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正文內(nèi)容

優(yōu)秀賓館服務(wù)員年終工作總結(jié)(編輯修改稿)

2025-04-15 00:54 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題?! 〗Y(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn),目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解,在日常服務(wù)意識上形成了一致?! ∪?、工作中存在不足  在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。  部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。  培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力  四、20xx年工作計(jì)劃  做好內(nèi)部人員管理,在管理上做到制度嚴(yán)明,分工明確?! ≡诂F(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容,提升研討的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺,相互學(xué)習(xí),相互借鑒,分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn),激發(fā)思想  將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),提高服務(wù)人員的入職資格,提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)日常服務(wù),樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,制造服務(wù)亮點(diǎn),在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌?! ≡谖锲饭芾砩县?zé)任到人,有章可循,有據(jù)可查,有人執(zhí)行,有人監(jiān)督。  加大力度對會員客戶的維護(hù)?! ∥?、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃  嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度,劃分明確崗位考核等級,增強(qiáng)員工競爭意識,提高個人素質(zhì)及工作效率。  增強(qiáng)員工效益意識,加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理用水用電等,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度?! 〖訌?qiáng)部門之間協(xié)
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