【文章內(nèi)容簡介】 主要有：　　還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中。對很多公司其他同事的話題，了解未幾。這也許是由于剛來這邊的關(guān)系，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經(jīng)體會到這無形中微妙的關(guān)系了。相信我可以在接下來的日子里取得進步。　　對發(fā)貨和船務這塊還沒有機會操練，整個跟單少了這個環(huán)節(jié)，似乎就不完整了?！　镜纳a(chǎn)運做還了解得不夠。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸，但我相信，只要堅持不斷地學習，不斷地總結(jié)。我一定可以在接下來的日子里取得進步?！　∥以诠ぷ魃系氖斋@主要有：　　在預備歐盟考察團要來我是司考察的過程中，我學習了各個部分的表格制作。　　學習了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法?！　∈煜ち斯韭殕T的分工情況。盡管這期間也出現(xiàn)過比較尷尬的局面，比如不知道自己碰到的專業(yè)性的題目應該往找誰?但現(xiàn)在總算可以應對自如了?！　』局牢宜緲I(yè)務跟單這塊的操縱流程。我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導感到滿足，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導滿足。跟單文員工作總結(jié)6　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已過半，過去的半年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：　　一、工作的主要職責　　合同　?。?）合同的制定：與客戶及業(yè)務員確定合同規(guī)格及價格進行制定合同?！　。?）合同的審批流程：根據(jù)公司要求接程序要求完成合同的審批?！　∠聠渭鞍l(fā)貨跟進：下單員根據(jù)合同下單后，及時進行核對；訂單審批完，跟進物流發(fā)貨情況并周一、周三、周五跟蹤貨柜狀態(tài)，最終完成貨物達到客戶公司。　　產(chǎn)品質(zhì)量及破損投訴　?。?）產(chǎn)品質(zhì)量投訴：因客戶生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)玻璃質(zhì)量問題提出投訴。（2）破損投訴：因客戶在接收玻璃時，發(fā)現(xiàn)玻璃破損提出投訴?！　∫陨锨闆r，及時與客戶溝通，并讓客戶將相關(guān)資料（玻璃相片、箱票、發(fā)貨清單）提供于我，我及時將投訴信息交于客服部，并跟進質(zhì)保部調(diào)查情況，質(zhì)保部調(diào)查出結(jié)果后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果與客戶及業(yè)務員溝通，提交處理意見?！　∩a(chǎn)計劃：與客戶及業(yè)務確認下月生產(chǎn)計劃，并制定表格發(fā)于計劃部，分時間段跟進生產(chǎn)情況，以確保及時生產(chǎn)。　　回款及余額查詢：定期與業(yè)務員確認當周或當月回款情況，并每天查看客戶帳上余額?！　∶吭聦~單及發(fā)票　　（1）每月對賬單與客戶核對，如有問題及時溝通并及時處理。確保每月賬目明確?！　。?）發(fā)票：每月三次開票，及時寄于客戶，并確認客戶收到?！　】蛻羧C及開票資料：開發(fā)新客戶需提供齊全資料，老客戶定期查看證件是否有效?！　」ぷ髀?lián)絡函：因工作需要，需與各部門協(xié)調(diào)幫助。例：箱票的變更、產(chǎn)品包裝的變更等。　　二、工作完成情況　　集裝箱跟進，總合計：汽車銷售部：179個。華北大區(qū)：25個。華東大區(qū)：76個?！　∪⒐ぷ髦械娜秉c與不足及下步措施　　制定合同時，未達到正確率百分百，以后多自我審查?！　‘斕焐a(chǎn)玻璃厚度未及時了解。以后多與計劃部溝通、　　下單后，跟進裝柜未及時。以后再與跟進?！　€人技能未達到跟單員的要求，以后加強自我學習?！　≡谝院蟮墓ぷ魈岣邆€人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮的進入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領(lǐng)導對大家的關(guān)懷和培養(yǎng)！跟單文員工作總結(jié)7　　忙碌的20xx年來了，充滿希望的20xx年來了?；仡櫾诠竟ぷ鞯牧鶄€月，在領(lǐng)導的支持和同事的協(xié)助配合下，我兢兢業(yè)業(yè)地完成了自己的工作和領(lǐng)導交給我的其他任務。個人工作總結(jié)報告如下：　　半年的工作表現(xiàn)　　(1)接收客戶訂單，客戶下單有三種方式：電話(口頭)、傳真、電子郵件。公司一般都是傳真下單，收到訂單時確認產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價、金額、發(fā)貨日期、發(fā)貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。　　(2)審查文件時應做到以下幾點：產(chǎn)品名稱規(guī)格、單價金額、數(shù)量、交貨日期、包裝規(guī)格、裝運方法和注意事項。　　(3)與客戶聯(lián)系和溝通，處理客戶下單時遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和交付，以及運輸過程中的貨物情況?！　?4)跟單文員的言行和態(tài)度代表我們公司。因此，在與各業(yè)務單位處理相應的業(yè)務時，一定要把握基本原則，注意言行得體，態(tài)度謙卑。嚴禁因任何主觀或客觀原因?qū)蛻?或客戶的公司跟單員)有過激言行。在辦理業(yè)務過程中不能任意越權(quán)，如有問題及時向公司請示決定?；卮鹂蛻舻乃幸蠛蛦栴}?！　?5)客戶付款：貨物生產(chǎn)后，通知客戶及時準備付款；付款到位后，及時安排交貨。　　(6)收到客戶的樣品和樣品油后，及時簽發(fā)樣品清單，跟蹤樣品打樣，做好記錄，及時安排樣品的發(fā)送?！　蓚€工作中的問題和建議：　　(1)經(jīng)常發(fā)生材料短缺，導致商品生產(chǎn)不及時，影響交貨期。我建議采購部門可以跟蹤短缺產(chǎn)品的原材料是否到達，到達時通知生產(chǎn)部門及時生產(chǎn)。　　(2)客戶公司賬號今天不能及時找到，影響客戶發(fā)貨日期?！　?3)色漆生產(chǎn)很慢，往往到了交貨期，色漆還沒生產(chǎn)出來。　　我建議配色部門可以提高生產(chǎn)效率，配色主管可以跟蹤色漆的生產(chǎn)進度，生產(chǎn)完成后通知跟單員及時安排發(fā)貨