物業(yè)保潔主管月工作計劃(編輯修改稿)
2025-04-05 22:00 本頁面
【文章內容簡介】 服務及信息傳遞。包括縱向實施由顧客到總公司，橫向實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢?！ ∠嚓P后勤服務的跟蹤和回訪?！ ?4小時服務電話?！ 。ㄋ模﹨f調處理顧客投訴?！ 。ㄎ澹└愫每蛻艚哟栈顒?，主動編寫和處理客戶意見?！ 。┙⒖蛻魴n案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)?！ 。ㄆ撸└愫靡庖娤?、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。 三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。 四、機構建設 ?。ㄒ唬┏闪⒑笄诳偣究蛻舴罩行??！ ∧壳翱蛻舴詹侩`屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。 ?。ǘ┤藛T編制至少二人?！ ∫愫每蛻舴?，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力
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