前臺接待的工作計劃(編輯修改稿)
2025-04-15 01:13 本頁面
【文章內容簡介】 主動、熱情、準確、迅速”的服務。 三、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，對前臺、商務中心、總機管區(qū)員工逐步試行輪崗工作，達到豐富員工工作經驗，增加員工工作技能，提高員工工作興趣的目的，打造企業(yè)一專多能的復合型人才?！ ∷摹⑼晟聘黝惐韱斡涗?、數據分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據可依、有章可循?！ ∥濉⒗^續(xù)編寫與整理客戶檔案，為賓客提供親情化、個性化、定制化服務增加素材并提供保障。 六、在節(jié)能降耗方面。加強設施、設備的保養(yǎng)與維護，延長使用壽命；前臺節(jié)省訂單、登記單、房卡和鑰匙袋等的使用，如寫錯了用涂改液涂改后再使用，減少因個人原因而導致浪費；總機在晚0：00過后，將話務臺關掉一臺節(jié)約能耗；商務中心能用廢紙不用新紙，能用速印紙不用復印紙等?！ ∑?、重視安全防范意識?！ ∪?、對外銷售 一、第三季度上門客銷售任務，根據上季度的實際完成情況、酒店內部與外部市場環(huán)境另行研究制定。 二、以1719樓新區(qū)為賣點增加酒店散客出租率，并充分利用酒店銷售政策加大賣房力度，做到行權而不越權，到位而不越位?！ ∪⒓訌妼﹁F路客運處、長途汽車站、出租車公司等單位的外聯工作，力爭達到共同協作、互利互惠的銷售效果?！ ∷摹樯祥T客人服務時，培養(yǎng)前臺員工留意客人的言行舉止，辨別客人身份及住店性質，選準推銷目標，靈活運用親近法、選擇問法、轉折術法、
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