【文章內(nèi)容簡介】 ，旅游活動就會順利和諧的進(jìn)行，我們所做的各項旅游服務(wù)也會讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽(yù)，最終為旅行社爭取到忠誠的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造最大的利潤。　　從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會到了“書到用時方恨少”的尷尬。工作實踐中越來越感覺到知識積累和經(jīng)驗積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江海”，所以在20xx年的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識和文化，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù)，做到服務(wù)最優(yōu)秀，利潤最大化，游客滿意化。年度工作總結(jié) 篇4　　近年來，縣地稅局認(rèn)真落實《省地方稅務(wù)局關(guān)于推進(jìn)法治地稅建設(shè)的實施意見》和《XX市地方稅務(wù)局關(guān)于開展規(guī)范基層執(zhí)法工作的通知》要求，以法治稅務(wù)建設(shè)為契機(jī)，全面加強(qiáng)制度建設(shè)、行政決策、行政執(zhí)法、執(zhí)法監(jiān)督和稅收保障，努力打造法治型、服務(wù)型、效能型地稅機(jī)關(guān)。對外行政執(zhí)法規(guī)范，納稅人遵從度和滿意度迅速提升，對內(nèi)行政管理規(guī)范，工作效能和法治意識快速提高。我局的主要做法是：　　一、營造創(chuàng)建氛圍，建設(shè)法治文化　　牢固樹立法治觀念，將法治稅務(wù)建設(shè)與黨的群眾路線教育實踐活動、民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作、廉政文化建設(shè)、治庸問責(zé)工作、“正風(fēng)肅己、重塑形象”教育活動有機(jī)結(jié)合起來，共發(fā)送調(diào)查問卷三千余份，由納稅人填寫簽字后，收回裝訂成冊，連續(xù)幾年被縣委、縣政府、縣行評辦評為“行評先進(jìn)單位”一、二名名次。通過參與行評工作，結(jié)合我局依法行政教育工作，極大地提高干部職工的法律素質(zhì)和依法治稅水平?！　〖訌?qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。著眼全局制定規(guī)劃，整體謀劃推進(jìn)實施。成立了法治稅務(wù)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，全局上下形成了由局長負(fù)總責(zé)，分管副局長具體抓，政策法規(guī)科牽頭，辦公室、監(jiān)察考評科為責(zé)任單位，其他科室（局）全力配合的建設(shè)工作格局，將法治建設(shè)工作納入全年目標(biāo)責(zé)任考核。　　健全工作機(jī)制。結(jié)合工作實際，明確了工作目標(biāo)、工作步驟、工作任務(wù)和工作要求，并按照“細(xì)化到項、明確到人、具體到天、全程督辦”的要求，形成了一整套涵蓋黨務(wù)、政務(wù)、業(yè)務(wù)等內(nèi)容的指標(biāo)體系。建立創(chuàng)建工作日常檢查與年度考核相結(jié)合的考評機(jī)制，科學(xué)制定考評標(biāo)準(zhǔn)，注重實際效果，全局上下呈現(xiàn)出全員參與、內(nèi)外結(jié)合、齊抓共管的工作格局。　　加強(qiáng)教育培訓(xùn)。把法制教育和培訓(xùn)作為推進(jìn)法治稅務(wù)建設(shè)工作的重要抓手，建立地稅干部法律知識學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試、考核制度?？h局中心組以“六個一”主題實踐活動為契機(jī)，每旬集中組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，共同研究業(yè)務(wù)問題。全體稅務(wù)干部以“崗位大練兵”業(yè)務(wù)技能考試、標(biāo)兵能手選拔為契機(jī)，以“一庫兩?！睘槠脚_，采取集中與分散自學(xué)的方式，加強(qiáng)稅法知識學(xué)習(xí)，地稅干部的法治意識和水平得到迅速提升。　　二、展現(xiàn)特色地稅，營造治稅亮點(diǎn)　　以創(chuàng)建高質(zhì)高量地稅基層組織為亮點(diǎn)，將法治地稅、依法行政工作切實落實到稅收工作的最基層，打造近民生、接地氣的基層稅務(wù)工作。我們著力創(chuàng)造了五個工作中的“亮點(diǎn)”工程：　　創(chuàng)建基層“稅法員”組織。為了夯實稅政、法規(guī)、依法行政工作基礎(chǔ)，組織和培訓(xùn)精干人員，20xx年我局行文發(fā)布了成立“稅法員”隊伍及人員構(gòu)成通知，早于省局關(guān)于成立“稅收法治員”征求意見稿一年的時間成立。我縣稅法員隊伍組建后，我們每一季度召開一次見面會，反映和探討在基層工作中出現(xiàn)的問題和建議，著力于探討問題、解決問題和回饋廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人的訴求，予以探討解決?！　≡O(shè)立政策法規(guī)“qq群”。為了在整個縣局掀起學(xué)習(xí)熱潮，我們特地在稅政法規(guī)科設(shè)立稅政法規(guī)政策討論“qq群”，致力于在工作時間和業(yè)余時間，隨時隨地的工作探討。就新發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題和出現(xiàn)的依法行政問題，隨時隨地的進(jìn)行網(wǎng)上探討，集思廣益，提高學(xué)習(xí)興趣和發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，引發(fā)全局工作人員的學(xué)習(xí)、探討熱潮?！　∶磕杲M織兩次“崗位大練兵”。我們成立“稅法員”隊伍后，不是把它作為一個虛設(shè)的名稱而存在，而是實實在在的把它作為工作中的精干力量在運(yùn)行。每年將稅法員隊伍集中兩次，挑好企業(yè)及行業(yè)進(jìn)行稅收檢查，同時進(jìn)行現(xiàn)場練兵。如：20xx年我們在大新鎮(zhèn)五分局對五峰山旅游開發(fā)有限公司進(jìn)行了“稅法員”集中練兵，，，全部收繳入庫。不但達(dá)到了現(xiàn)場練兵的目的，鍛煉了隊伍，也讓企業(yè)認(rèn)識到了依法納稅的重要性?！　〗p免稅報備案制度，規(guī)避違法風(fēng)險。根據(jù)國家稅務(wù)總局令第34號《重大稅務(wù)案件審理辦法》、《湖北省地方稅務(wù)局關(guān)于財產(chǎn)行為稅沽免工作有關(guān)規(guī)定的通知》（鄂地稅發(fā)[20xx]93號）和《湖北省地方稅務(wù)局關(guān)于進(jìn)一步簡并優(yōu)化地方稅務(wù)行政審批工作的通知》（鄂地稅發(fā)[20xx]43號）的規(guī)定，我局建立健全了減免稅報備案制度。凡涉及納稅人申報報批類減免稅的相關(guān)申請資料和相關(guān)財務(wù)證據(jù)，一律首先在納稅服務(wù)局辦理報備案登記。報備案登記后，由納稅服務(wù)局窗口人員向相關(guān)稅收管理分局管理員回饋信息，相關(guān)稅收管理分局派員到納稅人企業(yè)調(diào)查核實后，向縣局減免稅審理委員會提供書面報告，提出是否減免稅意見，縣局減免稅審理委員會召開全員會議審理通過后，才能進(jìn)行減免稅操作?！　《栆凰哪辏揖止彩盏絺浒割悳p免稅申請達(dá)兩千余萬元，100余人次；審理批復(fù)審批類減免稅14戶次，批準(zhǔn)減免稅240余萬元，并全部按國家稅務(wù)總局和省地稅局要求，走完全部減免稅程序，實行了減免稅，為盤活企業(yè)，涵養(yǎng)稅源打下了一定的基礎(chǔ)?！　〗M織法規(guī)知識考試，實地測試工作人員依法行政的水平。我局組織多次法規(guī)知識考試，全員參考，聘請第三方監(jiān)考，考試成績內(nèi)網(wǎng)公告，極大地?zé)òl(fā)了地稅系統(tǒng)人員的學(xué)習(xí)熱情?！　∪?、規(guī)范行政行為，促進(jìn)依法治稅　　把加強(qiáng)權(quán)力監(jiān)督、規(guī)范行政行為作為法治稅務(wù)建設(shè)的著力點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，嚴(yán)格規(guī)范行政決策、行政管理、稅收執(zhí)法、行政責(zé)任?！　∽コ绦?，規(guī)