受托電話崗年度工作總結(jié)-(編輯修改稿)
2025-04-12 21:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 詢業(yè)務(wù)登記表》《查詢發(fā)貨登記表》《上門(mén)接送貨表》《客戶回訪表》，初步完善電話營(yíng)銷工作流程。努力向?qū)嶋H的電話營(yíng)銷轉(zhuǎn)變四、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平和文化素質(zhì)。利用班后會(huì)學(xué)習(xí)車站規(guī)章制度，績(jī)效考核通用標(biāo)準(zhǔn)，案例分析等，并進(jìn)行貨運(yùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》《為自己工作》《不抱怨的世界》利用下班時(shí)間上門(mén)宣傳，上路查車，堵漏保收。當(dāng)然，我們?cè)谂ψ龊妹恳豁?xiàng)工作的同時(shí)，難免會(huì)有各種問(wèn)題。主要問(wèn)題體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)。一、服務(wù)水平有待提高。在解答客戶問(wèn)題的同時(shí)，有時(shí)會(huì)不耐煩，工作時(shí)會(huì)有情緒化的現(xiàn)象。服務(wù)語(yǔ)言不夠規(guī)范，對(duì)于其他車站的電話不夠了解。二、回訪力度不足，電話營(yíng)銷意識(shí)淡薄。在接打電話的時(shí)候只是
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1