物業(yè)前臺工作計劃3篇(編輯修改稿)
2025-04-05 22:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理?！ ?五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議?！ ?六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?！ 』仡檟x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量?！ ?狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律?！ ?定期思想交流總結(jié)?！ ?建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)?！ ?完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)?！ ?人員的招聘、培訓(xùn)?！ ?樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)?！ ?交房工作的`準(zhǔn)備、實施?！ ?空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)?！ ?完善業(yè)主檔案?！ ?費用的收取及催繳?！ ? 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度?！ ? 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量?！ ? 定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 1 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。 1 負(fù)責(zé)辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)?！ ? 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書?！ ? 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。 1 監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進(jìn)行整改?！ ? 定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作物業(yè)前臺工作計劃 篇2 前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人
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