受托電話崗年度工作總結-(編輯修改稿)
2025-04-12 21:51 本頁面
【文章內容簡介】 詢業(yè)務登記表》《查詢發(fā)貨登記表》《上門接送貨表》《客戶回訪表》，初步完善電話營銷工作流程。努力向實際的電話營銷轉變四、積極參加各項活動，提高個人業(yè)務水平和文化素質。利用班后會學習車站規(guī)章制度，績效考核通用標準，案例分析等，并進行貨運業(yè)務培訓，學習《弟子規(guī)》《為自己工作》《不抱怨的世界》利用下班時間上門宣傳，上路查車，堵漏保收。當然，我們在努力做好每一項工作的同時，難免會有各種問題。主要問題體現(xiàn)在以下兩點。一、服務水平有待提高。在解答客戶問題的同時，有時會不耐煩，工作時會有情緒化的現(xiàn)象。服務語言不夠規(guī)范，對于其他車站的電話不夠了解。二、回訪力度不足，電話營銷意識淡薄。在接打電話的時候只是
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