぷ髦?，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1