有關(guān)物業(yè)前臺工作計劃三篇(編輯修改稿)
2025-04-05 21:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 并加強(qiáng)對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費(fèi)的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展?！ 。?）加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。 ?。?）協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。物業(yè)前臺工作計劃 篇2 一、咨詢服務(wù) ，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑?！ 。瑑A聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息?！ 。该魑恢?、樓層和行走路線?！ 。惶峁┪飿I(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。 、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。 ，一米之內(nèi)聽問候?！ ?，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應(yīng)該注視對方?！ 《?、接聽電話 ，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答?！ ?，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。 。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。 ，字跡清晰，內(nèi)容詳細(xì)工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求. 三、接待服務(wù) ，做好會議服務(wù)工作?！ ??！ ?。 ，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的編寫保存上交領(lǐng)班。
職業(yè)教育相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1