有關(guān)物業(yè)工作計(jì)劃模板集錦七篇(編輯修改稿)
2025-04-05 21:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 費(fèi)力度，確保費(fèi)用及時(shí)回收?！ 「母锕竟べY分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化?！ 〖訌?qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，包括保安職責(zé)教育、消防知識(shí)培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí)。確保20xx年全年無(wú)安全責(zé)任事故?！ ?yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，細(xì)化獎(jiǎng)懲條例。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動(dòng)力。 20xx年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī)，參與推進(jìn)開開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動(dòng)力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭(zhēng)取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。物業(yè)工作計(jì)劃 篇3 海容尚城： 設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)方案的確定?！ ÷窡魺粽?、節(jié)能燈管有毀壞的情況需各請(qǐng)購(gòu)3個(gè)用于更換和備用。 4樓與5樓西之間的花架需要加固?！ ?7樓物業(yè)費(fèi)的收取?！ 刹侩娞莸哪隀z?！ P萊文苑： 有兩個(gè)單元門均分器毀壞需購(gòu)4個(gè)用于更換和備用?！ 〉叵鹿芫W(wǎng)由于二期施工造成水位高，要進(jìn)行疏通?！ ∩显律蠄?bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)的維修項(xiàng)目均未維修，本月與維修工人聯(lián)系確認(rèn)維修時(shí)間?！ ∮衷黾右粦?605六層滲水的維修。 自行車棚充電方案的確定?！ 〉叵萝噹?kù)的方案確定?！ ≡O(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)方案的確定?！ ∈Ｓ?0多戶物業(yè)費(fèi)的催繳?！ ↓埾叮骸 翘蓍g所有感應(yīng)燈的驗(yàn)收及燈泡的請(qǐng)購(gòu)(30個(gè)) 房屋剩余維修量的整理及維修的39。跟蹤?！ ∷皡^(qū)清理方案的確定及實(shí)施?！ ∥飿I(yè)部： 對(duì)其他物業(yè)公司人員設(shè)置及崗位責(zé)任的整理提出適合我公司現(xiàn)階段物業(yè)管理的建議。 制定保潔員的考核、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)工作計(jì)劃 篇4 由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃?！ ∫?、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。 如今，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。 二、 建立客服平臺(tái) (一) 成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能?！ ?二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。. (三) 搞好客服前臺(tái)服務(wù)。 1. 客戶接待。作好客戶的接待以及問題反映的協(xié)調(diào)處理?！ ?. 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢?！ ?. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤以及回訪?！ ?. 24小時(shí)服務(wù)電話。 (四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。 (五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)編寫和處理客戶意見?！ ?六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。 (七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。 三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)?！ ∷?、機(jī)構(gòu)建設(shè) (一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心?！ ∧壳翱蛻舴?wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)?！ ?二)人員編制至少二人?！ ∫愫每蛻舴?wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此
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