美容院個人工作計劃(編輯修改稿)
2025-04-05 22:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 根據(jù)您的情況介紹適合的項目給您” （做儀器檢查或者做背診，根據(jù)客人需求介紹護理項目。填“顧客檔案”。） 如前臺已有客人咨詢，此時又有客人進入，前臺也應禮貌地向客人微笑問候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待區(qū)的沙發(fā)上小坐稍候。 老顧客也需要定期做檢查，以對比前后的護理效果?！ ?通知美容師準備好房間?！ ∽稍冮_單 皮膚檢測或身體檢測 新顧客，姐：我們使用的是專業(yè)檢測儀器，對人體完全無副作用，過程中您不會有任何感覺，進店的每位顧客我們都會檢測，使用前后我們都消毒，您放心?！ ±项櫩停航悖耗呀?jīng)做了一段時間的護理了，今天我給您檢測一下，用專業(yè)的儀器看一下您的改變。 開處方單：根據(jù)顧客的檢測結(jié)果開療程處方單。姐：根據(jù)檢測結(jié)果您目前的皮膚是/身體是我建議您做XX 療程配合XX家居。我給您詳細介紹一下吧。（可以直接做銷售）根據(jù)您的需求我建議您辦理XX卡?！ ?顧客確認護理項目后開護理單：姐，根據(jù)檢測XX護理項目非常適合您現(xiàn)在的狀態(tài)，今天就讓XX美容師給您做 這個吧，我給您開護理單了?！ ?美容師出來后，前臺應做介紹，將美容師介紹給客人“姐，這位是我們XX美容師，是我們店資深美容師之一， 相信她的服務能令您滿意”?！ Q鞋 美容師主動、親切、自然地向客人問好“您好！姐，我是美容師XX，很高興能為您服務！” 帶客人至鞋柜前，主動拿出拖鞋，順便向客人介紹“請您換鞋，我們這里所有物品均是一客一換，并已消毒、清潔，您可放心使用！”一邊說，一邊蹲下來將拖鞋放在顧客腳邊，待客人換好拖鞋，再將客人的鞋子放入鞋柜。 喝粥簽字返預約 帶顧客到大廳，給顧客盛粥?！敖悖哼@是我們店的養(yǎng)生粥，根據(jù)季節(jié)搭配的，您嘗嘗” 前臺：“姐：您的護理做完了，氣色好好啊，您感覺美容師的技術(shù)怎么樣？”（如果顧客有異議，“姐：感謝您給 我們提的寶貴意見，我們一定改正?！保 ?顧客簽字，美容師“姐：麻煩您在檔案上簽字，我們在進行服務明星的評選，請在這里幫我打個分吧，您對這 次服務的感受是：非常滿意、滿意、一般，謝謝您” 預約下次到店時間，美容師：“姐，根據(jù)您的護理需求，建議您下次XX日來，我?guī)湍阮A約一下吧，提前一天 我會電話提醒您的?！薄 Q鞋，美容師把顧客的鞋拿過來，“姐：請您換鞋。”顧客使用后的鞋子放入指定的消毒區(qū)?！ ∷涂汀 ?美容師和前臺送客，給顧客開門，送至門外，“姐：您慢走，歡迎您下次光臨?！薄 ?雨天提醒顧客拿傘，顧客手提東西不方便時幫顧客撐傘送到車上。 如果顧客需要，可幫顧客叫車，并送顧客上車。 三、預約話術(shù) XX姐：您好，我是完美女人XX會所的前臺XX，您上次是XX時間來做的護理，現(xiàn)在的護理
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