【文章內容簡介】 相關知識作進一步的深入學習，以利于臨床實踐的有效應用?！　《?、全力協(xié)助護士長做好病區(qū)的有效管理，如積極發(fā)放滿意度調查表，發(fā)現(xiàn)問題積極處理和改進，帶動病陪人參加公休座談會，鼓勵他們說出自己的意見和提出有效的建議，為我們日后的工作得到更有效的幫助。制作有意于患者的一些宣教手冊，能確保到每一位患者易于接受和理解。明確自己的職責，使自己的優(yōu)質護理服務到位，以“三好一滿意”為標準來　　來要求自己，做到讓患者滿意，領導放心?！　∪栏褡袷乇究频母黜椧?guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。積極參加科室內及院內舉行的各種學習活動?！　∷?、認真做好領導分配給我的各項工作和任務?！　∥濉⒔夥潘枷?，為科室的發(fā)展提建議和意見，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益　　六、加強跟主管醫(yī)生、病人及其家屬的交流與合作，努力構建現(xiàn)代化科學的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關系?！　∑?、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責任明確、資源共享、團結互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務、優(yōu)越的業(yè)績。　　八、護理事業(yè)是一項崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應有的貢獻!在即將迎來的20xx年，我會努力改正缺點和不足，做好自己的工作，對病人負責，對自己的工作負責。努力、努力、再努力!最新護理工作計劃7　　根據(jù)ｘｘ市衛(wèi)計局《ｘｘ市20xx年深化優(yōu)質護理服務工作方案》，為進一步深化我院優(yōu)質護理服務工作內涵，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，在總結20xx年度優(yōu)質護理服務活動經(jīng)驗的基礎上，結合本院實際，特制定20xx年度深化優(yōu)質護理服務工作計劃如下：　　一、指導思想　　以護士隊伍能力素質建設為核心，以“改模式、重臨床、強內涵、建機制”為重點，強化人文關懷，深化責任制整體護理，努力提升病人護理服務品質?！　《?、工作目標　　優(yōu)質護理服務覆蓋100%病房，并在門（急）診、手術室、血液透析室、供應室、特診科和廈崗分院等部門鋪開?！　』颊邔ψo理服務滿意度達90%以上?！　】刂谱o士離職率低于5%?！　∑胀ú^(qū)實際開放床位與注冊護士比不低于1:，臨床護理崗位護士占全院護士比例不低于95%。　　三、工作計劃　　（一）實施科學管理　　根據(jù)《廣東省醫(yī)療衛(wèi)生機構護士（助產(chǎn)士）崗位管理指導意見》，合理配置護士數(shù)量，規(guī)范護士崗位設置，建立科學的績效考核制度和薪酬分配制度，逐步實現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，調動護士工作積極性，穩(wěn)定臨床一線護士隊伍。　?。?）、完善績效考核體系，真正體現(xiàn)多勞多得的合理分配原則。今年四月制訂了《ｘｘ市長安醫(yī)院護士績效考核實施方案（試行）》，方案中成立了以麥天恩院長為組長的組織領導，各科室根據(jù)醫(yī)院方案制訂本科室的績效考核具體方案?！　。?）、努力探討有效的績效考核方法，將護理人員績效考核結果與獎金掛鉤，向工作技術較強、工作風險較高、工作量大的臨床護理崗位傾斜，調動臨床一線護士工作積極性和主動性，同時提高了病人滿意度?！　。?）、積極申請?zhí)岣咭拱嘧o士的夜班費待遇?！　「鶕?jù)責任制整體護理要求，上半年進一步修訂、完善護理管理制度、各?？谱o理常規(guī)、護理工作指引和護理服務規(guī)范、標準等并組織培訓。　　建立護士層級崗位，實施護士分層級管理，合理設置臨床護士職業(yè)生涯發(fā)展路徑。增加招聘大專以上學歷畢業(yè)護士比例和高素質護理人才，逐步建立?？谱o士、高級責任護士、責任護士、助理護士等層級崗位及可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊。　　根據(jù)責任制整體護理和護士層級崗位能力實際需求，制定并落實護士培訓計劃，加大力度對工作3年內的護士“三基三嚴”培訓與考核，利用業(yè)務查房逐步提高管床責任護士整體護理程序、病情觀察能力訓練?！　。?）繼續(xù)完善護士規(guī)范化培訓及層級培訓，落實指導老師下分管病人、個案護理?！　。?）加強專科技能的培訓。各科室制定出各層級護士護理理論與技能的培訓與考核計劃，每月組織不少于1次業(yè)務學習，每月對護士進行護理技能抽查考核1次，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎?！　。?）護理部每月組織一次護理業(yè)務學習，每月對不同層級護士進行理論知識考核一次，每周對臨床科室至少進行護理業(yè)務查房和行政查房一次，不斷更新專業(yè)理論知識，提升專業(yè)知識水平，同時運用追蹤法檢查、檢測臨床護理服務全過程16條、各項流程及制度的落實?！　。?）加強護理組長和?？谱o理培訓，按?？谱o理崗位規(guī)范化培訓大綱要求，落實重點?？茘徫蛔o士培訓計劃及實施方案。結合?？漆t(yī)療技術發(fā)展和病人需求，擬選派23名護士到上級醫(yī)院進行?？谱o士培訓?！　〖哟筢t(yī)院后勤部門和輔助科室對臨床護理工作支持和保障力度，進一步完善臨床支持系統(tǒng)，如總務股做好臨床用水、用電、生活用品等保障工作，3月份起由醫(yī)院后勤人員運送物資到臨床科室，爭取年底逐步實現(xiàn)藥師配置口服藥/注射藥、藥品運送到病房，減少護士從事非護理工作?！　。ǘ├^續(xù)加強深化優(yōu)質護理服務培訓工作　　護理部將組織護士長、副護士長繼續(xù)深入學習創(chuàng)建優(yōu)質護理示范工程活動的相關文件精神，如《ｘｘ市改善醫(yī)療服務行動實施方案》（東衛(wèi)函[20xx]71號）、《關于進一步深化優(yōu)質護理、改善護理服務的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx〕17號）、省衛(wèi)生計生委、省中醫(yī)藥局《關于印發(fā)廣東省醫(yī)院優(yōu)質護理服務評價細則（20xx版）的通知》（粵衛(wèi)函〔20xx〕82號）、ｘｘ市衛(wèi)計局《關于印發(fā)ｘｘ市20xx年深化優(yōu)質護理服務工作方案》（東衛(wèi)辦〔20xx〕24號）和《廣東省護理管理干部培訓班培訓資料》等，并在此基礎上，護理部全面部署推廣優(yōu)質護理服務的工作計劃。　　要求各科室做好培訓工作，并組織討論、制定科室具體的深化優(yōu)質護理服務計劃，如組織護士學習《廣東省醫(yī)院護理服務評價指南》，建立健全臨床診療護理服務全過程、病人生活護理服務制度和工作指引以及禮儀服務培訓等，提高護士臨床?？品找庾R和提升護士禮儀服務水平?！　。ㄈ┥罨瘍?yōu)質護理服務內涵，提高臨床護理服務水平　　繼續(xù)深入推進責任制整體護理，實施護士管床管病人，責任護士為患者提供專業(yè)照顧、病情觀察、治療措施、心理支持、健康教育、溝通配合等護理服務，注重對患者的人文關懷和溝通交流，關注患者的不適和訴求，并及時解決。　　進一步落實《廣東省醫(yī)院臨床護理服務質量評價指南》關于臨床護理服務全過程16項要求和生活護理5項要求，明確責任護士整體護理病人工作程序，細化病人從入院到出院全過程的各項護理工作，優(yōu)化各項工作流程，落實病人住院檢查診療護理告知，將病人基礎護理做實做細?！　∵M一步鞏固責任制整體護理，明確床邊工作內容和要求。今年擬購進十臺床邊多功能車，繼續(xù)推廣“床邊工作制”，責任護士上班常態(tài)情況下在病房或患者身邊工作，提高病人直接護理時數(shù)及護理及時性。計劃在內、外科開展病人個案護理和個案管理，結合臨床重點專科、特色?？疲剿鏖_展特色護理服務，不斷提高護理專業(yè)內涵?！　》e極開展出院病人延伸護理，拓寬護理服務領域。努力做好出院患者的隨訪工作。要求各病區(qū)隨訪率達出院病人30%以上，并做好相關記錄。將常規(guī)隨訪、?？齐S訪和專病隨訪相結合，通過電話回訪出院患者和返院復診患者隨訪，可為有需要的出院患者提供護理及健康指導，同時根據(jù)患者隨訪結果，及時改進住院服務。產(chǎn)科將繼續(xù)與長安鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心建立良好合作關系，提高醫(yī)療資源共享?！　±^續(xù)擴大優(yōu)質護理服務覆蓋面，加強醫(yī)護團隊合作和患者溝通，努力改善患者就醫(yī)感受和體驗。進一步深化在門急診、手術室、供應室、血透中心、特診科和廈崗分院等部門的優(yōu)質護理服務，優(yōu)化門急診診療護理流程，加強候診、診查、輸液患者的巡視，及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化，并予及時處理，對急、危重癥患者實行優(yōu)先診治及護送住院；為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施；對門診患者開展多種形式的健康教育。手術室繼續(xù)應用“術前訪視小冊”開展圍手術患者術前訪視，細化手術病人術前告知和心理護理；密切醫(yī)、護、麻醉合作，將病人圍手術期的各項護理工作做實做細。在病房繼續(xù)推廣醫(yī)生護士聯(lián)合查房，密切醫(yī)護患合作，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生。要求客服中心每月對門急診病人和住院患者進行滿意度調查，并將調查結果向各科室反饋，把病人的滿意作為我們護理工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便?！　〖訌姴^(qū)安全管理，結合平安醫(yī)院創(chuàng)建，積極改善病區(qū)安全設施，努力為病人創(chuàng)造安靜、整潔、安全的病區(qū)診療環(huán)境。繼續(xù)鞏固和完善五常法管理，把五常法管理做為護理管理的常態(tài)，使之更加科學和規(guī)范化?！　〖訌娭笇z查，確保取得實效?！皟?yōu)質護理服務示范工程”活動領導小組每季度召開會議一次，廣泛編寫意見和建議，對存在問題及時整改，切實加強臨床護理工作，改善臨床護理服務，提升患者和社會滿意度。定期對優(yōu)質護理服務的病房進行督導和總結，定期組織護士長進行優(yōu)質護理服務管理經(jīng)驗交流和探討。