【文章內容簡介】 首先祝福大家羊年大吉大利，萬事如意，身體健康，合家歡樂！我們伴隨著元旦的腳步，輕盈自信的踏入20xx羊年。新年新氣象，新年新夢想，促使我們今天一起在這里，召開年度工作總結大會。20xx年我們用“仁、義、禮、智、信”來管理工作；用“恭、寬、信、敏、惠”來拓展工作；用“酸、甜、苦、辣、咸”來調味工作；用“紅、黃、青、藍、紫”來豐富工作。　　回首20xx，我們既有收獲也有得失。有句孔子經典名宴：溫故　　而知新。那么接下來就由XXX帶著我們，一起來回顧過去的365天，展望20xx年。　　掌聲有請XXX上臺……同事們：從剛才XXX長達8頁的總結報告里，不難看出，這里面既有對我們過去工作的肯定，也有對我們今后工作的期望與鞭策。剛才XXX帶著我們回顧了過去一年的成與敗，那么我們現在回顧一下剛才XXX的總結報告，供大家回去后開會學習、傳達布置作參考：　　其中一個方面講：20xx年要以顧客滿意為服務宗旨，以弘揚儒家文化，體現儒家思想，展現XXX的文化主題為己任，打造名副其實的“中華餐飲名店”、“國家特級餐廳”。提到服務，顧名思義，通俗的理解，就是讓顧客高興而來，滿意而去。所以，無論你身在哪個部門，身在那個崗位，都要用心的為顧客提供直接或間接的服務，我們所有的工作百變不離其中，匯成一句話：“服務是根本，服務是我們生存的基礎”；說道儒家文化，大家都知道我們XXX區(qū)別于其他社會餐飲，我們最獨特的地方就是儒家文化，剛才說“服務是根本，服務是我們生存的基礎”，現在說“儒家文化是我們XXX的靈魂，是我們發(fā)展的根本?！比绻@樣理解，相信大家就應該能深刻體會到儒家文化對于我們有多么重要了。大家細想一下，我們身為XXX人在XXX工作是非常光榮的，因為我們對社會是有貢獻的，往大的方面講，我們　　在傳承儒家思想的同時也在有形無形的推動著國家?guī)浊耆寮椅幕陌l(fā)展，推動著社會的進步；往小了講，我們學習儒家文化，傳承儒家思想，不但推動著XXX品牌的發(fā)展也在陶冶著自己，豐富著自己，我們自身也在與企業(yè)共同發(fā)展和成長?！　《?，在中央未來十二五規(guī)劃里，其中有一項是“推動文化大發(fā)展大繁榮，提升國家文化軟實力”。國家要打造文化，要有我們自己的文化與信仰。那么，這個文化就是現在比較火熱的儒學，這些也恰恰與我們企業(yè)的文化相吻合。所以XXX作為儒家文化主題餐廳也肯定會在這樣大環(huán)境的影響下順勢而為，繁榮發(fā)展。所以，相信我們，有能力做好，在20xx年做的更好。　　另外一個方面，XXX今年管理工作的主導思想是量化管理和標準化管理。它具體通過幾個方面來實現：　　兩個管理：計劃管理和指標化管理。計劃管理就是把所有工作有計劃的進行實施，不能想到什么做什么，哪痛醫(yī)哪，我們要有計劃性的開展工作，要重點提高工作執(zhí)行力、工作效率，并且還要保障質量。指標化管理就是把所有能數據化的一律用數據說話，常言道“事實勝于雄辯”?！　蓚€機制：激勵機制和考核機制。前面有了計劃性和指標性的管理了，那么我們就會跟進性的出臺相關激勵和考核措施，也就　　說以后的工作是憑能力說話了。　　兩個隊伍：管理隊伍和員工隊伍。今后要重點加強我們的兩個隊伍的建設，通過不同的形式提升我團隊的凝聚力，團隊的合作力以及個人的含金量，以迎合企業(yè)后續(xù)的快速發(fā)展?！　蓚€質量：服務質量和出品質量。這兩個質量對于我們來講尤為重要，它相當于我們XXX兩條腿，在企業(yè)后續(xù)快速的發(fā)展中，不允許任何一條腿出現腿軟的現象。那么如何保障不出現腿軟的現象？這是一個任重而道遠的問題，值得我們所有XXX人去思考。這個問號今天就留給大家來自己解答吧?！　蓚€重點：市場營銷和成本核算、節(jié)能降耗。市場營銷往大了說，是市場分析，市場拓展。徃小了講，要求一線人員加強銷售意識，提升公關能力，注意點菜質量。成本核算和節(jié)能降耗就是要求我們開源節(jié)流，合理控制物耗，也就是說不但要會打江山還要會守江山，會勤儉持家?！　∷捻椚蝿眨簡T工培訓、安全衛(wèi)生、員工生活、組織紀律。這四項任務是我們完成所有工作的保障，是所有業(yè)績產生的基礎?！　∫陨鲜俏覀?0xx年各項管理工作幾個核心點，希望各部門各崗位緊密團結在一起，緊緊把會議精神扎扎實實的學習好、領會好、貫徹好、落實好?！　∵^去一年，所歷經的風風雨雨我們將永遠銘刻在心，新的征程，新的開始，新的機遇、新的挑戰(zhàn)、新的發(fā)展正在等待著我們。讓我們以新的眼光審視現在，以新的目標定位未來，以新的思想謀劃工作。在解放思想中更新觀念，在更新觀念中創(chuàng)新發(fā)展，在創(chuàng)新發(fā)展中提升質量和效益。我們堅信：我們的未來必將充滿陽光，我們的企業(yè)必將更加燦爛輝煌！20xx年度工作總結大會各項會議議程到此結束，散會！年終總結會議主持稿4同事們：　　大家下午好！　　在這里我首先祝福大家羊年大吉大利，萬事如意，身體健康，合家歡樂！　　我們伴隨著元旦的腳步，輕盈自信的踏入20xx羊年。新年新氣象，新年新夢想，促使我們今天一起在這里，召開年度工作總結大會。20xx年我們用“仁、義、禮、智、信”來管理工作；用“恭、寬、信、敏、惠”來拓展工作；用“酸、甜、苦、辣、咸”來調味工作；用“紅、黃、青、藍、紫”來豐富工作。　　回首20xx，我們既有收獲也有得失。有句孔子經典名宴：溫故而知新。那么接下來就由XXX帶著