【文章內(nèi)容簡介】 故知新”，總結(jié)經(jīng)驗教訓，指導今后工作更好展開?！　《⒃囉闷谇闆r分析及工作內(nèi)容　　工程概況　　xx客運樞紐景觀綠化工程地面景觀工程范圍包括東廣場69879平方米、西廣場36619平方米、鐵東路、鐵西路，總計106498平方米。其工程內(nèi)容包括鋪地景觀、標識系統(tǒng)、城市家具、照明景觀、綠地景觀、室內(nèi)造景等，且承擔了70%的交通接駁量。在東側(cè)廣場地面層部分，主要為城市軌道交通進出站人流、公交車上下客人流、購票人流以及火車站進站人流的疏導。西側(cè)廣場地面層部分，主要為公交車上下客人流、購票人流以及火車站進出站人流的疏導?！　x樞紐景觀工程，主要為整個樞紐范圍內(nèi)的廣場（含公交站場）、地下空間及道路的綠化、景觀工程，主要包括以下內(nèi)容：　　東西廣場地下一層中庭及出租車停車場內(nèi)的綠化種植，鋪地及防水層以上的墊層處理、相關的景觀照明、置石及墊層處理、給排水工程，特色種植、樹池、出入口水景及裝飾；　　1）東西廣場地面層綠化種植、鋪地及防水層以上的墊層處理、相關的景觀照明、給排水工程（含鐵路行包房上部綠化），出入口水景及裝飾，殘疾人坡道及欄桿等，東廣場與深惠路之間（龍崗線車站下方）的景觀種植、樹池、自行車停車場、梯道坡道、欄桿等；　　2）東西廣場地面二層花池內(nèi)種植及花池裝飾；　　3）地面層范圍內(nèi)的公共設施：如垃圾桶、座椅、雕塑、LED燈帶等；　　4）鐵東路、鐵西路道路綠化工程?！　〉綅彆r工程進度概況　　目前主要是開展東廣場的景觀綠化工程建設，西廣場未達到施工條件，故主要進行的是景觀綠化分區(qū)六至分區(qū)十二（西廣場是分區(qū)一至分區(qū)五）的施工建設工作?，F(xiàn)場東廣場中，分區(qū)八、九、十、十一基本完成，分區(qū)六、七、十二的景觀綠化、園建、給排水、電力工程是下一個階段要開展的工作范圍和內(nèi)容?！　∑渲校业綅彆r景觀綠化工程主要剩余鐵東路邊綠化、項目部前和鐵東路中央綠化帶、橋底和水景處綠化的種植工作，其他部位已經(jīng)種植好的喬灌木則以日常管護為主要工作內(nèi)容。而相應工作范圍內(nèi)的園建、給排水、電力工程工作也都基本上完成，就剩余垃圾桶及座椅、LED地燈、廣場燈、草坪燈、投樹燈的安裝，部分殘疾人坡道、出入口水景工程，局部和細部的收尾和完善工作未完成?！　【坝^綠化工程　　近兩個月的綠化工作主要是進行鐵東路邊綠化、項目部前和鐵東路中央綠化帶、橋底和水景處綠化的種植工作，以及種植完畢之后我們標段范圍內(nèi)的綠化的日常管護工作?！　?）種植前期工作：種植土的平整、放線、挖坑、苗木采購。我到項目部的時候鐵東路綠化的種植土平整、施基肥工作已經(jīng)完成，就差放線、挖坑、苗木采購及進場沒完成。由于地形是微地形且范圍不是太大，所以鄒工采用了目測法進行放線工作，先把主要的喬木、灌木的位置定好并且挖好坑，坑的大小根據(jù)設計圖紙中規(guī)定的苗木的規(guī)格而定，一般來說喬木的種植穴應比土球大1620cm，深度一般比土球高度稍深1020cm。而中低灌木、地被的要求相對松一些。然后根據(jù)定好的坑進一步做好灌木、地被、草皮的放線工作，使用白石灰粉放線時應先定出大的弧度主控點，然后再把剩余的弧形和形狀完善，放線要盡可能圓滑、平整、清晰。苗木的采購是由謝工負責的，一般苗木到場時間是早上6至7點，苗木到場前要熟悉好圖紙上各種苗木清單以及哪天到哪些苗木，做到心中有數(shù)，苗木到場后，一般從車尾到車頭看看車上苗木的放置位置，然后指揮司機開車到現(xiàn)場相應的位置卸苗木下車。卸苗木過程中應及時點數(shù)并且抽樣點取某個品種的某框小苗數(shù)量，看看是不是與送貨清單上的數(shù)量相符，不符的及時發(fā)現(xiàn)，然后送貨清單及時給經(jīng)理簽字并且留底?！　?）苗木入土種植：苗木的入土種植在前期工作準備好后，應本著“及時隨地”的原則，特別是夏季高溫作業(yè)的環(huán)境下更加要重視。對已經(jīng)下貨但是又沒能及時入土種植的苗木要做好遮陽、噴水保濕工作。入土種植的一般順序為喬木、灌木、地被和草皮?！　棠镜娜肟影徇\時候要注意保護好喬木的樹桿，多余的枝葉要修剪掉以防止水分和養(yǎng)分的浪費，入坑填土后適當踩壓填土，同時注意樹干的垂直。下一步就是澆水了，苗木的第一次淋水要做到位，定根水要澆足、澆透，并且澆水過后要及時扶正，然后用竹竿等支三腳架固定好?！　」嗄救胪练N植時候要注意保留好土球的完整性，種植的密度一般比圖紙規(guī)定的要松一些，比如大葉蒲葵4棵每平米，其他的一般是16株每平米。當然要根據(jù)不同苗木種類、不同種植地點、不同景觀效果要求等靈活控制?！　〔萜さ匿佋O，按品字形鋪種，不宜過密，應該留有23cm的空隙，一般是從路緣石邊往內(nèi)鋪設，這樣主要觀賞面比較美觀。同樣的，鋪好草皮后要及時澆透水并且用鏟子拍平，讓根系更好地和土壤結(jié)合，有助于草皮的生長。　　3）后期日常管護工作　　日常管護工作主要圍繞拔草、淋水、松土、施肥、病蟲害防治等工作展開。由于是高溫季節(jié)，所以苗木的保濕工作任務比較艱巨，正常情況應該是早晚為喬灌木噴水一次，保持葉面和樹桿的相對濕度。由于施用蘑菇肥，所以個別地段的綠化帶中的雜草比較多，就要趁著高溫時候用鋤草的方式把雜草鏟除并曬死，或者趁著下雨過后土比較松軟人工及時拔除雜草。拔草工作應該有計劃、及時進行，避免雜草長種子或是長大的雜草更難拔除而帶來的困擾。施肥工作在初種植前期為半個月左右施放少量，定根后就可以松一些，追肥工作也要看具體的植物生長勢和所采用的肥料種類而定。適當?shù)乃赏凉ぷ鲗χ参镉泻锰?，而且更有利于水分的涵養(yǎng)和吸收。病蟲害防治工作也應做到早發(fā)現(xiàn)、早預防、早治療。后期的管護工作要有全局觀念，要整體掌握綠化的情況，做到各部分長勢均衡、良好的景觀效果?！　@建、給排水、電力工程　　景觀綠化工程和園建、給排水、電力工程是同時進行、交叉作業(yè)的，對于園建等工程我了解得還不夠，主要是起輔助的作用。期間主要完成了垃圾桶及座椅、LED地燈、廣場燈、草坪燈、投樹燈的安裝，部分殘疾人坡道、出入口水景工程，局部和細部的收尾和完善工作。主要是聽從經(jīng)理的安排，及時指揮和安排工人配合電工、技術工的工作。這些工作中細節(jié)問題要多多注意，比如裝廣場燈時候，應該提前把燈的基座清理好，這樣裝燈的時候就能做好及時、準確?！　∪栴}小結(jié)　　現(xiàn)場施工講究方法、講求效率、注重協(xié)調(diào)。在整個工作過程中，個人發(fā)現(xiàn)了一些問題，現(xiàn)在進行小結(jié)?！　?）材料準備：倉庫應及時準備好施工所需的相關的材料和設備，如鋤頭、鐵鏟、細鐵線等，同時要注意做好材料和設備的維護工作，避免因材料準備不及時、不完善而對施工工作照成影響。如：鋤頭和鐵鏟等工具不好使，使得工人工作效率低、體力消耗大、工作積極性降低；細鐵線準備不足，使得每次淋水要接管口時都要到處尋找鐵線，費時費事；肥料購買不及時，錯過了雨前施肥的好時機；農(nóng)藥采購不及時，導致病蟲害危害范圍擴大，影響苗木正常生長，景觀效果也受到影響?！　?）計劃性不到位，返工次數(shù)多：工作計劃和現(xiàn)場工作脫節(jié)，導致重復做工的現(xiàn)象很多。如：地下一層出租車停車場的綠化種植，本來已經(jīng)種植完畢，但是后面因為要增加消防樓梯，而要把已經(jīng)做好的綠化全部重新起挖然后再回種，工作量繁雜；廣場上LED地燈因為線路問題遲遲不能及時上蓋封膠，導致燈槽內(nèi)積水，工人前后重復對槽內(nèi)積水進行了幾次清除，且因為積水問題對地燈的壽命和效果也會有所影響?！　?）人員配置不夠靈活：項目部的人員配置不夠靈活、到位，由于雇用的人員流動性較大，有時候交接工作不到位，導致前后的工作銜接不是很好，所以問題很多，如電線的連接工作。相對專業(yè)的崗位人員配置不足，遇到技術性的問題和工作時候不能及時、準確地開展工作，導致工程施工效率降低、質(zhì)量下降。對工人的工作時間安排上不夠靈活，工期緊張時候應該適當增加工人數(shù)量，以便工作可以及時、高效完成。當工作相對穩(wěn)定時，則應給工人更大的時間支配空間，比如做完計劃內(nèi)的工作量后就可以休息，適當安排一定的休息日等等，對工人的管理更趨于人性化，這對管理工作更好展開、工人工作積極性的提高都有幫助?！　∷摹⒆晕铱偨Y(jié)　　1）溝通技巧方面。這里包括和上級、同事間、工人們之間的交流與溝通，要做到“承上啟下”的作用。上級的任務要及時傳達給工人并且組織工作，工人們完成的工作情況也應該及時反饋給上級，同事間應該更多地進行交流溝通，相互學習，共同進步。個人在這方面做得還不到位，應該更加積極主動些、大膽些。　　2）專業(yè)知識方面。知識是永遠學不完的，要把之前積累的理論知識運用到實踐中去，在實踐中落實和鞏固，溫故知新。也應該學會從工作中了解到自身的不足，利用工作時間內(nèi)和工作時間外的適當時間去充實，讓自身能力不斷提高?！　?）細節(jié)處理方面。細節(jié)決定成敗這句話不無道理。尤其是施工過程中的一些細節(jié)問題，會對整個大的工程、工作造成極大影響，所以細節(jié)要抓好、做到位。工作和生活上也一樣?！　?）工作和生活態(tài)度方面。應該端正工作和生活的態(tài)度，以積極心態(tài)面對工作和生活中的困難和問題，努力尋找解決的辦法，占據(jù)主動地位。個人試用工作總結(jié)8　　從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負?！　”救擞诒驹陆?jīng)行政部x部長和x總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場正常運營。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經(jīng)驗。結(jié)合我的學習與工作經(jīng)驗，現(xiàn)將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：　　一、目前客服部主要工作　　、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔?！　?前臺投訴和電話投訴)?！　　！　　！　?。　　?！　《⒖头楷F(xiàn)有工作狀態(tài)　　我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部x人，播音室x人，共x人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下：　　，沒有業(yè)務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務熟練?！　?、各部門銜接順暢，工作配合較默契。　　，有效地輔助管理了客服部前臺。　　，辦事準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等?！　　！　∪?、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足　　　　現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投